Tchibo GmbH Bewertungen 2 230

Wenn ich Bettwäsche mit den Maßen 135x200 cm bestelle, sie vorschriftsmäßig bei 60 Grad wasche, hängend trockne, erwarte ich nach der Wäsche noch immer 135x200 cm und nicht 195 in der Länge.
Dann ist es nicht mehr möglich eine Schafwoll-Bettdecke einzuziehen, die sich mit ihren 200cm Länge richtig ausbreiten lassen sollte. Sie staucht innerhalb des Bezuges.
Wenn ich 200cm kaufe, benötige ich diese auch!

ZUGESAGTE KLÄRUNG BLIEB AUS.Lediglich Eine Gutschrift wurde verbucht.
Es ist aber sehr interessant, dass neuerdings Bettwäsche im Katalog nicht mehr mit Maßen angegeben wird, sondern mit: "NORMALMAẞ"!!!

Ich habe eine Kaffeemaschine gekauft die leider fehlerhaft war . Habe diese reklamiert ind da keine gleiche lieferbar war mein Geld zurückverlangt . Nach mehrfachen Mailverkehr wurde mir die am 12.03.2026 die Rückerstattung zugesagt . Diese sollte per Paypal zeitnah erfolgen . Nach weiteren 2 Wochen ohne Rückzahlung wurde mir auf Anfrage mitgeteilt ich müsste meine Bankdaten zur Rücküberweisung angeben , weil Paypal angeblich nicht mögich ist . Meine Bankdaten habe ich Anfang Apil durchgegeben. Mir wurde am03.04.2026 bestätigt, das die Rückzahlung 2-5 Zage dauert . Heute ist der 13.04.2026 und noch immer sind meine 39,-€ nicht da .Hat Tchibo Zahlungsprobleme oder was ist der Grund . Ob ich jemals wieder was von Tchibo kaufe steht in den Sterne. Absolut schlechte Reklamtionsbearbeitung ,Zahlungszusagen werden nicht eingehalten

Ich habe ein Produkt online bestellt, per Paypal bezahlt und ausgewählt, dass das Produkt in die Filiale geliefert werden soll. Das Geld wurde abgebucht. Der Zeitraum, in der das Produkt geliefert werden sollte kam, ich bekam allerdings keine Nachricht, dass ich das Produkt abholen kann. Dann hab ich extra in der Filiale angerufen und nachgefragt. Ich bekam die Auskunft, das Produkt sei da. Ich könne es aber nur abholen, wenn Tschibo mir die Email zusenden würde, dass das Produkt da sei, da dort wohl ein notwendiger QR Code mitgesendet wird. Ich solle doch mal bei der Service Hotline anrufen. Gesagt, getan. Die haben mir gesagt, sie würden mir die Email zuschicken. Ist nicht passiert. Da die Dame in der Filiale mir gesagt hat, das Produkt würde morgen zurückgeschickt werden, wenn ich es nicht abholen würde, bin ich trotz immer noch fehlender Email heute extra hingefahren. Da lag MEIN bezahltes Produkt vor mir, ich konnte mich ausweisen und die Bestellbestätigung vorzeigen und ich durfte das Produkt trotzdem nicht mitnehmen. Einfach weil das Online Bestell-System bei Tschibo absolut mangelhaft ist. Nun wird das Produkt morgen zurückgesendet, nur weil Tschibo es in der Zeit, die das Produkt zur Abholung bereit liegt, nicht geschafft mich zu benachrichtigen und den Abholcode zuzusenden. Ich hoffe sehr, ich bekomme wenigstens mein Geld zurück. Ich würde dringend davon abraten, bei Tschibo online zu bestellen. Zeitverschwendung und unnötige Belastung der Umwelt..

Hallo
ich hatte zum ersten Mal in der Adventszeit den Adventskalender von Tchibo. Die Gültigkeit der Coupons fand ich sehr kurz und habe mich darüber geärgert. Den ersten Gutschein habe ich vor 2 Wochen online eingelöst und das hat noch geklappt. Am Freitag im luv Center hat die Kassiererin versucht den Gutschein zu aktivieren und da das nicht möglich war hat die Dame den Gutschein kommentarlos entsorgt. Vielen lieben Dank
Ich werde keinen Adventskalender von Tchibo kaufen und kann ich auch nicht empfehlen.
Freundliche Grüße, Heike

Ich habe immer noch keine Rückmeldung auf meine E-Mails. 1,5 Std. war ich in der Warteschleife, Beweisbilder liegen vor. Die Qualität der Sportklamotten ist unter aller .... Einmal nach Anweisung gewaschen, haben die Shirts alle Peeling und sind verzogen. Tschibo reagiert bis heute auf gar nichts. Ich kaufe da nie wieder etwas. Es handelt sich um 5 verschiedene Shirts, die alle aus billigsten Qualität gefertigt sind. Nie wieder Tschibo.

Total unseriös!!
Habe eine Esperto2 Caffè gekauft.
Hatte nur Probleme.
Bis sie dann im Februar den Geist ganz aufgegeben hat.
Hab mich an Tchibo gewendet
Antwort lautet..Maschine soll zurück geschickt werden.
Die Kaffeemaschine wurde vor 2 Monaten zurück gesandt.
Der Kaufpreis sollte erstattet werden.
Nun warte ich bereits 8 Wochen auf mein Geld.
Das ist Unterschlagung.
Werde mich an einen Anwalt wenden müssen.
Ich kann nur sagen...Vorsicht beim Kauf
von Produkten!!!
Einfach nur unseriös!!!
Besser Finger weg!!!
👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Man stelle sich mal vor, wegen sachlicher Kritik an den jüngsten Preiserhöhung und abbestellen der Newsletter hat die Fa. Tchibo doch sofort mein Kundenkonto gesperrt und die noch vorhandenen Treuebohnen einbehalten.
Eine Reklamation blieb erfolglos.
Das ist in höchsten maße Unprofessionell und Zeigt in aller Deutlichkeit die Arroganz die dieser Fa. hat.

Top Qualität Damen Schirm-Leo
Kann ich zu 100% weiter empfehlen!!!

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen ob in Nürnberg oder Oberpfalz kaufe seit ca 15 Jahren bei Tchibo im Laden ein und Kleidung oft online ..Bedienungen immer Freundlich und Hilfsbereit sei es Kaffee /Maschine u.a.Dinge hatte noch nie Probleme..Online das gleiche freundlich ,super Qualität weicher Stoff gute Verarbeitung und ich kaufe oft bei Tchibo...Super Service ,schnelle und pünktliche Lieferung , Ware immer im super Zustand einfach TOP wurde noch NIE enttäuscht wenns ginge würde ich 10 Sterne geben für den super Service✅ und die schöne Kleidung✅ u.a.Ware ...Da könnten sich manche Firmen eine Scheibe abschneiden👍⭐👍⭐👍🩷🩷Einfach mal Danke 🫶sagen🌺🌻ans Tchibo Team 🩷🩷👍

Beim Kauf eines Kaffeevollautomaten in der Filiale wurde uns ein Probier Kaffee aus der Maschine rausgelassen. Wir sollten uns in Ruhe hinsetzen und den Kaffee trinken. Eine andere Mitarbeiterin schickte uns dann jedoch aus der Filiale raus, weil sich der Kaffee in ToGo Bechern befand. Absolut unverständlich und ärgerlich!

Ich habe letztes Jahr am Black Friday eine Esperto2 Milk gekauft und war anfangs recht zufrieden, bis die Milchschaumfunktion nachließ und irgendwann nicht garnicht mehr funktionierte. Da ich innerhalb der Garantie bzw. Gewährleistung bin habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Auf eine Antwort wartet man hier vergebens, stattdessen habe ich kommentarlos ein DPD Versandetikett erhalten zur Einsendung der Kaffeemaschine in das Repaircenter. So weit - so gut.

Als ich die Kaffeemaschine retour erhalten habe traf mich fast der Schlag. Das Gehäuse wurde nicht wieder korrekt montiert (die Zapfen waren nicht richtig eingerastet), es wurde zerkratzt, die gesamte Maschine und das Paket waren voll mit Kaffeesatz, der Bohnenbehälterdeckel wurde nicht mehr retourniert und als Begleitbrief wurde mir quasi mitgeteilt, ich solle meine Maschine besser reinigen - obwohl ich sie sauberer eingesandt habe, als ich sie zurück erhielt!! Einzig positiv - die Milchfunktion funktioniert wieder ordnungsgemäß.

Also schrieb ich dem Kundenservice erneut, dass ich den Bohnenbehälterdeckel wieder haben möchte und der Zustand der Maschine eine Frechheit ist. Es wurde dieses mal geantwortet, und zwar dass sie vom Nachbesserungsrecht gebrauch machen möchten, ich soll die Maschine erneut einsenden. Was ja grundsätzlich in Ordnung ist, aber seither warte ich nach gefühlt 10 Mails hin und her seit 2 Wochen auf das Versandetikett. Jedes mal wird mir versichert, ich erhalte eine seperate Mail mit dem Rücksendeetikett, doch auch im Junk-Ordner landet nichts. Ohne Bohnenbehälterdeckel kann ich die Kaffeemaschine nicht ordnungsgemäß nutzen und mittlerweile bin ich sehr verärgert. Man reagiert mittlerweile nicht mehr auf meine Mails, sie werden einfach ignoriert. So einen unterirdischen Kundenservice habe ich noch nie erlebt! NIE WIEDER!

Nehmt lieber etwas mehr Geld in die Hand und kauft keine Tchibo Kaffeemaschine!!

Die Strümpfe, die ich bestellt und bezahlt hatte, wollte ich in der 15km entfernten Filiale abholen. Dort erhielt ich die Auskunft, dass dies nicht möglich sei wegen irgendwelcher elektronischer Probleme. Die Strümpfe lagen vor mir, man hätte nur das Klebe-Etikett entfernen und später scannen müssen. Dies sei nicht erlaubt und es führe zur Abmahnung, wenn der Angestellte es dennoch mache. Wie geht Tchibo denn mit den Angestellten und den Kunden um? Einmal bestellt und nie wieder!!!! Ich bin mal gespannt, ob und wann das Geld auf meinem Konto eingeht.

Meine neue Kaffee Maschine funktioniert nicht! Habe sie zur Reparatur eingeschickt es wurde nichts gemacht! Stattdessen sagte man mir ich solle die Gebrauchsanleitung lesen! Die Maschine funktioniert weiterhin nicht ordentlich!

Was für ein schlechtes Unternehmen, meine Bestellung wird seit 11 Tagen nicht bearbeitet, obwohl alle Artikel sofort lieferbar sind
Seit einer Woche schreibe ich denen jeden Tag, die halten es für nicht notwendig, mir Bescheid zu geben ob und wann ich die bezahlte Lieferung bekomme oder ich das Geld zurück bekomme.
Für mich sind das Betrüger, Geld einziehen und keine Lieferung erhalten.
Vorsicht vor Tchibo, nicht zu empfehlen, schlechtester Service, den ich je erlebt habe. Finger weg von diesem Unternehmen.

Habe das Regal/die Kommode CN3 bei Tchibo gekauft.
Innerhalb von 2 Tagen geliefert.
Qualität ist erstaunlich gut, dafür dass es 1/4 des USM-Haller-Preises kostet. Liegt an gut bedachter Produktplanung, z. B. Standard-Mutter als Distanzhülsen. Material natürlich leichter, aber absolut funktional. Einen leichten Fehler bei der Beschichtung der Tür gefunden. Ansonsten alles erstaunlich passgenau.
Ein Punkt Abzug: Absolut jedes Teil in eigener, verschweißter Plastiktüte, soviel Tüten musste ich noch nie aufschneiden. Und diese Unart, nur noch Bilder als Aufbauanleitung zu liefern, die auch nicht konsistent sind (In Anleitung Ziffern, auf den Einzelpaketen Buchstaben), griff auch hier voll durch. Da die Teile selbst nicht beschriftet sind, muss man sehr genau schauen, was was ist (z. B. Unterschied zwischen Scharnier A und B). Falsch kann man aber eigentlich nichts machen, denn sonst passt es nicht. Nur man schraubt halt zwei Mal.
Mit Akkuschrauber auf kleinster Drehmoment-Stufe ist es auch, trotz Abraten, gut gegangen. M. E. kann man es auch alleine aufbauen, nur die Türklappen sind dann schwieriger.
Ein Hinweis, wie man die Zwischenwände leichter hineinbekommt, wäre auch gut. Denn im vorgesehenen eingebauten Zustand ist nur wenig Spiel für das Einrasten.
Aber einmal fertig: Wie gesagt: Erstaunlich gut!

Habe eine refurbished Kaffeemaschine gekauft im September. Diese wurde im Dezember zur 1.Reparatur gesendet. Fehler besteht weiterhin und die Maschine wurde erneut eingesendet im Januar. DerMangel konnte nicht behoben werden und mir wurde die Rückerstattung vom Kundendienst versprochen. Daraufhin nochmal eingesendet, kam wieder zurück nochmal eingesendet... wieder zurück. Seit zwei Wochen warte ich auf eine Antwort. Wird mit Hochdruck bearbeitet... Gestern angerufen warte immer noch auf einem versprochenen Rückruf. Heute angerufen, und warte on der Warteschleife seit 30 Minuten
Service???

Eine Ankaufsgutschrift ( über eine defekte Esperto Caffe) über 20€ kann nicht eingelöst werden. 20.03.26 mit dem Servicecenter telefoniert. Antwort da müssen sie eine E-Mail schreiben. Habe ich am selben Tag gemacht . Nach 1 Woche keine Reaktion seitens Tchibo. 27.03. wieder eine E- Mail geschrieben. Ein Scann der Gutschrift angehängt. Bis 30.03. keine Reaktion. Heute angerufen. Da muss ich Sie verbinden, auch die 2 Dame konnte nicht helfen . Wurde wohl weg gedrückt. Nach 25 Minuten habe ich genervt und ohne Auskunft aufgelegt. Service geht anders!

Ich entschied mich vor Jahren bewusst für Tchibo Feine Milde Instant-Kaffee, weil mir 100 % Arabica einen Geschmack bot, den ich wirklich gern trank; die Botschaft „Genuss verbindet“ klang nicht nur überzeugend. Inzwischen wird mir von meiner Frau immer wieder vorgehalten, warum ich keinen Kaffee mehr trinke, denn mein Verlangen ist verflogen. Neueste Erkenntnis: Statt 100 % Arabica wird 100 % Tchibo Qualität behauptet – der Eindruck von Täuschung und Verletzung ist unausweichlich. Die Qualität dieser Mischung, des Instant-Kaffees schmeckt schlicht schrecklich, was die Enttäuschung nur verstärkt. Aus dieser Erfahrung heraus werde ich zukünftig alle Tchibo-Produkte meiden und Freunde entsprechend informieren.

Sehr unfreundliches Personal. Hatte Shirt online bestellt, war reduziert, habe in die Filiale schicken lassen und per Paypal bezahlt. Wurde benachrichtigt, dass ich die Ware abholen kann. In der Filiale wurde mir gesagt, ich soll vollen Preis für Shirt bezahlen, weil ich in der Filiale abhole. . Nach mehreren Versuchen mit dem Kundenservice telefonisch, aber auch per Mail laufe ich meinem Geld hinterher. Bin sehr enttäuscht über so einen Verhalten den Kunde gegenüber.

Die Tchibo Community ist wirklich einzigartig und schenkt mir immer wieder Freudenmomente.
Besonders freue ich mich immer über die tollen Heftchen, die per Post kommen und die Adventszeit versüßen - und natürlich auch über die kleinen Überraschungspäckchen zum Tchibo-Jubiläum.
Gestern durfte ich bei einem digitalen Kaffee-Event dabei sein, wofür ich vorher ein großes, hochwertiges Kaffee-Paket erhalten habe. Beim Event wurden ganz außergewöhnliche Kaffee-Cocktails zubereitet und Kaffeeexpertin Indre hat viele hilfreiche Tipps für die Kaffee-Zubereitung gegeben. Außerdem wurden viele Einblicke in die Produktentwicklung gegeben und dabei habe ich gemerkt, wieviel Herzblut in den Tchibo-Produkten steckt.
Die Tchibo-Community bietet sehr viele Vorteile - sehr empfehlenswert!!!