Teqcycle Solutions GmbH Bewertungen 4 532

Der Prozess zur Bonus-Anmeldung für den Smartphone-Neukauf verlief absolut problemlos. Eine durchgehend transparente Kommunikation hielt mich stets über den Bearbeitungsfortschritt informiert. Ein sehr guter Service.

Seit über 3 Jahren ist ein bei Teqcycle stornierter Vorgang regelmäßig über EOS Inkasso in unserer Post.
Betrügermasche mit nur Ärger

Ich habe 2023 eine Handy mit Tauschprämie über Samsung Shop bestellt. Leider kann keine Aufforderung das Handy zurückzusenden. Jetzt kam Inkasso und Mahnung von Samsung. Gern hätte ich den Vorgang gütlich mit Samsung geklärt. Jedoch lehnt Samsung dies ab. Von Samsung habe ich erfahren, dass bei dem Tradepartnerwechsel leider nicht alle Email Adresse insbesondere T-online übermittelt wurden. Schon komisch das ich als Kunde jetzt für den Fehler mehr zahlen muss als der Deal war. Leider scheint es kein Einzelfall zu sein.

Habe ein Samsung Tab S7 zum Tradein eingeschickt.
Das Gerät war angeblich nicht Tauschfähig, ich musste 200€ an Teqcyle überweisen um mein Altgerät wieder zu bekommen.
Jetzt ein Jahr später fordert Samsung von mir die Tauschprämie von jetzt 150€ nochmals zurück.
Was läuft hier schief, oder ist das Betrug?

Vorweg: Ich habe über Corporate Benefits im Samsung-Shop zwei Samsung Galaxy S23 Ultra gekauft. Das Angebot war verlockend, die Abwicklung schien einfach zu sein und man könnte sich ja den Ärger sparen, die Altgeräte eigenständig kein Kleinanzeigen zu verkaufen.

Nach Bestellung und "Trade-In" Vereinbarung wurde das neue Smartphone schnell geliefert, allerdings fehlte der Versandschein, um das Altgerät einzusenden. Dieses habe ich sofort bemängelt und es sollte ein neues Versandlabel vom Trade-In-Partner Teqcycle (jetzt Foxway) geschickt werden. Leider ist wieder nichts angekommen und irgendwann habe ich mir gesagt, die werden sich schon melden. Stattdessen kam ohne weitere Kontaktaufnahme irgendwann ein Schreiben von einem Inkasso-Unternehmen, dass den vereinbarten Trade-In-Gerätepreis von mir haben wollte, weil ich kein Gerät eingeschickt habe. Um hier weiteren Ärger zu vermeiden, habe ich das Inkasso-Unternehmen sofort bezahlt und das entsprechende Gerät letztendlich selbst veräußert.

Nach nunmehr einem Jahr kommt SAMSUNG auf mich zu und fordert die Tauschprämie von 100,00 EUR von mir zurück, da ich trotz mehrfacher Aufforderung kein Tauschgerät eingesendet habe. Keine dieser Aufforderungen ist jemals bei mir angekommen. Soweit verständlich, aber leider ist auch in der weiteren Kommunikation kein Entgegenkommen von Samsung zu erkennen. Auf Bearbeitungsgebühr des Inkasso-Unternehmens, Aufwand durch Verkauf bei Kleinanzeigen und Kommunikationsversuche mit Samsung wird nicht weiter eingegangen. Erneute Kommunikation erfolgte mit einem WhatsApp Chat-Bot, der die Problematik nur bedingt erkennt und sich schlichtweg für die Unannehmlichkeiten entschuldigt "Zitat: Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die mir wieder einmal entstanden sind."

Zudem wundert mich, dass die Tauschprämie nur einmal zurückgefordert wird, da ich eigentlich zwei Telefone zu den gleichen Bedingungen gekauft hatte. Da kommt bestimmt noch einmal etwas auf mich zu.

Fazit, da man auch hier lesen kann, dass ich mit exakt dieser Erfahrung nicht alleine bin, Samsung angeblich um die Probleme mit dem Trade-In Partner weiß, aber offensichtlich nichts ändert: nie wieder Samsung Trade-In, auch wenn es verlockend erscheint. Google, Apple und andere Anbieter haben auch attraktive Geräte.

Habe mein Xiaomi 14 Ultra vorbestellt und sollte ein Photographie Kit dazu bekommen. Habe es bis heute nicht erhalten, Xiaomi selbst hilft nicht weiter. Teqcycle antwortet nicht. Betrüger Verein

Inkassobrief ohne vorherige Rechnungstellung - Teqcycle jetzt: Foxway
Habe im Oktober mit Trade-in Service ein superteures neu erschienenes Tablet bei Samsung online gekauft. Die Inzahlungnahme eines Altgerätes sollte über Teqcycle Solutions GmbH - jetzt FOXWAY - abgewickelt werden. Die hätten sich mit mir in Verbindung setzten müssen. Ist leider nicht geschehen.
Im Karton des gelieferten Tablets sollte sich angeblich ein Datenblatt für die Abwicklung des Trade-in Vorgangs befinden. So war voriges Jahr die Aussage bei Samsung Support. War aber nicht.
Nun kommt nach 6 Monaten stattdessen ein Brief von eOS Inkasso, wo auch gleich mit gerichtlichem Vorgehen gedroht wird.... Das geht auf einmal per Post!!!
Eine Rechnung über den jetzt vom Inkassobüro geforderten Betrag habe ich nie erhalten.
Der eingeschaltete Kundenservice von Samsung regierte zwar immer schnell, hat mir aber nicht wirklich weitergeholfen. Erst wurde behauptet, Teqcycle hätte eine falsche E-Mailadresse von mir gehabt. Jetzt, bei FOXWAY ist angeblich alles richtig.
Hab versucht, eine zuständige Abteilung bei Foxway telefonisch zu erreichen. Kein Erfolg.
Nun bleibt mir nichts anderes übrig, als den Inkassobrief incl. deren teurer Gebühr zu bezahlen, damit nicht noch Gerichtskosten etc. entstehen (das ist nachher teurer als der trade-in Vorgang selbst) -> Abzocke!
Weniger als ein Stern geht leider nicht: Finger weg von trade-in!!!

Ich habe über den Samsung Onlinestore eine S23FE bestellt. Zur Verrechung sollte ich 35€ für mein altes Handy erhalten. Diese Abwicklung sollte über Teqcycle, jetzt Foxway, erfolgen.
Es kam zu keinem Zeitpunkt zu einer Kontaktaufnahme. Ich habe kein Schriftstück, weder in Papierform nach als Email erhalten. Auch keine Rücksendeinformationen.
Statt dessen kam jetzt direkt Post von einem Inkassounternehmen welches genau die 35€ nebst Bearbeitungsgebühren einfordert.
Eine Reklamation über Samsung über diese unseriöse Vorgehensweise hat bisher auch zu nichts geführt.
Ich kann nur dringend davon abraten deratige DEAL´S einzugehen wenn man nicht plötzlich Post vom Inkasso bekommen will. Finger weg!!!!!

Habe Probleme bei der Zuteilung des Kamera Tools
Xiaomi 14 Ultra.
Wurde schon zweimal abgelehnt.
Produkt-Aufkleber entspräche nicht den Vorgaben.
Jetzt hab ich den Aufkleber vorsichtig abgetrennt und ein Foto gemacht.
Meiner ist Schwarz und in Anleitung ist er Weiß.
Vielleicht haben die ein Problem mit der Farbe.
Ich weiß es nicht.
3. und letzter Versuch.
Danach können sie es behalten.
Telefonleitung dauerndes besetzt daher ist da auch keine Hilfe zu erwarten.
Sehr frustrierend.....
Nachtrag:
Habe zwischen zeitig mein Kamera Tool bekommen.
Also alles gut.
Deshalb vergebe ich noch einen Stern mehr.
Ein Punkt ziehe ich ab da die Abwicklung am Anfang nicht klappte.

Es war sehr schön, ich war sehr zufrieden mit dem Telefon, vielen Dank

Leider kann man keine negativen Sterne vergeben. Ich bin über Samsung auf diese Firma gestoßen. In einer Tauschaktion habe ich ein S24 Ultra erworben. Leider sah sich der TradeIn- Partner von Samsung (bewertete Firma) nicht in der Lage, mir die Einsendeunterlagen für mein Altgerät zu übermitteln. Stattdessen bekam ich eine Zahlungsaufforderung, weil mein Altgerät nicht pünktlich angekommen sei. Wie auch, ich wusste ja nicht, wohin ich es mit welcher Bearbeitungsnummer hätte senden sollen. In einem Telefonat mit dem Samsung-Service erklärte ich, dass ich nun keinen Wert mehr auf den Tausch meines Altgerätes legen würde und lieber die Zahlungsaufforderung über 140€ begleiche, da mir Teqcycle Solutions nicht seriös vorkommt. Der Samsung-Service bestätigte mir, dass es ihnen bekannt sei, dass es mit Teqcycle Solutions Probleme gäbe, sie aber leider keinen Einfluss darauf hätten.
Gesagt getan, die 140€ habe ich am nächsten Tag sofort überwiesen.
In der Woche darauf bekam ich dann aber wieder wieder Post, in der man mir mitteilte, dass man mir noch eine Chance gibt, mein Altgerät zurückzugeben und dass man die gestellte Zahlungsaufforderung storniert habe.
Seit einiger Zeit werde ich nun permanent mit neuen Zahlungsaufforderungen belästigt, obwohl ich bereits mehrfach dazu telefonisch und schriftlich mit dem Kundenservice von Samsung in Kontakt stand, damit die Angelegenheit endlich geklärt wird. Anscheinend ist Teqcycle Solutions aber an keiner Klärung interessiert und versucht mich weiter unter Druck zu setzen.
Ich werde nun wohl gegen diese dubiose Firma Anzeige erstatten, sonst hört das wahrscheinlich nie auf.
Merkwürdig finde ich, dass Samsung es wohl nötig hat, mit einer derartigen Firma zusammenzuarbeiten. Nach diesen Erfahrungen werde ich in Zukunft meine Geräte jedenfalls nicht mehr von Samsung erwerben.

War alles super

Ist echt ein Witz das ich die Verpackung kaputt schneiden muß damit ich mich mit der E MEi registrieren kann habe jetzt den 3 Anlauf gestartet!!!

Ich bezweifle, dass ich die kostenfreie Zugabe, das Xiaomi Pad 6, mit der der Kauf des Xiaomi14 beworben wurde, jemals zu Gesicht bekommen werde, seit Wochen bekomme ich nichtssagende, sich ständig ändernde Wartelistenplätze gemeldet. Außer sich täglich zu ärgern, kann man auch nichts tun, bis diese frustrierenden Aktion zu Ende gehen wird. Ich werde diese Verbindung zwischen Kauf, Vertrag und kostenlosem Zugaben keinesfalls weiter empfehlen.

Ich habe die Gratiszugabe am 25.04.24 erhalten.
und meine Bewertung von einem auf drei Sterne geändert. Da ich das Prozedere mit den sich ständig verändernden Wartelistenplätzen bis zur Auslieferung, nach wie vor für unverständlich, sowie das Einreichen des Fotos mit der zerstörten Verpackung für unnötig halte, weil die notwendigen Angaben aus den Kaufunterlagen in Verbindung mit der IMEI ausreichend sein sollten, um die Berechtigung für die vor dem Kauf, unter Vorbehalt, zugesagte Gratiszugabe zu bestätigen.

Ich habe an der Xioami 14 Ultra Camara Kid Vorbesteller Aktion teilgenommen. Das die Verpackung des sehr teuren Handys durch zerschneiden zerstört werden muss, um an der Aktion teilnehmen zu dürfen ist absolut unmöglich! Dieses sollte bei zukünftigen Aktionen noch mal überdacht werden. Alles andere lief sehr gut, die Registrierung und der Bearbeitungsstand war sehr gut einsehbar, wenn auch beim Abschluss als Prämie ein Tab und nicht das Kamara Kid als Prämie angezeigt wurde. Es wurde aber das Camara Kid sehr gut verpackt geliefert. Vielen Dank!

Tauschen Sie nicht mit Teqcycle, sonst werden Sie betrogen.
Ich habe mein S22 Ultra zur Inzahlungnahme für S24 Ultra geschickt. Nach 60 Tagen erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Telefon den Test nicht bestanden hat. Man gab mir 2 Wochen Zeit, um 320 Euro zu zahlen und drohte mir mit dem Inkassobüro. Seltsam war, dass es sich bei dem getesteten Telefon angeblich um ein S3 handelte. Ich habe Bilder gemacht, als ich mein Telefon verpackt habe, bevor ich es als Versicherung verschickt habe.
Ich habe Samsung und auch Teqcycle kontaktiert, aber Teqcycle hat mir nie geantwortet!!! Samsung sagt, sie hätten sich auch an sie gewandt, aber immer noch keine Antwort. Samsung CSS hat auch bestätigt, dass sie viele Probleme mit diesem Unternehmen haben, aber trotzdem mit ihnen zusammenarbeiten.
Mein nächster Schritt ist es, zur Polizei zu gehen und sowohl gegen Teqcycle als auch gegen Samsung Anzeige zu erstatten.

Meine Eingaben sind absolut korrekt, werden aber immer wieder als falsch deklariert. Ich habe den Verdacht, daß man mich um das Kamerakit für bringen will.
ekelhaft!!

Bearbeitung zu langsam. Anleitungen teils falsch geschrieben bzw erklärt.

Sehr gute Angebote und ein sehr hilfsbereiter und netter Kundenservice. Die Xiaomi Produkte sind jeden Euro wert. Bisher habe ich keine schlechten Erfahrungen gemacht. Ein dicker Daumen hoch,

Absolut lächerliche Teilnahmebedingungen bei der Xiaomi 14 Ultra Aktion die für ein Foto der IMEI verlangt die Produktverpackung zu zerschneiden