Kundendienst hat beim zweiten Anlauf gute Arbeit geleistet.
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Insgesamt ein solider Anbieter, mit dem ich in der Regel zufrieden bin. Beim letzten Auftrag habe ich allerdings für einen kostenpflichtigen Datencheck 9,90 € bezahlt. Bei anderen Online-Druckereien... Mehr ansehen
Ich finde es wirklich großartig, dass Trusted Shops einen so zuverlässigen Service und Käuferschutz anbietet! Ich musste in der Vergangenheit bereits davon Gebrauch machen und war mit der Abwicklung... Mehr ansehen
Am 10. Dezember 2025 bat ich Trusted Shops, eine Rechnung hinzuzufügen, die ich vergessen hatte einzugeben. Ich wollte den Käuferschutz von Trusted Shops in Anspruch nehmen. Da ich bis dahin ke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Trusted Shops ist das führende Gütesiegel inklusive Käuferschutz sowie Produkt‑ und Shopbewertungsplattform für sicheres Einkaufen in Onlineshops in Europa.
Kontaktinformationen
Subbelrather Straße 15c, 50823, Köln, Deutschland
- 0221 - 775366
- info@trustedshops.de
- www.trustedshops.de
4,0
Gut
49 319 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Sehr gut
Sehr gut, dass es das Trustpilot von Trusted Shops gibt.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super
Das bearbeiten des Fotobuches war einfach und ging relativ zügig. Bearbeitung und Versand war super und schnell. Die Fotobücher kamen pünktlich an.
Qualität ist auch super. Ich bestelle gern wieder.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mit Trustpilot immer auf der sicheren…
Mit Trustpilot immer auf der sicheren Seite.Alles OK
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen. Gerne mal wieder.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
alles super
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles immer super schnell perfekt und…
Alles immer super schnell perfekt und preislich perfekt ihr seid top und meine nr. 1
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung! Immer gerne wieder!
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr
Sehr, sehr nervig geworden.Gefällt mir gar nicht mehr und ich habe auch noch nie vom sogenannten Käuferschutz Gebrauch gemacht.
Werde mein Konto schließen.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Klaus,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du unseren Service aktuell als störend empfindest und nicht mehr zufrieden bist.
Gern möchten wir auch darauf hinweisen, dass unsere Basic Absicherung für dich vollständig kostenfrei ist. Auch ohne Nutzung des Käuferschutzes entstehen dir dabei keine Kosten.
Wenn du dein Konto schließen möchtest oder uns genauer schildern möchtest, was dich stört, unterstützen wir dich selbstverständlich gern. Schreib uns dazu bitte an service@trustedshops.com.
Wir würden uns freuen, wenn du uns noch einmal die Chance gibst, dein Erlebnis zu verbessern.
Dein Trusted Shops Team
es war alles prima
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gibt ein sicheres Gefühl bei…
Gibt ein sicheres Gefühl bei Bestellungen.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Kundenservice!
Bei der Bestellung ging etwas daneben, aber es wurde dann alles von einer netten Mitarbeiterin zufriedenstellend erledigt!
Vielen Dank! Gerne wieder!
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gut!
Alles wie beschrieben. Top Ablauf man war immer im Bild wo die Ware ist und wurde sogar ein Tag früher geliefert, als geplant. Echt sehr gute Leistung.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles so wie es sein soll
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider eine Abofalle
Leider eine Abofalle. Beim Kauf tauchte das Trusted shops Logo auf mit Paypal daneben. Ich dachte ich bezahle mein Produkt, mit keinem Wort wurde erwähnt, dass es sich um ein Trusted Shops Abo handelt, für einen Kauf der unter 100€ war und sowieso versichert gewesen wäre. Als der Preis für das Jahresabo (12€) zum ersten Mal ersichtlich war, war der Kauf schon bestätigt. Mein Versuch einer außerordentlichen Kündigung wurde mit einer ordentlichen Kündigung bestätigt, also in einem Jahr. Ich bin leider sehr enttäuscht, nie wieder.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Aileen, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und den Eindruck einer Abofalle hattest. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Fairness.
Der Käuferschutz von Trusted Shops ist ein optionales kostenpflichtiges Upgrade unserer kostenlosen Basic Variante, das während des Bestellprozesses deutlich ausgewählt werden muss. Dabei werden Preis und Laufzeit angezeigt, bevor die Buchung bestätigt wird. Dass du den Preis erst nach Abschluss wahrgenommen hast, ist natürlich sehr ärgerlich und sollte so nicht passieren.
Uns ist wichtig, dass der Abschluss klar und transparent erfolgt. Wir nehmen dein Feedback daher ernst und geben es intern weiter, um die Darstellung im Bestellprozess weiter zu verbessern.
Falls du doch noch Fragen zum Ablauf oder zu Bewertungen hast, kannst du dich jederzeit an service@trustedshops.com wenden.
Dein Trusted Shops Team
Sehr gute Absicherung beim Online-Kauf
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider haben mir die Schuhe nicht…
Leider haben mir die Schuhe nicht gepasst und ich musste sie zurücksenden. Abwicklung problemlos. Danke
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Geldmacherei
Geldmacherei. Firmen werden zu teuren Verträgen und Kündigungsfrist gezwungen. Liebe Online-Shops, verzichtet besser drauf. Viel Geld für halb-fertige Integrationen.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Patrick, es tut uns leid zu lesen, dass du diese Erfahrung gemacht hast und unsere Leistungen so wahrnimmst. Wir verstehen, dass die Kündigungsfrist für dich eine Herausforderung darstellt. Die Kündigungsfristen sind bei uns transparent dargelegt, da es uns wichtig ist, dass jeder Händler die Rahmenbedingungen kennt, wenn er einen Vertrag mit uns abschließt.
Wir sind bereits in regelmäßigem Austausch mit dir per E Mail und möchten deine Anliegen zufriedenstellend lösen, damit du von unseren Produkten bestmöglich profitierst. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine passende Lösung zu finden und eventuelle Hürden bei der Integration oder Nutzung zu beseitigen.
Dein Trusted Shops Team
Sehr zuverlässig
Sehr zuverlässig. Schnelle Lieferung! Sehr gute Ware! Super Support (whatsapp)
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.