willhaben Bewertungen 

Auf willhaben gibt es eine paar Anzeigen mit einem Banner auf Fotos: "neuer Preis". Ich habe bei 2 Anzeigen den Preis gesenkt und wollte vom sogenannten "Support" wissen, wie man zu diesem Banner kommt. Erstes Schreiben von dort: das sei eine Automatik...
meine Nachfrage, WANN denn diese Automatik greife, wurde sehr "flapsig" beantwortet: meine Anfrage WURDE schon beantwortet...🤔
weitere Nachfragen wurden "nicht einmal ignoriert" oder erst nach Wochen darauf reagiert: "...ihre Anfragen wurden schon am xxten 02.2026 beantwortet..."
darf man diese Methoden als "Kundenservice" bezeichnen??
ist DAS "Support" - für ZAHLENDE KUNDEN ❓
Da ist noch SEHR VIEL Luft nach oben ❗
Ausserdem ist die Thematik, Cookies erlauben, gelinde gesagt ein Witz...
Anstatt sich - wie bei den meisten Sites - mit zwei Klicks darauf zu beschränken "...nur erforderliche Cookies..."
einzustellen, muss man sich hier durch ~ 20 Einträge durchackern...👎
- "Alle ablehnen" ist da für Besucher der einfachste Weg!
? "im Sinne des Erfinders"?

Die Qualität der Klientel auf Willhaben hat in den letzten Jahren leider stark nachgelassen!
Fand man noch vor einigen Monaten seriöse Suchende, die an fairen Geschäften für Gebrauchtes interessiert waren, so ist die Plattform offensichtlich zum Bazar verkommen, wo jeder alles nur gezielt schlecht macht, um die Preise ins Bodenlose zu treiben.
Warum geht jeder da plötzlich davon aus, dass man verkaufen muss, und nicht verkaufen will?
Schade, denn es war mal die beste Möglichkeit, Gutes zum fairen Preis anzubieten und genau dafür auch an den/die neuen Besitzer/innen zu bringen…

Ich bin massiv enttäuscht vom PayLivery-Service und dem dazugehörigen Support.

Als privater Verkäufer habe ich einen Artikel wie beschrieben und durch Fotos dokumentiert versendet. Der Käufer hat nach Erhalt eine unbegründete Reklamation eingereicht. Anstatt die Beweislage (meine Originalfotos der Anzeige vs. Behauptungen des Käufers) neutral zu prüfen, hat der Support (Mitarbeiterin "Lisa") einseitig und ohne Rücksprache zugunsten des Käufers entschieden.

Mein Paket ging verloren, vom Willhaben Support gibt es außer "Bitte um Gedlud", "'Bitte um Geduld",.... keine Anzeichen sich dafür zu interessieren. Auch nach bald 3 Monaten nicht.

Geld und Produkt einfach weg!

inzwischen sehr schlecht geworden

Auto inserieren kostet Geld
und wenn man eins um echte 16500€ anbieten möchte, wird es immer wieder als "unzulässig" geblockt und nicht online gestellt - wirklich tolle Plattform inzwischen

Monopol aufbauen und dann schön abkassieren, hoffe dass die Leute bald woanders hin wechseln und die in Konkurs gehen für die schlechten Entscheidungen im Management!
Absolut Nutzer unfreundlich

In der Autosuche seit letztem Update auch die Listen-Ansicht einfach weg, völlig unpraktisch mit 1-2 Autos pro Seite beim Suchen, bei der Anzahl an Müll in den Inseraten nicht praktikabel!

Wirklich der letzte Husten. Habe auf einmal mehrere Artikel eingestellt aus meinem Keller, alles vollkommen privat. Alle Anzeigen wurden gelöscht weil angeblich gewerblich. Auch auf Einspruch und erneuter manueller Prüfung wurde die Entscheidung nicht geändert. Nicht zu empfehlen!

Ich haben mit Paylivery bezahlt und einen falschen Artikel erhalten. Das Verkaufsbild und die Antwort auf meine Frage an den Verkaufer waren falsch. Das grenzt schon an Betrug!
Das Geld habe ich über Paylivery zurück bekomen, aber leider nicht das Porto.

Leider ist die App nach dem aktuellen Update nicht mehr wirklich nutzbar, ausser man hat als Inserent lediglich eine sehr kleine Menge an Fotos von maximal 20-30 Fotos auf seinem Mobiltelefon. Dies da nun nicht mehr beim Inserate erstellen auf die verschiedenen Foto-Ordner auf dem Mobiltelefon zugegriffen werden kann, sondern nur noch auf alle Fotos. Wo doch die meisten von uns mehre hundert Fotos und mehr auf dem Mobiltelefon gespeichert haben ist der damit nun verbundene Aufwand die korrekten Fotos fürs Inserat zu suchen der absolute Ablöscher. Ich wünschte ich hätte dieses dämliche Update heute nicht ausgeführt....

Keine postiven Erfahrungen auf dieser Plattform. Wenn du dein Auto verkaufen möchtest schreiben dir lauter Ali, Ahmets usw zwecks export 500 Euro für ein Auto was einen Gebrauchtwagenwert von 6000 Euro hat. Hatte in 24 Stunden über 100 solcher Anfragen.

Möchtest du etwas kaufen schickst du Anfragen oder schreibst den Personen und niemand reagiert am anderen Ende.

Echt schlimme Plattform......

Ich bin seit über 10 Jahre Kunde von Willhaben und habe fleißig mit paylivery verkauft und gekauft. Aber wenn ich jetzt mein Wohnmobil inserieren möchte bekomme ich eine Rechnung von 149€.... (das billigste 14 Tage Paket um 60€ ist Müll, die Chance das man hier verkauft ist sehr gering)

Sorry für die harten Worte aber ich bin als Kunde echt enttäuscht!

Ich bin jetzt jahrelanger willhaben Nutzer und immer sehr zufrieden gewesen.

Paylivery lassen wir einfach mal so im Raum stehen. Der Käufer fühlt sich sicherer wenn er Artikel kauft und das Geld nicht direkt an einen Fremden uberweisen muss. Die Plattform verdient dabei Geld. Win Win.

Schutz, Versicherung und Geld zurück gibt es aus eigener Erfahrung nur sehr ungern und kompliziert zurück. Sagen wir mal so - eigentlich gar nicht 😂

Bezahlen für KFZ inserate ab 22000,- ist mir heute aufgefallen als ich mein Auto fur 40.000€ inserieren wollte.

Mit dieser Funktion hat sich willhaben bei mir ins Abseits gespielt, da lass ich mir nichts aus der Tasche locken.
Die verdienen schon genug mit Werbung und Paylivery.

Das war klar das Auto einstellen auf kurz oder lang kostenpflichtig wird. I würde nie etwas dafür bezahlen. Das willhaben wird mir immer mehr unsympathisch.
Aber es gibt ja auch andere Seiten wo dies kostenlos ist .

Solange es keine Möglichkeit gibt, Verkäufer oder auch Käufer immer bewerten zu können, solange werde ich auf dieser Plattform nichts mehr kaufen! Falsche Angaben von Verkäufern sind an der Tagesordnung. Eine Bewertungsmöglichkeit würde sehr viel Ärger ersparen!
Der Hinweis von Willhaben auf PayLivery ist mir zu wenig! Ich habe seit den Anfängen, dieses System lediglich 1x genutzt.
Es muss einfach möglich sein, JEDEN Kauf zu bewerten. Die Anzahl von unseriösen Käufern, als auch Verkäufern steigt täglich und deswegen steigt auch die Unzufriedenheit der seriösen Nutzer dieser Plattform

Mein konto wurde wegen einer " anstößigen " Nachricht gesperrt . Trotz Nachfrage wurde mir nicht gesagt welche Nachricht es war . Willhaben bewertet einseitig , ohne Möglichkeit was zu überprüfen

Als Käufer eines Artikels auf Willhaben, hat man die Option "PayLivery" zu aktzeptieren falls der Verkäufer diese anbietet. Dies wird von Willhaben als "Käuferschutz" deklariert und es werden mindestens € 1,99 bzw. 4,5% vom Kaufpreis als Gebühr dafür eingehoben.

Als "Käuferschutz" kann man dies jedoch nicht wirklich bezeichnen. Bei Problemen mit erhaltenen Artikeln und Rücksendung derselben bekommt man zwar den Betrag für den Artikel retour. Die Versandkosten und PayLivery-Gebühren behält sich Willhaben aber ein.

Im Gegensatz dazu wird aber dem Verkäufer, der zB. einen beschädigten oder falschen Artikel verkauft/versandt hat, sein Artikel ohne weiteres und vor allem ohne finanzielle Einbuße retourniert.

Hier hat sich Willhaben mit PayLivery tatsächlich ein schönes "Körberlgeld" gesichert und es dient eher dem Schutz des Verkäufers.
Der Käufer allerdings, der korrekt gehandelt und eigentlich alles richtig gemacht hat, bleibt trotzdem auf dem Verlust von Porto und WH-Gebühr sitzen.

Das ist nicht nur ungerecht, sondern auch absolut miese Abzocke.

Ich habe bisher alle Autos und Motorräder über Willhaben verkauft, aber seit Jänner 2026 sind Gebühren fällig die so hoch sind, dass ich Willhaben hier nicht mehr nutze.
Nicht um zu verkaufen und auch nicht um zu kaufen, da keine interessanten Inserate mehr vorhanden sind.
Schade dass hier ein Manager gedacht hat, so kann man schnell viel Geld mache... 15€ für 14 Tage inserieren, oder 80€ bis das Motorrad verkauft ist???

Sorry, damit habt ihr euch vom Markt geschossen.

Wurde von einem Käufer nachweislich ungerechtfertigt schlecht bewertet. Käufer hat sogar gegen PayLivery Richtlinien verstoßen. Trotzdem hält sich willhaben da raus. Man kann dagegen nix mache. Siehe AGB. Willhaben drückt sich vor allem. Da ist ebay 1000x aufgestellt.
Hier kaufe und verkaufe ich garantiert nichts mehr!

Bin seit 13 Jahren auf willhaben, verkaufe und kaufe dort recht häufig - meist alles gut.

Zahle Käuferschutz als Käufer um geschützt zu sein, Sendung geht verloren, keinen Ersatz, da lt. AGBs keine Haftung für Sendungen mit Versandtaschen! Ernsthaft?!? Wozu zahle ich den Verkäuferschutz dann, wenn ich eh keinen Schutz bekomme? Hier macht sich willhaben einfach nur die Taschen voll. Wirbt mit Käuferschutz und wenn es mal zu einem Fall kommt, Pech gehabt - aber wir behalten uns die Gebühr ein für einen Service den wir im Falle eines Falles nicht einhalten!

Sendungsnachforschung bei der Post ebenso grottih, kann man nicht machen, da weder willhaben, noch die Post die Daten hergibt, sodass eine Nachforschung unmöglich erscheint. Wenn diese auch positiv verlaufen würde, bekommt der Verkäufer den Schaden ersetzt - also einfach Geld verdoppeln!

Willhaben Team, was macht ihr eigentlich gegen Betrüger um die Verkäufer zu schützen? Euer drecks Paylivery System bevorzugt klar die Käufer die ein leeres Paket oder einen anderen Artikel zurückschicken ohne dass was passiert!!!!

Bezüglich Inserat 871371355 muss bedauerlicherweise festgestellt werden, dass die dort arbeitenden Personen anscheinend nicht die erforderliche Intelligenz besitzen, um angemessen zu handeln. Anzeigen, die ordnungsgemäß platziert sind und seit Wochen laufen, werden ohne sorgfältige Prüfung einfach deaktiviert. Entweder handelt es sich um unüberlegte Studenten, die die Kontrolle haben, oder die betreffenden Personen sind tatsächlich so unklug. Es scheint, als werde eine monopolistische Position ausgenutzt, um hohe Gebühren für Anzeigen zu verlangen und dann autoritär zu handeln. Ich hoffe, dass ich gegebenenfalls durch eine Klagevon diesem Unternehmen mit gerichtlicher Unterstützung die Möglichkeit habe, die Angelegenheit öffentlich darzulegen.