Wackler Bewertungen 

Kundenorientierung am Telefon unter aller Kanone.
Die Mitarbeiterin am Telefon ist zunächst zu bequem, um abgegebene Zusatzinformationen zur Lieferung im Tool der Spedition zu lesen und muss mehrfach auf die Information hingewiesen werden, bis sie sich anschickt, die Nachricht zu lesen.
Abschließend muss die Nachricht auch NOCHMALS per email gesandt werden - welches Chaos in den Prozessen ?
Die Spedition bestätigt keinen Eingang einer Nachricht und auch nicht das angefragte Lieferdatum am Morgen vor Liefertag.

Darüber hinaus wurde eine tel. Avisierung der Nachricht im Lieferungsverlauf angegeben, die laut Protokollierung der Anrufe auf dem Handy nicht eingegangen war.
Das geht alles so nicht.

Kommuniziertes Zeitfenster: 8:00 - 13:00 Uhr
Ankunftszeit: 14:10 Uhr

Ich wollte die Lieferung prüfen (ca. 10.000 € Warenwert), habe aber keinen Lierferschein vom Fahrer bekommen. Als ich ins Paket schauen wollte, hieß es zu mir ich müsste erst unterschreiben.

Das bedeutet ich muss eine Lieferung unterschreiben, die ich nicht überprüfen kann?

Auf Rückfrage hieß es zu mir: Entweder du unterschreibst oder ich nehme es wieder mit.

Außerdem hieß es mehrfach: "Ich habe keine Zeit zu warten". Zum Glück habe ich die Zeit 1 Stunde und 10 Minuten länger als das 5 Stunden Lieferzeitfenster zu warten bist du es endlich zu mir geschafft hast.