Prêts à partir pour Divonne le 16 juillet au soir, je relis mon voucher et m’aperçois d’une erreur dans les dates. On nous attend du 23 au 29 juillet tandis que nous pensions avoir réservé du 17 au 23... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hôtel non à la hauteur d'un 4 étoiles : façades pas propre, barrières cassé, pergola entrée très sales. Accueil peu chaleureux. Manque de professionnalisme. La chambre : très propre malheureusemen... Mehr ansehen
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Bonjour Je suis ravie de l'échange avec la conseillère Nezha qui a été à l'écoute, m'a bien expliqué, n'a pas ménagé ses efforts pour rechercher la meilleure prestation correspondant à mes besoins.... Mehr ansehen
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Séjour gâché par un manque de transparence. Bien que j'aie fourni le certificat médical requis, l'accès aux bassins et aux soins à base d'eau m'a été refusé une fois sur place au motif que j'allaitais... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Thalasseo.com le spécialiste du séjour en Thalasso, de la balnéo et du spa vous propose des offres de vacances et cure en thalasso, week-end de remise en forme en France et à l'étranger
Kontaktinformationen
560 Avenue du Club Hippique, 13090, Aix en Provence, Frankreich
- macommande@thalasseo.com
- www.thalasseo.com
4,2
Gut
3702 Bewertungen
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Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Très bon accueil
Très bon accueil, personnel toujours disponible et agréable, bassins agréables, bien pensés et équipés. Situation géographique idéale pour se détendre et se balader le long de la côte.
8. Mai 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment en séjour bien-être !
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Tres reactive et à l ecoute
9. Mai 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci beaucoup pour vos commentaires !
Antwort von Thalasseo.com
Merci pour ces compliments.
La personne en ligne a été très…courtoise et professionnelle
La personne en ligne a été très courtoise et a pu régler le problème survenu lors du règlement du solde de ma réservation
9. Mai 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous sommes ravis de vous lire, c'est toujours un plaisir de pouvoir vous aider !
Facilite d’échange et professionnelle
Échange constructif et nezha est réactive, agréable, courtoise. Elle mène son dossier jusqu’au au bout
. Très professionnelle
7. Mai 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Un grand merci pour ce retour positif concernant Nezha !
Zero ne pas acheter avec se site il…
Zero ne pas acheter avec se site il vous vende une prestation et apres vous indique qu il faut rajouter et vous colle un truc qu il na rien a voir avec la résa initiale voleur a fuir pour ma part je lance une procédure avec mes avocats a fuire et de mauvaise fois
6. Mai 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Bonjour,
Afin de pouvoir vous apporter un retour détaillé , pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (numéro de téléphone et référence de réservation).
Une sollicitation a été formulée via Trustpilot. Nous vous recontacterons ainsi rapidement.
Dans l’attente, nous restons à votre écoute.
L’équipe Thalasseo.
Professionnalisme et gentillesse du…
Professionnalisme et gentillesse du personnel,
27. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour ces compliments !
Rapide et simple d'utilisation
Rapide et simple d'utilisation. Peu clair sur les prestations d'hôtellerie. En effet réservation pour un lundi et restaurant fermé le soir en fait?
Comment fait-on?
2. Mai 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Chère cliente,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site rapide et simple d’utilisation.
Concernant la restauration, nous constatons que votre réservation est en formule petit-déjeuner.
Le restaurant étant fermé le lundi soir, l'établissement pourra vous orienter vers des restaurants situés à proximité pour le dîner.
Nous restons disponibles pour toute demande de renseignement, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Ploërmel.
L'équipe Thalasseo.
Première expérience
Première expérience.
Quel accueil! toutes ses gentilles dames souriantes et douces... Un enchantement !
Les soins : remise en forme instantanée en 1/2 journée
Et la chambre-appart : un palace avec une vue magnifique sur un somptueux coucher de soleil ☀️.
Un grand merci à toutes.
Remise en forme validée pour mieux revenir 😉
28. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment en Thalasso !
Au plaisir de vous revoir.
Rapide simple efficace
Rapide simple efficace j'ai eu besoin de poser une question la réponse a été rapide et efficace pas d'attente , vraiment très professionnel
1. Mai 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Très fluide
29. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour ce retour !
1er-Contre temps lors de ma…
1er-Contre temps lors de ma réservation. via mon téléphone lors de ma 2nd recherche (6h après la première) la date que j avais repéré n' étais plus disponible.
Grande fût ma surprise en me connectant avec mon ordinateur d en trouver une au même date avec les mêmes prestations.
2-j ai fais une réservation pour 2adultes. Dans les prestations de 1/2 pension on me propose 2 plats 30e ou 3 plats 37e je crois. Mais quand j ai validé je ne pouvais mettre qu'une seule personne pour chaque option. Du coup est-ce que c était 30e pour 2 personnes? Cela me paraissait peu cher ....
28. April 2026
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PERSONNE CHARMANTE,AIMABLE ET PRECISE…
PERSONNE CHARMANTE,AIMABLE ET PRECISE DANS SES REPONSES
28. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour ces compliments !
Manque de transparence et risque sanitaire grave
Séjour gâché par un manque de transparence. Bien que j'aie fourni le certificat médical requis, l'accès aux bassins et aux soins à base d'eau m'a été refusé une fois sur place au motif que j'allaitais un enfant de 5 mois. Le site ne précise pas qu'il s'agit d'une eau thermale incompatible avec l'allaitement, seulement avec la grossesse. Résultat : aucun accès à la piscine ou aux douches et un programme avec des soins de substitution « secs » très courts et redondants. Le prestataire refuse tout dédommagement malgré ce défaut d'information. Soyez vigilantes avant de réserver et appeler le centre directement.
27. Oktober 2025
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Antwort von Thalasseo.com
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire à nouveau. En effet, une réponse vous a été apportée sur une autre plateforme.
Lors de votre arrivée, l’établissement thermal a effectivement appliqué son principe de précaution concernant l’accès aux bassins et aux soins à base d’eau dans le cadre de l’allaitement.
Afin de ne pas compromettre votre séjour, des soins de substitution vous ont immédiatement été proposés sur place, sans aucun coût supplémentaire. Ces prestations, dites « sèches », présentaient d’ailleurs une valeur supérieure à celle des soins initialement prévus dans la formule réservée.
Par ailleurs, aucune information spécifique concernant une éventuelle contre-indication liée à l’eau thermale pour les femmes allaitantes n’avait été communiquée à notre agence par l’établissement, aucune étude scientifique formelle n’ayant à ce jour établi de restriction clairement fondée sur ce sujet. Il n’existe d’ailleurs pas de mention spécifique à ce sujet sur leur propre site.
L’établissement vous avait également indiqué que, si vous souhaitiez malgré tout accéder aux installations thermales, deux possibilités existaient : signer une décharge de responsabilité à l’accueil ou consulter l’un des médecins thermaux afin d’obtenir, le cas échéant, un certificat médical de non-contre-indication.
Enfin, après analyse de votre dossier, la Médiation du Tourisme a conclu en faveur de notre agence.
Soucieux de la qualité et de la précision des descriptifs ainsi que des informations présentes sur notre site, nous envisageons néanmoins d’ajouter une mention spécifique sur ce point.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
L’équipe Thalasseo.
Excellent retour
Bonjour,
Mon expérience téléphonique à été tres bien avec une opératrice agréable et à mon écoute.
Je suis très satisfait
27. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction !
Tres facile à réserver via le site
Tres facile à réserver via le site, les informations sont complètes. J ai contacté 20 minutes après l établissement qui avait déjà ma réservation.
Je recommande vivement ce site.
21. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis et de nous recommander.
Au plaisir de vous revoir !
J'ai eu une personne efficace
J'ai eu une personne efficace, sympathique.
Très bon ressenti
20. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci d'avoir partagé votre ressenti !
Très réactive et bienveillante
Très réactive et bienveillante. Merci
20. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci à vous pour ce retour concernant notre conseillère !
Site facile d utilisation
Site facile d utilisation, on trouve facilement les séjours et réponds aux besoins recherchés.
18. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour ce retour positif concernant notre site !
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique. SORAYA est très a l'écoute Très aimable.et très réactive
Merci
18. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Un grand merci pour cette belle note et vos compliments concernant l'accompagnement que vous avez reçue de Soraya !
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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