Ultimate Guitar Bewertungen 

Wir haben ein kostenloses Probeabo gestartet. Dieses Abo haben wir nach wenigen Tagen (rechtzeitig) gekündigt. Trotzdem wurde die Jahresgebühr bei mir abgebucht. Seit 5 wochen schreibe ich schon mit Google und dem Hersteller. Der hersteller möchte mir helfen, allerdings hat er immer neue Ausreden, was ihm fehlt oder nicht stimmt. Letztendlich bekomme ich eine Anleitung zugeschickt, die mir aber nicht weiterhilft. Hier drehe ich mich im Kreis.
Google hilft mir auch nicht weiter. Sie sagen, dass sie die Sache geprüft haben und es keine Erstattung gibt. Aber sie können mir nicht sagen warum. Sie machen da ein großes Geheimnis draus. Ich habe die auch auf die teilweise Rückerstattung angesprochen, die in den Richtlinien genannt wird. Auch hier wird mir nur gesagt, dass es nicht in Frage kommt. Aber nicht warum!
Die neueste Ausrede von Ultimate guitar ist, dass sie keine Erstattung von Android/Huawei machen können!
Wir werden uns einen Anwalt nehmen!

Ich habe das Abo gekündigt und trotzdem wurde mir die Gebühr für ein weiteres Jahr abgeknöpft. Ich meldete mich per email, mit Zahlungsbeleg ,an den Support und habe nichts mehr gehört.

Könnte ich null Sterne geben, würde ich das tun. Finger weg von der App! Probe Woche ist eine Falle, die buchen direkt einmal fürs ganze Jahr ab. Aber im Nachhinein wenn ich die ganzen Bewertungen hier lese, wohl eher meine Schuld, dass ich mich nicht ausreichend informiert habe. Kann mich hier den Bewertungen nur anschließen...Saftladen! Kundensupport habe ich angeschrieben, aber den anderen Bewertungen nach, brauch ich wohl nicht viel zu erwarten. Pure Frechheit

Wie bereits aufgeführt wurde einfach abgebucht in Höhe von 99,99 € ohne Vorabinfo und hatte die App nur installiert und wieder gelöscht da ich damit nichts anfangen konnte.

Kann mich meine Vorrednern nur anschließen, statt kostenloser Probezeit wird direkt abgebucht. Widerruf wird nicht anerkannt. Die Website ist total chaotisch und funktioniert oft nicht.

Ohne Vorankündigung wurden 99,99€ vom VISA Konto abgebucht.
Werde das Geld zurückfordern

Abo für € 24,99 gebucht . Abgebucht wurden via paypal € 99,99.
Die angegebene mailadresse für den Support ist auch nicht korrekt.

Never again!

Die erneuern die Zahlung jeden Monat obwohl ich es schon 3 Monate im vorraus gekündigt habe

Die buchen bei einem angebotenen Probeabo direkt eine Jahresgebühr vom Konto ab und reagieren auf keine Anfragen. Unverschämt und schon betrügerisch!!!

Benutzer stellen Tabs - also Transkriptionen von Liedern für Gitarre - und Noten online, die Firma stellt die Infrastruktur und dafür bezahlt man. Im "Deal" einen akzeptablen Preis, sonst unfassbar überteuert. Soweit so gut.

Dann werden Videoaufnahmen von Gitarrenkursen angeboten, hier beginnt das Problem: Hat man bereits ein "Pro" Abo abgeschlossen und will zusätzlich die Kurse buchen, geht alles drunter und drüber, das System kann das nicht. Die zusätzliche Buchung wird gecancelt. Man kann das eine zum anderen "umändern", aber beides ZUSAMMEN darf man nur in special deals an einzelnen Tagen im Jahr buchen.
Der Support ist so unfassbar unfähig auch nur einen EINZIGEN Satz zu LESEN (auf Englisch, Deutsch kann dort wie üblich niemand). Man dreht sich unaufhörlich im Kreis, die Krone meiner Erfahrung war - nachdem ich auch Opfer des nicht funktionierenden "Kurse ZUSÄTZLICH buchen" wurde und meine BEZAHLUNG dafür zurückgebucht wurde, erklärt mir der Support, ich müsse für die Kurse schließlich bezahlen, daher sei es klar, dass das nicht geht.

??? !!!

Quintessenz: NIEMALS bei amerikanischen Firmen "Support" erwarten. Geht nicht. Gibt's nicht. Amerikaner beherrschen nach eigener Ansicht die Welt, machen grundsätzlich alles richtig und nie nimmer nix falsch nicht - und Supportanforderungen zeigen nur die grundsätzliche Unterlegenheit der weltweiten Kundschaft.
FINGER WEG von solchen Webseiten!

P.S. Antwort auf Reaktion des Anbieters: WAS FÜR EIN STUSS. Lesen hilft - aber so, wie die (englischsprachigen) Support-Damen weder lesen noch nachdenken, zeigt sich diese Firma eben auch hier: Ist doch egal, was der Kunde NACH DEM ZAHLEN will. Geld ist weg und die Firma kann weiter Urlaub machen.

SAFTLADEN!

Die App ist eigentlich gut! Man findet so ziemlich jeden Song. Dann wollte ich die Kurse Testen, mit eine gratis Probewoche. Diese gratis Woche gibt es nicht, mir wurden sofort 39,90€ abgebucht und Krönung: eine Woche später noch mals 39,90€. Jetzt steht unter meinen Settings, dass ich Ultimate Guitar Pro und Ultimate Guitar Courses abonniert habe. Beim Kauf stand davon aber NICHTS!

Die Kurs Videos spielen nicht weiter wenn man auf Pause drückt, man muss die Seite verlassen und erneut laden. Wenn man auf das Symbol für das nächste Video klickt, landet man nicht beim nächsten Video sondern bei irgendeinem Zufallsvideo innerhalb des Kurses (was natürlich toll ist, wenn der Kurs aufbauend entwickelt ist -.- ).
Bis jetzt sind die Kurse nicht überwältigend, aber ok...ich hätte die 39,90€ gezahlt einfach um mich in der Vielfalt der Kurse mal durch zu testen...das es dann doppelt so teuer ist, ohne Bescheid zu bekommen, find ich echt frech!!

Achtung vor der angeblichen Testphase! Die gibt es überhaupt nicht das Geld wird direkt abgebucht. Rückerstattung wird mit Verweis auf die eigenen Richtlinien verweigert.

Des Weiteren ist die automatische Verlängerung aktiviert. Die Kündigung hingegen ist gut versteckt und muss zu dem gefühlt 4x bestätigt werden?!

Das ist die reinste Abzocker Firma. Ich habe so etwas noch nie erlebt und habe schon sehr viele Abos abgeschlossen.

Statt einer 7 Tage Probeversion wurden direkt 65€ als "Spring-Offer" abgebucht und aufgepasst: Die automatische Verlängerung ist natürlich auch aktiviert.

Danach habe ich den Support kontaktiert. Der macht mir jetzt Angebote, das Abo nochmal kostenlos zu verlängern.
Erstattung gibt es keine.

Ihr Support-Email-Postfach ist auch voll/überlastet, da ich jede Mailanfrage direkt wieder zurückgesendet bekomme. Das sagt wohl alles.

Unfassbar, dass so etwas überhaupt legal ist.

Das Produkt ist eigentlich gut. Ultimate Guitar macht es einem aber absichtlich schwer das Abo zu künden. Nach längerem herumsuchen, habe ich dann unter "Help" weitergesucht. Dort findet man mehrere Einträge. Wenn man denkt, dass es jetzt einfach geht, dann täuscht man sich. Wenn man den richtigen Ort endlich gefunden hat, klickt man sich durch den Kündigungsprozess, dabei muss man vorsichtig sein, da man immer das Gefühl hat, die Kündigung sei schon abgeschlossen. Dem ist aber nicht so. Kurz: Man kann hier schnell Geld und Zeit vergeuden. Die zwei Sterne Abzug gibt es für euren traurigen Kündigungsprozess.

Eine sehr gute Seite die man sehr gut Kostenlos nutzen kann! Super sache.
Nur von der Pro Version sollte man nicht zu viel erwarten.. Die Verlinkten Videos sind kostenlose Youtube Videos und für viele Lieder gibt es keine Pro Chrords. Und wenn gibt es dort leider keine unterschiedlichen Versionen (Wie z.B. einfachere).