web-piscine.comBewertungen 

Très satisfaite, article conforme à prix intéressant. Envoi rapide.

Lors de la commande l'article était disponible, étonnamment il est passé en cours d'approvisionnement le lendemain, j'ai mis pas mal de temps à être livré, dommage !

très bien , c'est le produit que j'attendais.

Site sérieux. Bons conseils par téléphone concernant les recherches de mes produits difficiles à trouver. Merci à tous et Mickael.

Les produits sont conformes et les conseils par mail sont bons.Tarif correct.

Toujours au top, rapide et réactif
Je recommande chaudement

Livraison très rapide

Toujours satisfait de Web-Piscine jusqu'à présent. Envoi rapide et soigné. Parfait !

Rapide, efficace. Je suis ravi de ma commande.

Easy ordering process, fast delivery. Great product.

Rapide et fiable

Très bon conseil par Tchat. Commande passée le Lundi reçue en point relais le Mercredi

Des articles disponibles et de qualité éprouvée ainsi qu'à des prix raisonnables avec des frais de port minimes si je compare à d'autres sites.

Commandé en juillet reçu 3 mois plus tard…
Pourtant c’était bien validé et sans délais au départ de la commande. Une fois payé les ennuis de retards on commençait et se sont accumulés.
Ils passent par avis vérifiés et quand vous mettez une mauvaise note l’avis est bloqué. Une pure arnaque

Ma pompe de piscine est tombée en panne en plein mois d'août, c'était un peu la panique à bord puisque l'eau peut très vite tourner.
Après avoir identifié la pièce défectueuse et sa référence, je l'ai commandée immédiatement (un dimanche) sur le site Web Piscine.
48h plus tard, j'étais livré.
L'équipe SAV est super agréable et très réactive par message également, je recommande à 200%!

Pièce pour ma pompe de piscine en panne commandée en urgence le dimanche soir et reçu dans ma boîte aux lettres le mardi midi.
Bref absolument parfait.

Courrier envoyé à la direction de l'entreprise, resté sans réponse :

Monsieur,
Le 19 février, je me suis connecté sur votre site Internet, afin de commander en urgence 2 vannes VDL, DN 60, 2’’.
Une photo sans détail, ni fiche technique de cette vanne était sur votre site. Cette photo montrait la vanne dont j’avais besoin puisque les références étaient sur la photo.
Afin d’être certain de mon choix, j’ai pris la peine de téléphoner à vos services, en insistant bien sur le diamètre demandé. J’ai proposé d’envoyer une photo de ma vanne, la personne m’a répondu que cela n’était pas nécessaire et que la pièce était disponible, puisqu’il l’avait dans ses mains.
Je pense qu’il ne m’écoutait pas, ou faisait preuve de « je-m'en-foutisme « …, je vous laisserai le soin de juger….
Quoiqu’il en soit, pièces commandées et livrées par UPS pour un tarif de 9,99 €, vannes reçues mais de DN 50 !!
Je me suis rapproché du SAV, qui sans scrupule me répond :
‘’Les photos et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager notre responsabilité (cf CGV)
La vanne quart de tour en 63 n'existe pas sur notre site ‘’

2 remarques :

1) La vanne quart de tour 63 était en photo sur le site sauf que : dans la même journée, la page Internet sur laquelle apparaissait cette vanne 63 avait disparue par enchantement, et remplacée... CQFC !!!
Impressionnante cette peur du personnel d’être pris en défaut et avec quelle rapidité sont effacées toutes traces d’erreurs !!

2) cf CGV : sauf erreur de ma part, je n’ai pas vu apparaître la mention citée ci dessus, par contre, je peux y lire :
‘’ Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site, ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.
Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client.’’

Le produit que j’ai commandé et après confirmation sur les caractéristiques du produit auprès de vos services était bien celui présenté sur votre site !
Votre vendeur est responsable de l’erreur qui ne peut m’être imputée !
Le renvoi des pièces en colissimo a été effectué pour une somme de 15,60 €
J’aurai donc réglé l’envoi et le retour de produits non adaptés à ma demande, et sans compter le temps perdu avec vos services qui sans vouloir polémiquer sont d’une incompétence rare !

Comble d’ironie, dans le mail reçu le 20 février :
‘’ Cependant, afin de garder de bonnes relations, nous vous proposons une remise de 20 % sur la commande des vannes 63, voici le lien pour voir le produit..’’

Cette vanne est indisponible et beaucoup plus cher que chez la concurrence !
Cela donne vraiment une belle image de votre société.
En fait, et en conclusion, tout le monde se lave les mains !

Je reste dans l’attente de votre réponse, avant de poster quelques commentaires sur Internet

Veuillez agréer Monsieur mes salutations distinguées.