Buchungsprozess einfach, ständige updates in der App. Leider muss man sich trotz online-checkin immer noch in Schlange bei der Kofferaufgabe anstellen. Das Service vor Ort im Hotel war super, der TUI-... Mehr ansehen
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Das TUI Reiseservice war sehr gesamthaft gedacht und gut ausgeführt. Man muss sich als Reisender wirklich keine Gedanken machen und kann wirklich vom Abfluf am Heimatflughafen bis zur erneuten Ankunft... Mehr ansehen
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Wir waren total zufrieden, besonders mit der einzigartigen Betreuung durch Korb Florian! Er hat uns schnell überzeugt die 1. Kreuzfahrtschiffahrt zu machen - es war aufgrund seiner Erzählungen sehr au... Mehr ansehen
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Wir haben das erste Mal eine Pauschalreise online über TUI gebucht und waren sehr positiv überrascht wie super alles geklappt hat. Beim einchecken bekam ich sofort beim Anruf bei der Hotline Hilfe. S... Mehr ansehen
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Nutzen Sie unsere vielseitigen Sparangebote und geben Sie sich dabei nur mit dem Besten zufrieden. Jedes Jahr vertrauen Millionen von Gästen der hervorragenden TUI Qualität. Überzeugen Sie sich auf TUI.at von erstklassigen Hotels für Ihre Reisen mit zuvorkommendem Service, bester Qualität und Exklusivität sowie hoher Gästezufriedenheit.
Kontaktinformationen
Office Park 4, B.70, 1300, Wien-Flughafen, Österreich
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Wie immer alles bestens!
29. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrte Lis,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Reise über tui.at gebucht haben. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Ihre Worte „Wie immer alles bestens!“ zeigen uns, dass Sie auch diesmal mit Ihrer Buchung zufrieden sind. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine schöne Bestätigung und motivieren uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau anzubieten.
Vielen Dank, dass Sie tui.at Ihr Vertrauen geschenkt haben. Sollten vor Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Reise benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Vorfreude auf Ihren bevorstehenden Urlaub, eine angenehme Reise und viele unvergessliche Momente vor Ort.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Positiv
Positiv: wenn man zu dritt reißt, ist es möglich, das zweite Zimmer zur Einzelnutzung auszuwählen. Bei Konkurrenten ist dies oft nicht möglich. Bessere Suchfunktion für allein Reisende. Nachteil: es werden Coupons zu (erfüllten) Bedingungen angeboten, während der Buchung stellte sich jedoch heraus, dass gewisse Hotels an diesen Bedingungen ausgeschlossen sind! Wünschenswert wäre bei mehreren Buchungen auch hin und wieder einmal ein Belohnung zu bekommen!
---
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zum Smile-Programm möchte ich noch ergänzen, dass man dieses meines Erachtens aktiv suchen muss, um überhaupt darauf aufmerksam zu werden. Schade finde ich, dass man nicht bereits im Zuge der Buchung automatisch auf die Möglichkeit hingewiesen wird bzw. die Punkte direkt für die Buchung gutgeschrieben bekommt. So erfährt man unter Umständen erst nach der Buchung davon.
Auch die Coupon-Aktion empfinde ich leider als etwas irreführend. In den Bedingungen wird für mich nicht ausreichend deutlich darauf hingewiesen, dass die Coupons nur bei bestimmten Hotelanlagen bzw. Anbietern eingelöst werden können. Wenn man erst nach der Buchung feststellt, dass der Coupon beim gewählten Hotel gar nicht akzeptiert wird, ist die Enttäuschung entsprechend groß.
Insgesamt entsteht dadurch leider eher Verärgerung, als dass die Aktion einen positiven Eindruck hinterlässt. Hier wäre aus meiner Sicht eine deutlich transparentere Information bereits vor bzw. während der Buchung wünschenswert.
29. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter TUI Gast,
vielen Dank für Ihre positive und zugleich konstruktive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Möglichkeit der Einzelnutzung eines zweiten Zimmers bei einer Reise zu dritt sowie die Suchmöglichkeiten für Alleinreisende als Vorteil hervorheben.
Gerne möchten wir auch auf Ihren Hinweis zu den Coupons eingehen. Grundsätzlich werden gültige Coupons direkt beim jeweiligen Angebot angezeigt. Diese können jedoch nicht auf alle Reisen angewendet werden, da manche Hotels oder Fluggesellschaften bereits besonders attraktive Angebots- oder Aktionspreise anbieten und daher keine zusätzliche Rabattierung möglich ist. Unser Tipp: Achten Sie bei der Angebotsauswahl darauf, ob der Coupon direkt beim gewünschten Angebot eingeblendet wird. In diesem Fall kann dieser auch für die Buchung genutzt werden.
Auch Ihren Wunsch nach einer zusätzlichen Belohnung für treue Kundinnen und Kunden können wir gut nachvollziehen. Deshalb möchten wir Sie gerne auf unseren neuen TUI Smiles Rewards Club aufmerksam machen. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und bietet die Möglichkeit, bei TUI Buchungen Smiles zu sammeln. Diese können in attraktive Vorteile, exklusive Angebote, Gewinnspiele und weitere Prämien umgewandelt werden. So profitieren unsere Kundinnen und Kunden künftig noch mehr von ihrer Reiselust und ihrer Treue zu TUI.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in tui.at. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderschöne Auszeit, viele unvergessliche Urlaubsmomente und eine große Vorfreude auf Ihre Reise. Sollten vor Reisebeginn noch Fragen aufkommen oder Informationen benötigt werden, können Sie sich jederzeit sehr gerne an uns wenden.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team
Im Großen und Ganzen hat Buchung…
Im Großen und Ganzen hat Buchung bestens geklappt. Gefehlt haben ein paar Details wie zB. Buchungsnummer für Checkin bei Airline - da mussten wir telefonisch nachfragen. Beim Telefonat wurde uns sehr kompetent und freundlich weitergeholfen. Eine sehr unfreundliche und für unsere kleine Enkelin sehr traurige Überraschung gab’s dann beim einchecken in Palma am Flughafen. Da hatten wir entgegen dem Flug Linz-Palma (kleines und großes Handgepäck sowie Koffer bis 23 kg) nur noch ein kleines Handgepäck zur Verfügung. Und am Schalter eine unbarmherzige, unfreundliche sture Frau 😥
Da wir um 5 Uhr Morgens aufstehen mussten habe ich ein kleines Frühstück sowie das Kuscheltier, Märchenbuch, Malbuch, Stifte, Jacke und einige Süßigkeiten eingepackt - nur leider durften wir den kleinen Handkoffer nicht mehr in das Flugzeug mitnehmen. Also keine Verpflegung und auch keine Unterhaltung mehr ……. (Eurowings ist nicht wirklich „Kinderfreundlich“)
Das sich beim Rückflug die Gepäcksituation ändert sollte zumindest erwähnt werden.
21. September 2026
Antwort von TUI.at
Liebe Eva,
vielen Dank, liebe Eva, für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback zu Ihrer Buchung bei tui.at.
Es freut uns sehr, dass die Buchung insgesamt bestens geklappt hat und Sie unsere telefonische Unterstützung als kompetent und freundlich erlebt haben. Die für den Check-in erforderlichen Informationen finden sich grundsätzlich in den Reiseunterlagen bzw. im Reiseplan. Umso mehr bedauern wir, dass diese Angaben für Sie nicht ausreichend sichtbar waren. Schön, dass Ihnen unsere Mitarbeiterin in diesem Fall rasch weiterhelfen konnte.
Gleichzeitig können wir Ihren Ärger über die Situation am Flughafen in Palma sehr gut nachvollziehen. Besonders bedauerlich ist es, dass Ihre Enkelin von den geänderten Handgepäckbestimmungen betroffen war und dadurch Verpflegung sowie Beschäftigung für den Flug nicht mehr verfügbar waren. Dass die Mitarbeiterin von Eurowings vor Ort die Vorgaben offenbar ohne Spielraum umgesetzt hat und Sie dies als unfreundlich empfunden haben, tut uns leid.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis, dass Änderungen der Gepäckbestimmungen beim Rückflug deutlicher kommuniziert werden sollten. Solche Rückmeldungen helfen dabei, auf mögliche Unklarheiten aufmerksam zu machen.
Wir hoffen dennoch, dass Sie viele schöne Eindrücke und unvergessliche Erinnerungen aus Ihrem Urlaub mit nach Hause nehmen konnten und noch lange davon zehren werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in tui.at. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei Ihrer Reiseplanung begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Viel versprochen wenig davon in der konkreten Situation erlebt
Nach einem TUI-Sammeltransfer auf Rhodos haben wir unseren Rucksack im Bus vergessen. TUI hat ihn gefunden. Was danach folgte, war ein wochenlanger Hickhack mit widersprüchlichen Auskünften, verschiedenen Ansprechpartnern und immer neuen Anforderungen an uns.
Wir haben schließlich selbst Reisende gefunden, die den Rucksack nach Vorarlberg mitnehmen konnten. Unsere Reiseberaterin Delia Spiegel von Nachbaur Reisen hat sich dabei außergewöhnlich engagiert und aktiv nach Reisenden gesucht. Auch Valentina von TUI auf Rhodos hat sich persönlich sehr um eine Lösung bemüht.
Eine erste organisierte Übergabe am Flughafen scheiterte jedoch offenbar daran, dass die dortigen TUI-Mitarbeiter über den Vorgang nicht informiert waren. Nach weiteren Bemühungen konnte der Rucksack nun doch nach Vorarlberg gebracht werden und ist inzwischen wieder bei uns.
Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich Frau Spiegel und Frau Valentina. Die beiden haben sich wirklich bemüht.
Vom TUI-Kundenservice insgesamt bin ich dagegen sehr enttäuscht. Gerade im Vergleich zu dem, wie TUI seinen Service und seine Unterstützung nach außen präsentiert, war die tatsächliche Abwicklung für uns ernüchternd.
Der Rucksack ist wieder da. Aber die Art und Weise, wie TUI mit der Situation umgegangen ist, werde ich leider in Erinnerung behalten.
ANTWORT AUF DIE RÜCKMELDUNG VON TUI
Vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Allerdings vermittelt diese leider ein etwas anderes Bild, als es den tatsächlichen Vorgängen entspricht.
Richtig ist, dass die Reise nicht direkt über tui.at gebucht wurde. Der Reiseveranstalter war laut meiner TUI-Reklamationsbestätigung jedoch ausdrücklich die TUI Deutschland GmbH. Meine Reklamation wurde von TUI bearbeitet und unter dem Reklamationsticket #25004475 geführt.
Es geht in meiner Bewertung auch nicht um die Frage, bei wem ich die Reise gebucht habe, sondern um meine tatsächlichen Erfahrungen mit der anschließenden Abwicklung durch TUI.
Der Rucksack wurde von TUI gefunden und verwahrt. Die anschließende Kommunikation erfolgte mit verschiedenen TUI-Mitarbeitern. Auch die spätere Rückführung wurde unter Einbindung von TUI-Mitarbeitern vor Ort organisiert. Dass TUI nun öffentlich erklärt, man sei an den geschilderten Abläufen nicht beteiligt gewesen, kann ich daher nicht nachvollziehen.
Ich habe in meiner Bewertung bewusst zwischen den Beteiligten unterschieden und Frau Delia Spiegel von Nachbaur Reisen sowie Frau Valentina von TUI auf Rhodos ausdrücklich für ihren persönlichen Einsatz gelobt.
Der Rucksack ist inzwischen wieder bei mir. Dafür bin ich froh. Meine Kritik betrifft ausschließlich die aus meiner Sicht widersprüchliche Kommunikation und die sehr umständliche Abwicklung des Vorgangs.
Meine Bewertung beruht auf meinen persönlichen Erfahrungen und der umfangreichen schriftlichen Kommunikation mit TUI. Diese kann ich bei Bedarf auch entsprechend dokumentieren.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Egger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Zunächst freut es uns, dass Ihr Rucksack letztendlich wieder zu Ihnen zurückgefunden hat. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Erwähnung von Frau Spiegel und Valentina. Es ist schön zu lesen, dass Sie deren persönliches Engagement und ihren Einsatz in dieser für Sie sicherlich belastenden Situation als hilfreich erlebt haben.
Wir können gut nachvollziehen, dass der Verlust eines persönlichen Gegenstands während einer Reise verunsichernd ist und man sich in einer solchen Situation eine rasche, klare und möglichst unkomplizierte Unterstützung wünscht. Umso enttäuschender ist es, wenn Abstimmungen nicht wie erwartet funktionieren oder unterschiedliche Auskünfte zu zusätzlicher Unsicherheit führen.
Nachdem Sie uns auf unsere Rückfrage hin Ihre Buchungsdaten übermittelt haben, haben wir den Sachverhalt geprüft. Dabei hat sich gezeigt, dass die betreffende Reise nicht über tui.at gebucht wurde. Aus datenschutzrechtlichen Gründen haben wir keinen Einblick in Buchungen, die nicht direkt über uns abgeschlossen wurden. Darüber hinaus waren wir zu keinem Zeitpunkt in die von Ihnen geschilderten Abläufe rund um die Rückführung Ihres Rucksacks eingebunden.
Wir verstehen, dass für Reisende die verschiedenen Unternehmen und Ansprechpartner innerhalb der TUI-Welt oftmals nicht auf den ersten Blick voneinander zu unterscheiden sind. Da wir jedoch weder Vertragspartner Ihrer Buchung waren noch an dem geschilderten Vorgang beteiligt waren, können wir die einzelnen Abläufe leider nicht nachvollziehen oder bewerten.
Dennoch bedanken wir uns für Ihre ausführliche Rückmeldung. Unabhängig vom jeweiligen Ansprechpartner zeigt Ihr Feedback, wie wichtig eine transparente Kommunikation und eine gute Abstimmung zwischen den beteiligten Stellen für ein positives Serviceerlebnis sind.
Umso mehr freut es uns, dass die Angelegenheit letztlich erfolgreich gelöst werden konnte und Ihr Rucksack wieder den Weg zu Ihnen gefunden hat.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die differenzierte Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir freuen uns, dass die Angelegenheit letztlich erfolgreich gelöst werden konnte und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr O.,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und Sie den Buchungsvorgang als übersichtlich und verständlich empfunden haben.
Vielen Dank auch, dass Sie Ihre Reise über tui.at gebucht und uns damit Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service bereits vor Reiseantritt zufrieden sind.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftreten oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Reise benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bestmöglich.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wundervolle Urlaubszeit, viele schöne Erlebnisse und eine entspannte Reise. Genießen Sie die Vorfreude auf Ihren schönen Urlaub!
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Antwort von TUI.at
Liebe Gabi,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass Ihre Online-Buchung wunderbar geklappt hat und Sie mit dem Buchungsprozess auf unserer Webseite so zufrieden sind. Wir arbeiten mit viel Engagement daran, unsere Website benutzerfreundlich und übersichtlich zu gestalten, damit die Reisebuchung möglichst einfach und angenehm verläuft. Umso mehr freuen wir uns über Ihr positives Feedback.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in tui.at. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine schöne Vorfreude auf Ihre Reise, eine angenehme Anreise und viele unvergessliche Urlaubsmomente.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Unkompliziert und sehr gut gemacht danke
20. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.at
Sehr geehrte Frau Brändle,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Reise über ein TUI Reisebüro gebucht und uns damit Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung rundum zufrieden waren und alles unkompliziert sowie zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ein reibungsloser Service und eine einfache Buchungserfahrung sind uns besonders wichtig, daher ist Ihr positives Feedback für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Wir hoffen, dass Sie von Ihrer Reise viele wunderbare Eindrücke mit nach Hause genommen haben und die schönen Urlaubserinnerungen noch lange nachwirken. Für Ihre nächste Reise würden wir uns sehr freuen, wenn Sie erneut auf TUI vertrauen.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Antwort von TUI.at
Lieber Werner,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Vergabe von 4 Sternen.
Es freut uns, dass Sie die Buchung über unsere Homepage als einfach empfunden haben. Eine unkomplizierte und angenehme Online-Buchung ist uns sehr wichtig. Deshalb arbeiten wir bei tui.at laufend daran, unsere Website übersichtlich zu gestalten und den Buchungsprozess so benutzerfreundlich und verständlich wie möglich zu machen. Umso schöner ist es, wenn dies von unseren Kundinnen und Kunden positiv wahrgenommen wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in tui.at. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, unsere Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen bereits heute eine schöne Vorfreude, eine entspannte Anreise sowie viele erholsame und unvergessliche Urlaubsmomente.
Beste Grüße
Sabine vom tui.at Team
Durch die Probleme mit dem Einlösen des…
Durch die Probleme mit dem Einlösen des TUI Gutscheines hat sich die Reise um über € 200.- verteuert. Dies ist nicht in Ordnung.
23. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Ruckerbauer,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Ihre Rückmeldung haben wir zum Anlass genommen, Ihre Buchung nochmals im Detail zu prüfen. Dabei konnten wir feststellen, dass der bei Ihrer Buchung eingelöste TUI Gutschein korrekt vom Reisepreis abgezogen wurde. Eine Erhöhung des Reisepreises durch die Einlösung eines Gutscheins ist grundsätzlich nicht möglich, da dieser den zu zahlenden Betrag reduziert. Nach erfolgter Buchung kann es dadurch zu keiner nachträglichen Verteuerung der Reise kommen.
Im Zuge unserer Überprüfung ist uns jedoch aufgefallen, dass bei Ihrer Buchung ein für Ihre Reise gültiger Rabattcode in Höhe von € 80,- nicht angewendet wurde. Obwohl dieser während des Buchungsvorgangs nicht eingegeben wurde, haben wir den Rabatt gerne nachträglich für Sie berücksichtigt. Der Betrag wird Ihnen in den nächsten Tagen gutgeschrieben.
Wir freuen uns, Ihnen damit eine zusätzliche Urlaubsfreude bereiten zu können, und hoffen, dass dies die Vorfreude auf Ihre bevorstehende Reise noch ein wenig steigert.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Buchung haben oder weitere Informationen wünschen, steht Ihnen unser Servicecenter jederzeit sehr gerne zur Verfügung. Wir unterstützen Sie jederzeit gerne.
Nun wünschen wir Ihnen vor allem eine schöne Zeit der Vorfreude, eine angenehme Anreise, erholsame Urlaubstage und viele unvergessliche Momente an Ihrem Reiseziel. Genießen Sie Ihre Auszeit und kehren Sie mit vielen schönen Erinnerungen zurück.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team
Sind sehr enttäuscht
Sind sehr enttäuscht. Haben eine Pauschalreise nach Griechenland gebucht. Vorm Heimreisen beim Einchecken stellte sich heraus, dass kein Rückflug bei der Airline von uns aufliegt. Gleich angerufen und das Dilema mitgeteilt. Uns wurde ein Rückruf versprochen mit Erledigung. Insgesamt wurden wir 3 Tage nicht verständigt oder zurückgerufen. Wie saßen als 3 Tage vor Abflug auf Nadeln. Jeden Tag riefen wir dann an um nachzufragen nur um zu erfahren, dass nichts erledigt ist und sie sich melden 🤯🤬 Habe am Abflugtag dann die Airline kontaktiert. Das war in 10 Minuten erledigt.
Ohne Worte.
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.at
Liebe Kati,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in dieser Situation Anlass zur Kritik gegeben haben.
Es tut uns leid, dass Sie vor Ihrem Rückflug eine derart verunsichernde Situation erlebt haben. Besonders bedauern wir, dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keinen versprochenen Rückruf erhalten haben und dadurch mehrere Tage in Ungewissheit waren. Dass dies zu Frust und Enttäuschung geführt hat, können wir gut nachvollziehen.
Gerne möchten wir klarstellen, dass sowohl Ihr Hin- als auch Ihr Rückflug ordnungsgemäß gebucht waren. Nach unseren Informationen handelte es sich bei der fehlenden Anzeige des Rückfluges im Web-Check-in der Fluggesellschaft nicht um einen Fehler seitens tui.at. Dennoch hätten wir Ihre Anfrage selbstverständlich zeitnah bearbeiten und Sie entsprechend informieren müssen.
Da uns Ihr geschilderter Fall sehr wichtig ist, würden wir gerne nachvollziehen, bei welcher Stelle Sie mehrfach Kontakt aufgenommen haben. Nach sorgfältiger Überprüfung liegen uns im Servicebüro von tui.at derzeit keine Aufzeichnungen über wiederholte Anrufe zu diesem Anliegen vor. Daher vermuten wir, dass die Kontaktaufnahme möglicherweise über den Reiseleiterservice vor Ort erfolgt ist.
Es würde uns sehr helfen, wenn Sie uns hierzu noch nähere Informationen zukommen lassen könnten. Sie erreichen uns jederzeit unter info@tui.at. Ihre Rückmeldung unterstützt uns dabei, den Vorgang rasch und vollständig aufzuklären sowie nachzuvollziehen, weshalb kein Rückruf erfolgt ist.
Wir freuen uns, dass die Angelegenheit schlussendlich direkt mit der Fluggesellschaft geklärt werden konnte und Ihrer Heimreise nichts im Wege stand. Gleichzeitig bedauern wir, dass dieser Vorfall Ihre Gesamtbewertung der Reise so stark beeinflusst hat.
Wir hoffen, dass die schönen Eindrücke und Erinnerungen an Ihren Griechenland-Urlaub dennoch überwiegen, und würden uns freuen, wenn Sie uns auch künftig wieder Ihr Vertrauen schenken. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und den geschilderten Sachverhalt sorgfältig prüfen werden. Service und eine verlässliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden haben für uns höchste Priorität. Umso mehr bedauern wir es, von einer Erfahrung zu lesen, die diesem Anspruch nicht gerecht geworden ist.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen und hoffen, dass Ihre Erfahrungen mit tui.at dann wieder den positiven Erwartungen entsprechen, die Sie zu Recht an uns stellen dürfen.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Die Buchung ging sehr flott und leicht
Die Buchung ging sehr flott und leicht. Tolle Angebote und große Auswahl.
27. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Reinhard!
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess als unkompliziert und schnell empfunden haben. Schön zu hören, dass Sie in unserer großen Auswahl passende Angebote gefunden haben und Ihre Reisebuchung so reibungslos abschließen konnten.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wundervolle Reise mit vielen schönen Erlebnissen und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Sehr verlässlich
Sehr verlässlich, tolle Infos über die App und tolle Tipps. Man konnte unaufdringlich immer alle Details der Buchungen und Flüge, sowie Abholservice einsehen. Wenn es wo eine Änderung gab, wurde diese über die App bekannt gegeben. So hat man sich immer top informiert gefühlt ohne sich wo selbst melden zu müssen.
19. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.at
Liebe TUI Kundin, lieber TUI Kunde!
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Reise dank unserer myTUI App jederzeit bestens informiert gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die übersichtliche Darstellung Ihrer Buchungs- und Fluginformationen sowie die Benachrichtigungen zu Änderungen als so hilfreich und zuverlässig empfunden haben.
Genau das ist unser Ziel: unseren Kundinnen und Kunden alle wichtigen Informationen unkompliziert und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, damit sie ihre Reise entspannt genießen können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Für Ihre zukünftigen Reisen wünschen wir Ihnen schon heute viele schöne Erlebnisse und stehen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Digitale Buchung auf den Punkt gebracht!
Einfach, flexibel und jederzeit möglich: Die Buchung war mit minimalem Aufwand in wenigen Schritten erledigt. Der digitale Service ist hervorragend umgesetzt und macht die gesamte Abwicklung angenehm unkompliziert. In Kombination mit dem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis eine klare Empfehlung. Gerne wieder!
27. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Christian!
Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die freundliche Empfehlung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren digitalen Buchungsprozess als so einfach, flexibel und unkompliziert erlebt haben. Genau das ist unser Ziel: eine schnelle und komfortable Onlinebuchung, die jederzeit und mit möglichst wenig Aufwand durchgeführt werden kann. Umso schöner ist es, dass Sie auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben.
Ihr wertvolles Feedback bestätigt uns in unserem Bestreben, unseren Service kontinuierlich kundenfreundlich weiterzuentwickeln.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderbare Reise mit vielen schönen Erlebnissen. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Man muss zuerst alles ausfüllen
Man muss zuerst alles ausfüllen, erst dann weiß man ob der Flug noch frei ist
26. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Gstöttenmayr!
Vielen Dank für Ihr Feedback und die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere Onlinebuchung insgesamt positiv bewertet haben.
Wir verstehen Ihren Hinweis sehr gut. Eine frühzeitige Information über die Verfügbarkeit des gewünschten Fluges würde den Buchungsprozess noch komfortabler gestalten.
Die angezeigten Preise und Flugverfügbarkeiten werden auf unserer Website über einen sogenannten Cache-Speicher zwischengespeichert, damit Suchergebnisse schnell geladen werden können. Erst wenn alle Reisedaten eingegeben wurden und die Verfügbarkeit geprüft wird, erfolgt eine aktuelle Abfrage im Hintergrund. Dabei wird kontrolliert, ob der gewünschte Flug noch verfügbar ist und ob sich der Preis zwischenzeitlich verändert hat. Bei hoher Nachfrage und sogenannten dynamischen Reiseveranstaltern, wie XTUI oder LTUR, können sich Verfügbarkeiten und Preise sehr kurzfristig ändern. Daher ist eine verbindliche Prüfung erst am Ende des Buchungsprozesses möglich. Ihre Online-Buchung ist ab dem Moment verbindlich, in dem Sie das Buchungsformular mit Klick auf den Button „Jetzt kostenpflichtig buchen“ an uns übermitteln.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Vorfreude auf Ihre Reise und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Germ!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Onlinebuchung rundum zufrieden waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert uns, unseren Service weiterhin mit höchster Sorgfalt zu gestalten.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise, viele erholsame und unvergessliche Momente und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung
Herzliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Gute Übersicht der Buchungsplattform
Gute Übersicht der Buchungsplattform. Leicht zu handhaben und alles vorhanden was man braucht. Gute Auswahl und Angebote. Werde die Seite öfters besuchen.
26. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Stepanek!
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Buchungsplattform als übersichtlich, benutzerfreundlich und informativ erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit der Auswahl unserer Angebote zufrieden sind und sich auf unserer Website gut zurechtgefunden haben.
Ihr positives Feedback ist eine wertvolle Bestätigung für unser Team und motiviert uns, unser Onlineangebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Vorfreude auf Ihre Reise und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung
Herzliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Mothe!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Auskünfte als verständlich und hilfreich empfunden haben. Gerade eine klare und nachvollziehbare Information ist uns wichtig, damit Sie Ihre Reiseplanung so einfach und angenehm wie möglich gestalten können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon jetzt eine erholsame Zeit, viele schöne Eindrücke und unvergessliche Urlaubsmomente. Bei Fragen sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Alles bestens funktioniert
25. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrte Frau Poecksteiner!
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihrer Onlinebuchung alles bestens funktioniert hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihre Rückmeldung ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise, viele erholsame und unvergessliche Momente sowie eine angenehme Zeit an Ihrem Urlaubsziel. Sollten bis dahin noch Fragen auftauchen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Es war alles ok
24. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Gradwohl!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Es freut uns, dass Ihre Onlinebuchung reibungslos funktioniert hat und Sie mit dem Buchungsprozess zufrieden waren. Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Vorfreude auf Ihre Reise. Sollten bis dahin noch Fragen auftauchen, sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Das Kundenservice-Center war sehr…
Das Kundenservice-Center war sehr hilfreich. Frau Julia Herbacek hat uns toll unterstützt!
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Pflüger!
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren und die erhaltene Unterstützung als hilfreich erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an die zuständige Kollegin weiter. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Vorfreude auf Ihre Reise. Sollten bis dahin noch Fragen oder Wünsche auftauchen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
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