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1,6
301 Bewertungen
Hat 78 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Zahlen Wochelang das Geld aus Rücksendungen nicht zurück
Aktuell mit knapp 4500€ ausstehend
Trotz mehrfacher Anrufe und mails passiert leider nichts.
Ich werde Ende der Woche einen Anwalt beauftragen müssen wenn sich das nicht endlich klärt. Als Ausrede kommt jedes Mal das sie zu wenig Personal haben
Ich habe mir vor 1 Woche Ballerinas mit Nieten bei Tory Burch bestellt. Die Schuhe schauen noch besser als erwartet. Kontakt, Beratung, Freundlichkeit und Lieferzeit einfach grandios.
Für mich ist Tory Burch ein vertrauenswürdigen Online-Partner. Weiter so Tory Burch
Retoure - Katastrophe!!!!
Ich habe 2 Armreifen bestellt unterschiedliche Grössen und einmal in gold und einmal in rosegold. Es wurde mir beides Mal rosegold geschickt. Daraufhin habe ich beide Armreifen zurückgeschickt, der eine hatte die falsche Farbe, der andere die falsche Grösse. Nach 4 Wochen noch keine Erstattung. Mir wurde erst mitgeteilt, ich die Ware sei angekommen, aber die Erstattung würde noch dauern. Nach erneutem Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass ich ja anscheinend nur einen Armreif zurückgeschickt hätte. Nachdem ich hier die anderen schlechten Bewertungen gelesen habe kann ich nur jeden warnen dort zu bestellen. Es scheint eine kriminelle Masche zu sein! Finger weg vom Tory Burch online Versand!
Antwort von Tory Burch
Wir bedauern Ihre jüngsten Erfahrungen und möchten die Angelegenheit näher untersuchen. Sie erhalten eine Nachricht mit der Bitte um zusätzliche Informationen, wie z. B. Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang so bald wie möglich, damit wir den Fall gründlich untersuchen können. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Habe meine Bestellung kurz nach dem online Kauf widerrufen. Versand konnte angeblich nicht gestoppt werden… hat dann aber noch 3 Tage gedauert, bis die Tasche tatsächlich versendet wurde. Habe sie umgehend zurückgeschickt. Angeliefert bei Tory Burch am 24.06. … 14 Tages-Frist für Erstattung ist bereits am 29.06. - 14 Tage nach Widerruf, weil auch Retoure längst erfolgt ist, abgelaufen. Haben auf Rückfragen erstmal geantwortet, dass die Frist nicht abgelaufen ist, was definitiv falsch ist und jetzt werde ich nur vertröstet. Habe mittlerweile Käuferschutz über Paypal beantragt. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Leider nicht zu empfehlen!
Antwort von Tory Burch
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Ich habe einen Armreif gekauft, nach nicht mal 14 Tage ist das Logo abgebrochen!
Leider habe ich den Armreif in Schweden gekauft, Reklamation ist der Horror. Schreibe seit 2 Wochen mit dem Shop und ich muss viel Geld bezahlen und das Produkt hinzuschicken. Ich zahle also noch Geld, damit ich das Produkt in einer schlechten Qualität retournieren kann. Dabei ist nicht mal klar, ob ich mein Geld zurück bekomme... Habe sogar den Kundenservice in DEU angerufen, kann mir auch keiner helfen.
NIE WIEDER!
Ware wurde zeitnah versendet.
Kundenservice bei Rückfragen sehr freundlich und aufmerksam, gibt einen auch Tipps. Half zudem bei einer Retoure. Rückerstattung des Artikels war ebenfalls komplikationslos.
Katastrophe und unlautere Methoden vei Retouren. Ich habe einen Pullover zurückgesendet, da er mir zu kurz war. Die Retoure kam bei Tory Burch Deutschland an und wurde dann anscheinend intern weiter nach Benelux geschickt. Man bestätigte mir den Eingang der Retoure auf meine Nachfrage hin und verwies darauf dass man 21 Werktage (!!) für die Bearbeitung brauche. Nun ja, selbst nach 4 Wochen hatte ich noch keine Erstattung erhalten, da meine Retoure anscheinend intern verloren gegangen sei (auf dem Weg nach Benelux). Dass dieses nicht mein Problem sei, wurde sehr höflich ignoriert. Nach dem ich eine Frist mit Androhung einer Klage (36 Tage nach Eingang der Retoure bei Tory Burch Deutschland) gesetzt hatte, wurde am Stichtag erst das Geld zurückerstattet.
Für mich ein absolutes No-go. Hände weg. Verstoss gegen Verbraucherschutzgesetz: Retouren sind spätestens 14 Tage (KEINE Werktage) nach Eingang zu erstatten.
Ein Stück Metall made in China!
Von einem Armreif für 200 Euro erwarte ich definitv mehr als ein Stück Metall mit dem Hinweis, Made in China...
Abzocke!!!
Armreif sofort zurück gesendet, an den Customer Service gewendet, hat dort aber niemanden interessiert...
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