Prêts à partir pour Divonne le 16 juillet au soir, je relis mon voucher et m’aperçois d’une erreur dans les dates. On nous attend du 23 au 29 juillet tandis que nous pensions avoir réservé du 17 au 23... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hôtel non à la hauteur d'un 4 étoiles : façades pas propre, barrières cassé, pergola entrée très sales. Accueil peu chaleureux. Manque de professionnalisme. La chambre : très propre malheureusemen... Mehr ansehen
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Bonjour Je suis ravie de l'échange avec la conseillère Nezha qui a été à l'écoute, m'a bien expliqué, n'a pas ménagé ses efforts pour rechercher la meilleure prestation correspondant à mes besoins.... Mehr ansehen
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Séjour gâché par un manque de transparence. Bien que j'aie fourni le certificat médical requis, l'accès aux bassins et aux soins à base d'eau m'a été refusé une fois sur place au motif que j'allaitais... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Thalasseo.com le spécialiste du séjour en Thalasso, de la balnéo et du spa vous propose des offres de vacances et cure en thalasso, week-end de remise en forme en France et à l'étranger
Kontaktinformationen
560 Avenue du Club Hippique, 13090, Aix en Provence, Frankreich
- macommande@thalasseo.com
- www.thalasseo.com
4,2
Gut
3702 Bewertungen
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Nezha est adorable
Nezha a su répondre à mes questions et demandes avec douceur elle est agréable et très professionnelle
11. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Un grand merci pour ces compliments concernant Nezha !
Le site est très bien fait la…
Le site est très bien fait la réservation très rapide
10. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour ce retour positif !
Super site sérieux
Super site sérieux. Super promos. Superbes vacances..
9. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Un grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo.
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre !
Très bonne expérience
Très bon contact avec la personne que j ai eu au téléphone. Personne très agréable et a l écoute qui a réglé mon petit soucis très vite.
Cela fait plusieurs fois que nous partons en thalassothérapie avec Thalasseo et nous sommes ravis à chaque fois
8. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Vos mots nous touchent beaucoup ! C'est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner.
conseillère très agréable et très…
conseillère très agréable et très compétente
7. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous vous remercions vivement pour vos commentaires !
TRES SATISFAITE
wessal que j'aie eu en contact a été parfaite et très agréable je l'en remercie :NOTE 20/10
BRAVO
3. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour ce bel avis concernant Wessal !
Bonne présentation
Bonne présentation, des prix flash intéressants.
Expérience à venir, cadeau anniversaire pas encore fait.
Manque tout de même de contacts téléphoniques pour divers renseignements, par e-mail pas de réponse à ma question posée.
6. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir choisi notre site pour un cadeau d’anniversaire. Nous espérons que l’expérience à venir sera à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la présentation ainsi que nos prix flash. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté à nous joindre et pour l’absence de réponse à votre email.
Notre service client va revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe Thalasseo.
Pas assez clair
On ne peut pas préciser si on souhaite une chambre à 2 lits on ne sait pas si on a droit à un massage par jour ou un tous les jours
5. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que certaines informations n’étaient pas suffisamment claires lors de votre réservation.
Concernant le choix de la configuration de la chambre (lit double ou deux lits séparés), ainsi que les modalités d’accès aux massages, notre équipe reste bien entendu disponible pour apporter toutes les précisions nécessaires et adapter votre séjour selon vos préférences dans la mesure du possible.
Suite à votre avis, nous avons tenté de vous contacter afin d’obtenir vos coordonnées et pouvoir répondre précisément à vos questions, mais n’avons malheureusement pas encore reçu de réponse de votre part.
Nous serions ravis d’échanger directement avec vous afin de clarifier ces points et nous assurer que votre expérience corresponde pleinement à vos attentes.
N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées ou à contacter directement notre service client.
L’équipe Thalasseo.
efficace
pas d'attente, la personne était réactive, souriante et efficace.
4. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour ces compliments.
Problème résolu
Personne sympathique et volontaire. Les difficultés rencontrées relèvent uniquement de la compagnie aérienne.
3. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes néanmoins navrés de vous lire.
Nous avons ainsi repris contact avec vous suite à votre message afin d’éclaircir la situation. Lors de cet échange, toutes les informations nécessaires vous ont été transmises et les points soulevés ont été précisés.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question complémentaire et serons ravis de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Thalasseo.
séjour thalasso commandé" ce jour le 2…
séjour thalasso commandé" ce jour le 2 mars 2026 .
le site a facturé des frais de dossier alors que c était bien précisé que cette promo n en comptait pas !!
2. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Cher client,
Nous sommes très surpris par votre avis.
Après vérification de votre réservation, le code promotionnel a bien été appliqué et les frais de dossier vous ont été offerts, conformément aux conditions de l’offre.
Un email vous a également été envoyé.
Si ces éléments clarifient la situation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre notation.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
L’équipe Thalasseo.
les informations sont claires, je n'ai rien à redire
je pense que le site est très bien fait
28. Februar 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Cher client,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez les informations claires et le site bien conçu.
Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si votre expérience a pleinement répondu à vos attentes, nous vous serions reconnaissants d'ajuster votre notation.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine réservation.
L'équipe Thalasseo.
Réservation au top
Oh. Vraiment au top
Réservation avec Nezha pour 1 thalasso
Très bien expliqué très patiente
Je suis enchantee
2. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous vous remercions vivement pour ces aimables commentaires concernant Nezha !
Rebonjour Thalasseo
Rebonjour Thalasseo, c est très étonnant que vous ne trouvez pas mon dossier LOL 😅😅 n.dossier: 101004780TH, date du séjour: 22/2 - 1/3/2026 (facture n. FAO2513TRA3105015 payée 2/12/2025)
Je parts demain, vos soins offerts seront donc pas offerts du tout 😅😅 Une bonne réputation se construit durement, c'est très dommage de la gâcher si facilement.
28. Februar 2026
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Proposition de séjour mensongère
Après avoir acheté mon séjour, il s'avère que celui ci n'est pas disponible et que je dois soit décaler mon séjour soit en choisir un autre avec potentiellement des frais supplémentaires, d'autres soins qui me correspondent moins ou choisir une thalasso moi s moderne.... Je me suis sentie piégée et ne repasserais plus par thalasseo !
23. Februar 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Chère cliente,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire, en effet la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
En raison du nombre important de demandes traitées par nos établissements, il peut arriver que la disponibilité des offres évolue très rapidement, et ce malgré la mise à jour régulière de notre site internet.
Lorsque cette situation exceptionnelle se présente, comme cela a été le cas pour votre réservation, nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des solutions alternatives vous permettant de maintenir votre départ et de profiter de votre séjour dans les meilleures conditions. Deux propositions vous ont ainsi été soumises, et vous avez retenu l’une d’entre elles au sein d’un autre établissement.
Enfin, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine réservation et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Avec nos excuses renouvelées,
L’équipe Thalasseo.
Personne agréablement efficace
Personne agréablement efficace. Séjour Thalassothérapie à Carnac.
27. Februar 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour ce retour ! Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Un site attractif
Le site est clair et la recherche est aisée
Petit bemol : il y a certains avantages tels que "verre de bienvenue offert " ou parking offert" qui apparaissent lors de la recherche mais qui n'apparaissent plus lors du récapitulatif de réservation ou lors de la réception du bon d'échange
26. Februar 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la clarté du site et la facilité de recherche, et sommes ravis que votre navigation ait été agréable.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant certains avantages, tels que le verre de bienvenue ou le parking offert.
Ces prestations sont bien incluses lorsqu’elles sont mentionnées dans l’offre sélectionnée, mais nous comprenons que leur absence apparente dans les documents finaux puisse susciter une interrogation. Votre remarque est précieuse et sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la lisibilité de ces informations à chaque étape de la réservation.
L'équipe Thalasseo.
Personne agréable
Personne agréable , serviable, et patiente qui a su proposé la meilleure solution pour éffectuer le paiement de ma réservation qui se présentait assez complexe de prime abord.
27. Februar 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Un grand merci pour cette belle note et vos compliments concernant l'accompagnement que vous avez reçu.
après réservation et règlement total on…
après réservation et règlement total on m'annonce que la réservation ce n'est plus possiblen au prétexte que cela viendrait de l hôtel... Peu importe je n'ai pas de relation directe avec celui ci. on me propose d'autres destinations ou dates pas de remboursement. Heureusement j'ai pu appeler l'hôtel et tout est rentré dans l'ordre
19. Februar 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Cher client,
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude occasionnée.
Lors de la transmission de votre réservation, l’établissement nous a initialement informés d’une indisponibilité.
Dès connaissance de la situation, nos équipes sont intervenues auprès de l’établissement afin de trouver une solution, en vous soumettant également d’autres propositions.
À l’issue de ces échanges, la réservation a pu finalement être confirmée et maintenue.
Nous regrettons le stress que cela a pu engendrer et vous remercions pour votre compréhension.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour fluidifier nos échanges avec nos partenaires et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.
L’équipe Thalasseo.
Superbe séjour entre collègues
Superbe séjour entre collègues ! Tout était parfait.. le personnel est remarquable et l’établissement très classe. J’y retourne dans 15 jours avec mon conjoint 😍
24. Februar 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment, nous vous souhaitons de nouveau un bon séjour !
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