TIER Mobility Bewertungen 1 420

Komische abomodelle, häufig sind die Scooter auf der App irgendwie defekt, oder man bekommt die nicht freigeschaltet. Im Endeffekt ist man meistens schneller gelaufen, als das man einen passenden roller gefunden hat. Bin nur noch genervt

Ich wollte ein Rad mit Totalschaden melden, bin selbst kein Kunde. Sämtliche Kontaktmöglichkeiten die ich gefunden habe sind ungültig.

Das Rad liegt hier weiter defekt herum und gefährdet die Sicherheit und verschmutzt die Umwelt.

Man braucht dringend eine Beförderungsmöglichkeit und findet einen E Roller.
Die Freude hält nicht lange an, denn meistens ist der Akku leer ,oder die Reichweite reicht nicht aus.

Ich habe dort eine Guthabenkarte mit 15 € aufgeladen. Plötzlich wurde der Service an Dott übergeben. Trotz mehrmaligem E-Mail-Verkehr und der Zusicherung, die ich erhalten habe, dass mein Guthaben mit den Daten an Dott berücksichtigt wird, ist dies leider nicht geschehen. Ich habe bisher nichts mehr von ihnen gehört. Vorsicht, Abzocke!

Der größte Schrott. Während der Fahrt bremst das Teil plötzlich auf 3 kmh ab jedes Mal und beschleunigt auch nicht mehr und dann steht man da und kann es zu Fuß zur nächsten Station schleppen und zahlt auch noch ein Haidengeld dafür.

Ich habe bisher immer gerne Tier Mobility genutzt und es hat mir sowohl beruflich als auch im Alltag vieles erleichtert. Leider hatte ich heute eine enttäuschende Erfahrung, die meine Meinung über den Anbieter stark beeinflusst hat.

Vor zwei Monaten habe ich ein 30-Euro-Paket mit 300 Minuten gekauft. Im ersten Monat konnte ich die Minuten fast vollständig nutzen. Für den zweiten Monat im Oktober blieb mir noch ein Restbestand, den ich zum Ende der Laufzeit nutzen wollte. In der App war klar angegeben, dass meine Minuten bis zum 28.10.2024 verfügbar sind. Allerdings wurde mir nicht bewusst, dass die Minuten am 28.10. exakt um 11:42 Uhr verfallen – genau eine Stunde nach der Verlängerung des Passes einen Monat zuvor.

Heute Vormittag bin ich gegen 11:30 Uhr eine etwa 25-minütige Strecke gefahren, um die verbleibenden Minuten auszuschöpfen. Kurz nach 12 Uhr bin ich eine weitere, ähnlich lange Strecke gefahren. Später stellte ich fest, dass mir für diese zweite Fahrt über 7 Euro berechnet wurden, da mein Minutenpaket bereits um 11:42 Uhr abgelaufen war. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert, und der Mitarbeiter erklärte mir die genaue Uhrzeitregelung.

Auch wenn ich die Kosten übernehmen werde, empfinde ich diese Regelung als wenig transparent. Es wäre hilfreich, wenn in der App zusätzlich zur Verfallsdatum auch die genaue Uhrzeit angezeigt würde, um Missverständnisse zu vermeiden. Ich habe den Mitarbeiter gebeten, diesen Verbesserungsvorschlag weiterzuleiten. Leider werde ich zukünftig auf einen anderen Anbieter zurückgreifen.

Hier noch ein kleiner Hinweis, ich hätte auch bei dem Wetter für das Geld auch mit dem Auto von Miles fahren können.

Da will man spontan irgendwo hinfahren und wird nach Zahlungsmethode gefragt . Ich gebe also die Option PayPal an und muss bestätigen mit okay. Danach passiert gar nichts. Das ganze vier Mal wiederholt ohne Erfolg. Macht keinen Sinn diese App weiter zu nutzen

Ich fuhr eine zeitlang oft und regelmässig, aufgrund fehlender Optionen. Aber was ich mit diesen TIER Trottis und E-bikes erlebte, war echt unter aller Kanone…. Im Westen von St. Gallen hat es gut verteilt immer viele Fahrzeuge zur Verfügung, bei uns im östlichen Teil sehr oft meilenweit kein einziges und wenn doch, kannst du es reservieren, latschtst dann hunderte Meter dorthin, um dann beim Versuch es zu starten die Meldung „dieses Fahrzeug steht momentan nicht zur Verfügung“ zu erhalten!!! Wieso lässt es sich dann reservieren??? Oder, was auch oft der Fall ist, dass auf der Karte ein Roller angezeigt wird, der verfügbar sein soll und wenn du hingelatscht bist, ist weit und breit keines in Sicht. Toll, wenn man nach der Spätschicht mitten in der Nacht rumirrt, um ein verdammtes Fahrzeug für die Heimfahrt zu finden und schlussendlich, nach mehreren Fehlversuchen, eines zu finden, dass da ist und funktioniert, den Heimweg zu Fuss antreten kannst!!!! Hab ich x Mal genauso erlebt, auch immer wieder gemeldet, ohne dass sich was änderte…. Das Grösste ist jedoch, dass ich an der Sammelstelle von Tier vorbeikomme, wo regelmässig 10 und mehr Fahrzeuge draussen auf der Rampe stehen und Du keines aktivieren kannst, weil nicht verfügbar, hallo???? Kommt man sich si verarscht vor, insbesondere wenn du einen Pass gekauft hast, mit 150 Freiminuten für 39.90/ mtl. und die meiste Zeit kein Vehikel finden kannst, da platzt einem der Kragen.
So oft gemeldet, vom Mitarbeiter zur Kenntnis genomen mit der Zusage, dies weiterzuleiten, nichts hat dich geändert.
In der App hat es ein Fenster für News von TIER. Noch nie stand da was, obwohl sie still und leise mehrfach den Preis erhöht haben, die attraktiveren Pässe verschwinden und durch überteuerte und hirnrissige Angebote ersetzt werden. Nicht, als es neue E bikes gab, die viel besser sind, als die ersten Modelle ( gott sei Dank!) oder jetzt, dass sie den Namen ändern werden. Wofür ist dann dieses News Infotool sonst gedacht???
Dann muss man in der App auf englisch reklamieren, weil der Chatpartner von TIER kein Deutsch versteht…..Der blanke Nerventod…
Die Trottis sind meist defekt, Blinker gehen di gut wie nie, haben keinen Ständer oder die Halterung fürs Handy ist total verbogen, einmal hatte ich gar eines, das kein Bremskabel an der Rückbremse hatte!!!! Zum Glück gleich gemerkt.. Hätte anders übel ausgehen können!!!
Also zusammengefasst: man hat nur Ärger, braucht Nerven und verschwendet Zeit beim Versuch, irgendein funktionierendes Fahrzeug, dass dann auch verfügbar ist, zu finden. Leider haben wir hier in St. Gallen keine andere Alternative und TIER hat als einziger Anbieter das Monopol und den Auftrag für länger im Sack, somit muss man sich nicht mehr bemühen. Grottenschlecht und kann nur abraten👎

UNGLAUBLICH ...

Eigentlich nutze ich die App / den Service schon länger und für Kurze Fahrten in Berlin und Hamburg, stehen die Teile ja auch überall herum.

Am Dienstag habe ich mein Auto in die Inspektion gebracht und mir ein Fahrrad für die Rückfahrt ausgesucht. Während der Fahrt versagte der Akku in einer VERBOTSZONE !!!

Da ich ja ein 'netter' bin, habe ich das Fahrrad bis aus dieser Zone heraus geschoben. Fahren war unmöglich, entgegen dem Motor (ca. 1,2km).

Als ich mich dann ausloggen wollte, bemerkte ich, dass ich schon automatisch ausgeloggt wurde und mein PayPal Konto zeigt mir gleich die 25,-Euro 'Umparkgebühr' an !!!

OK, ein Missverständnis ... ich rief also die Nummer auf dem Fahrrad an (Kundensupport). Nur eine automatische Ansage mit EINER Auswahl: "Sie möchten ein falsch geparktes Fahrzeug melden ?" ... NEIN !!! Ich will mit jemanden über Euren Irrtum sprechen !!!

Also schrieb ich eine eMail an den Support mit Vorgang und Bilder ... Zwei Minuten später kam gleich eine Antwort (automatisch generiert) "Sie möchten bestimmt ein falsch geparktes Fahrzeug melden ? Nutzen Sie dafür bitte ..." ... WHAAAAAT ???

Da ich ja in Berlin wohne und das Office (lt.Homepage) in der Friedrichstraße ist, habe ich Fotos vom Fahrzeug/Nummer/Standort gemacht und sogar, dass ich es wieder ordnungsgemäß angeschlossen habe (zum Beweis) und bin direkt dort hin.

DIE FIRMA TIER IST UMGEZOGEN !!! Nur 'c/o Mindspace' ist noch da und DIE wissen angeblich nicht WOHIN !?!? Das klingt schon nach BETRUG !?!?!?
Nach weiteren Fragen bekam ich eine eMail Adresse zugesteckt und wendete mich an den 'neuen office manager' ... aber auch da wurde meine eMail ignoriert !

Also habe ich über PayPal eine Beschwerde geschrieben ... naja, läuft noch !

Also die 25,- könnte ich schon TIER gegenüber berechnen, da ich so blöde war und das Fahrzeug noch selber aus der Verbotszone geschoben habe ... Und ich glaube die Firma ist Pleite und wurde aufgekauft, denn sonst würde man(n) da nicht so ein Geheimnis um die neue Adresse machen !?!?

Grenzt dementsprechend derzeit an BETRUG !!!

Es wird viel zu viel berechnet. Drei Fahrten, aber vier Rechnungen. Die gefahrenen Zeiten stimmen nicht. Nie wieder

Völlige Abzocke. Nicht zu empfehlen. Die Idee ist gut und das Fahren macht auch Spaß. Aber die Preise und das Parken sind eine Katastrophe. Das Starten kostet schon 1€ Gebühr. Zusätzlich 0,25€ für jede Minute. In anderen Städten ist es sogar noch teurer. Zudem kann man vom Stadtzentrum aus vielleicht 3km damit fahren bevor man in die verbotene Zone kommt, wo man den Escooter nicht abstellen kann oder nur gegen eine übertriebene zusätzliche Gebühr von 25€. Da ich etwas aus der Stadt raus wohne, konnte ich dann quasi wieder einen Großteil der Strecke zurückfahren und dafür natürlich zusätzliche Minuten zahlen. Also so bringt die Idee auch nichts, wenn man damit nur in der Stadt fahren und parken kann. Dafür brauche ich den Scooter nicht und kann dann auch gleich zu Fuß gehen die paar Meter, wenn ich es nicht sehr eilig habe. Aber ich wohne jetzt auch nicht extrem weit weg von der Stadt. Vielleicht 7 Kilometer. Wenn man da schon nicht die Fahrt abschließen kann oder nur gegen hohe Gebühren ist das echt schlecht umgesetzt. Bei so absurd hohen Preisen sollte man damit auch deutlich weiter fahren können. Die Teile kosten mindestens 15€ pro Stunde. Das verdienen manche nicht mal in einer Stunde. Da kann ich auch gleich ein Taxi nehmen. Ist schneller, komme ich überall hin und ist wahrscheinlich nicht mal teurer in Summe.

Von allen E-Scootern, die ich bisher gefahren bin, ist Tier mit Abstand am schlechtesten.
Und obwohl Tier Roller so schlecht sind, sind es trotzdem die teuersten.
Es ist ein Wunder wenn ein Roller mal keine Mängel aufweist.
Es ist häufig so, dass man extra zu einem Roller läuft, ihn startet, und dann nicht fahren kann weil er kein Gas gibt.
Einer der Blinker ist eigentlich grundsätzlich defekt. In dem Fall blinkt ein Blinker durchgehend und lässt sich höchstens für 5 Sekunden abschalten. Ein Roller an dem beide Blinker intakt sind, ist ein Glücksfall.
Außerdem, sind Tier Roller langsamer als andere Marken. Wenn man von beispielsweise Bolt auf Tier umsteigt und den direkten Vergleich hat, hat man das Gefühl auf einmal nicht mehr vom Fleck zu kommen.
Apropos, Bolt sind nicht nur die günstigsten hier, sondern auch die besten.
Ich wünschte Bolt wäre für Städte die erste Wahl. Aber leider wählen die Städte meist die schlechtesten: Tier.

Seit Monaten werden die Tier-Fahrzeuge auf unserem privaten Grundstück abgestellt. Ich habe die Firma Tier sehr häufig darauf aufmerksam gemacht. Vergebens!!! Inzwischen reagiert die Firma Tier nicht mehr auf meine Mails!!! Absolute Katastrophe!!!

Hab mal wieder versucht mit einem e-Bike zu fahren. Der Sattel ist mitten in der Fahrt weggeklappt und war fortan lose. Abstellen kann man das Rad dann auch nur in der 'richtigen' Zone also das gemeingefährliche Dinge noch 2 km fahren. Für mich wieder ein gescheiterter Versuch und das taugt nicht mal als Notlösung.

Absolut das Letzte. Wir wollten im Urlaub diese E-Roller nutzen. Das mit der App und dem Finden der Teile ist ja ganz ok. Leider haben beide Geräte nicht funktioniert. Akkus waren wohl voll genug. Der eine getestete Roller hatte gar kein Vortrieb, der zweite hätte beim sogar beim Schneckenrennen verloren. Leider wurde bis heute nicht auf die Reklamation per E-Mail reagiert, noch das unnötig ausgegebene Geld wieder gutgeschrieben. Für mich war das eine Grotten schlechte Performance. Da ist sogar ein Stern noch zu viel!

Sehr gute Roller, haben uns für 5€ ein Tier Pass gekauft, und sind damit für 40 min perfekt durch die Stadt geflitzt, die schlechten Bewertungen hier kann ich überhaupt nicht verstehen, wenn man die Roller natürlich in der Sperrzone zurückgibt ist man auch irgendwie selber Schuld 25€ Gebühr zu zahlen. Ich werde die Roller aufjedenfall öfters benutzen.

Tier Fahrzeuge sind die Horror
Überall stehen diese Dinger im Weg. Mein PKW hat durch diese verdammten Scooter schon zwei Schäden. Auf Anfrage wer das Ding zuletzt geparkt hat und Ihn zur Rechenschaft zu ziehen wurde nur mit wissen wir leider nicht beantwortet.
Mehrere Beschwerden wurden nicht beachtet, Fotos von falsch geparkten Scooter und Fahrräder interessieren den Support auch absolut nicht.
Zudem fahren die rücksichtslosen zu zweit oder zu dritt, mit und ohne Alkohol, kommen von rechts links und überall, ohne Rücksicht auf Verkehr und Personen.
Die gesamte Scooter Schrott sollte verboten werden.
Muss leider einen Stern vergeben, da weniger nicht geht.

Eure Fahrzeuge sind die PEST!!!!!
Sie stehen überall rum, hauptsächlich im Weg.
Z.T. fahren die Leute zu zweit oder zu dritt, ohne Rücksicht auf Verkehr und Personen.
Die gehören verboten.
TIER(und alle anderen Unternehmen, welche solche Fahrzeuge vertreiben) könnten mir eine Fahrt schenken, selbst dann würde ich sie nicht nehmen.
Ich hoffe nur, das die Fahrzeuge bald aus dem Hamburger Stadtbild verschwinden.
Muss leider einen Stern vergeben, da weniger nicht geht.

Erfahrungen aus Kiel mit TIER e-Scooter.
Die Verfügbarkeit war gut und auch der Ladezustand. Auch waren die Geräte in einem guten technischen Zustand.

Preislich kommt es einem Taxi gleich, gerade wenn man zu zweit unterwegs ist. Allerdings machen diese Scooter deutlich mehr Spaß.

Haben die Geräte aus versehen kurzzeitig außerhalb der Zone abgestellt und es wurde eine Gebühr berechnet. Keine fünf Minuten mit dem Kundenservice in der App mein Problem besprochen und sofort wurde das Geld erstattet.
Top Service. Gerne beim nächsten Besuch in Kiel wieder mit den Scootern unterwegs.

Nicht mal den einen Stern hat das Unternehmen verdient.
Hab mir gedacht...kann man ja mal nutzen.
App geladen...
Der erste Roller stand da....Akku leer.
Der zweite war dann geladen. Bin meine Tour gefahren. Ca. 4 -5 km. Roller an einem Radschnellweg abgestellt.
Daraufhin eine Mail bekommen, das ich den Roller ausserhalb deren Gebiet abgestellt habe....dafür haben sie mir 25€ in Rechnung gestellt.
Fazit...Nie wieder.
Ich werde mich angagieren, diese Roller die überall in der Gegend rumliegen, aus der Stadt zu verbannen.