Mir wurde bei einer Bestellung ein kostenpflichtiges Jahresabo untergejubelt. Nachtrag: 18.9.2025 Nach meiner Reklamation wurde das abo storniert und das Geld zurück erstattet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Lieferung hat etwas auf sich warten lassen, es hat dann aber alles gepasst.
Kundendienst hat beim zweiten Anlauf gute Arbeit geleistet.
Unternehmen hat geantwortet
Am 10. Dezember 2025 bat ich Trusted Shops, eine Rechnung hinzuzufügen, die ich vergessen hatte einzugeben. Ich wollte den Käuferschutz von Trusted Shops in Anspruch nehmen. Da ich bis dahin ke... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Trusted Shops ist das führende Gütesiegel inklusive Käuferschutz sowie Produkt‑ und Shopbewertungsplattform für sicheres Einkaufen in Onlineshops in Europa.
Kontaktinformationen
Subbelrather Straße 15c, 50823, Köln, Deutschland
- 0221 - 775366
- info@trustedshops.de
- www.trustedshops.de
4,0
Gut
49 291 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Beste Bettwäsche ever
Seit Jahren schlafe ich in cozy Bettwäsche und wollte wieder mal neue, unbedingt Lyocell. Habe diverse billigere bei Amazon bestellt und leider musste ich feststellen, dass diese Bezüge nur schlechter Abklatsch war. So habe ich mir wieder bei Cozy heaven bestellt und bin wieder äußerst begeistert. Der Stoff ist genial, wird immer weicher und die Farben bleiben schön, auch nach vielen Wäschen. Tja, wer billig kauft, zahlt halt doppelt. Noch was zum guten Schluß, die Lieferung war super schnell und die Bettwäsche liebevoll verpackt.
18. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Ware ist top keine Frage!
Die Ware ist top keine Frage. Ist nicht mein erster Kauf.
Wenn man gute Rabatte erwischt, dann lohnt sich das. Ansonsten ist das meine Meinung zu teuer.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auf Website „gefangen“
Auf Website „gefangen“, nur mit neuem tab kommst du runter aber zurück geht nicht
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, solltest du dich auf unsere Website trustedshops.de beziehen. Wie können wir dir bei deinem Anliegen weiterhelfen? Möchtest du dich einloggen, eine Rückmeldung zu deinem Käuferschutz geben oder hast du sonstige Fragen? Kontaktiere uns dazu am besten an service@trustedshops.com. Wir sind dir gerne behilflich. Dein Trusted Shops Team
TrustedShop ist nutzlos
TrustedShop ist nutzlos, Dient nur dazu Beschwerden ins Leere laufen zulassen, Aufgenommene Anfragen werden nur für Werbezwecke genutzt , wird nur auf den Kundendienst von Meinfoto verwiesen , der dann wieder nicht reagiert und veröffentlicht nicht alle negativen Erfahrungen.
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Vier Froschen,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass es bei deiner Onlinebestellung zu Problemen gekommen ist.
Trusted Shops veröffentlicht grundsätzlich alle Bewertungen unabhängig von der Bewertungsnote , sofern sie den geltenden Richtlinien entsprechen.
Leider können wir dein Anliegen anhand der vorliegenden Informationen derzeit nicht zuordnen. Bitte antworte daher auf unsere bereits erfolgte Anfrage und stelle uns weitere Informationen zur Verfügung, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Sobald uns die notwendigen Details vorliegen, unterstützen wir dich gern weiter.
Dein Trusted Shops Team
Trusted Shops verhindert negative Bewertungen
Trusted Shops nimmt betruegerisch agierende Unternehmen in Schutz durch Untersagung negativer Bewertungen und wirft deren Kunden die ihre schlechten Erfahrungen veroeffentlichen wollen Verleumdung vor. Ich bin Jurist, habe alles dokumentiert, kann alles beweisen und bin dennoch als "Krimineller/Verleumder" abqualifiziert und meine Bewertung ist einfach aufgehoben worden. Auf Trustpilot hingegen sind gleichartige Vergehen derselben Firma veroeffentlicht, vielen Dank, nur Trustpilot kann vertraut werden.
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo M Cortland, vielen Dank für deine Rezension hier auf Trustpilot. Gerne schauen wir uns deinen Fall detailliert an. Es tut uns sehr leid, dass bei dir ein Eindruck entstanden ist, deine Bewertung sei ohne einen Grund gelöscht worden. Wir haben großes Interesse daran, dir gezielt zu antworten. Wir bitten dich, auf unsere interne Anfrage mittels der Trustpilot Plattform zu antworten und uns deine Emailadresse bereitzustellen. Diese erlaubt uns, deine Bewertung zuzuordnen. Vielen Dank im Voraus. Dein Trusted Shops Team
Schneller Versand
Schneller Versand, top Ware! Sehr bequem und kuschelweich!
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sicherheit fängt bei jedem selbst an.
Was Sicherheit bei Bestellungen in diversen Shops anbelangt, da sind wir selbst für verantwortlich. Ich bestelle bei sicheren Shops, checke vor jeder Bestellung, wer ist der Händler. Nicht das günstigste Angebot ist für mich wichtig. Auch ich habe negative Erfahrungen gemacht.Amazon hat eine eigene Rechtsabteilung und mir wurde geholfen.
Bei Unsicherheit checke ich bei Trustpilot die Shop-Bewertungen ab. Die Kundenerfahrungen dort sind sehr hilfreich. Was mich doch sehr wundert ist, wie viele doch immer noch auf Fake Shops hetreinfallen, trotz Warnungen. Ich bin 75 Jahre alt,weiblich und bestelle regelmäßig in für mich sicheren Online Shops.
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Schutz läuft viel zu schnell ab
Der Schutz läuft viel zu schnell ab und ist damit bei längeren Lieferzeiten oder Rücksendungen komplett nutzlos. Oft ist der sogenannte "Käuferschutz" schon abgelaufen, bevor eine Retoure beim Shop angekommen ist. Komplett überflüssig
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Wilhelm,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die 30-tägige Käuferschutzfrist nicht ausgereicht hat – insbesondere dann, wenn der Shop längere Lieferzeiten angegeben hat. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Wir möchten wir dir einen wichtigen Hinweis geben:
Ab dem 23. Tag nach deiner Bestellung hast du die Möglichkeit, einen Erstattungsantrag zu stellen. Auch dann, wenn du die Ware bereits zurückgeschickt hast.
Zur Unterstützung senden wir dir nach 23 Tagen immer eine Erinnerungsemail. Bitte achte darauf, denn sie hilft dir, den Überblick zu behalten und rechtzeitig zu reagieren.
Falls du Fragen hast oder unsicher bist, wie du vorgehen sollst, sind wir jederzeit für dich da. Du erreichst uns ganz einfach unter service@trustedshops.com. Dein Trusted Shops Team.
Alles Prima gelaufen
Alles Prima gelaufen - sehr Zuvorkommend
4. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Alidas Midas,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du zu diesem Ergebnis gekommen bist. Woran liegt es denn? Hast du eine nicht ganz positive Erfahrung mit einem Onlineshop gemacht? Oder wolltest du selbst eine Bewertung abgeben und bist dabei auf Schwierigkeiten gestoßen?
Gerne helfen wir dir weiter. Bitte kontaktiere uns mit deinem Anliegen unter reviewservice@trustedshops.com. Dein Trusted Shops Team.
Schöne Digitale Welt
Bin enttäuscht auf Weihnachten wurde mir angekündigt das mein Käuferschutz abläuft. Da ich ein analog Anwender bin habe ich mich per E-Mail an die Hotline gewendet. Nach 6 Tage habe ich eine Anleitung erhalten. Nach heutigem Anruf habe ich erfahren das der Käuferschutz abgelaufen ist und nicht verlängert werden kann, trotz einem gültigen KäuferSchutz+. Bin frustriert da die Möbellieferung noch mindestens 4-6 Wochen unterwegs ist. Ich hatte mich bewusst für den Käuferschutz entschieden. Jetzt habe ich 10 Monate Absicherung und genau für diesen Einkauf nicht.
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Liebe SM,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dich am 16.12.2025 darüber informiert, dass deine Absicherung am 24.12.2025 ohne deine Rückmeldung auslaufen würde. Deine erste Rückmeldung haben wir am 26.12.2025 erhalten – zu diesem Zeitpunkt war die Absicherung bereits automatisch beendet.
Bitte habe Verständnis dafür, dass der Trusted Shops Käuferschutz PLUS deine Bestellungen bei zertifizierten Online-Shops jeweils für 30 Tage absichert. Eine Verlängerung um weitere 30 Tage ist möglich, muss jedoch innerhalb deines Trusted-Shops-Accounts vorgenommen werden, solange die Absicherung noch aktiv ist.
Da dies nicht passiert ist, konnten wir die Absicherung leider nicht verlängern. Dein Trusted Shops Team
Die erste Nachricht kam erst nach 13 Tagen an.
Am 10. Dezember 2025 bat ich Trusted Shops, eine Rechnung hinzuzufügen, die ich vergessen hatte einzugeben. Ich wollte den Käuferschutz von Trusted Shops in Anspruch nehmen.
Da ich bis dahin keine Antwort erhalten hatte, musste ich am 23. Dezember 2025 eine weitere E-Mail senden.
Danach ging alles sehr fix. Ich erhielt noch am selben Tag eine Antwort, die jedoch nicht meinen Erwartungen entsprach.
Nach einer weiteren E-Mail von mir, war am 29. Dezember 2025 alles geklärt.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Elke, es tut uns leid, dass die Bearbeitung deines Anliegens länger gedauert hat, als du erwartet hast. Wir freuen uns, dass dein Fall abschließend geklärt werden konnte. Wir arbeiten auch kontinuierlich daran, unseren Service zu optimieren, damit unsere Kommunikation immer schnell und reibungslos verläuft. Entschuldige, dass diese in deinem Fall anfangs holprig verlief. Solltest du weitere Fragen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Dein Trusted Shops Team
versteckte Mitgliedschaft…
Die Absicherung einer einmaligen Lieferung nach dem Kauf, auf dem postalischen Weg zu meiner Adresse, habe ich über TRUSTET Shop mit zwölf Euro 1000 € Bestellwert, gerne abgesichert. Leider ein Jahr später wurde erneut der gleiche Betrag abgebucht, bei dem ich erst dann feststellen musste, dass es sich um ein verstecktes Abonnement gehandelt hatte.
Nicht nur dass ich das nicht wusste. Selbst wenn ich es gewusst hätte, hätte ich es nicht abgeschlossen, da ich einfach zu wenig online bestelle.
Rechtlich betrachtet, ist mir zu Ohren gekommen, dass diese Art von Verträgen für Unternehmen, die in Deutschland registriert sind, nicht erlaubt wären.
Ich finde dieses Vorgehen eine Zumutung und absolut unseriös.
Es ist schon der Ironie voll geladen: ein Versicherer möchte dich vor jemanden schützen und wird selber zum Täter.
Ich denke der Humor da drin erheitert mein Befinden.
In Zukunft: kein Trusted Shop again-!
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Christian, Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Mitgliedschaft für dich nicht passend war und zu Verwirrung geführt hat. Wir möchten betonen, dass die Verlängerung transparent kommuniziert wird, aber wir verstehen, dass das in deinem Fall nicht klar genug war.
Deine Kündigung ist bereits bestätigt, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, Vertrauen zu schaffen – danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Der kostenlose Käuferschutz steht dir selbstverständlich weiterhin zur Verfügung – damit bist du bei jedem Einkauf bei einem Trusted Shops Händler bis zu einem Warenkorbwert von 100 EUR abgesichert. Dein Trusted Shops Team
Trusted Shop itagpro
Trusted Shop bewertet Artikel z.b. iTagPro als sehr gut.
Dieser Artikel ist Schrott hoch 3.
Der Spop der den iTagPro anbietet ist total unseriös
Alles China Billig Ware.
Bewertung aus eigene4 Erfahrung.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Lieber Heini,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir verstehen deinen Ärger über das Produkt und den Händler. Bitte beachte jedoch, dass Trusted Shops selbst keine Artikel bewertet und keine eigenen Produktbewertungen vergibt. Die Bewertungen stammen von echten Kundenerfahrungen und spiegeln deren persönliche Meinung wider.
Wenn du Bedenken zum Händler hast, kannst du uns gerne direkt unter service@trustedshops.com kontaktieren, damit wir den Fall prüfen.
Dein Trusted Shops Team
Rücknahme für unbenutzten Artikel…
Rücknahme für unbenutzten Artikel zuerst akzeptiert. Habe die Ware auf eigene Kosten zurückgeschickt und dann einige Tage später wieder erhalten mit einer handschriftlichen Notiz der Artikel sei nicht im Originalzustand. Keine Mail oder Ähnliches. Absolute Frechheit
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Lieber Guido, vielen Dank für deine Bewertung. Nach deiner Formulierung gehen wir davon aus, dass sich dein Feedback auf den Onlinehändler bezieht und nicht auf Trusted Shops selbst. Wenn du möchtest, passe deine Bewertung bitte entsprechend an. Bei Fragen oder wenn wir dir dabei helfen können, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Dein Trusted Shops Team
Fehlende Transparenz führte zum Vertrauensverlust
Es gab anfänglich positive Erfahrungen, jedoch haben fehlende Hinweise zu späteren Preissteigerungen mein Vertrauen beeinträchtigt. Aus meiner Sicht besteht klarer Verbesserungsbedarf in der Transparenz. Aus diesem Grund kann ich den Service aktuell nicht weiterempfehlen.
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Lieber Christian, vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass du den Eindruck hattest, dass Preisänderungen nicht transparent genug kommuniziert wurden. Wir verstehen, dass fehlende Klarheit zu Vertrauensverlust führen kann – genau das möchten wir vermeiden.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und werden unsere Informationsprozesse prüfen, um künftig noch transparenter zu sein. Wenn du noch Fragen hast, stelle diese jederzeit gerne an members@trustedshops.com, damit wir deine Situation im Detail klären können.
Dein Trusted Shops Team
Irreführender Vertrieb, zentraler Leistungsbestandteil faktisch nicht verfügbar
Trusted Shops stellt den Käuferschutz als zentralen Mehrwert seines Angebots dar. In meinem Fall wurde beim Vertragsabschluss nicht klar und unmissverständlich offengelegt, dass dieser für meinen Shop nicht freigeschaltet werden kann. Als Begründung wurde angegeben, es lägen noch keine Geschäftszahlen vor. Dadurch entstand ausdrücklich der Eindruck, dass der Käuferschutz nach Vorlage entsprechender Zahlen freigeschaltet wird.
Diese Annahme war falsch. Erst nach Vertragsbindung wurde Schritt für Schritt deutlich, dass es sich nicht um eine vorübergehende Einschränkung, sondern um ein strukturelles Ausschlusskriterium handelt. Diese Information hätte zwingend vor Vertragsabschluss klar kommuniziert werden müssen.
Das Ergebnis ist ein hochpreisiger Vertrag ohne den beworbenen Hauptnutzen. Übrig bleibt ein kostenpflichtiges „Bewertungen-only“-Modell, das keinen echten Mehrwert bietet – insbesondere, da es kostenlose Alternativen gibt, auch für verifizierte Bewertungen.
Trotz dieser Umstände wurde meine Bitte um vorzeitige Vertragsauflösung konsequent und kategorisch abgelehnt.
Fazit:
Ein Vertriebsprozess mit gravierender Intransparenz, bei dem wesentliche Einschränkungen erst nach Vertragsabschluss offengelegt werden. Für neue Shops ist Trusted Shops aus meiner Sicht nicht geeignet.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Lieber Volker Deppe, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu Missverständnissen bezüglich des Käuferschutzes gekommen ist. Der Käuferschutz ist ein zentraler Bestandteil unseres Angebots, allerdings gibt es bestimmte Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen, bevor wir diesen Service freischalten können.
Es tut uns noch einmal sehr leid, wenn es zu diesen Punkten im Vorfeld zu Unklarheiten gekommen ist. Danke für deine Offenheit diesbezüglich.
Solltest du noch weitere Fragen haben, so melde dich jederzeit direkt bei uns unter members@trustedshops.com. Wir unterstützen dich gerne.
Dein Trusted Shops Team
Einfach reine Abzocke
Einfach reine Abzocke, für keine Leistung von Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trusted Shops
Hallo Okan, vielen Dank für deine Bewertung. Wir wissen an dieser Stelle nicht, auf welche Leistung du dich beziehst. Solltest du den Käuferschutz Plus meinen und diesen nicht benötigen, kontaktiere uns bitte unter service@trustedshops.com. Wir kümmern uns dann um die Kündigung deiner Plus-Mitgliedschaft und bestätigen dir diese umgehend.
Dein Trusted Shops Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.