Tchibo GmbH Bewertungen 2 230

Ich habe vorhin meine Online Bestellung im Tchibo Shop in Lübbecke abgeholt. Was für ein Theater mit dem Bestätigungscode. Der war bei mir nicht voll sichtbar und mein Handy weigerte sich in Querformat zu gehen.
Die Disco Kugel ist nicht nur Mini sondern mini-mini. Wird meinem behinderten Sohn aber trotzdem gefallen. Der Entkalker für Wasserhähne ist gut. Aber nicht die Form für Mini Hefezöpfe. Unter Mini stelle ich mir etwas anderes vor. Ich habe nur einen Airfryer und keinen Backofen. Warum geben Sie nicht die Maße an? Ich wollte die Form dann gleich da lassen. Die junge Dame weigerte sich jedoch. Ich würde in einer Stunde per Mail eine Rechnung bekommen und dann könne ich es zurückgeben. Mittlerweile sind 3 Stunden vergangen. Die avisierte Rechnung habe ich bisher nicht erhalten. Ich wohne nicht in Lübbecke. Es sind jedesmal 10 km eine Strecke. Nicht bei diesen Spritpreisen. Die junge Verkäufrin wurde auch pampig. Sie könne nichts dafür, dass es beim Onlinekauf so kompliziert wäre. Ich nenne das einen fehlenden Service. Ich hatte mir das in den Laden liefern lassen, weil ich die hohen Portokosten sparen wollte und das mit einem anderen Einkauf in Lübbecke verbinden konnte. Ganz toll auch der Gutschein, der einen Werktag nach der Bestellung bei mir ankam.

Meine heutige Erfahrung mit der Firma Tchibo war absolut unterirdisch. Ich habe über Tchibo eine Mülltonnenbox bei ihrem Partner 50NRRH bestellt und 39,95Euro für Speditionsversand bezahlt. Nun kommt die Box heute per DHL Paket. Und für ein DHL Paket habe ich jetzt 40Euro bezahlt? Und ein Anruf bei der Firma 50NRTH ergibt, dass sie absolut nichts tun könnten, ich hätte ja bei Tchibo bestellt. Und Tchibo sagt mir, ihr Partner 50NRTH macht die Preise für den Versand. Ich fühle mich absolut abgezockt. Der Kundenservice konnte mir auch nicht weiterhelfen, angeblich macht der Partner die Preise für den Versand. Über der Rechnung steht aber Tchibos Name. Ich bin seit sehr vielen Jahren treuer Tchibo Kunde. aber das geht gar nicht. Speditionsversand kassieren und DHL Paket verschicken, das ist Betrug!

Ware bestellt, mit PayPal bezahlt, und zum Teil zurückgeschickt.
Der Retouren Eingang wurde bestätigt, aber das Geld meinem PayPal-Konto nicht gutgeschrieben.
Ich habe eine e- Mail geschrieben und sollte meine IBAN zwecks Überweisung angeben.
Nach 3 weiteren Mails habe ich angerufen und bekam die Auskunft, ich hätte ein Guthaben , welches aber immer noch nicht auf mein Konto gebucht wurde.
Nach einigen weiteren Mails habe ich dann mein Geld endlich zurück bekommen.
Nie wieder Tchibo: unprofessionell und unzuverlässig.

Bestellung mit 2 Artikeln, beide verfügbar.Geliefert an die Filiale wird nur 1 Artikel ohne weitere Info. Abgebucht wurde natürlich der Gesamtbetrag. „Kundenservice“ antwortet auf 4 Mails nicht.Das Geld wird behalten, Tchibo stellt sich „tot“.Nach mehreren Tagen automatische Mail, dass der Artikel ausverkauft ist.Kein Wort zur Erstattun des bereits gezahlten Betrags.Erneuter Kontaktversuch beim Tchibo „Kundenservice“ erfolglos. Geht dann wohl nur mit rechtlichen Schritten. Das beschreibt meine Erfahrung, aufgrund derer ich nur vom Kauf abraten kann! Nach Eröffnung des PayPal Konflikts und der negativen Bewertung reagierte man auf einmal dann doch recht schnell… aber auch erst dann. Lapidare „Entschuldigung“ inklusive- hat der Kunde wohl Pech. Nach wie vor nicht zu empfehlen.

Eine Kaffeemaschine kauf ich bei tchibo nicht wieder. Kundenservice, geht gar nicht.

Tchibo ist nicht mehr Tchibo!!!! Ich kaufe nichts mehr und kann nur davor warnen.
Genau wie in allen anderen Rezensionen hier auch zu lesen, verweist Tchibo den Kunden zu Unrecht bei Mängeln an den Hersteller. Mit diesem besteht jedoch überhaupt keine Vertragsbeziehung. Tchibo ist der Vertragspartner des Kunden!!! Das scheint die neue Masche zu sein. Ich war Jahrzehnte sehr guter Kunde. Schade um das Unternehmen!

Reibungsloser Ablauf und schnelle Lieferung!
Ich hatte am 14.03.26 ein Kinderfahrrad bestellt. Es wurde super schnell geliefert und das Preis-Leistungsverhältnis war top!

Ich habe mir einen milchaufschäumer für 90 Euro gekauft. Einen Monat später machte er keinen milchschaum mehr. Ich bin in die Filiale und dort tauschte man mir das Gerät aus da es noch in der Frist des umtauschens war. War ich natürlich glücklich darüber dass ich dies nicht einschicken hab müssen. Neues Gerät ausgepackt und ausprobiert alles funktioniert. Wieder genau einen Monat später machte er keinen milchachaum mehr. Ich wusste dass ich ihn diesmal einschicken müsste und hab sofort mit dem kundendienst Kontakt aufgenommen. Hab ihnen erklärt dass dies jetzt schon das zweite Gerät wäre und dieses nach einem Monat schon wieder nicht mehr funktionierte. Beleg dazu geschickt und als Antwort bekommen sie bräuchten die Rechnung. Ich wieder geantwortet das ich diese schon mitgeschickt hätte. Da ich aber von der Filiale beim Umtausch keine neue Rechnung bekommen habe und sie meinte ich brauch nur die erste Rechnung wegen der Garantie hab ich jetzt Pech gehabt. Kundendienst meldet sich nicht mehr. Ich hab 90 Euro einfach zu Fenster raus geworfen. Die Email Unterhaltung ging über mehrere Wochen. Nie wieder tchibo.

Bin rundum zufrieden !
Preis-Leistung, Qualität, Bestellvorgang, Kundenservice,
Zahlungsmöglichkeiten, Lieferung.
Finde immer etwas , bestelle hier sehr gerne 😃!

Wir waren gestern während eines Bummel im AEZ einen Kaffee bei Tchibo trinken. Da wir seit Jahren hier Kaffee trinken, haben wir uns auch gestern entschieden zu Tschibo zu gehen.
Leider mussten wir enttäuschend feststellen, dass die Qualität sehr nachgelassen hat :( der Cappuccino schmeckte nach nichts und dafür viel zu viel Milch.
Wir hoffen, dass die Qualität wieder verbessert wird. Ansonsten wird es wohl keine weiteren Besuche mehr geben...

Groß Werbung gemacht mit 15% Rabatt, also hab ich Kaffee einen Tag vorher in den Warenkorb gepackt, um ihn dann einen Tag später zu bestellen. Mit Rabatt kostet mich der Kaffee plötzlich 3€ mehr. Weil sie zu Beginn der Aktion die Preise erhöht haben. Sowas nenn ich mal saubere Leistung. Verarschung ohne Ende.

Eine kleine Online-Bestellung, vergessen zu bezahlen,aber nach der Mahnung gleich erledigt. Von wegen .. zwei Monate später kommt eine Zahlungsaufforderung eines Inkassobüros in dreifacher Höhe. Auf dem Konto nachgeschaut, wurde mir doch Mahnbetrag seitens Tchibo schon eine Woche nach zu Zahlung zurück überwiesen?! Anfrage an den Kundenservice .. zweimal gleiche Antwort bekommen, alles bezahlt, Scharrn! Die Forderung würde einfach weitergegeben. Da fragt man sich,was das für einfach Buchhaltung ist und ob das nicht Absicht ist? Ich habe nun den dreifachen Betrag bezahlt und keine Entschuldigung für den Fehler erhalten. Geht gar nicht!

0,50 € für maximal 50 ml; das ist nicht nur eine Frechheit, sondern Wucher!!!

In einem normalen Supermarkt zahle ich maximal 2,20 € für 1 l Ersatzprodukt zur Kuhmilch. (Es ist davon auszugehen, dass im Großhandel der EK unter 2 Euro liegt.)

Ausschließlich auf dieses Produkt bezogen hat das Unternehmen pro Liter mindestens acht Euro verdient

Das ist eine Benachteiligung womöglich sogar schon Diskriminierung von Menschen, die diese Ersatzprodukte aus gesundheitlichen Gründen tatsächlich benötigen.

Der so genannte Kundenservice rührt (so meine Wahrnehmung) keinen Finger. Kundenmails kommen zurück mit dem Hinweis "NOREPLY" und als Text dazu "Ihre Mail ist angegommen"
Ja was nun? Man habe schon wochenlang Probleme aufgrund einer technischen Umstellung.
Wie kann ein renommierter Online-Händler so arbeiten? Welche Aufsichtsbehörden lassen einen Online-Händler so arbeiten? Wo sind die Verbraucherschützer? Wo ist die Bundesnetzagentur für den Online-Handel??

Entzieht sich der gesetzlichen Gewähleistung. Cafevollautomat nach 1,5 jahren kaputt. Ersatz bekommen und dann wieder mit dem gleichen schaden defekt. Das sich die gesetzliche gewähleistung auf das gleiche bauteil verlängert interessiert sie einfach nicht und sie schaffen ew nicht mal darauf ordentlich zu antworten.

Schlechte Qualität wird angeboten.
Schlafanzüge und Bettwäsche nicht reine Baumwolle, Kopfkissenbezüge zu knapp bemessen.
Mütze zu groß, Handschuhe zu klein.
Lediglich einen vernünftigen Fahrradsattel konnte ich bisher bei Tchibo erwerben.

Räudiger Support
Antwort Zeiten kann man in Wochen messen und bestehen aus ein paar Texthülsen, ohne konkrete Lösung

Nachdem, was ich mit Tchibo erlebt habe, wundert mich die überwiegend schlechte Bewertung auf Trustpilot von Tchibo überhaupt nicht.
Online hatte ich 2 Pyjamas (Hausanzüge) in unterschiedlicher Größe bestellt, bezahlt und in die Filiale in Bad Neuenahr liefern lassen. Dort habe ich sie anprobiert und mich für eine Größe entschieden, den anderen in der Filiale gelassen. Der zuviel bezahlte Betrag von 29,99 € sollte mir zurück überwiesen werden, was in der Filiale sofort, nach Aussage, veranlasst wurde. Ich erhielt den kompletten Betrag von 59,99 € zurück.
Telefonisch und per Mail habe ich auf dieses Missverständnis hingewiesen und die 29,99 € erneut überwiesen. Man versicherte mir telefonisch, dass alles I.O. sei. Wochen (2 Monate) später erhielt ich eine erneute Mahnung über 29,99 € plus
Mahngebühr.
Ich weiß nicht, was mit der Buchhaltung bei Tchibo schief läuft . Hat Tchibo das nötig? Auf alle Fälle ist Tchibo für mich gestorben. Ich werde in Zukunft Tchiboprodukte weder kaufen noch bestellen und empfehlen kann ich Tchibo auch nicht mehr.

Bei einem so großen Konzern sollte man glauben das man mit einem Abo nichts falsch machen kann. Weit gefehlt!
Ein Vierwöchiges Abo erfolgt so. Am 1.2.26 vollständige Lieferung von 236 Pads. Am 1.3 erhält man überteuert 1 36 Pack Kaffeepads um dann zu lesen das nächste Abo erfolgt am 1.4.26! Vielleicht hat die EDV ein Defekt, vom 1.2 bis 1.4 sind es keine 4 Wochen, nein, nein!
Hmm, ja wenn man vor Weihnachten mit sowas Werbung macht, sollte die Ausführung schon durch dachte sein.
Da man ja auf Emails vom Kunden wohl auch nicht mehr antwortet, da bleibt leider nur danke zu sagen, ich kaufe meinen Kaffee nun woanders..

Meine Kaffeemaschine Tchibo Esperto Pro hatte ein Problem, aber dank des Video-Calls konnte der Techniker mir schnell und unkompliziert helfen. Die Anleitung war klar verständlich, sehr freundlich erklärt und absolut kompetent.

Innerhalb kurzer Zeit war der Fehler behoben und die Maschine funktioniert wieder einwandfrei. Besonders beeindruckt hat mich, wie effizient und kundenorientiert der Service ablief.

Ich kann den Support von Tchibo uneingeschränkt weiterempfehlen – so stellt man sich modernen Kundenservice vor!

Vielen Dank für die tolle Hilfe! ⭐⭐⭐⭐⭐