Ich habe, zusammen mit meinem Sohn bereits zum dritten Mal eine Fernreise gebucht. Die vorigen Reisen gingen nacch Österreich und verliefen ganz geschmeidig trotz einiger kleinen Abenteuer beim... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Trainline-App ist sehr zuverlässig. Übersichtlich beim Suchen von Zugverbindungen. Schneller Zugriff auf Ticket bei der Kontrolle. Leider ist mir am 2. Mai bei der Buchung Orta Nova nach Bari Ce... Mehr ansehen
Super praktische App für Zugtickets! Die Buchung funktioniert schnell und unkompliziert, die Oberfläche ist übersichtlich und man findet sofort die passenden Verbindungen. Besonders gefällt mir, dass... Mehr ansehen
Ich habe schon mehrere Fahrten über Trainline gebucht und war immer sehr zufrieden.Der Buchungsvorgang ist einfach und übersichtlich gestaltet. Außerdem gefallen mir die zuverlässigen Informationen,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We're Trainline, Europe's leading rail and bus app. Our aim is to bring together all rail, coach, and other travel services into one simple experience, so customers can get the best prices and smart, real-time travel information on the go. Today, we offer our customers travel to thousands of destinations with 270 rail and coach companies, in and across 45 countries in Europe and the rest of the world. That accounts over 172,000 smarter journeys every single day.
Kontaktinformationen
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Vereinigtes Königreich
- 0333 202 2222
- sales.support@info.thetrainline.com
- www.thetrainline.com
4,2
Gut
145 341 Bewertungen
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Es hat eigentlich gut geklappt
Es hat eigentlich gut geklappt, aber sehr lange gedauert. Anfangs wurde mir direkt für meinen gewählten Reisetag eine bestimmte Verbindung ausgewählt, die mir aber zu spät war und es war schwierig, das auf die für mich passende Verbindung umzuändern. Schliesslich musste ich dann auch noch zweimal versuchen zu bezahlen, was am Ende dann doch irgendwie geklappt hat.
Ich musste den ganzen Prozess zweimal wiederholen, weil die Ausweisnummer meines DNI nicht akzeptiert wurde. Dann habe ich meinen Reisepass gewählt und der wurde akzeptiert. Insgesamt war es sehr stressig und unübersichtlich. Aber letztendlich war ich froh, es geschafft zu haben. Auf der Renfe Seite war es vorher total unmöglich und extrem unprofessionell und ich habe dann beim Recherchieren im Internet Trainline gefunden.
30. April 2026
Antwort von Trainline
Hallo Martina,
wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Betrieb unserer Website entstanden sein könnten. Wenn Sie weitere Unterstützung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter folgendem Link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new.
Vielen Dank nochmals,
Adolf.
Ging schnell und günstig
Ging schnell und günstig, und dann noch eine pünktliche Bahn, da ist man baff, das so etwas geht.
30. April 2026
Alles verlief schnell und problemlos.
30. April 2026
Einer der Vorteile von train line ist…
Einer der Vorteile von train line ist das sie beim Reisen außerhalb Deutschlands keine deutschen Preise bei Sitzreservierungen berechnen. Benützen train line für Reisen außerhalb von Deutschland. Kann lange vorher reservieren und somit meine Reisen besser planen.
30. April 2026
Trainline Company
Die Firma hat geantwortet. Trainline weigert sich, meine Rückerstattung zu bearbeiten, und sucht ständig nach Ausreden. Beim ersten Vorgang habe ich 20 Minuten später eine E-Mail geschickt, beim zweiten Vorgang innerhalb von 2 Stunden – angeblich wird deshalb keine Rückerstattung gewährt, da es dafür eine Frist geben soll.
Wenn es so dringend ist, hätte man mich über WhatsApp oder telefonisch kontaktieren müssen. Ich spreche kein Deutsch und habe die gesamte Kommunikation über ein Übersetzungsprogramm geführt.
Wenn keine Rückerstattung möglich ist, dann sollte sie konsequent gar nicht erfolgen – aber zu sagen, dass nach 2 Stunden keine Rückerstattung mehr möglich ist, ist eine völlig absurde Begründung.
Ich fordere eine sofortige Lösung dieses Problems und die Behebung dieser Unannehmlichkeit.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trainline
Hallo Irmak,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, wie unangenehm es für Sie war, als Sie versucht haben, Ihre Tickets zu erstatten. Wir werden die Angelegenheit für Sie prüfen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice über den folgenden Link zu kontaktieren: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Nochmals vielen Dank,
Adolf
Die Buchung ist einfach und…
Die Buchung ist einfach und übersichtlich, jederzeit wieder
28. April 2026
Guter Preis bei ganz kurzfristiger…
Guter Preis bei ganz kurzfristiger Buchung. Gab auch keine Schwierigkeiten bei der Bahn. Gerne wieder
27. April 2026
An sich alles top von Luxemburg aus…
An sich alles top von Luxemburg aus nach Mönchengladbach aber finde es müsste mehr Linien mit nur einem Umstieg geben um wieder von Mönchengladbach nach Luxemburg.Zu viele Umstiege und längere Fahrten.Ansonsten bis jetzt eigentlich alles gut.MFG
27. April 2026
Antwort von Trainline
Hallo Jessica,
wir bedanken uns für dein Feedback bezüglich der vielen Umstiege auf der Strecke und deines Wunsches nach einer Direktverbindung. Als Online-Buchungsdienst verkaufen wir Fahrkarten im Auftrag der Bahnbetreiber. Daher helfen wir unseren Kunden, die günstigsten Fahrkarten für ihre Reise zu finden, aber wir verwalten weder Züge noch Bahnhöfe oder das Bahnhofspersonal. Daher liegen kurzfristige Änderungen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn Sie möchten, dass wir Sie an die zuständige Stelle weiterleiten, bitten wir Sie, unseren Kundensupport über den folgenden Link zu kontaktieren: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Nochmals vielen Dank,
Adolf
Verbindungssuche funktioniert sehr gut…
Verbindungssuche funktioniert sehr gut und die weitere Abwicklung dann sowieso. Perfekte App, perfektes tool...
27. April 2026
Ja alles gut aber ich habe aus versehen…
Ja alles gut aber ich habe aus versehen dieser Zug gebucht. Uhrzeit leider falsch eingegeben. Ich muss leider den Zug früher nehmen und halt über den SBB App buchen. Das heisst ich/ wir nutzen den gebuchten Zug voraussichtlich nicht und die Fr. 57 sind WEG Schade, direkt versucht zu stornieren aber leider nicht möglich
27. April 2026
Antwort von Trainline
Hallo Linda,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Buchung und mit unserem Support hatten. Wir entschuldigen uns dafür, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es zu Kommunikationsproblemen gekommen ist. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden diese Probleme untersuchen, um unser Kundenerlebnis zu verbessern. Wenn Sie weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit benötigen, bitten wir Sie, unseren Kundensupport über den folgenden Link zu kontaktieren: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Nochmals vielen Dank,
Adolf
Top günstige Angebote und legit!
27. April 2026
Alles sehr unkompliziert!
Ich habe einen Zug umbuchen müssen und durfte feststellen, dass dieses Verfahren sehr einfach ist.
24. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.