Tradersplace Bewertungen 

Ich nutze die App jetzt seit einiger Zeit und bin insgesamt zufrieden. Die Bedienung ist intuitiv, Kurse werden zuverlässig angezeigt und auch die Orderausführung klappt reibungslos. Besonders hilfreich finde ich die Übersicht über mein Portfolio und die einfachen Analysetools.

Ich finde es interessant

Leider ist der Kundenservice enttäuschend. Die App ist zwar gut und übersichtlich und auch die Konditionen sind nicht schlecht. Aber was hilft das, wenn der Kundenservice nicht reagiert und Aufträge nicht ausgeführt werden?
Vor 2 Monaten habe ich einen Übertrag von Positionen in meinem Depot beantragt (weg von Tradersplace zu einem anderen Broker). Aber bis heute wurde dieser Übertrag noch nicht ausgeführt. Wofür andere Broker wenige Tage brauchen, braucht Tradersplace Monate. Zudem wurde mir auf meine Rückfragen, wann der Übertrag nun endlich ausgeführt wird, keine Rückmeldung gegeben.
Ich bin sehr enttäuscht und kann Tradersplace wirklich niemandem empfehlen.

Bin seit Anfang 2025 Kunde. Alles läuft reibungslos. Eröffnung und Transaktionen waren kein Problem.
Neukundenbonus kam zügig und ohne Nachfrage.
Konditionen sind sehr gut und transparent.
Nutze nicht die App, da ich Anlagengeschäfte über App grundsätzlich nicht mag.
Mir fehlt nur eine Notizfunktion in der Watchlist, da die zur Verfügung gestellten Details, besonders bei Anleihen, etwas dürftig sind.

Super einfach zu bedienen und übersichtlich aufgebaut.

Wer mit dem Gedanken spielt, bei Tradersplace ein Depot zu eröffnen, sollte es sich besser zweimal überlegen. Ich habe sämtliche Bedingungen einer Neukundenaktion erfüllt – inklusive Wertpapiertransaktionen und ausreichendem Depotvolumen. Doch der versprochene Bonus? Bis heute nicht erhalten.

Noch schlimmer ist allerdings der "Kundenservice", der seinen Namen nicht verdient: Keine Reaktion auf E-Mails. Keine Rückmeldung, keine Klärung, keine Hilfe. Seit Wochen herrscht völlige Funkstille – trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen.

Für ein Finanzunternehmen, das mit Seriosität und Verlässlichkeit wirbt, ist das schlicht inakzeptabel. Wer so mit Neukunden umgeht, sollte sich über abwandernde Bestandskunden nicht wundern.

Fazit: Finger weg! Es gibt genügend Alternativen mit echtem Service und zuverlässiger Kommunikation. Tradersplace ist für mich absolut durchgefallen.

Update zum Kommentar von Tradersplace:
Freut mich einerseits sehr, dass man zumindest die Zeit aufbringt sich auf negative Bewertungen zu melden. Selbstverständlich habe ich wenige Minuten nach dem Kommentar die Depotnummer und meinen vollen Namen über Trustpilot übermittelt -> Nun erneute Funkstille, nach wie vor keine Antwort auf die E-Mails und auch kein Rückruf.

Fazit nach dem Update weiterhin: Finger weg.

Ich bin seit einiger Zeit bei Tradersplace und rundum begeistert. Die Plattform überzeugt durch eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche, moderne Tools und eine starke Performance – alles, was man als aktiver Trader braucht. Besonders hervorheben möchte ich die fairen Konditionen und die schnelle Orderausführung.

Auch der Kundenservice ist erstklassig: Anfragen werden zügig, kompetent und freundlich beantwortet. Die Kombination aus innovativer Technologie und persönlicher Betreuung macht Tradersplace für mich zu einem der besten Anbieter auf dem Markt.

Klare Empfehlung für alle, die professionell und transparent traden möchten!

das Wertpapiergeschäft ist ok, ich warte nun seit 11 Tagen auf Wertpapierabrechnungen und Tageskonto auszügen, die eigentlich in meinem Postfach hinterlegt sein sollten. Auf Anfrage bei Kundenservice Tradersplace wie auch Kundenservice Baader Bank entweder keine Antwort oder keine Hilfe. Nach 18 Monaten werde ich bei diesem Broker/Baader Bank keine weiteren Käufe, nur Verkäufe tätigen mit anschließendem Kapitalabzug. Mit so einem Kundenservice mache ich nur ein Mal schlechte Erfahrung. Mein Geld geht dorthin wo es sich wohlfühlt.

In meinen 40 Jahren Börsenerfahrungen habe ich noch nie so schlechte Erfahrungen gesammelt. Ich habe aktuell aus diversen Gründen mehrere Depots, u.a. Interactive Brokers, ING, Onvista, Comdirect und eben auch Traders Place. Außerdem kenne ich Flatex, DAB und weitere Anbieter. Ich habe also einen ziemlich guten Überblick.
Warum Vergebe ich nur einen Stern? Das fängt bereits mit der App an. Diese ist extrem unübersichtlich, z.B. lassen sich die Depotwerte nicht sortieren, weder alphabetisch oder nach Depotanteil, sie lassen sich überhaupt nicht sortieren. Bei einem etwas größeren Depot wird es schnell unübersichtlich. Weisungen sind ausschließlich per Post möglich - ich bin es gewohnt, diese online zu erteilen, notfalls per Fax. Hauptgrund meines Ärgers aber ist die extrem verzögerte Kommunikation. Die Baader Bank als Kontoführer im Hintergrund ist nicht besonders schnell und bittet schon mal gerne um Weisungen, bei denen die Fristen nicht eingehalten werden können. Aber Traders Place packt noch etliche Tage - z.T. Wochen drauf. Beispiel: Einen Verkauf von Aktien am 5.6. ist am 18.06 noch immer nicht im Posteingang, ebenso wenig wie Zins- und Dividendendenerträge vom 5. Juni (und später). Aktuell fehlen insgesamt acht Dokumente, die direkt bei Baader einsehbar sind. (Wer den online Auftritt von Baader kennt, weiß, warum ich dort lieber nicht nachschauen möchte sondern u.a. genau hierfür auf Traders Place setze.)
Inzwischen habe ich dadurch sogar einen Vermögensschaden: Ein Rückkaufangebot über eine Südzuckeranleihe 1000 Ticks über Börsenkurs erhielt ich über die Kombo Baader/Traders Place so spät, dass die Frist nicht zu halten war. Das brachte das Fass zum überlaufen und es geht zurück mit dem Depot zu Smartbroker+, die ich verlassen hatte, nachdem sie von der DAB Bank zu Baader gewechselt sind und alles schlechter wurde. Inzwischen wurde dort zumindest die App deutlich verbessert und auch die Post wird zeitnah angezeigt.

Mega gut!! 😃👍🏻

Traders Place bietet schnellen Zugriff auf Echtzeitkurse, Chart-Tools und Marktanalysen. Die App ermöglicht einfaches Kaufen und Verkaufen von Aktien und Kryptowährungen. Vorteile sind die intuitive Bedienung und gute Performance. Kritik: Einige wichtige Features sind nur in der kostenpflichtigen Version verfügbar, und der Kundenservice könnte schneller reagieren.

Stellungnahme zur Antwort von TradersPlace: das ist absoluter Ubsinn und eine fadenscheinige Ausrede. Ich habe die amtlichen(!) Dokumente die ich besitze und die laut Auskunft des Einwohnermedeamtes, wo sie ausgestellt wurden, ganz explizit für die Verifizierung bei Banken und Behörden geeignet sind eingereicht, nachdem ich bereits IM VORFELD gefragt hatte ob diese bei Ihnen tatsächlich auch akzeptiert würden oder nicht und darauf die klare Antwort erhalten: JA, bitte schicken Sie uns diese Dokumente zu. Und danach passierte 3 Wochen lang überhaupt nichts. Entgegen Ihrer Mitteilung habe ich keinerlei Reaktion auf meine Anfrage erhalten, bis heute, wo Sie mir lapidar mitteilen, dass es Sie einen Kehricht interessiert ob ich nun gültige Dokumente habe oder nicht, wenn diese halt Ihren hauseigenem Standards nicht genügen. Aber wie schon gesagt: dann eben nicht. Wenn Sie mich nicht als Künden haben wollen kann ich dagegen schwerlich etwas tun, nicht wahr? Zwischenzeitlich bin ich bei einer anderen Bank Kunde geworden, die keine Probleme mit meinen Papieren hat. Es geht also durchaus, wenn man nur will. Aber wenn man nicht will, dann geht es eben nicht.

Update rund 5 Tage später: es ist doch immer wieder erstaunlich wie schnell negativ bewertete Unternehmen auf Trustpilot reagieren wenn sie für ihren unterirdischen Service öffentlich an den Pranger gestellt werden, Besserung geloben und nach zusätzlichen Informationen fragen - ohne dass sich freilich ansonsten auch nur irgend etwas tut. Auf meine Anfrage mit der Ticket Nummer [Ticket#2025052376000438] warte ich auch nach mittlerweile 3 Wochen immer noch vergeblich, obwohl ich zwischenzeitlich bereits 3 mal explizit nachgefragt habe. Interessiert kein Schwein. Ich hätte zwar sehr gerne an der aktuellen Neukundenaktion teilgenommen, aber vielleicht ist es ja im Endeffekt doch besser die Finger davon zu lassen, denn es ist wohl ziemlich zweifelhaft ob man die versprochene Prämie letztendlich auch tatsächlich bekommt. Wie heißt es doch so schön: "was zu gut klingt um wahr zu sein, dass ist es vermutlich auch nicht". In diesem Sinne: Danke für nichts und auf Wiedersehen.

Ursprünglich Bewertung vor einer Woche:

Vor 14 Tagen eine ganz simple Frage zur Kontoeröffnung/Verifizierung gestellt. Inzwischen noch zweimal nachgefragt, keinerlei Reaktion. Den Support gibt es offenbar nur auf dem Papier. Dann eben nicht. Es gibt Gott sei Dank noch andere Anbieter.

Habe jetzt etwas mehr als 1 Jahr u.a. über Traders Place gehandelt. Ich komme aus der Schweiz und habe da auch noch 2 Brooker, welche ich benutze. Bei Traders Place gibt es von meiner persönlichen Erfahrung her 2 Probleme. Das erste Problem liegt in der App, welche keine Auszahlung zulässt. Habe ein neues iPhone und die App bleibt immer hängen. Über das Macbook geht es immer problemlos. Auch beim Einloggen friert der Bildschirm ab und zu ein. Ist seit ein paar Monaten aber besser geworden.

Das Hauptproblem, warum ich den Brooker auch nicht mehr nutze liegt in der extrem langen Überweisungezeit, jedenfalls von der Schweiz her. Auf die letzte Überweisung habe ich sage und schreibe 2 Wochen warten müssen. Mir ist daher auch ein Trade mit Dow inc. durch die Lappen gegangen. Auch eine interne Traders Place Überweisung vom CHF auf das EUR Konto dauerte gut eine Woche. Es ist für mich in der heutigen Zeit absolut unverständlich, dass eine Überweisung derart lange dauert. Bei Degiro zum Beispiel geht das in 1-2 Tagen. Von meinem Konto in der Schweiz zu Kraken LI der Saxo Invest CH geht das in 1/2 Tag.

Dazu kommt noch (ist hier aber nicht relevant), dass mir vor einem Jahr eine Autobahnvignette und EUR 100.— in Aussicht gestellt wurde. Habe Beides nie erhalten obwohl ich in einem Jahr zwischen 5 und 10k getradet habe.

Eventuell habe ich einfach nur pech gehabt aber das waren meine Erfahrungen. Eventuell klappt es innerhalb der EU besser?!?

Bin über eine Bonus Aktion auf tradersplace aufmerksam geworden. App an sich finde ich gut in der Bedienung, Funktionen passen. Ich habe Ende März die Bedingungen für den Bonus erfüllt, versprochen war Auszahlung des Bonuses innerhalb von 6 Wochen. Bei Support nachgefragt, habe ich mehrfach keine Antwort bekommen, die eine die ich bekommen habe hat wiederum keinen Sinn ergeben und war inhaltlich falsch. Wenn es schon bei so etwas einfachem scheitert, sehe ich tradersplace nicht als richtige Plattform bei der es im Zweifelsfall um mehrere tausend Euro geht.

Viele Grüße

Ich nutze Trader’s Place seit einiger Zeit für mein Zweitdepot, sehe aber mehrere gravierende Schwächen:

1. Steuerabzug bei Gewinnen:
Gewinne aus Verkäufen werden zunächst ohne Steuerabzug verbucht. Die anfallenden Steuern werden erst im Nachhinein abgezogen. Das führt dazu, dass das Konto ins Minus rutschen kann, wenn man das Geld bereits neu investiert hat. Eine pauschale Vorabberechnung mit späterer Korrektur wäre deutlich kundenfreundlicher und sicherer.

2. Unzuverlässige Depotbewertung:
Die Depotbewertung schwankt bei mir teilweise erheblich – und zwar unabhängig von den Marktbewegungen. Der Kundenservice spricht von "Indikationen", aber bei Differenzen teils Faktor 10 handelt es sich wohl eher um Bewertungsfehler. Das ist inakzeptabel.

3. Träger Währungsumtausch und mangelnde Transparenz:
Der Tausch von Euro in Fremdwährung dauert regelmäßig mehrere Tage. In dieser Zeit ist das Geld im Depot weder sichtbar noch verfügbar. Der Kundenservice verweist auf interne Abläufe bei der Baader Bank. Das Ergebnis bleibt: Mehrere tausend Euro fehlen temporär – das ist nicht hinnehmbar.

4. Schwache App und unübersichtliche Menüführung
Die App wirkt auf den ersten Blick modern, ist aber in der täglichen Nutzung umständlich. Die Menüführung ist nicht intuitiv, und wichtige Funktionen sind teils schwer auffindbar. Gerade bei einem mobilen Broker erwarte ich eine klarere Struktur und bessere Bedienbarkeit.

Fazit:
Trader’s Place macht in der Werbung viel her, überzeugt in der Praxis aber nicht. Steuerhandling, Transparenz, technische Umsetzung und Benutzerfreundlichkeit lassen zu wünschen übrig. Ich kann Trader’s Place nicht empfehlen.

Nachtrag: Die Antwort von Trader's Place ist ein Standard-Text, der sich nicht auf das bezieht, was das eigentliche Problem ist. Beispiel Steuerabzug, was hat das mit T+2 zu tun? Und nein, es machen andere anders und besser. Dies lässt darauf schließen, dass bei Trader's Place Leute sitzen, die die eigentlichen Probleme ihrer Kunden nicht verstehen und daher auch nicht beheben können. Auf Wiedersehen!

Eigentlich war ich mit dem Konto ganz zufrieden und hätte es auch weiterempfohlen, aber nach meiner aktuellen Erfahrung würde ich von diesem Anbieter abraten. In meinem Fall wurden zwei Positionen im Depot eigenständig von Traders Place verkauft. Traders Place leitet mich in der Angelegenheit an die Baader Bank weiter. Die Bader Bank teilte mir mit, dass die Positionen verkauft und das Konto gelöscht wird, wenn der Saldo auf dem Cash-Konto länger als 90 Tage negativ bleibt(AGBs). In meinem Fall wares es -8€. Ich frage mich, wie es dazu kommen konnte, also warum wird eine Order ausgeführt, wenn das Konto dann negativ wird und wenn es schon negativ wird, warum wird man nicht darüber informiert den negativen Betrag auszugleichen. In meinem Fall wurden die Positionen auch noch ungünstig verkauft. Ich hab also auch noch einen leichten finanziellen Schaden erlitten.
Ich kann von dem Anbieter nur abraten.

Update am 27.05.2025:
Meine Positionen wurden zum Glück doch nicht verkauft (das hat mir der nette Servicemitarbeiter der Baader Bank ganz anders erklärt). Mittlerweile hat mich jemand von der Firma Tangany kontaktiert, damit ich die Kryptowerte auf eine selbstverwaltete Wallet von mir erhalte. Das mildert zwar die Umstände, aber es bleibt trotzdem bei einem Stern. Es hätte gar nicht erst soweit kommen müssen. Das Konto wird ohne vorherige Info gelöscht. Der Negativ Betrag hätte gar nicht entstehen dürfen und wenn es dazu kommt, dann kann man den Kunden doch darum bitten diesen auszugleichen. Aber es kam einfach nichts.

Habe leider sehr negative Erfahrungen gemacht. Hauptkritikpunkt: beim Wechsel von Fonds zu ETFs (Verkauf der Fonds und Kauf von ETFs) wurde nicht darauf hingewiesen, dass der Geldbetrag, der definitiv im Konto als vorhanden ausgewiesen war, valutarisch noch nicht gutgeschrieben war.
Ich konnte zwar meine neuen Anteile kaufen, bekam aber in der Monatsabrechnung Zinsen in Rechnung gestellt, die ich zunächst überhaupt nicht zuordnen konnte.
Der Support war auch mehr als träge, es dauerte ewig, bis mir jemand überhaupt erklären konnte, warum diese Zinsen berechnet wurden (letztendlich hab ich das erst durch den direkten Kontakt mit der Baader Bank erfahren, nicht über TradeRepublic).
Ich habe wochenlang versucht, eine Kulanzlösung herbeizuführen, auch einem wenigstens hälftigen Ausgleich der meiner Meinung nach unberechtigt verlangten Zinsen (Darstellungsfehler in der App, ein nicht vorhandenes Vermögen darf da einfach nicht als vorhanden angezeigt werden) wurde nicht zugestimmt. Werde das Depot aufgrund dieser Erfahrungen schließen und woanders hinziehen, was ich auch vorab angekündigt habe, falls keine Lösung gefunden wird. Auch das hat die in keinster Weise interessiert. So gleichgültig bin ich als Kunde noch nie behandelt worden.

P.S. zur Antwort von TradersPlace:

Es ist ja schon mal bezeichnend, dass auf die negative Kritik fast unmittelbar eine Antwort kommt. Als ich erfahren wollte, an was es liegt, dass mein Konto im Minus ist kam erstmal tagelang gar nichts (siehe auch Text oben).
Wie schon gesagt geht die Kritik darum, dass in der App und auf der Webseite das Verrechnungskonto im Plus ist und der Kunde keinerlei Möglichkeit hat zu sehen, dass das angeblich valutarisch noch nicht gutgeschrieben ist. Natürlich war ich im Minus aber nur deshalb, weil ich Käufe getätigt habe mit einem Guthaben das ich angeblich nicht besaß. Wenn das Geld in Wirklichkeit nicht zur Verfügung steht muß das ganz einfach in der App/Webseite angezeigt werden, um nicht mehr geht es.

Ergänzung zur Antwort vom 19.5.

Und woher soll der Kunde das wissen? Ich habe das, wie gesagt erst nach wochenlangen Versuchen die Hotline zu erreichen über die Baader Bank, nicht mal über Tradersplace erfahren. Für sie mag das ja alles völlig klar sein, für den Kunden nicht. Da gibt es eine ganz einfache Sache, einfach die Summe erst nach zwei Tagen im Konto anzeigen und nicht den Kunden mit eigentlich nicht vorhandenen Geld Käufe tätigen lassen und dann hunderte von Euro Zinsen verlangen.

Sehr gute Trading Seite sehr übersichtlich gestaltet.

Update vom 02.06.2025:
Inzwischen wurde die Prämie nun doch noch eingebucht, daher hebe ich auf 3 Sterne an. Schade das man dafür erst den öffentlichen Weg hier nutzen muss. Darüber hinaus bleibt der Kundenservice per Mail wirklich ausbaufähig, die Standardantworten waren zu keiner Zeit hilfreich.

Update vom 21.05.2025:
Schön das man wenigstens hier (individuell) auf die Rückmeldungen reagiert.

Die Bedingungen habe ich nachweislich am 28.03.2025 erfüllt. 45 Tage später ist also der 12.05.2025. Das Sie mir mehrfach die Standardantwort das es 6 Wochen dauern würde zugesandt haben stimmt. Beides beantwortet jedoch weiterhin nicht, warum ich bis zum heutigen 21.05.2025 (also inzwischen bereits 54 Tage) die beworbene Prämie nicht erhalten habe.
Ich hoffe, so ist meine Unzufriedenheit die diese Bewertung ausdrückt nachvollziehbarer.

Update vom 19.05.2025:
Ein kurzes Update zu meiner u.g. Erfahrung. TradersPlace hat auf meine Bewertung geantwortet und bat um Kontaktaufnahme an beschwerde@….
Da Fehler passieren können habe ich gerne den Kontakt am 09.05.2025 per Mail gesucht (nachdem TradersPlace erst einmal versucht hat die Bewertung per Meldung löschen zu lassen, nunja jetzt ist sie verifiziert ;)). Seit dem ist genau gar nichts passiert. Weder eine Antwort, noch die versprochene Prämie kam.

Nachdem ich dann am 17.05. noch einmal beim „Kundenservice“ nachgehakt habe, gab es nun die Antwort (ich zitiere:) „ Des Weiteren verweisen wir auf die Bedingungen, aus denen hervor geht, dass TradersPlace diese Aktion jederzeit beenden kann und eine Auszahlung keine Verpflichtung darstellt.“

Traders Place überlegt sich also frei nach Laune wem sie eine beworbene Prämie auszahlen und ich habe jetzt einfach Pech das sie bei mir trotz erfüllter Bedingungen keine Lust haben?
Schwierig. Meine negative Erfahrung mit TradersPlace wurde leider mehr als nochmal bestätigt…

Ursprungsbewertung:

Das Depot wird im Rahmen einer Nekundenaktion eröffnet. Die versprochene Prämie kann trotz Erfüllen der Bedingungen nicht und der Kundenservice antwortet nur mit vorgefertigten Standardantworten. Also ich bin hier schnell wieder weg, bei so einem Support möchte ich dir keine „echten“ Probleme haben…