Buddy&Selly Bewertungen 1 330

Ich habe einen YSL Männer Rucksack am 12.4 hingeschickt. Am 21.4 habe ich ein wirklich unfassbar unverschämtes Angebot bekommen, welches ich sofort ablehnte und meinen Artikel zurück forderte. Bis heute wurde mein Rucksack nicht zurück gesendet und man wird hingehalten !
Das ist wirklich unterirdisch dass dieses Unternehmen damit wirbt, dass Sie die Artikel schnell zurück senden und ich nun seit einem Monat auf meinen Artikel warte !!!!

Alles gut gelaufen, akzeptabler Preis.

Die Abwicklung war sehr einfach.
Was mir nicht so gut gefällt ist, dass man nicht weiß, welcher Betrag für welchen Artikel bezahlt wird, wenn man mehrere Artikel einsendet. Das ist echt verbesserungsfähig.

Bisher war ich eigentlich zufriedener Kunde und habe schon mehrfach bestellt. Umso enttäuschender ist es, diesmal einen Schuh mit defektem Reißverschluss geliefert bekommen zu haben.

Der Mangel wurde direkt gemeldet – seit mittlerweile einer Woche warte ich jedoch auf irgendeine Reaktion. Weder eine Antwort zum weiteren Vorgehen noch ein Rücksendeticket wurden bisher geschickt. Dass ich die Rücksendekosten für einen defekten Artikel selbst tragen soll, kommt für mich nicht infrage.

Für mich wirkt es leider so, als wäre der Schuh vor dem Versand nicht geprüft worden. Fehler können passieren – aber auf Reklamationen gar nicht zu reagieren, ist einfach schlechter Kundenservice.

Für eine einwandfreie Vintage Tunika von JEAN PAUL GAULTIER wollte man mir 26,- Euro geben: diese werden im Internet ab 1200 gehandelt (vestiare & Co.)
Absolute Unverschämtheit und Dreistigkeit ein Designerstück so drücken zu wollen!
Unfassbar!

Leider habe ich mit der Second-Hand-Modeplattform Buddy & Selly sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Ich habe zwei Artikel bestellt, die laut Angaben innerhalb einer Woche geliefert werden sollten. Bereits nach einem Tag wurde zwar ein DHL-Label erstellt, jedoch wurde das Paket nie an DHL übergeben.

Ich wartete über eine Woche und fragte mehrfach nach dem Status meiner Bestellung. Telefonisch war niemand erreichbar, da die angegebene Telefonnummer offenbar nicht aktuell ist. Auf meine E-Mails erhielt ich ebenfalls keine Antwort.

Nach mehr als einer Woche bekam ich plötzlich die Mitteilung, dass angeblich ich selbst eine Rückerstattung beantragt hätte – was definitiv nicht stimmt. Ich wurde vorher weder kontaktiert noch gefragt, ob ich die Bestellung stornieren möchte. Zusätzlich wurden mir die Versandkosten nicht vollständig erstattet.

Besonders irritierend ist, dass heute, am 15.05.2026, einer der Artikel, den ich nie erhalten habe und den ich angeblich zurückschicken soll, um eine Erstattung zu bekommen, erneut auf der Website zum Verkauf angeboten wurde.

Heute Morgen habe ich nochmals nachgefragt, was mit meiner Bestellung passiert ist. Erst nachdem ich online eine negative Bewertung veröffentlicht hatte, erhielt ich plötzlich eine Antwort. Darin wurde behauptet, DHL habe die Ware zurückgeschickt, weshalb die Lieferung nicht erfolgt sei. Die Schuld wurde also auf DHL geschoben. Diese Erklärung erscheint jedoch wenig glaubwürdig, da laut Sendungsverfolgung das Paket offenbar nie an DHL übergeben wurde.
Ich habe persönlich von DHL telefonisch Bestätigung bekommen , dass Sie das Paket nie bekommen haben.
Am späten Nachmittag bekam ich dann die Information, dass die Artikel angeblich nicht mehr verfügbar seien. Als „Entschädigung“ wurde mir ein Gutschein über 20 % angeboten – obwohl ich bei meiner ursprünglichen Bestellung bereits einen 30 %-Gutschein verwendet hatte.

Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass der hohe Rabatt möglicherweise der eigentliche Grund für die Stornierung war. Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf sehr unseriös und kundenunfreundlich.

Der Kundenservice war äußerst enttäuschend und eine vernünftige Kommunikation fand praktisch nicht statt. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen.

Eigentlich ist alles soweit in Ordnung, nur das die Retoure Rückerstattung länger dauert und das man immer für den Versand bezahlen muss und Retoure auch nochmal 2,99 € kostet.

BS1234986!
Bitte bestellt nur mit großer Vorsicht bei diesem Unternehmen. Retouren werden bearbeitet und Artikel schnell wieder online gestellt, jedoch wartet man auf seine Rückzahlung. Ich bis heute. 600€. Es ist eine Frechheit, dass von 14 Tagen Bearbeitung geschrieben wird. Die Artikel sind aber nach 7 Tagen wieder online gestellt! Trotzdem keine Stornierung der Rechnung.

Es gibt keinen Kundenservice. Nur einen Chatroboter, der automatisierte Antworten schickt. Es gibt keine Kundenhotline. Ich warte noch 2 Wochen und dann leite ich rechtliche Schritte ein.

Sehr freundlicher Kontakt. Rasche Bearbeitung.

Alles bestens - die Sachen passen perfekt.

Dieses Unternehmen verkauft als neu, was faktisch defekt oder fehlerhaft ist, ohne darauf in der Artikelbeschreibung auch nur mit einem Wort hinzuweisen. Als Entschädigungssumme werden - nach sehr laaangsamer Bearbeitung von mails - schließlich 10.- € angeboten, bei einem Artikel, für den ich knapp 400.- € bezahlt habe. AVOID!

Einkauf komfortabel. Dauer der Ankunft etwas länger als bei Breuninger; ist aber in Ordnung.
Rückgabe fand ich schwierig, lag aber daran, dass ich die Rechnung mit den notwendigen Angaben nicht bei mir hatte. . .
Alles bestens. Preise sind super und die Produkte auch!

Leider wird auf Nachrichten an den Kundenservice gar nicht mehr reagiert. Bewertungen hier werden erst beantwortet, wenn alles erledigt ist, egal wie lange es dauert.
Es gibt keine Entschuldigungen durch den Kundenservice für das respektlose Verhalten und überfälligen Zahlungen/ bei weitem zu spät zurückgezahlten Beträge.

Leider geht es weiter so.
Retoure zu Bestellung BS1233655 wurde am 20.04. an B&S zugestellt.
Hier fehlte der Rock zum Kostüm.
Retoure hätte nach spätestens 14Tagen erstattet werden müssen, wurde jedoch erst heute am 11.05. zurück erstattet. Und dann die Antwort auf die Bewertung „wurde zwischenzeitlich zurückerstattet“, kam dann ebenfalls heute.

Wie dreist kann man bitte sein? Rückzahlung nach 21Tagen, anstatt 14Tagen und nicht eine Entschuldigung. Und nein, ich habe keine Verständnis. Denn das geht nun schon seit mehreren Wochen mit sämtlichen Bestellungen so.

Offenbar scheint dem Unternehmen das Geld für die Rückzahlungen zu fehlen.

Zudem hätte diese Retoure gar nicht in den normalen Retourenlauf gehen dürfen, denn die Bestellung wurde nicht vollständig geschickt. Auch die Retourenkosten hätten mir nicht belastet werden dürfen, B&S hat sie mir jedoch abgezogen!!!

Zum aktuellen Zeitpunkt ist eine weitere Rückzahlung überfällig:
Bestellung BS1236027, Betrag 374,89€, Retoure wurde B&S bereits am 23.04. zugestellt.

Mal schauen, wie lange es diesmal dauert.
Liquide scheint das Unternehmen nicht zu sein.

Vielleicht klappt es auf diesem Wege, da ja auf E-Mail nicht reagiert wurde bzw. eine automatische nichts sagende Mail kam.
Ich habe hier immer gerne eingekauft, aber die Bearbeitungszeit der Retoure ist leider unterirdisch.
Klarna hat mich bereits angemahnt.
Die Retoure wurde am 22.04 zugestellt, heute ist der 11.05 .
Das geht gar nicht, ist sehr ärgerlich und auch schade , da ich weiterhin hier gerne eingekauft hätte, aber der Ärger ist es nicht wert.
Bestellnummer: BS1233630

Sehr detaillierte Beschreibung, schneller Versand ,sichere Verpackung, werde sicher wieder bestellen 👍🏻👍🏻👍🏻

Gelder werden bei Erstattung statt der gesetzlich geregelten Friust von 14 Tagen ca 21 Tage nach Erhalt des Rückversands einbehalten!!

Vorsicht, Zahlungsunfähigkeit droht laut Bilanz auf Northdata

Unkomplizierte Abwicklung, laufende Information über den Stand der Bearbeitung

1. Lieferung ging sehr lang.
2. Ware hatte Mängel, welche nicht gelistet wurden.
3. Erster Link für die Rücksendung ging nicht.
4. Nach Reklamation kam eine Antwort nur per Chatbot.
5. Trotz der nicht gelisteten Mängel muss ich die Kosten der Rücksendung tragen. Ich hätte die Ware allerdings nicht bestellt, wenn ich den Zustand gewusst hätte.

Alles in allem total ernüchternd, keine Wiederholung.

Gute und schnelle Abwicklung