Entäuschend und Unerwartet
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Aufgrund der vielen guten Rezensionen hatte ich von diesem Unternehmen einen entsprechend professionellen Service erwartet, umso ernüchternder ist die Realität.
Seit über einer Woche, muss ich dem Verkäufer hinterhertelefonieren und mehrfach E-Mails schreiben, nur um überhaupt eine Rückmeldung zu erhalten. Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit und eine angemessene Kommunikation sehen für mich anders aus.
Gerade von einem Schweizer Unternehmen mit entsprechendem Qualitätsanspruch erwarte ich deutlich mehr. Es kann nicht Aufgabe des Kunden sein, permanent einer Antwort hinterherzulaufen.
Sehr schade, dass offenbar Quantität und Masse wichtiger geworden sind als persönliche Betreuung und guter Kundenservice. Unter diesen Umständen für mich eine klare Enttäuschung.