Aktiendepot sollten meiner Frau überschrieben werden. darauf hat Traders Place mein Konto gesperrt. Begründung von Traders Place "Das Konto wird mit der Überschreibung gelöscht) Ich weiß nicht w... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Als ich die Bewertungen las, war ich schon etwas skeptisch, was den Kundensupport betrifft. Habe mich dennoch auf Grund der unschlagbaren Konditionen dafür entschieden und ging davon aus, dass ich den... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gebühren und Ordervarianten sind ok, wie trailingstoploss mit langer Laufzeit, aber gerade kann ich mal wieder nicht eben mal vom Tablet verkaufen, weil ich erst eine SMS von Handy empfangen muss. Wen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr breite und gute Handelsmöglichkeiten bei extrem geringen Kosten - wirklich eine klare Empfehlung! Und auch der Kundenservice reagiert schnell und kompetent. Danke!
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, von Beginn an eine der besten Lösungen am deutschen Online-Broker Markt anzubieten und in diesem Geschäftsfeld neue Standards zu definieren. Unsere Kunden wollen wir mit einem einzigartigen Preis-/Leistungs-Verhältnis begeistern. Neben einem umfangreichen Angebot an Finanzinstrumenten und der Möglichkeit an allen wichtigen nationalen und internationalen Handelsplätzen (börslich und außerbörslich) zu handeln, bieten wir unseren Kunden auch eine hochmoderne Smartphone App und eine vollwertige Web-Applikation.
Kontaktinformationen
Deutschland
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Das sollten Sie wissen
2,9
Akzeptabel
226 Bewertungen
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Gibt bessere Broker
Gibt bessere Broker, Stichwort: Baader Bank.
3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte bedenken Sie, dass Sie hier Traders Place bewerten, nicht die Baader Bank. Wir würden Ihre Kritikpunkte dennoch gerne mit Ihnen im Detail besprechen, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können. Sie werden daher ersucht uns diese an kundenservice@tradersplace.de zu übermitteln.
Depotübertrag klappt nicht. Unfreundlicher Service
Ein ausgehender Depotübertrag klappt seit über 2 1/2 Monaten nicht. Service reagiert ausgesprochen unfreundlich. Habe jetzt Beschwerde bei der Bafin eingereicht und die Klärung beim Ombudsmanns der privaten Banken angefragt.
Im Formularcenter kann im Übrigen die Seite für die Depotlöschung nicht aufgerufen werden.
Von allen Brokern, die ich seit 1995 habe und hatte ist dies der mit Abstand schlechteste und unfreundlichste.
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen und Ihre Erfahrungen mit Traders Place schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Übertrages unzufrieden sind – dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und kundenorientierten Service, wofür wir uns entschuldigen. Über den Benutzernamenamen Ch können wir Ihre Bewertung jedoch leider nicht zuordnen, weshalb wir Sie ersuchen ihr Anliegen an beschwerde@tradersplace zu übermitteln, woraufhin wir dieses umgehend beantworten werden.
Seit Anfang März 2025 kein Erhalt des 100 Euro Kundenwerbe-Bonus (Tell-A-Friend-Aktion) + keine Reaktion auf meine E-Mails
Nutze Traders Place seit Januar 2024. Leider hat sich bis heute an der App wenig verbessert (z.B. ist die Aktualität der Kurse/Anzeige der Charts sehr zeitverzögert). Trotzdem hatte ich Anfang Februar 2025 zwei Neukunden aus meiner Familie geworben. Diese haben auch bereits am 10. März 2025 ihren Neukundenbonus erhalten. Trotz mehrerer E-Mails seit Februar an Traders Place, wurde mir der Kundenwerbe-Bonus in Gesamthöhe von 100,00 Euro (jeweils 50,00 Euro) nicht gutgeschrieben. Anfangs habe ich auf meine E-Mails wenigstens noch sehr allgemeine Antworten mit Hinweis auf die (Teilnahme-/„Tell-A-Friend-Aktion“)-Bedingungen erhalten. Diese Bedingungen wurden bereits im Februar alle erfüllt. Seit meiner letzten E-Mail am 12. April 2025 an die Beschwerde E-Mailadresse von Traders Place habe ich nicht mal die versprochene schriftliche Empfangsbestätigung per E-Mail innerhalb von 24 Stunden erhalten. Der Kundenwerbe-Bonus soll übrigens laut App „spätestens innerhalb von 21 Tagen nach Registrierung jedes geworbenen Neukunden“ im Depot hinterlegt werden. Die Kombination von fehlenden 100 Euro + keinerlei Rückmeldung/Feedback seitens Traders Place ist für mich sehr grenzwertig und frustrierend. Sollte ich bis Mai 2025 keine Gutschrift erhalten, werde ich mein Depot übertragen lassen und kündigen.
Update: Ich habe meine E-Mail vom 12. April heute um 10:48 Uhr (28. April) erneut an die von Trades Place genannte E-Mail-Adresse für Beschwerden geschickt. Hoffentlich erhalte ich nun endlich die Gutschrift. Sonst verabschiede ich mich von Traders Place.
27. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen und Ihre Erfahrungen mit Traders Place schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Neukundenbonus, sowie der Kommunikation unzufrieden sind – dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und kundenorientierten Service, wofür wir uns entschuldigen. Über den Benutzernamenamen Viktor können wir Ihre Bewertung jedoch leider nicht zuordnen, weshalb wir Sie ersuchen ihr Anliegen an beschwerde@tradersplace zu übermitteln, woraufhin wir dieses umgehend beantworten werden.
Trades place ist eine super Plattform…
Trades place ist eine super Plattform um mehr über das trading zu erfahren es ist auch sehr gut für Anfänger geeignet und benutzter freundlich
21. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Trades Place als benutzerfreundlich und besonders geeignet für Anfänger empfinden. Es ist uns ein großes Anliegen eine zugängliche und informative Plattform für alle Trading-Interessierten zu bieten – Ihre Bewertung bestärkt uns darin!
Falls Sie Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen über kundenservice@tradersplace.de gerne zur Verfügung.
Zufrieden
Finde es gut, dass es auch für anfänger super erklärt wird. Es ist übersichtlich und funktioniert, so wie es soll.
13. April 2025
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Antwort von Tradersplace
Danke für Ihre großartige Bewertung! Es ist uns eine Freude, Kunden wie Sie zu betreuen.
Gerade für mich als Anfängerin war es…
Gerade für mich als Anfängerin war es echt einfach Top man wird richtig gut an das Thema herangeführt und lernt echt richtig schnell.
13. April 2025
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Antwort von Tradersplace
Wir sind begeistert von Ihrer positiven Rückmeldung! Danke für Ihr Vertrauen in uns.
Sehr bedienungsfreundlich aufgebaut
Sehr bedienungsfreundlich aufgebaut. Beim Anmelden gab es keine Probleme.
10. April 2025
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Antwort von Tradersplace
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback! Danke für Ihr Vertrauen.
einfach und verständlich
ich bin selbst nicht so geübt mit aps und war erst skeptisch weil ich das traden vom monitor gewohnt bin aber das hier funktioniert echt gut alles übersichtlich und leicht zu finden den support konnte ich bisher noch nicht testen weil leider alles super funktioniert :)
9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Herzlichen Dank für die 5 Sterne! Sollte es eines Tages dennoch soweit sein, dann kontaktieren Sie uns gerne über kundenservice@tradersplace.de
Sehr gut aufgebaute Plattform
Sehr gut aufgebaute Plattform für Neueinsteiger wie ich einer bin, man findet sich schnell zurecht.
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Super App für Trader
Super App für Trader. Sehr simpel gehalten und kinderleicht zu bedienen. Empfehlenswert!!!
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre lobenden Worte zu unserer App!
Vorsicht vor dem Zinskonto bei Tradersplace
Vorsicht vor dem Zinskonto! Wollte mir die im März gutgeschriebenen Zinsen aufs Verrechnungskonto überweisen, ABER es geht nicht. Obwohl ein Guthaben in dreistelliger Höhe als Zinsertrag gutgeschrieben wurde, kann man ihn nicht überweisen, es heißt dann nämlich „Aufgrund von Kursschwankungen hat sich der Beleihungswert deiner Konten/deines Depots geändert. Du würdest mit dieser Überweisung den höchstzulässigen Sollsaldo (incl Beleihung) überschreiten. Bitte berechne die Überweisung neu.“ Es handelt sich um eine zinsgutschrift, die nach Überweisung aufs Verrechnungskonto genau 0,00€ betragen würde.
Support antwortet nicht. Also wieder Depotübertragung anstossen und Konten schließen. Tradersplace ist nicht zu empfehlen und besondere Vorsicht ist beim Zinskonto geboten!
Update 4.4.: Screenshot wurde aufgrund der Reaktion auf TP auf meine Bewertung an den Support übermittelt, keine Rückmeldung vom Kundenservice. Ich kann nur abraten!
Update 7.4.: Rückmeldung vom Support ist nun erfolgt und die Überweisung wurde seitens TP ausgeführt. Ich werde trotzdem nicht bei TP bleiben, denn ich erwarte eine Lösung, wenn man den support per email kontaktiert und nicht erst, wenn eine negative Bewertung erfolgt. Email war übrigens die einzige Kontaktmöglichkeit. Chat und WhatsApp hat gar nicht funktioniert. Aufgrund der Lösung erhöhe ich von einem auf zwei Sterne.
3. April 2025
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Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihre Rezension! Wir würden Sie ersuchen uns einen Screenshot der erscheinenden Fehlermeldung an kundenservice@tradersplace.de zu übermitteln, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Geht so
Die Registrierung geht schnell und einfach. Für den Login und diverse andere Funktionen ist die Eingabe eines 7-stelligen SMS-Codes erforderlich. Das ist mühsam. Die SMS fängt dabei auch noch mit "Guten Tag, blabla..." an und man sieht den Code nicht in der Vorschau. D.h. die SMS muss ganz geöffnet werden - m.E. nicht durchdacht.
Grundsätzlich sind Depot und Funktionen ganz gut. Ich finde die Bedienung etwas umständlich. Allerdings ist ein direkter Handel (Quote-Order, also paar Sekunden Zeit, um einen Preis anzunehmen) ausschließlich über die Baader Bank möglich. Das ist schon eher schwach, zumal die vielen Handelsplätze eigentlich einer der Pluspunkte von TP sind.
Allerdings ist der Support eher mau. Selbst auf einfache Fragen und Feedback habe ich teils gar keine Antwort erhalten - oder erst nach Wochen. Das ist für mich nicht vertrauensbildend und ein KO-Kriterium. Denn falls mal etwas Gravierenderes vorkommen sollte, möchte ich einen ordentlichen Support haben.
1. April 2025
Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind zu unseren Sevicezeiten stets erreichbar und neben Mail & Rückrufservice können Sie, je nach Arbeitsuafkommen, auch über unsere Website in Echtzeit mit uns chatten. Selbst auf Ihre Trustpilot Rezension haben SIe eine zeitnahe Antwort erhalten. Bitte zögern Sie nicht uns bei weiteren Fragen jederzeit über kundenservice@tradersplace.de zu kontaktieren.
Solider Broker mit…
Solider Broker mit Verbesserungspotenzial.
+ Preis-/Leistungsangebot
+ Großes Angebot
- Keine Echtzeitüberweisung möglich
- Oberfläche ist altbackend
26. März 2025
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Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte zu unserem Angebot. Die EU-Verordnung mit neuen Regelungen zu Instant Payments (Regulation (EU) 2024/886) gilt nur für Zahlungsdienstleister und in Bezug auf Zahlungskonten. Unser Kooperationspartner Baader Bank AG als konto- und depotführendes Institut bietet über Traders Place als Wertpapierinstitut ausschließlich Verrechnungs- und Zins-, jedoch keine Zahlungskonten an, weshalb keine rechtliche Verpflichtung besteht, Instant Payments zu empfangen oder zu senden.
Gemeinsam mit der Baader Bank AG bemühen wir uns jedoch, unseren Service und unsere Dienstleistungen ständig zu erweitern. In welchem Umfang und gegebenenfalls ab wann Instant Payments künftig angeboten werden können, wird derzeit noch geprüft.
Einfache Depoteröffnung
Einfache Depoteröffnung - schneller Informationen und gute Konditionen sowie die Baader Bank für die Wertpapierabwicklung im Hintergrund.
20. März 2025
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Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Depoteröffnung problemlos gelungen ist und Sie mit unseren Konditionen sowie der Zusammenarbeit mit der Baader Bank zufrieden sind. Ihr Feedback bestärkt uns darin unseren Service kontinuierlich auf einem sehr hohem Niveau zu halten.
Seriöses Unternehmen, empfehlenswert
Wir haben auf Grund einer Neukundenaktion und auf Empfehlung von "Finanztip" hier ein Depot eröffnet. Die Prämie wurde ohne Ankündigung anstandslos und sogar früher als versprochen ausgezahlt. Aber auch unabhängig davon bisher keinerlei Probleme, entspricht voll und ganz unseren Erwartungen sozusagen.
Einen kleinen Stern Abzug, weil die Antwort auf unsere (letztendlich ja irrtümliche, sorry) Beschwerde über den Nichterhalt der o.g. Prämie sehr, sehr lange hat auf sich warten lassen und auch dann nicht konkret auf unseren Fall einging, sondern nur Standardphrasen enthielt. Der Kundenservice hat also noch ein bisschen Luft nach oben.
16. März 2025
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Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Neukundenaktion und der reibungslosen Auszahlung der Prämie zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Kommunikation im Falle Ihrer Beschwerde nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden uns intensiv damit auseinandersetzen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Der schlechteste und langsamste Broker…
Der schlechteste und langsamste Broker von allen. Die App sieht sehr alt und verschachtelt aus und selbst einfachste Funktionen funktionieren dort nicht richtig. Depotüberträge, Dividendenzahlungen, Freistellungsauftrag, Überweisungen werden falsch oder gar nicht durchgeführt. Benutzt irgendeiner der Entwickler oder Mitarbeiter diese Plattform wirklich? Wer einen zuverlässigen und seriösen Broker möchte, ist hier leider falsch...
6. März 2025
Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihre Rezension. Leider konnten Sie im Zuge der Prüfung durch Trustpilot nicht verifiziert werden, weshalb wir keine Möglichkeit haben Ihren Fall nachzuvollziehen. Wir würden Sie daher ersuchen uns über kundenservice@tradersplace.de zu kontaktieren.
Kundenservice ist nur per mail zu…
Kundenservice ist nur per mail zu kontaktieren und reagiert Wochen lang nicht! Anliegen werden nicht gelöst oder bearbeitet. Teilweise zur weiterbearbeitung an die Baader Bank geleitet. Dort bearbeitet sie auch niemand. Absoluter Saftladen, werde nach 3 Monaten mein Depot wieder umziehen müssen
24. Februar 2025
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Antwort von Tradersplace
Werter Herr Huning, vielen Dank für Ihre Rezension. Leider sind wir in einigen Prozessen gänzlich von der Baader Bank abhängig und haben keine andere Möglichkeit als Sie über die Weiterleitung Ihres Anliegens an diese zu informieren. Bitte senden Sie uns Ihren konkreten Fall an kundenservice@tradersplace.de, damit wir diesen im Detail prüfen können.
Keine Probleme bisher gehabt
Keine Probleme bisher gehabt, so wie es hier oft beschrieben wird habe ich es nicht Erlebt. Wenn ich Probleme hatte wurde mir schnell geholfen. Alles Top immer wieder gerne!
10. Jänner 2025
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Antwort von Tradersplace
Wir freuen uns sehr über Ihre lieben Worte! Ihr Feedback bedeutet uns viel und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
ich kann mich seit paar tagen nicht…
ich kann mich seit paar tagen nicht mehr einloggen, auch mit meiner mail adresse von telekom nicht möglich, weil diese mail von tradeplace nicht angenommen wird, was ist das für ein sinnlosen scheissdreck, man bekommt keine antwort, nur unfähige mitarbeiter sind da wohl ansässig, wohl ohne gehirn, wo nichts auf die reihe bekommen,
24. Jänner 2025
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Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihre Rezension. Wir sind per Mail jederzeit für Sie erreichbar! Sie werden ersucht sich über kundenservice@tradersplace.de mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Anmerkungen im Detail besprechen können.
Sehr gute Plattform für trader also ich…
Sehr gute Plattform für trader also ich bin eigentlich noch nicht so lange in den thema dabei aber hier fühle ich mich wirklich sicher und gut aufgehoben
1. Jänner 2025
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Antwort von Tradersplace
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein tolles Feedback zu geben!
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