Teqcycle Solutions GmbH Bewertungen 4 532

Statt einem Versndlabel damit man den Trade-In komplettieren kann, kommt eine Mahnung!
Ganz tolle Firma. Samsung sollte sich mal einen seriöseren Partner suchen.

Mahnung erhalten anstatt das Label wohin man das Paket schicken soll.
Nie eine Email von dene erhalten, damit wurde mir Vertragsbruch vorgeworfen.
Sehr schlechter Service

Ich habe über Samsung eine neues Tablet bestellt und mein altes Tablet als trade-in an Samsung zurückgegeben. Ein Rücksendeetikett habe ich, wie offensichtlich viele, nicht erhalten. Am 23.12. habe ich nun ein Schreiben vom Inkassobüro eOS erhalten. eOS sowie Teqcycle / Foxway haben bisher nicht reagiert. Von Samsung habe ich das ebenfalls hier aufgeführte Schreiben erhalten, ich hätte mich innerhalb von drei Tagen melden müssen. Der Samsung Kunden-Service hat mir nun telefonisch mitgeteilt, dass meine Bestellung in den Zeitraum gefallen ist, als Teqcycle von Foxway übernommen wurde und wohl viele keine Mails, Rechnungen oder Rücksende-Labels erhalten haben.

ich habe am 22.12.2023 auch ein Inkassoschreiben von EOS erhalten, mit der Aufforderung Geld zu bezahlen für ein altes Handy was ich beim Kauf eines neuen Handys über Samsung in Zahlung gegeben habe.

Allerdings hatte ich von der Firma Teqcycle Solutions GmbH nie eine E-Mail oder einen Brief erhalten, um die Vorgang abzuschließen.

Aber jetzt vor den Feiertagen noch schon einen Brief vom Inkasso mit Zahlungsziel 01.01.2024.

Es ist eine Unverschämtheit.
Ich habe ein ZFlip 5 vorbestellt mit der Option, mein Z Flißp 4 in Zahlung zu geben.
Das Gerät wurde geliefert, eine Information über die Formalitäten einer Rücksendung des Z Flip 4 habe ich nicht erhalten.
Dann landet am 23.12. die Forderung von EOS Inkasso bei mir, mit Ziel bis zum 31.12. Die Antwort von Samsung auf meine Beschwerde:
"Teilnehmende sind verpflichtet, den Posteingang, inklusive des Spam Ordners, regelmäßig auf den Eingang der E-Mail hin zu prüfen. Erhalten Teilnehmende nicht innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt des Aktionsgeräts eine E-Mail von Foxway, sind sie verpflichtet, sich bei der Servicehotline zu melden"
Diese Info habe ich heute zum ersten Mal erhalten.

Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Dienst gemacht

Erst schießen, dann abzocken ... scheint die Devise dieser Firma zu sein. Wir warten bis heute auf das Rücksendelabel für unser altes Handy, welches seit Wochen bereits verpackt darauf wartet, an die Fa. Tradeway oder Teqcycle Solution versandt zu werden. Stattdessen erhalten wir - oh du Fröhliche - eine Mahnung mit Zahlungsziel 01.01.2024. Wo bekommt man bitte auf die Schnelle einen Anwalt her ...

PS: Nachdem wir einen Anwalt eingeschaltet hatten, konnten wir das Handy an die zuständige Stelle senden. Danach gab es noch einige "Irrungen" innerhalb dieser Firma (das Handy sei angeblich nicht angekommen und und und), aber seit einiger Zeit hört man nichts mehr. Und so gehen wird davon aus, dass diese Odyssee endlich ein Ende gefunden hat.
An dieser Stelle sei noch angemerkt, dass wir das NIE WIEDER machen !!!

Seit einer Woche keine Fortschritte. Warte seit 2 Monaten auf das Tablet.

Ich habe am 10.10.2023 über Congstar ein Xiaomi 13 T erworben. Ausschlaggebend für diese Entscheidung war, dass es als Zugabe ein Redmi Tablet gratis gäbe. Nach einer umständlichen Registrierung habe ich dann abgewartet. Nach Wochen kam dann die Mail ein Foto der Imei sei nicht verwertbar. Ich habe dies Tag gleich nachgeliefert und bekam die Antwort ich sei nun in einer Warteliste auf Platz 5000 irgendwas. Diese Liste schrumpfte dann an manchen Tagen um eine gewisse Anzahl und füllte sich jedoch Nachts wie von Geisterhand sukzessive wieder auf. Als ich dann endlich unter Platz 1000 gerutscht war kam Hoffnung auf. Leider bin ich dann seit Anfang Dezember auf Platz 315 hängen geblieben und es geht nicht mehr voran. Dieses Geschäftsgebaren finde ich unredlich. Ich hab schon bei Congstar und direkt bei Xiaomi interveniert. Aber dort fühlt sich niemand zuständig.

Mir geht es wie meinen Vorrednern. Am 19.10.2023 registriert und nun seit ca. einer Woche auf einem Platz über 400. Keine Benachrichtigung ob man das Tablet noch erhält noch sonst etwas. Ist eben ein wenig schade da das Tablett ein Kaufgrund war und überhaupt dazu beigetragen hat, sich für ein Xaomi Gerät zu entscheiden. Mit dem Smartphone ist auch alles super jedoch der Service bzw. das Zugabeverspechen lässt noch auf sich warten. Klar kann auch mal etwas schief gehen oder länger dauern als erwartet jedoch gar nicht zu wissen ob und wann man ein Tablet bekommt, ist schon ein bisschen blöd. Naja, die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt. Es wäre super wenn alle, denen es genauso geht auch versprochene Zugabe noch erhalten. Wären doch tolle Weihnachten.

Update 05.01.24
Pad wurde versendent. Auf einmal ging es dann echt sehr schnell. Im großen und ganzen ein happy end nach langen Warten.

Am 22.10.23 bereits registriert, warte noch immer auf die Bearbeitung und Versand der Ware!

statt bis zu drei Wochen Bearbeitung sind es jetzt fast 2 Monate und ein Ende nicht abzusehen! Die letzte Woche keinerlei Bewegungsfortschritt/Bearbeitung!
Von Position
6283 (20.10.2023) auf
5390 (12.11.2023) auf
3171 (20.11.2023) auf
2291 (22.11.2023) auf
1222 (27.11.2023) auf
888 (04.12.2023) auf
669 (08.12.2023) auf aktuell
673 (15.12.2023).
Was soll man da positiv bewerten?

Update 28.12.23:

Position 675

Update 29.12.23

Die Webseite ist nun komplett gelöscht worden:

"Seite nicht gefunden"

das wars dann wohl - und natürlich keinerlei weitere Informationen hierzu!

Update 3.1.24
ohh Wunder - Seite wieder aufgetaucht!
Tote leben länger....

Position 682

Update 5.1.24

Position 83

Update 8.1.24

Deine Registrierung hat die zweite Prüfung durchlaufen.
Der Versand Deines Xiaomi Redmi Pads SE wird vorbereitet.
Dein Xiaomi Redmi Pad SE wird an DHL übergeben und versendet!
12:03 SCA Fullfillment u.Logistik GmbH
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.

Na sowas ... aber Lobeshymnen werde ich trotzdem nicht verkünden - ein Logistikunternehmen sollte auch die Kommunikation mit den Kunden verstehen und seine Informationen auch weitergeben und nicht eine Hängepartie mit fast 3 Monaten Wartezeit veranstalten - auch wenn MI/Xiaomi seinen Anteil daran trägt und sich selbst die Probleme fernhält!

10.01.2024
So heute habe ich - Wunder gibt es immer wieder - mein "Redmi Pad SE" aus der Postbox geholt! Ich habe es tatsächlich noch bekommen, 3 Monate nach Bestellung!

Das gibt dann einen Extrapunkt mehr in der Bewertung!

Letzlich ist das ganze System mit der Zuteilung ziemlich Schwachsinnig gewesen: Registrierung und Warteschlangen inkl. extremer Bearbeitungszeit mit 0 Kommunkation!

Meine Freundin hat zeitgleich bei Mediamark/Saturn gleiches Promotionspaket bestellt: dort keine Registrierung, kein Warten - Smartphone und Tablet wurden zeitgleich innerhalb von ca. 10 Tagen geliefert!

Das soll einer Verstehen! :=()

Xiaomi Tablet Zugabe. Seit genau 8 Wochen warte ich nun auf dieses Tablet. Auf Warteplatz 6500 gestartet und nun stehe ich seit einer Woche auf Platz 488.
Diese Aktion ist eine absolute Frechheit. Es wurde eine Bearbeitungszeit von ca. 3 Wochen versprochen. Ich glaube mittlerweile nicht mehr daran, dieses Tablet überhaupt zu erhalten 😡

Am 17.10.2023 erfolgreich registriert. Auf Warteplatz in den 6000 gewesen. Heute nach fast 8 Wochen springe ich ständig hin und her zwischen Warteplatz 100- 20. Bekomme ich meine Zugabe noch? Warum werden Anträge die später eingereicht werden eher bearbeitet ?

Update 1: 12.12.2023 ich bin seit gestern wieder in den 50 ger und es passiert nichts, ausser das ich wieder Tag für Tag nach oben rutsche. Ich werde die Zugabe wahrscheinlich dieses Jahr nicht mehr bekommen. Mal schauen ob es nächstes Jahr etwas wird 😉

Update 2: 19.12.2023, Immer noch in den 50 gern. Mal auf 53, mal wieder auf 50. Nichts passiert, es geht nicht mehr voran. Gestern mal eine Email an Xiaomi geschrieben, mal sehen ob eine Antwort kommt.

Update 3: 28.12.2023. seit heute wieder in den 60ger in der Warteschlange. Nichts passiert. Seit gut 11 Wochen warte ich nun schon auf die Zugabe. Eine Antwort von Xiaomi habe ich bekommen per Mail, fühleb sich aber auch nicht dafür zuständig.
Na Herzlichen Glückwunsch. Vielleicht bekomme ich das Pad ja noch in 2024. Neues Jahr, neues Glück
Oh ja, wollte gerade noch mal Nachschauen auf welchen Platz ich nun stehe. Diese Seite ist nicht mehr Verfügbar 😂
Also doch kein Pad mehr... Das war mein erstes und letztes Xiaomi Handy.

Update 4: 01.01.2024 Ich wünsche ein frohes neues Jahr. Ich habe heute noch einmal eine Email von Xiaomi erhalten in der mir erklärt worden ist, dass der Andrang an Registrierungen so Hoch war, dass Xiaomi in Verzug mit dem Versandt ist. Ich sollte demnächst eine Email mit der Versandbestätigung und der Trackingnummer bekommen. Warten wir mal ab

Wenn ich die Bewertungen hier lese, kann ich ja fast froh sein, dass ich da erst gar nichts einsenden konnte. Meinen Antrag aus einer Sony-Promo haben die so lange "geprüft", bis die Aktion abgelaufen war.

Vorher null Kommunikation, nach Ablauf wurde ich dann von automatisch generierten Nachrichten zugespamt, die alle schön auf den Bearbeitungsstatus "Aktion abgelaufen" verlinkt haben. Kommunikation mit den "Kundenbetreuern" ist eine Katastrophe, da weiß einer nicht, was der andere macht und man bekommt ständig unterschiedliche Informationen. Letztendlich ist man aber als Kunde schuld, dass man das "Zeitfenster" der Firma verpasst hat.

Nun ja, ich werde jedenfalls keine Promos mehr machen, die von dem Laden abgewickelt werden.

Generell bin ich mit der Qualität meiner Redmi bzw.auch Xiaomi Smartphones sehr zufrieden.

Nachtrag: Tablet ist heute an Nikolaus angekommen 🎅
Prozedere ist ok, Hotline war nett und kompetent.
Abzug wegen den langen Wartezeiten.

Leider warte ich nunmehr gut 6 Wochen! auf mein Tablet. (Teilnahme am 18.10.23) Es ging irgendwann voran, jetzt geht es in der Warteliste, Platz 374, leider wieder seit 3 Tagen nach oben. 🫣
Gibt es noch ein Weihnachtswunder, oder ist das Christkind in den Brunnen gefallen?

Da es eine Weile gedauert hat bis ich mein Handy bekam, konnte ich mich wohl nicht früh genug registrieren. Zwischenzeitlich rutschte ich fast auf Platz 7000 und nachdem ich gestern noch im 1000er Bereich lag, ist das Tablet wohl mittlerweile vergriffen. Sehr schade.

Seit Tagen erhöht sich standig nur die Nummer in der Warteschlange???? Hab ich noch überhaupt eine Chance oder soll lieber das Christkind anschreiben...

Heute kam das Redmi Pad SE nach ca. 6.Wochen post Registrierungen an. Hätte beinahe daran nicht mehr gelaubt weil sich 3 Wochen lang der Platz in der Warteschlange eingefroren schien.
Trotzdem ist für mich das Prozedere am Ende positiv zu bewerten, ich bedanke mich herzlich.