THE-ARE Bewertungen 

Tienen una atención al cliente excepcional e inmejorable. Necesitaba una prenda y han hecho lo imposible por conseguirla, han empatizado conmigo y me han tratado con mucho cariño. Además de las colecciones tan bonitas que tienen, ellas lo son aún más. Solo puedo darles las gracias y recomendar a todo el mundo que apuesten por su marca, porque la calidad es brutal.

£105 jeans arrived faulty with multiple eyelets already fallen off. Reported immediately, provided evidence, and was initially told I’d be refunded, then they went back on this. After weeks of emails and no response since 29 December, the issue remains unresolved. Very poor quality control and customer service. Would not recommend.

Un service client / après vente INCOMPÉTENT.
- Ne réponds pas malgré les relances (whatsapp, mail, appel)
- N’emploie aucune formule de politesse lorsqu’ils daignent enfin vous répondre : pas de « Bonjour, S’il vous plaît, Cordialement »
- Un service IT qui ne sait pas générer une étiquette de retour.

Ils sont à côté de la plaque, mal polie, désagréable.

Tous ça pour des vêtements en polyester …

bref nul 👎

Llegó con retraso. Nos mandaron un correo diciendo que estaba en camino que el 30 estaba entregado, garantizando que llegaba en Nochevieja. En cambio hasta el 2 de enero no llegó y no nos respondían a los correos.

He tenido un problema con el seguimiento de un paquete y me han atendido en todo momento y con mucha amabilidad. Al no llegar a tiempo para el evento para el que lo había comprado les pregunté por la disponibilidad de otras prendas en tiendas de la ciudad y no dudaron en ayudarme! Muy satisfecha con el trabajo del equipo✨

muy mal. si compras on line, no te vale y no tienen stock de tu talla, olvidate de que te devuelvan el dinero

He estado esperando un cambio de prenda casi 15 días

Estoy encantadísima con la compra. El vestido es precioso y la atención que me han prestado durante la compra de 10. Volveré a comprar seguro!

Siempre se pueden mejorar cosas pero son personas muy atentas y que les encanta su trabajo y se agradece

Perdí mi pedido y se preocuparon muchísimo me dieron una atención y ayuda excelente , un servicio impecable.

Really poor quality. Returned my order. Only got a part of my money back while i’ve received an e-mail that the refund will be a certain amount with the shipping cost deducted.

La comercial que atendió mi llamaba fue súper amable. (Noemí)
Mis hijas son fans de esta marca, con muy buena relación calidad precio.

La atención al cliente es buena y el foulard aunque lo esperaba más grande es bonito

Não voltarei a comprar aqui.
Precisei de comprar um look para uma cerimónia e um dos artigos não gostei de como me ficou, quis devolver.
Ora, expliquem-me porque tive que pagar 17€ (retirado do valor do reembolso) para pagar a transportadora.
Visto que tem uma loja em Portugal, em Lisboa, no El Corte Inglês, não percebo porque não agilizam o processo de devoluções através da mesma loja.
Acho inaceitável este processo de devoluções e não farei mais compras na The-Are porque caso os artigos precisem de ser devolvidos porque razão seja, temos que pagar entre 17-19€ para o fazer.
Inaceitável para uma marca cujos valores já são elevados.

Dificultad en modificar un sólo número en la dirección. No pude ni a través de su servicio de atención. No me llamaron para decirme que faltaba el portal, el servicio de envío. Y por último el mismo día que detecto que devuelven el pedido, me ofrezco a recogerlo en correos y me inician reembolso al día siguiente. Si lo quiero comprar de nuevo ahora me sale 30 euros mas caro.. Todo fantástico.!!!
Reconozco que el primer error fue mío, de no poner el portal.. Pero la imposibilidad de corrección a posteriori es lo que tienen que mejorar y el servicio de envío fatal porque no tratan de ponerse en contacto contigo.

DO NOT ORDER
I ordered €170 outfit to Ireland consisting of a top and trousers. Upon arrival it was not the expected quality so I decided to return. The returns portal did not work so I had to contact them to receive returns label. The return costs €23 and about a week later I received an email to say I was only being refunded €69 which was the total only for the top. I tried to contact customer service several times via email and WhatsApp and they have not gotten back to me. I have now had to request a chargeback through my bank. Save yourself the hassle and shop elsewhere - you'll find better quality for cheaper on ASOS.

A aldrabice da "black friday". No site aparecem os vestidos com um preço. Quando abrimos, o valor afinal é bastante mais alto e é aplicado um desconto mínimo. O resultado é que afinal o preço final é mais caro do valor da homepage. Inflacionam os preços para depois aplicar descontos irrisórios que não só não tornam o produto mais barato, como ainda fica mais caro do que o original.