Wir haben ein Ceranfeld und einen Herd gekauft. Gerät, Preis, Lieferdauer und Lieferung an sich ok. Kleine Kritikpunkte: Der alte Herd wäre nur in Verbindung mit 70€ Aufschlag für Lieferung in die... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Superschnelle Lieferung. Fahrer der Spedition allerdings unverschämt. Er wollte, das meine 22 jährige Tochter (Körnergröße1,65 m) den Kühlschrank hochhebt, damit er die Palette mitnehmen kann. Na... Mehr ansehen
Holpriger Start in der Korrespondenz, keine Reaktion per Email auf Nachfrage betreffend Liefertermins. Am Telefon ging es besser, Rückmeldung auch seitens der Spedition, Kühlschrank im Retro... Mehr ansehen
Guter Shop mit guten Preisen und guter aktueller Ware. Klare Empfehlung. Leider war die Lieferung mit Hermes suboptimal, lkw war schon voll bei einem Logistik Unternehmen spricht von fehlender kernkom... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wermuth – Ihr Elektrofachhändler mit Herz, Erfahrung und Verantwortung Wermuth ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit einer über 25-jährigen Tradition im Elektrofachhandel. Seit der Gründung stehen bei uns nicht nur moderne Technik und hochwertige Produkte im Fokus, sondern vor allem Verlässlichkeit, persönliche Beratung und langfristige Kundenbeziehungen. Als Familienbetrieb übernehmen wir Verantwortung – für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Mitarbeitenden und unsere Region. Heute vereinen wir stationären Fachhandel und digitalen Service unter einem Dach. Neben unserem Onlineshop www.wermuth.de betreiben wir drei EURONICS XXL Elektrofachmärkte in Sachsen und Sachsen-Anhalt. In unseren Märkten wie auch online profitieren Kundinnen und Kunden von fachkundiger Beratung, einer großen Produktauswahl und einem Service, der weit über den reinen Verkauf hinausgeht. Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum an Haushaltsgeräten, Unterhaltungselektronik und Multimedia-Produkten – von energieeffizienten Großgeräten über moderne Küchentechnik bis hin zu innovativer Unterhaltungselektronik. Als autorisierter Fachhändler arbeiten wir eng mit renommierten Herstellern zusammen, darunter Miele, Liebherr, Bosch, Siemens, Neff, BORA, AEG, Quooker, Samsung, LG, Midea, Gorenje, Hisense, Beko, Oranier, Severin, Dyson, Constructa und Philips. Diese Partnerschaften stehen für geprüfte Qualität, aktuelle Technik und zuverlässigen Herstellerservice. Unser Anspruch ist es, für jede Kundin und jeden Kunden die passende Lösung zu finden – kompetent, ehrlich und transparent. Das Feedback unserer Kundschaft ist für uns besonders wertvoll. Bewertungen auf Trustpilot helfen uns, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren hohen Qualitätsanspruch jeden Tag aufs Neue zu bestätigen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.wermuth.de
4,0
Gut
268 Bewertungen
Hat 39 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Günstig und gut.
Günstig und gut.
Für die schlechte Leistung von DHL (Zulieferer) kann der Händler nichts. Der Händler hat gut verpackt, gut reagiert. Alles bestens.
2. April 2026
Die Lieferung hat viel zu lange gedauert
2. April 2026
Antwort von wermuth.de
Leider gab es bei der Spedition durch extrem hohes Auftragsvolumen diese Verzögerung.
Wir bitten um Entschuldigung,
Viele Grüße
Thoams Wemruth
Liefertermin dreimal so lange wie angegeben!
Preislich Top auch der Kundenservice antwortete schnell nur hilft einem das nicht wenn die angegebene Lieferzeit sich verdreifacht und man immer nur auf Nachfragen Infos bekommt welche einem dann aber auch nicht weiterhelfen weil das Produkt einfach nicht ankommt.
9. April 2026
Antwort von wermuth.de
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und hoffen, dass Sie viel Freude mit dem neuen Kochfeld haben.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Produkt nach wie vor nicht angekommen
Am Produkt selbst alles gut. Auch rechtzeitig verschickt. Aber DHL Freigeht Unterschleißheim als Lieferer extrem unzuverlässig. Zustellversuche ohne Nachricht. Die Lieferung hat sich dann
9. April 2026
Antwort von wermuth.de
Die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer für die Vereinbarung des Liefertermins war leider ungültig. Daher kam es zu der Verzögerung.
Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Unkomplizierter Kauf
1. April 2026
Abwicklung und Lieferung war schnell.
Abwicklung und Lieferung war schnell.
Lieferkosten etwas zu hoch (>10%)
31. März 2026
hermes zulieferservice funktioniert nicht gut!
der kühlschrank ist noch nicht geliefert, da trotz nachfrage nicht notiert wurde, dass wir in der 2. etage wohnen, der 1. zustellversuch scheiterte deshalb, da nicht genügend träger geplant waren.
7. April 2026
Antwort von wermuth.de
Die Lieferung wurde mit 2-Mann-Service bis zum Aufstellungsort gebucht. Beim Anliefertermin wurde festgestellt, dass durch die örtlichen Gegebenheiten eine Verbringung des Gerätes nur mit 2 weiteren Mitarbeitern möglich ist. Dies haben wir für Sie kostenfrei beauftragt. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Informationsfluss verbesserungswürdig
Die Lieferung durch Hermes erfolgte pünktlich durch
kompetente Mitarbeiter. Die Bestellung des Herdes
erfolgte am 15.03, die Lieferung am 15.04.26. Die Firma Wermuth benachrichtigte mich, dass sie den Herd der
Firma Hermes übergeben hat. Ich wurde nicht informiert,
dass ein Subunternehmen den Transport zu Hermes
durchführen sollte. Die Ausführung dieses Auftrages
wurde durch ihre Firma nicht kontrolliert. Die Folge war,
dass erst nach Rückfrage meinerseits zum Liefertermin
bekannt wurde, dass kein Transport erfolgte.
Dadurch trat eine erhebliche Verzögerung ein.
1. April 2026
Mitarbeiter sehr höflich
Mitarbeiter sehr höflich, schnell. Wir haben 3 Tage vor dem Liefertermin die Info bekommen, das die Lieferung im Kürze erfolgt - einen Tag vorher hätte fiese Info auch gereicht.
1. April 2026
Lieferzeit zu lang
Halten die angegebenen Lieferzeiten nicht ein. Das Gerät kam 3 Werktage zu spät. Als Entschädigung gab es 15€.
17. März 2026
Antwort von wermuth.de
Ihre Bestellung wurde am nächsten Werktag versendet. Leider gab es eine Verzögerung bei der Spedition. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Schnelle Reaktion auf meine Fehlbestellung.
Da ich einen falschen Geschirrspüler bestellt hatte, war ich überrascht, wie schnell und unkompliziert die Rückabwicklung war. Vielen Dank!
13. April 2026
Lieferung schnell und problemlos…
Lieferung schnell und problemlos Artikel sehr gut verpackt
23. März 2026
Überlange Lieferzeit
Anders als im Webshop angegeben war die Lieferzeit meiner bestellten E-Geräte deutlich länger. Ich habe ein Modellwechsel vorgenommen, damit die Bestellung zum Termin der Küchenmontage eintreffen.
24. März 2026
Antwort von wermuth.de
Für die Terminverschiebung bitten wir um Entschuldigung und wünschen viel Freude mit Ihren neuen Geräten.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Alles problemlos gelaufen.
30. März 2026
Lieferung ging schnell & planmäßig!
23. März 2026
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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