Die Lieferung hat natürlich etwas gedauert, aber ich wurde regelmäßig informiert. Zollgebühren musste ich auch extra zahlen, aber das muss man sich vorher überlegen, da es eben aus dem Ausland kommt.... Mehr ansehen
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Überseelieferung in 11 Tagen - wie erwartet. T-shirts aus Touristdestinationen wurden nachbestellt. Die Website (auf Englisch) erlaubt noch nicht die Suche nach der Grösse, weshalb viele T-Shirts ang... Mehr ansehen
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Das Unternehmen und seine Mitarbeiter helfen schnell bei allen Anfragen. Eine ganz klare Empfehlung ***** auf der Webseite zu stöbern und schöne Dinge zu bestellen. Absolut seriös und toll.
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Diese Plattform gibt einem die Möglichkeit unkompliziert in ausländischen Märkten einzukaufen. Das lässt sich das Unternehmen bezahlen und das ist auch gerechtfertigt. Es gibt immer die einen oder... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Al Murqab, Block 3, Khalid Ibn Al Waleed Street, Mazaya Tower 3, Floor 22. Kuwait, Kuwait, Kuwait
- +965 22204472 - 22204471
- info@ubuy.com
- www.ubuy.com
4,3
Hervorragend
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Hutband fehlt
Hutband fehlt.
Karton war offen und Plastik Schutzhülle auch.
27. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Hallo Daniel
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig. Wir verstehen voll und ganz, dass Sie die Situation beunruhigen und kritisch sehen. Daher haben wir Ihnen eine E-Mail mit einigen Details von Ihrer Seite gesendet, damit wir das Problem eskalieren und Ihnen eine wirksame Lösung bieten können.
Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bitten Sie, auf unsere E-Mail-Adresse zurückzugreifen.
Überseelieferung in 11 Tagen
Überseelieferung in 11 Tagen - wie erwartet.
T-shirts aus Touristdestinationen wurden nachbestellt. Die Website (auf Englisch) erlaubt noch nicht die Suche nach der Grösse, weshalb viele T-Shirts angeschaut wurden. Die Preise sind mit Zollabfertigung und dazu kommen die DHL - Gebühren (5 T-Shirts + 50 % (USD 65) für den Versand). Rechnung 1794-7686.
2. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Grüße von Ubuy!
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ihre Bewertungen und Ihr Feedback sind für uns sehr wertvoll. Wenn Sie eine Funktion oder eine Verbesserung vorschlagen möchten, schreiben Sie uns bitte an info@ubuy.com. Wir werden unser Bestes tun, um dies zu berücksichtigen und von Ihnen eine Fünf-Sterne-Bewertung zu erhalten.
unkompliziert
Diese Plattform gibt einem die Möglichkeit unkompliziert in ausländischen Märkten einzukaufen.
Das lässt sich das Unternehmen bezahlen und das ist auch gerechtfertigt. Es gibt immer die einen oder anderen Dinge die in der Heimat schwer oder teuer zu erwerben sind. Wenn man Angebote nutzt oder gezielt darauf wartet bekommt man trotz Versand u. Bearbeitungsgebühr ganz ordentliche Importpreise.
Meine paar Bestellungen lagen alle unter der Zollfreiheitsgrenze von 150€. Die Einfuhrumsatzsteuer wurde von Ubuy abgeführt und die Pakete sind ohne Verzögerung binnen 5 Tagen aus Japan per Express bei mir gelandet. Ich bin zufrieden denn mir wurde der Zugang zu neuen Märkten leicht gemacht. Die ausländischen Websites sind recht ordentlich übersetzt.
Der einzige der jetzt noch jammert ist mein Geldbeutel. Der ist ja aber auch bekanntlich aus Zwiebelleder.
11. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Grüße von Ubuy!
Ihre fantastische Bewertung hat uns erstaunt und begeistert. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihr Engagement für Ubuy.
Das Größte, was wir uns wünschen können, ist, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben! Wir legen Wert auf Ihre Meinung. Wir freuen uns, dass Sie sich für Ubuy entschieden haben. Wir freuen uns darauf, noch viele Jahre mit Ihnen zusammenzuarbeiten!
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Funktions- oder Verbesserungsvorschlägen an info@ubuy.com. Wir werden unser Bestes geben, um dies auch zu berücksichtigen und Ihre Fünf-Sterne-Bewertung zu erhalten.
Katastrophal !
Katastrophal !! Finger weg !!
Paket hängt beim Zoll weil die es net hinbekommen eine Rechnung zu erstellen ! Sagen sie helfen einem, und würden den Zoll kontaktieren , ist aber nie passiert ! Nur Ärger !
2. April 2024
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Teurer Versand
Teurer Versand, aber schnell.
Bescheidene Verpackung!
Sonst ok.
22. März 2024
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Antwort von Ubuy
Hallo Adrian
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ihre Bewertungen und Ihr Feedback sind für uns sehr wertvoll. Wenn Sie eine Funktion oder eine Verbesserung vorschlagen möchten, schreiben Sie uns bitte an info@ubuy.com. Wir werden unser Bestes tun, um dies zu berücksichtigen und von Ihnen eine Fünf-Sterne-Bewertung zu erhalten.
Habe die Figur "Funko Pop One Piece…
Habe die Figur "Funko Pop One Piece Trafalgar D. Water Law w/Heart Chase Figure (AAA Anime Exclusive)" bestellt, erhalten habe ich am 9.03.24 eine Figur, die nicht wie abgebildet das Herz in der Hand hält. Es handelt sich somit nicht um die bestellte Ware.
Am selben Tag habe ich sofort einen Request geschickt mit der Reklamationsanfrage, der ohne Antwort am 11.03.24 geschlossen wurde.
Ich habe den Request heute erneuert und nochmals Fotos von der falschen Ware mitgeschickt.
Ich möchte diese Ware umgehend zurückgeben und eine Antwort auf meine Reklamationsanfrage erhalten. Bestellnummer des Vorgangs/der Ware ist #51034329502.
9. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Grüße von Ubuy!
Wir entschuldigen uns wirklich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, Störungen während des Einkaufsvorgangs zu erleben, und wir möchten Ihnen versichern, dass es nicht unsere Absicht ist, Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Aus diesem Grund hat unser engagiertes Team fleißig daran gearbeitet, dieses Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen. Wir haben unsererseits alle notwendigen Maßnahmen ergriffen. Eine ausführliche Erläuterung der Schritte finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Ansatz unseres Teams zur Bewältigung dieser Situation zufrieden sind. Wir möchten uns jedoch noch einmal aufrichtig für die Probleme entschuldigen, mit denen Sie konfrontiert waren. Bitte zögern Sie nicht, direkt auf unsere E-Mail zu antworten, wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter, um ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis bei Ubuy zu gewährleisten.
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung von Mittwoch auf Montag, von den USA nach Österreich, mit Standartversand.
19. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Beste Grüße von Ubuy,
Zu sehen, dass Sie ein 5-Sterne-Erlebnis hatten, ist das Beste, was wir uns wünschen können!
Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank, dass Sie sich für Ubuy entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie noch viele Jahre lang betreuen zu dürfen!
Beste grüße
Winterjacke hat falsche Größenbezeichnung
Bei der Bestellung einer Winterjacke in Größe L ist eine Jacke mit der Größenbezeichnung L geliefert worden, welche niemals L sein kann. Also falsche Bezeichnung!!
Die Jacke ist zu groß geschnitten und wird aber nicht umgetauscht! Muss ja gar nicht gratis sein.
Die Antwort von ubuy:
"Aus diesem Grund stellen wir auf jeder Produktseite detaillierte Größentabellen mit spezifischen Maßen (in Zoll) zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der perfekten Passform zu helfen"
Unrichtige Bahauptung, auf der Bestellseite war das leider nicht der Fall, keine Möglichkeit die spezifischen Maße nachzuvollziehen!
Bitte kontroliieren sie selbst nach:
h t t p s ://w w w .u b u y . c o .at/en/productde/IJFXHV44O-men-x27-s-waterproof-ski-jacket-warm-winter-snow-coat-hood-raincoat
Bin sehr enttäuscht von der Firmenphilosophie!
Man bekommt nur die üblichen Floskeln zu lesen, "Feel free to reach us for any further assistance.
We will be glad to help you." haha....
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Hallo Karl,
Wir verstehen, dass Sie Bedenken hinsichtlich des Umfangs Ihrer letzten Bestellung haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Obwohl wir Ihre Frustration vollkommen verstehen, möchten wir einige Punkte klarstellen.
Größen und Abmessungen können tatsächlich je nach Marke und Hersteller variieren. Aus diesem Grund stellen wir auf jeder Produktseite detaillierte Größentabellen mit spezifischen Maßen (in Zoll) zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der perfekten Passform zu helfen. In Ihrem Fall entspricht das Produkt, das Sie erhalten haben, der Größe, die Sie anhand dieser Tabelle ausgewählt haben. Unsere aktuellen Richtlinien erlauben keine Rücksendungen aus persönlichen Gründen, z. B. aus Größengründen, für das spezifische Produkt, das Sie gekauft haben.
Alle relevanten Informationen, einschließlich der Einzelheiten zu den Rückgabebedingungen, wurden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Wenn Sie weitere Fragen haben oder eine Klärung benötigen, zögern Sie bitte nicht, direkt auf dieselbe E-Mail zu antworten. Unser Team hilft Ihnen gerne schnellstmöglich weiter.
Bitte nehmen Sie noch einmal unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen.
Dieser Shop Finger weg
Dieser Shop Finger weg.
Bietet Ware an als Express Versand innerhalb 3 bis 6 Tage kasiert 33€ dafür bestellt selbst die Ware irgend wo kann dann Expresslieferung nicht einhalten da er die Ware erst im Februar erhält. Wenn man dann aus diesem Grund stornieren möchte soll man noch 15Dollar bezahlen. Das ist Betrug am Kunden werde meinen Rechtsanwalt einschalten.
30. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Hallo Axel,
Bitte entschuldigen Sie aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Stornierungsanfrage und Bedenken hinsichtlich des verspäteten Expressversands an uns gewandt haben. Leider kam es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu einer Verzögerung bei der Lieferung. Da sich Ihre Bestellung bereits im Transport befindet, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass bei einer Stornierung zu diesem Zeitpunkt eine Stornierungsgebühr anfallen würde. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einer vollständigen Erklärung gesendet. Wir bitten Sie, dies zu überprüfen und sich an uns zu wenden.
Das Feedback wurde an unser Qualitätsteam weitergeleitet. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Abzocke im großen Stil! Das kostet Lehrgeld!
Ich habe bei Ubuy eine "Unit" mit "Bodymist" gekauft. Auf dem Foto war, passend zu der Beschreibung, ein Display mit 26 Flaschen à 60 ml abgebildet, Preis 26 Dollar. Das entsprach ungefähr dem Großhandelspreis, soweit also alles korrekt. Verpackungsgewicht 3,04 Pfund, was ebenfalls zu der angegebenen Menge gepasst hätte. Dazu kamen 22 Dollar Versand sowie 24 Euro Zollgebühren. Also gut 70 Euro für alles. Geliefert wurde ein sehr großes Paket (0,45 kg) mit unglaublich viel Papier und einer einzigen 60 ml Flasche Bodymist! Ich habe sofort einen Fall bei PayPal eröffnet und hoffe nun zumindest die 48 Dollar zurück zu erhalten, die Zollgebühren muss ich wohl als Lehrgeld abschreiben. Nie wieder Ubuy, das steht auf jeden Fall fest!!!
11. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Hallo Petra, Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihr wertvolles Feedback zu hinterlassen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Name und die Produktbeschreibung auf der Produktseite selbst darauf hinweisen, dass nur eine zufällige Einheit versendet wird. Aufgrund des geringen Gewichts des Gerätes wurde für Ihre Bestellung auch der günstigste Versandpreis berechnet.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ubuy.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte entschuldigen Sie aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wollte was kaufen für 220 Euro
Wollte was kaufen für 220 Euro, Versand kostet 430 Euro geht’s noch ???? Der gesamt preis 650 Euro, Versand gebühren einfach teurer als das Produkt selber bescheuert und Zoll ist nicht dabei, schon klar…
8. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Hallo rubi pina,
Vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Manchmal können die Versandkosten hoch erscheinen, da alle Produkte aus einem anderen Land an Sie verschickt werden und der internationale Versand per Luftfracht erfolgt. Wir werden dies jedoch überprüfen Versandkosten. Bitte teilen Sie uns die Produktdetails per E-Mail an info@ubuy.com mit. Unser Team wird dies überprüfen und Ihnen antworten.
Wir schätzen unsere Kunden und ergreifen alle notwendigen Maßnahmen für ihre Zufriedenheit. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind."
Kauf in der EU nicht zu empfehlen
Meine Ware wurde zwar schon nach einer Woche versandt, jedoch gab es anschließend nur Probleme. Der Zoll hat mehrfach die Einfuhr abgelehnt, da der Händler bereits negativ mit unstimmigen Rechnungen und Angaben aufgefallen war, wurde mir telefonisch von DHL mitgeteilt. Die Verzollung hat somit knapp 4 Tage gedauert und ich musste zusätzlich noch einen Zahlungsnachweis erbringen, die keine Rechnung des Händlers war. Das hat auch dazu geführt, dass mir neben den 19% MwSt. auch noch fast 15€ Gebühren von DHL für den Ausnahmeprozess berechnet worden. Trotz allem Ärger, die Ware ist wie beschrieben und in Ordnung.
Fazit: Lieber bei dem großen A in den USA bestellen, wo direkt die Zölle bezahlt werden und man bekommt es bequem nach Deutschland geliefert, ganz ohne Nachzahlungen oder böse Überraschungen.
23. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Hello Pascal,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir konnten keine Details in unserer Datenbank finden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@ubuy.com mit allen Details zusammen mit der Ubuy-Bestellnummer. Unser Team wird Sie überprüfen und zurücksenden.
Wir schätzen unsere Kunden und ergreifen alle notwendigen Maßnahmen für ihre Zufriedenheit. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Best Regards,
Team Ubuy
BETRÜGER!
BETRÜGER!
Verkaufen Urheber-rechtlich geschützte Designs auf T-Shirts und kopieren/spiegeln einfach die Angebote eines großen seriösen Online-Händlers.
Lieber den Namen des Produktes noch einmal googlen und direkt das Original bei seriösen Quellen kaufen.
28. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
„Hallo! Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Alle auf der Website aufgeführten Artikel werden von ausländischen Verkäufern verschickt und die Lieferung erfolgt über den internationalen Versandweg. Die Produkte sind echt und von den authentischen Verkäufern zertifiziert . Wir haben Ihr Feedback an unser zuständiges Team weitergegeben und werden daran arbeiten. Wenn Sie weitere Fragen haben, teilen Sie uns Ihr Anliegen bitte unter info@ubuy.com mit, damit wir es überprüfen und Sie zurückschicken können.
Wir schätzen unsere Kunden und ergreifen alle notwendigen Maßnahmen für ihre Zufriedenheit. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Ich wollte ein US$155.- produkt kaufen
Ich wollte ein US$155.- produkt kaufen. $360 post and packaging? Sorry aber so nicht. Booooo
10. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Hello Jean Claude Noser,
Thank you for contacting us. We apologize for the inconvenience. At times the shipping may seem high as all the products are shipped to you from another country and there is international shipping involved via air. However, we will review the shipping charges, please share the product details on our email at info@ubuy.com. Our team will check and revert you.
We value our customers and take all the necessary actions for their satisfaction. Again, we apologize for the inconvenience caused to you.
Best Regards,
Team Ubuy
Stay away and be aware of this company
Stay away and be aware of this company. I had ordered 15 protein milk in pack of 4 (in total 60) and it was delivered in 3 shipment on different dates from different countries. I have paid CHF 310. What now turned out was that with more than half of the products the best before date had already expired before I received it. This I found out now after our vacation 10 days after I received the last shipment. Ubuy now says I missed the notification deadline. What a terrible company. Selling old expired products at high prices and then blaming the customer for being late. Why is Ubuy shipping such old expired products? Ubuy no thanks. Stay away from this company!
Halten Sie sich von dieser Firma fern und seien sie auf der Hut vor diesem Unternehmen. Ich hatte 15 Protein Milch im 4er-Pack (insgesamt 60) bestellt und sie wurde in 3 Sendungen zu unterschiedlichen Terminen aus unterschiedlichen Ländern geliefert. Wie sich nun herausstellte, war bei mehr als der Hälfte der Produkte das Mindesthaltbarkeitsdatum bereits abgelaufen, bevor ich sie erhielt. Das habe ich jetzt nach unserem Urlaub herausgefunden, 10 Tage nachdem ich die letzte 3. Sendung erhalten habe. Ubuy sagt nun, ich hätte die Benachrichtigungsfrist verpasst. Was für ein furchtbares Unternehmen. Alte abgelaufene Produkte zu hohen Preisen verkaufen und dann den Kunden für die Verspätung verantwortlich machen. Warum versendet Ubuy solche alten, abgelaufenen Produkte? Ubuy nein danke. Halten Sie sich von dieser Firma fern!
6. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Hello NBU,
We apologize for the inconvenience. At Ubuy, we have a return window of 7 days within which customers can initiate a return for eligible products. This window ensures that we can process return requests on the customer's request and provide a seamless customer experience. Unfortunately, the support window for your order has already closed, and we are unable to accept the return at this time.
The feedback has been shared with our relevant team and we will improve on the same. Again, we are sorry for the inconvenience caused to you.
Zum zweiten Mal bleibt Ware die bezahlt…
Zum zweiten Mal bleibt Ware die bezahlt wurde in Zoll hängen . Und genauso hängen lässt einen Ubuy. Behaupten sie würden einen kontaktieren und das einzige was kommt ist das man angeblich bald vom Zoll kontaktiert wird. Das passiert aber nicht. Man droht dann nach einer Fristsetzung damit einen Käuferschutzfall zu eröffnen und man bekommt es trotzdem nicht hin eine vernünftige Info zu schicken. Nachdem man dann einen Käuferschutzfall eröffnet hat wird man ignoriert. Sensationell professionell dieser Laden. Also 100% keine Empfehlung
16. Juni 2023
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Antwort von Ubuy
Hello Thorsten Schlegel,
Thank you for reviewing us. We have shared the order update over the email so we request you to please check and revert us back to the same.
Also, the feedback has been shared with our relevant team and we will improve on the same. We are sorry for the inconvenience caused to you.
Best Regards,
Team Ubuy
Nie wieder Ubuy !!!
Nie wieder Ubuy !!!! Leider gibt es „0“-Sterne Bewertungen nicht, sonst hätte ich die vergeben!
Diese Firma betreibt aus meiner Sicht betrügerische Geschäftspraktiken. Ich habe zwei „Nikken“ Knie-Bandagen (pro Stück 76 € gezahlt) bestellt und inklusive Lieferkosten direkt bei der Bestellung 184 € gezahlt. Als dann die Lieferung 14 Tage später erfolgte, wollte Ubuy noch 46,27 € Zollgebühren extra!!!
Auf meine Nachfrage, weshalb auf diese zusätzlichen Kosten beim Kauf nicht hingewiesen wurde, sagte man mir, dass „sei immer so“, wenn man in den USA bestellt. Wenn ich diese Kosten nicht bezahle, würde der Artikel beim Zollamt hinterlegt und der Zoll würde den schon teuer bezahlten Artikel erst herausgeben, wenn die Zollgebühren gezahlt werden.Wenn ich die Zollgebühren also nicht zahle, würden mir 184 € verloren gehen !!!
Das ist reiner Betrug, aber von den Ami‘s kann man ja auch nichts anderes erwarten.
Nie wieder Ubuy !!!
B. Borgmann
21. April 2023
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Antwort von Ubuy
Hallo, bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Auf der Checkout-Seite wird deutlich darauf hingewiesen, dass „Zölle/Einfuhrzölle und Steuern von der Kurierfirma zum Zeitpunkt der Abfertigung im Namen des Kunden bezahlt werden. Servicegebühren für die Abfertigung werden von der Kurierfirma zusammen mit Zoll/Import erhoben Zölle und Steuern zum Zeitpunkt der Lieferung vom Kunden."" Der Endpreis des Produkts beinhaltet die Versandpreise und den Produktpreis. Da alle auf unserer Website aufgeführten Produkte aus Übersee stammen, müssen Sie zum Zeitpunkt der Lieferung die Zoll-/Einfuhrzölle und Steuern bezahlen. Aus diesem Grund fordert der Kurier Sie auf, Zollgebühren zu zahlen. Die Informationen zur Zollzahlung wurden Ihnen in der Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Die Zölle & Steuern werden von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben. Wir können diese Gebühren nicht ändern. Der Empfänger muss diese Gebühren zahlen, um die Sendung vom Zoll abzufertigen.
Wir schätzen unsere Kunden und ergreifen alle notwendigen Maßnahmen für ihre Zufriedenheit. Nochmals, wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Lieferung braucht über 4 Wochen, doppelt so lange wie versprochen
habe ohne einen account zu erstellen etwas meinem warenkorb hinzugefügt, wenige stunden später bekomme ich von der firma anrufe und whatsapp-nachrichten, wieso ich denn noch nicht bestellt hätte. sehr aufdringlich und eine fragwürdige speicherung und nutzung meiner nirgends registrierten daten.
schließlich bestelle ich am nächsten morgen, mein Geld wurde sofort abgebucht und keine buchungsbestätigung in 24h.
Als die email schließlich kommt, steht bei der Lieferung 5-9 Tage (wir auch während der Bestellung), am Artikel jedoch auf einmal „Minimum 10 Tage“ dran.
7 Tage später bekomme ich eine email, dass die Ware erst in 2 Wochen, 21 Tage nach Bestellung, bei DENEN ankommt und von dort aus noch nach Deutschland geschickt werden muss. Ich brauche die Bestellung dringend in 10 Tagen und diese Firma ist leider die einzige, die mein Produkt liefert. Absolut nie wieder, eine klare Kauf-Abratung!!!
30. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Hallo, es tut uns wirklich leid, das zu hören. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie, uns Ihre Anfrage im Detail unter Angabe der Bestellnummer an info@ubuy.com mitzuteilen. Unser Team wird sich mit dem Anliegen befassen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Best Regards,
Team Ubuy
Zuviel bezahlt
Im Chat vor der Bestellung hat mir Ubuy bestätigt, dass es sich beim gewünschten Produkt um ein 12er Pack handelt. Dieses habe ich dann 10x bestellt, in der Erwartung dass ich dann das gewünschte Produkt 120x erhalten werde. Leider habe ich nur 10 erhalten.
Die passenden Boxen habe ich ebenfalls bestellt. 10x 12er Pack und habe die gewünschten 120 Boxen erhalten, leider habe ich jetzt nur 10 passende Deckel.
Ubuy hat mir mitgeteilt, dass sie mir nicht helfen können, da es sich bei dem Deckel offensichtlich nicht um 12er Pack handelt? Komisch eine Box kostet ca. 8.80CHF und der passende Deckel 38CHF???
31. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ubuy
Hi,
Thank you for sharing your valuable feedback. We are sorry for the inconvenience caused. We have checked the issue with our team and found that we had delivered the exact product as ordered. We have shared the feedback with our quality assurance team, and we will improve and take appropriate action against the concerned executive.
We value our customers and take all the necessary actions for their satisfaction. Again, we are sorry for the inconvenience caused to you.
Thanks & Regards,
Team Ubuy
Quick deliver!
7. Jänner 2022
Antwort von Ubuy
Hi,
Thank you so much for taking the time to leave us a 5-star review.
Best Regards,
Team Ubuy
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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