Kundendienst hat beim zweiten Anlauf gute Arbeit geleistet.
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Insgesamt ein solider Anbieter, mit dem ich in der Regel zufrieden bin. Beim letzten Auftrag habe ich allerdings für einen kostenpflichtigen Datencheck 9,90 € bezahlt. Bei anderen Online-Druckereien... Mehr ansehen
Ich finde es wirklich großartig, dass Trusted Shops einen so zuverlässigen Service und Käuferschutz anbietet! Ich musste in der Vergangenheit bereits davon Gebrauch machen und war mit der Abwicklung... Mehr ansehen
Am 10. Dezember 2025 bat ich Trusted Shops, eine Rechnung hinzuzufügen, die ich vergessen hatte einzugeben. Ich wollte den Käuferschutz von Trusted Shops in Anspruch nehmen. Da ich bis dahin ke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Trusted Shops ist das führende Gütesiegel inklusive Käuferschutz sowie Produkt‑ und Shopbewertungsplattform für sicheres Einkaufen in Onlineshops in Europa.
Kontaktinformationen
Subbelrather Straße 15c, 50823, Köln, Deutschland
- 0221 - 775366
- info@trustedshops.de
- www.trustedshops.de
4,0
Gut
49 319 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Super zufrieden 👍👍👍👍👍👍
Super zufrieden 👍👍👍👍👍👍
Alles perfekt 👍👍👍👍👍👍
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Bestens gelaufen
Sowohl Bestellung und Lieferung als auch die Retouren wurden sehr schnell innerhalb nur weniger Tage bearbeitet. Werde auf jeden Fall bei about you wieder bestellen.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
gibt ein Gefühl der Sicherheit
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung hat etwas auf sich warten…
Die Lieferung hat etwas auf sich warten lassen, es hat dann aber alles gepasst.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens gerne wieder.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bei einem Hemd waren die Nähte…
Bei einem Hemd waren die Nähte locker.sonst alles ok.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Danke Trusted Shops
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Unternehmen, die über Trusted Shops absichern, seriös sind. Und man kann sich auf die Bewertungen dort verlassen. Ich musste noch nie einen Käuferschutzfall eröffnen.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Tanja, vielen Dank für deine Bewertung. Bei Trusted Shops kannst du keine Insektenlarven bestellen. Aus diesem Grund müssen wir dir leider mitteilen, dass deine Bewertung hier nicht an der richtigen Stelle veröffentlicht wurde. Bei Trusted Shops kannst du deine Onlinebestellungen mit unserem Käuferschutz absichern und deine Onlinekäufe über unser Bewertungssystem bewerten. Wenn du deine Bewertung anpasst, freuen wir uns, ebenso wie über Feedback zu unserem Unternehmen. Dein Trusted Shops Team
Bisher war ich immer sehr zufrieden
Bisher war ich immer sehr zufrieden, es gibt nichts zu beanstanden.
14. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ganz schlechter support
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Dimitrij, vielen Dank für deine Bewertung und deine Zeit. Es tut uns sehr leid, dass du unseren Support als ganz schlecht wahrgenommen hast. Geht es denn um eine Anfrage zum Käuferschutz oder um eine Bewertung? Wir schicken dir hier im Anschluss eine interne Anfrage und bitten dich um weitere Informationen, damit wir deinen Fall zuordnen und dir gezielt antworten können. Vielen Dank im Voraus. Dein Trusted Shops Team
Klappt immer alles bestens und es gab…
Klappt immer alles bestens und es gab bisher keine Probleme.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Käuferschutz? FEHLANZEIGE!!!!
Ich habe via Lokalerflorist eine Bestellung bei einem Floristen / Blumenladen über einen Blumenstrauß aufgegeben. Ein Ansässiger Florist sollte entsprechend für 40,90€ einen Strauß anfertigen und via Boten liefern.
... Der Strauß kam an und war Qualitativ absolut minderwertig. Abgeknickte Stiele, Welke stellen, Herrgott selbst das grün war extremst braun.
Natürlich reklamierte ich dies sofort via Lokalerflorist, welche als Plattform Verantwortlich ist (Ähnl. Ebay)
Obgleich lokalerflorist einsah, dass dies keine Qualität ist und so nicht sein sollte, passierte außer, einem ewigen hin und her, das letztlich zu nichts außer EINEM Anruf vom Floristen während meiner Arbeitszeit führte. NICHTS abslout nichts.
es gab lediglich und ausschließlich ein ewiges hin und her und weiterleiten an den floristen. was wie gesagt zu nichts führte.
Seitens Lokalerflorist, wäre es das mindeste gewesen A) schnellstmöglich für Ersatz zu sorgen oder aber B) Eine Erstattung zu veranlassen. nichts passierte.
Nun Wandte ich mich an "trustedshops" da meine Bestellung ja "abgesichert" sein sollte.
Ich schilderte den Sachverhalt und bekam lediglich als Antwort, dass der sogenannte Käuferschutz nur Nichtlieferung oder aber den gesetzlichen widerruf absichere.. und ich mich an den Verkäufer wenden solle.
Ohne Worte. Hier ist absolute Vorsicht geboten.!!
Mal im Ernst:
Ich bekam minderwertige, beschädigte Ware geliefert, der Verantwortliche (Shop) entzieht sich seiner Verantwortung und ich habe keinerlei Anrecht auf Käuferschutz (???!!!), weil trustedshops sowas nicht absichert.... das möge man sich auf der Zunge zergehen lassen. Ein absoluter Witz ist das.
Das hat überhaupt nichts mit Käuferschutz zu tun was hier abläuft.
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo DAV, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne möchten wir dir die Funktionsweise des Trusted Shops Käuferschutzes etwas transparenter erklären: Dieser greift in bestimmten Fällen, insbesondere wenn eine Ware nicht geliefert wird oder eine Rückerstattung nach einem Widerruf ausbleibt.
Bei verderblichen Waren, wie in deinem Beispiel Blumen, besteht allerdings gesetzlich kein Widerrufsrecht, da diese aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können. Das bedeutet, dass ein Widerruf hier grundsätzlich ausgeschlossen ist. Da unser Käuferschutz an bestehende gesetzliche Widerrufsrechte anknüpft, kann er in solchen Fällen leider ebenfalls nicht greifen.
Beanstandungen hinsichtlich der Qualität oder des Zustands der gelieferten Ware fallen daher in den Verantwortungsbereich des jeweiligen Händlers. Dieser ist verpflichtet, eine Lösung wie Ersatz oder Erstattung zu prüfen und umzusetzen.
Uns ist bewusst, dass das aus Kundensicht sehr frustrierend ist – vor allem dann, wenn die Kommunikation mit dem Händler nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führt. Auch wenn wir in solchen Fällen nicht direkt eingreifen können, ist uns dein Feedback sehr wichtig.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern. Dein Trusted Shops Team
Lügner, Von einer fairen und transparenten
Von einem fairen und transparenten Umgang kann hier keine Rede sein. Dieses unseriöse Unternehmen zockt nur seine Kunden ab, aber in einem Schadensfall gewinnt nicht der Betroffene sondern das Unternehmen. So eine Heuchelei und Betrügerei könnt ihr Euch sparen. Absolut unseriös und Ihr steht nicht für den Betroffenen ein. Lügner
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo T.M, Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du im Zusammenhang mit einem Erstattungsantrag einen so negativen Eindruck gewonnen hast.
Trusted Shops arbeitet mit klar definierten und transparent dargestellten Bedingungen für den Käuferschutz. Im Schadensfall wird jeder Antrag anhand dieser Kriterien geprüft, damit eine nachvollziehbare Entscheidung getroffen werden kann.
Da deine Schilderung hier keine konkreten Angaben enthält, können wir den Einzelfall leider nicht prüfen oder nachvollziehen. Uns ist wichtig, solche Fälle individuell anzuschauen und offene Punkte verständlich zu klären.
Melde dich dafür gern direkt bei unserem Service unter guarantee@trustedshops.com, damit wir deinen Fall im Detail prüfen können.
Dein Trusted Shops Team
Familienangehörige haben mir geholfen…
Familienangehörige haben mir geholfen einen Camper zu mieten.
Es hat alles super funktioniert. Ach die Zahlungen liefen unkompliziert ab.
Ich war rundum zufrieden.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Betrügerische behandlung
Keine Kommunikation, Vilgain schuldet mir noch >300 €. Beide Telefonnummer sind laufend nicht erreichbar. AT E-Mail kommuniziert gar nicht. CZ hat 1x zurückgeschrieben, aber jetzt ist auch still!!!
Und bei Lieferung haben sie mir eine kaputte Marmelade geschickt und das ist den in Vilgain auch egal!!!
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Anna, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du mit einem Händler eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Leider ist deine Bewertung nicht für uns, also nicht für Trusted Shops gedacht. Wenn du deine Bewertung überarbeitest und wir Feedback zu unserem Unternehmen erhalten, freuen wir uns. Dein Trusted Shops Team
hat alles gut geklappt
hat alles gut geklappt, bestellte Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, germe wieder, vielen Dank
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top zufrieden
Immer gut zu wissen, das man abgesichert ist. Service ist für mich top.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Trusted Shops löscht schlechte…
Trusted Shops löscht schlechte Bewertungen mit der Begründung es seien Fake Bewertung. So passiert bei einer schlechten Bewertung meinerseits über das digitale Fotolabor White Wall. Reale Erfahrung, inklusive Bestellnummer.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Boris, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du diesen Eindruck gewonnen hast. Gern möchten wir den Hintergrund in deinem Fall erläutern.
In deinem Fall lag eine doppelte Bewertung zur gleichen Bestellung vor. Daher wurde die zusätzliche Bewertung entsprechend unserer Richtlinien entfernt.
Deine ursprüngliche Bewertung zum Kauf ist weiterhin online und bleibt selbstverständlich bestehen.
Uns ist wichtig zu betonen, dass sowohl positive als auch kritische Rückmeldungen ausdrücklich erwünscht sind. Dein Trusted Shops Team
sehr korrekt
sehr korrekt, alles verläuft bestens, vertrauensvoll, es wird auch erinnert, bin sehr zufrieden!
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.