THE-ARE Bewertungen 

Recibí mi vestido (80€) y no pensaba dejar una mala reseña, a pesar de que podía ser un vestido del chino perfectamente, bajísima calidad.

Mi mala experiencia viene a la hora de hacer la devolución. Proceso súper poco transparente, en el que te descuentan los gastos de envío del importe y además no puedes dejar el paquete en un parcel locker de Correos. Hay que ir a la oficina adaptándose a sus horarios de atención al público muy limitados. Otra opción es que vengan a casa a recogertelo pero es una opción más cara aún.

Además, MUCHO CUIDADO porque solo hay 14 días para pedir la devolución. Yo no lo había visto hasta que quise procesarla y es fácil que se pase el plazo.

En definitiva, no lo recomiendo en ningún aspecto.

Son unos impresentables. Empezando por la primera y terminando por la última. Me gasté 120€ en un conjunto que perfectamente puedes comprar en el chino. La tela una basura, a la hora de usarlo le salieron bolas. NI SE OS OCURRA COMPRAR EN SEMEJANTE SITIO. No he visto sitio con peor calidad y peores profesionales. No se querían hacer cargo del conjunto porque se resguardaban en que la tela “ era así “. Hice una reclamación ante consumo y la han cerrado porque no han contestado ninguna de las dos veces que se les avisó. Es que no he conocido peor tienda y peores profesionales que esta gentuza. Nos roban el dinero como quieren. Y venden prendas que no valen eso!!!!! No caigáis de verdad. Esta tienda es lo peor.

Muito mau serviço! dizem uma data de entrega não comprem!!!!!….

Ordered a dress from here, cost almost £100 with delivery, it came way too long and the fabric felt cheap. Went to return and they deduct over £20 to return the item. Online stores that make it difficult to return items are the worst, will never order from here again.

He recibido buenos comentarios de personas conocidas sobre esta tienda. A pesar de que todavía no ha llegado mi pedido y que es la primera compra que hago, la atención por parte de los trabajadores es excelente. Responden los emails super rápido y el trato es muy bueno. Cuando llegue la ropa valoraré la calidad y demás, por lo demás no puedo decir nada malo.

Very bad experience! The quality of the dress is cheap fabric. I had to return my order and even paid for the return shipping myself, but the shop has not refunded my money. This is very worrying!!! Do not order from this shop — they are scammers!

Mi opinión respecto a la ropa es regular tirando a mal, ya que es ropa con tela barata a precio carísimo.
Respecto a la atención al cliente, experiencia PÉSIMA: compré un vestido por 70 euros + casi 6 de gastos de envío, que ya es bastante. No me gustó la calidad por ese precio así que decidí devolverlo, y ahí vinieron los problemas: me entero de que tengo que pagar otros 6 euros más para la devolución, en el mejor de los casos, pero la página que genera la orden de devolución no va, da error una y otra vez probando desde varios dispositivos y navegadores, y metiendo correctamente los datos. Envío uno, dos, tres mails pidiendo una solución. NADA. Pruebo a llamar y por Whatsapp: EL NÚMERO NO RESPONDE. Vuelvo a enviar mails. NADA. Lo envío al final por mi cuenta y riesgo, pagando 11 euros de gastos de envío. Les vuelvo a escribir con el justificante de envío pidiéndoles por favor confirmación de recibido (también configuré el correo con confirmación de lectura, pero lo tienen deshabilitado) y NADA. No tuve confirmación por su parte hasta que, casualidad, les puse varios mensajes en sus publicaciones de Instagram pidiendo explicaciones, y me han dicho que mi dinero tardará en llegar entre 4 y 14 días. Nunca más compraré en esta tienda ni se lo recomiendo a nadie, experiencia PÉSIMA

Terrible customer service.

If you receive the correct article (lucky you first of all), and doesn't need to send it back I guess it's fine, but if you have to deal with the customer service / returns / refunds, I wish you good luck.

Atención increíble, productos especiales y únicos .

Me compré un vestido a través de Privalia, me quedaba pequeño y lo devolví. No han puesto pega ninguna y me han devuelto el dinero en dos semanas desde que lo devolví. El vestido en sí era bonito y la calidad normal.

Ha sido una compra estupenda. Me atendieron con rapidez y eficacia en un cambio de tallas y reembolso de importes. Las prendas son preciosas. Corte, diseño y tela de buena calidad. Un gusto. Gracias por atenderme tan bien.

The quality of the items is not what I expected for the price. When it came to returning the items, the returns portal didn’t work. They were responsive and helpful in their reply but once I returned the item, the package was rejected and is now being sent back to me. They say this is because fees were not paid but I followed all instructions at the post office so I’m not sure what went wrong. I am now £250 down for items that I don’t want, and they will not refund. Definitely avoid if you are shopping outside of Spain.

Poor quality and bad customer service, you don't get your money back.
I ordered a top for almost 60€ to the UK. The top is definitely not worth 60€ and I bought (as advised from customer service) a return label and paid for customs (!) for 23€. The parcel came back because "recipient didn't accepted the parcel". Customer service said I didn't pay the customs (what is scammy in the first place, however I paid it!) and now I am left with a poor quality top that I paid 83€ for. Highly avoid buying there!!

Very bad returning service.

I asked to return a dress I ordered, which was delivered while I was on holiday. Therefore I asked the return 3 weeks after delivery, as I was not at home before that! Firstly, there is no explanation give in any of their emails on how to return the dress and secondly when I asked them how to return, they indicated you only get two weeks to return so they could not help me.

Very disappointed on their returning services.

Really cool clothes, but unfortunately poor quality. I bought two tops that look nice, but they’re definitely not worth €60, you can find similar ones at a market. The biggest disappointment, though, is the studded pants. Super cool at first, but after just a few weeks the studs started falling off. On top of that, the pants stretched out so much that they’re now way too loose. I bought size 34, and they already slip off my hips, while the legs are actually a bit too short.

I’m not giving just one star though, because the order arrived quickly and everything looked nice at first.

La capa es preciosa y el género y confección perfectos.
También la entrega a pesar de un ligerísimo retraso.
Lo único malo ( y sólo yo soy culpable) es que el color no era como pensaba y no combinaba con el vestido para el que lo compré.
Se me pasó el plazo de devolución (supongo) y ni llegué a estrenarlo.
Pero en cuanto a la empresa y el artículo, impecables.👌🏻
En realidad, debería darles las 5 estrellas.

El vestido queda como un guante, las recomendaciones de la web son muy útiles. A pesar de tener problemas con la entrega del paquete por error del transportista (empresa externa) la atención y la gestión por parte de The-Are ha sido muy buena y resolutiva. Han estado muy pendientes de solucionarlo a la mayor brevedad, cosa que se agradece. El paquete ha llegado en perfectas condiciones.

Había comprado vestidos de The Are para mis hijas pero nunca para mi, me he comprado uno hace unas semanas para una boda y estoy encantada. Tengo que dar las gracias de nuevo a la persona o personas del servicio de atención al cliente y valorarles con un 10 (tuve que hacer un cambio de talla) contacté de distintas maneras antes de la compra y para hacer el cambio, por WhatsApp, correo y por teléfono, me atendió siempre una chica, no sé si la misma o eran distintas, más amables y pacientes no pudieron ser, me facilitaron el cambio y me asesoraron muy bien. Sin duda volveré a comprar en The Are, muchas gracias por vuestra amabilidad.
Begoña Polo

Primera vez que compro en la tienda, y tanto el personal de la tienda como por teléfono están dispuestos a ayudarte, te envian las indicaciones claras a seguir.

Great service, loved the WhatsApp option to get a quick response