Viator.com Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei Viator haben wir einen schönen Ausflug gebucht und dabei sehr gute Erfahrungen gemacht. Alles hat reibungslos geklappt, die Organisation war super und wir waren rundum zufrieden. Wir würden Viator... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hatten eine Bootstour auf dem Comer See gebucht. Waren überpunktlich am uns mitgeteilten Treffpunkt in Menaggio. Es ist dort niemand aufgetaucht und gab dort auch keine Bootstour. Auch hat uns niemand... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine super tolle Tour die Stadt kennenzulernen - gerade weil es doch sehr bergauf und -ab geht :-) und abseits vom Reiseführer. Haben uns dadurch inspirieren lassen, einige Punkte dann nochmal genaue... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Jero hat sich sehr flexibel auf unsere Wünsche eingelassen und holte uns sogar direkt im Hotel ab. Dank ihm konnten unsere Kids sich einen grossen Wunsch erfüllen. Sein grosses Wissen über Tokyo und... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Reisebüro

Über Viator.com

Vom Unternehmen geschrieben


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

332 132 Bewertungen

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4,5

Alle Bewertungen

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48 628 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe einen Transfer in Singapore…

Ich habe einen Transfer in Singapore gebucht und bezahlt, einen Tag später wird mir über Whatsapp von einer unbekannten Telefonnummer ein Zahlungslink mit der Aufforderung zugeschickt, noch 10 Dollar für zusätzliches Gepäck, was wir dabei haben, zu bezahlen. In Zeiten von Cyber-Kriminalität absolut unprofessionell, ich habe das abgelehnt. Daraufhin wurde mir der gesamte, bereits bezahlte Transfer, gecancelt. Warum wurde keine Email mit korrektem Absender und dem Zahoungslink geschickt? Nie wieder Viator!

1. März 2026
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Antwort von Viator.com

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit der Tour mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, von den Herausforderungen zu hören, denen Sie begegnet sind, und wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte senden Sie uns eine direkte Nachricht mit Ihren Buchungsdetails, schreiben Sie uns eine E-Mail an customer.care@viator.com oder rufen Sie uns unter(888) 680-1640 an, damit wir die Situation prüfen und an einer Lösung arbeiten können.

Wir schätzen Ihr Feedback und sind hier, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Janet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach nur Katastrophal und NIE…

Einfach nur Katastrophal und NIE wieder!!

Schade dass es keine Null Sterne gibt den was anderes hat dieser Anbieter nicht verdient!!
Die EMail die man am Vortag kriegen sollte und nicht kriegt, man 5mal fragt wo der Treffpunkt ist und keine Info erhält und einfach ignoriert wird und und und….
Kann es NIEMANDEN weiterempfehlen….aber hey DANKE für diese Erfahrung!! Werde Sie sicher nicht vergessen!!

Oguz K.

28. Februar 2026
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Antwort von Viator.com

Hallo Oguz,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit der Tour mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, von den Herausforderungen zu hören, denen Sie begegnet sind, und wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte senden Sie uns eine direkte Nachricht mit Ihren Buchungsdetails, schreiben Sie uns eine E-Mail an customer.care@viator.com oder rufen Sie uns unter (888) 680-1640 an, damit wir die Situation prüfen und an einer Lösung arbeiten können.

Wir schätzen Ihr Feedback und sind hier, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Janet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mein Name ist Alex Timm und ich habe…

Mein Name ist Alex Timm und ich habe mit meiner Familie eine Tuk Tuk Tour auf Madagaskar gebucht. Wir hatten eine tolle Zeit, viele Eindrücke und eine super Begleitung durch Rosette und unseren Fahrer Claude. Ich würde diesen Ausflug jeden ans Herz legen. Vielen, vielen Dank für diese einzigartige Erfahrung. Bis zum nächsten Mal!

27. Februar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich nutze die Viator app häufig

Ich nutze die Viator app häufig. Ich bin immer wieder davon erneut überzeugt. Sehr guter Service und wird informiert und es ist alles gut organisiert. Die Beschreibung, die abgegeben werden stimmen überein. Und vergleich zu Reisen fort, stets gleich oder meist preiswerter

26. Februar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wüstensafari

Unser Trip in die Wüste von Katar war ein wunderbares Abenteuer. Unser Fahrer und Guide war großartig. Dünenbashing, Sandboarding, Kamelreiten usw. waren jeden Euro wert.

12. Februar 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Besser bei anderen Anbietern kaufen da wir betrogen wurden!!!

Wir haben eine Tour durch den Louvre mit Audioguide gebucht. Die Tickets sahen erst einmal echt aus bis wir zum Einlass kamen. Da wurde uns der Einlass verweigert weil die Tickets gefälscht waren. Ticketinhaber müssen eine ID Card vorlegen die mit dem Namen auf dem Ticket übereinstimmen müssen. Dies war nicht der Fall. Nach dem Kontakt mit dem Support wurde gesagt man recherchiere und meldet sich. Nichts ist passiert. Die Firma EPICSTATUS GLOBAL INC arbeitet unter dem Namen von Viator und ich behaupte, dass Viator diesen Betrug am Kunden deckt oder zumindest billigt. Alles in allem haben beide Firmen dafür gesorgt dass ich für den Eintritt bezahlt habe aber nicht hineingelassen wurde und auch zusätzlich das Valentinstags Wochenende gecrasht. Dazu kommt noch dass ich meinen gezahlten Geld hinterherrennen muss. Danke für Nichts.

13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Viator.com-Logo

Antwort von Viator.com

Hallo Tilo,

Wir bedauern Ihre Erfahrung. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte folgende Angaben per privater Nachricht:

Viator-Referenznummer
Vor- und Nachname des Hauptreisenden
Für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse
Name/Titel des Erlebnisses wie auf Viator.com aufgeführt
Sie können uns auch per Live-Chat, per E-Mail unter customer.care@viator.com oder telefonisch unter folgender Adresse erreichen:

1-866-648-5873 (gebührenfrei)

702-648-5873 (International)

UK-Nr. + 442033180421

Frankreich# +33 1 73 43 16 25

Spanien# +34 917918233

Deutschland# +800 1844973

Australien# +61 2806 95885

Brasilien # + 551147009087

Italien# +39 029 4754165

Wir freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hatice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Obwohl am 14,02 durchgeführt kann ich…

Obwohl am 14,02 durchgeführt kann ich keine Bewertung abgeben 😡 Buchungsnummer lautet 1362529345

14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Viator.com

Hallo,

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Viator sind wir stets bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist enttäuschend, dass wir dieses Mal nicht unseren Erwartungen entsprochen haben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, Abhilfe zu schaffen. Falls Sie dies noch nicht getan haben, teilen Sie uns bitte Ihre Buchungsdetails mit, damit wir uns darum kümmern können. Sie erreichen uns per Live-Chat, per E-Mail an customer.care@viator.com oder telefonisch unter:

1-866-648-5873 (gebührenfrei)
702-648-5873 (International)
UK-Nr. + 442033180421
Frankreich# +33 1 73 43 16 25
Spanien# +34 917918233
Deutschland# +800 1844973
Australien# +61 2806 95885
Brasilien # + 551147009087
Italien# +39 029 4754165

Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen weiterhelfen zu können und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Am besten,
Andrea

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe

Das Boot war völlig überfüllt (55 Personen!!) somit waren zuwenig Sitzplätze vorhanden an den, geschweige denn im Schatten.
Es gab 2 Arten von Alkohol: Rum und Wodka. Die billigsten Chips und die billigsten 2 Kekse. Kein frisches Obst oder ähnliches. Der Lunch war einigermassen ok: Reis, Hühnchen und Salat.
Die Insel war (aufgrund des Karnevals?) ein Desaster: Hoffnungslos überfüllt mit Leuten und vor allem horrend lauter Musik in jeder Ecke. Ich wollte nur noch sogleich wieder weg. Leidergibts dort keine Wassertaxis.
Das einzig positive war die Crew.
Für den doch stolzen Preis: absolut enttäuschend!!!!!

16. Februar 2026
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Antwort von Viator.com

Hallo Simona,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Viator nimmt die Anliegen unserer Kunden ernst und arbeitet kontinuierlich mit unseren Lieferanten zusammen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Die Leistung jedes Lieferanten wird regelmäßig überprüft, um höchste Kundenzufriedenheitsstandards zu gewährleisten.

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach, und freuen uns über die Möglichkeit zur Verbesserung. Sollten wir noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Hatice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Dienstleistung

Es war so wie im Angebot geschrieben ein Top-Service. Ein sehr netter und hilfsbereiter Mann wartete mit einem Namensschild am Gateausgang auf uns, nahm sofort das Handgepäck, brachte uns innert weniger Minuten durch die Immigration, begleitete uns zum Gepäckband, nahm all unser Gepäck auf einen Transportwagen, und begleitete.uns bis zu unserem Fahrer zum Hotel. Es hat alles super funktioniert und der Mann war wirklich sehr hilfsbereit. Das war uns den Preis wert, dass wir so locker über eine Stunde wenn nicht mehr eingespart haben. Herzlichen Dank!

4. Februar 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das war wirklich toll

Das war wirklich toll. Wir durften schön mit abpacken und es war auch gut Platz für alle. Vollzug gesetzt und schön gesegelt. Besatzung war super nett.

6. Februar 2026
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Zuverlässige Organisation

Wir waren begeistert von der guten und zuverlässigen Organisation und Kommunikation, haben uns jedoch gewundert, warum uns der Guide am Ende der Tour noch auf einem Umweg zu einer Marmor Werkstatt mit Verkaufsraum gebracht hat.
Da wir nichts kaufen wollten, haben wir uns auch nichts aufschwatzen lassen.
Wir dachten allerdings, dass man auf einer Tour mit einem renommierten Anbieter nicht in so eine doch etwas unangenehme Situation gerät.

14. Februar 2026

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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