willhaben Bewertungen 

Wieso wird mir plötzlich für den Käuferschutz das Doppelte verrrechnet (9% statt 4,5%)? Letzte Woche noch 4,5%, wie immer. Kundensupport anrufen ist sinnlos, das Band verweist auf die Website. Chat auch sinnlos, man kann nur auf vorgefertigte Fragen klicken (die eh in den FAQ sind). Habe ein support-Formular ausgefüllt, aber noch keine Antwort bekommen. Jetzt kann ich entweder das Produkt sausen lassen (weil so lange kann man nicht reservieren), oder 9% extra zahlen, oder fragen, ob der Verkäufer es auch ohne paylivery versendet (was mir aber auch nicht ganz recht ist.)

Hier wird man vorschnell als 'gewerblich' eingestuft, auch wenn man nur ein paar Äpfel vom eigenen Garten verkaufen möchte.

Vorsicht!!!!!
willhaben lässt geklaute Fotos für auf deren Seite angebotene Artikel zu. Die Seitenbetreiber interessiert das allerdings ziemlich wenig. Eine Meldung der Person und des Artikel brachte keinen Erfolg, da angeblich keine AGB´s verletzt wurden, obwohl ich eindeutig aufgezeigt habe das das Foto von einem meiner Artikel aus Kleinanzeigen stammt.
Betrügen ist demnach nach den AGB´s erlaubt.
Kann nur vor der Seite warnen.

Da ich Opfer eines vermeintlichen Betruges wurde - Anzeige ist noch aufrecht - Geld wurde vermutlich unter Druck der Staatsanwaltschaft retourniert. Doch als ich diesen Sachverhalt an Willhaben sendete - kam zurück - daß es zwar nicht gut ist was mir passierte aber der Verkäufer habe nichts falsch gemacht , nun ernsthaft dieser Verkäufer ist ein mehrfach verurteilter Betrüger - ersichtlich auf einigen Seiten - nur für WILLHABEN zählt sowas nicht - deshalb können sich solche "Betrüger" hier bei Willhaben sicher fühlen und Kunden abzocken.
Finde die Haltung von WILLHABEN zum Erbrechen -

Der letzte Müll!!! Man wird nur von Mohas und Bots angeschrieben die nicht antworten! Willhaben interessiert es null, wenn man beleidigt wird…. Paylivery ist ein Witz, Man weiß nicht wie man sein Handy zb zurückbekommt oder vielleicht eine Stein statt dessen? Wie soll man das dann beweisen? Der Käufer bekommt das Geld trotzdem… Danke nie wieder !!!

Plattform gut PayLivery never ever again.

Der Verkäufer hat mir ein elektrisches Gerät absolut mies verpackt geschickt. Habe den Support bemüht, dass ich das gleich so wieder zurück senden möchte, die haben nicht verstanden was ich will. Nein, das Gerät hat funktioniert aber niemand weiß wie lange... Nach so einem Versand mit dieser Verpackung. Hab es behalten müssen. 30 Euro gezahlt, damit man dann ohne Service und Käuferschutz ist. Nope, nie wieder...

Ich will ein Kinderspielzeug verkaufen - mit Fotos original und lt Prospekt-wird abgelehnt?
Was spricht gegen eine umfassende Dokumentation des Artikels ???
Verstehe nicht was hier bezweckt wird - werfe es in den Müll ! Das ist sicher im Sinne aller …Danke und tschüss willhaben

Meine Erfahrung sagt: Finger weg!

Paylivery schützt die Käufer, das ist ja grundsätzlich wünschenswert. Wenn die Käufer aber nun den gerade gekauften und per Versand erhaltenen Artikel nutzen und ihn dabei beschädigen (innerhalb der Frist von 48 Stunden nach erhalt), haben diese die Möglichkeit ein "Problem" an Willhaben zu melden und mit dem Grund "Transportbeschädigung" können diese dann problemlos, den Artikel an den Verkäufer zurücksenden. Dabei wird seitens Willhaben nicht verifiziert, ob und wie die Beschädigung stattgefunden hat.
Kurzgesagt: Willhaben unterstützt somit betrügerische Käufer! Hier ist also absolute VORSICHT geboten!
Die Verkäufer bekommen dann kein Geld und einen beschädigten Artikel retourniert - Spitzenklasse Service

Mittlerweile kann man fast nichts mehr verkaufen, obwohl das Inserat perfekt gestaltet ist – mit guten Bildern und einer ausführlichen Beschreibung. Ich habe das Gefühl, dass meine Anzeige ganz unten gereiht wird, weil ich die „Schneller verkaufen“-Option nicht bezahle. Dadurch wird es einem erschwert, etwas zu verkaufen, obwohl es schade wäre, die Sachen wegzuwerfen.
Nach 2–5 Monaten meldet sich dann vielleicht jemand und man verkauft es doch noch.
Dazu kommt, dass viele Leute auf Willhaben eine Katastrophe sind: Sie merken Produkte, schreiben nie zurück oder melden sich einfach nicht mehr. Das ist zwar nicht verboten, aber extrem frustrierend.

Spart euch den Paylivery Dreck...

Als Käufer: 4,5% vom Artikelpreis. Da habt ihr bereits ab 100,- "just for fun" einen Rücksendeschein mit gekauft. Bei jedem Kauf.

Als Verkäufer: Lieber nicht, denn wenn ihr mal ein "Problem" gemeldet bekommt (ob berechtigt oder nicht interessiert ohnehin niemanden) dann könnt ihr WOCHENLANG darauf warten, bis ihr euren Artikel wieder zurück habt. Bei mir aktuell 3 Wochen und es ist kein Ende in Sicht.

Und die Versandkosten über PayLivery sind jetzt auch nicht gerade ein Schnapper, dass diesen Service besonders machen würde.

Ich bin ein hausefrau aus Wien. Ich suche old Disney figur and and Wiennerisch miniatűr.

Nicht zum empfehlen
Werde auf vindet umsteigen nach 8 jahren.
Diese Plattform hat keine sterne bekommen

Am besten 0 Sterne. Habe per Paylivery etwas gekauft und wurde auf eine Website verlinkt um zu bezahlen. Bääääm 200€ einfach weg weil es an Betrüger ging die es anscheinend schaffen sich dazwischen zu schalten. Support bekommt man keinen und man muss ein Formular ausfüllen wie aus den 70er. Wahnsinn nie wieder. Ende vom Lied alle kredidkarten musste ich sperren alle Konten obwohl die auch noch Werbung für diese Müllseite schalten. Achtung die unternehmen in solchen fällen garnichts und sagen einfach man sei selber schuld. Finger weg

Guten Tag Willhaben, wieso kommen da immer nur Emailvorlagen von euch als Antwort. Tickets 2258909, 2258098, wurden nur automatisiert Beantwortet!

Nochmals, mein Account wurde mit Sicherheit gestern Abend bis in der Nacht gehackt, ich war bereits 21Uhr im Bett, in der Nacht vibrierte oft mein Handy, aber sah darauf nicht.
In der Früh sah ich das sich jemand an meinen Account zu schaffen gemacht hat.

Es wurde 2 uralte ausgelaufene Inserate veröffentlicht von mir, und anscheinend User zu deren Inseraten angeschrieben,
hab dazu keine Emails, weil das abgestellt hatte im Willhaben Profil. Ich löschte die beiden Inserate, und änderte sofort mein Passwort, sie können doch anhand der geloggten IP Adressen sehen, das das nicht ich war!

So eine Schande echt, wird man für nix gesperrt bei euch. Seht mal genau nach bitte, und gebt das Willhaben Konto wieder frei.

Als nächste Antwort erwarte mir keine vorgefertigte Email, sonder einen Mitarbeiter von euch der schreibt, kein BOT oder sonst was, danke.

MfG
Max

MUSS HIER MAL WAS SCHREIBEN, FINDE DAS EINE SAUEREI VON WILLHABEN ECHT!

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UPDATE: Ja diese selbe neue Standardisierte Nachricht hatte schon 5 mal bekommen, ich will das sich ein Mitarbeiter das ansieht bei euch, lest ihr überhaupt Nachrichten? Mein Account wurde gehackt, sehe nicht ein das wegen so einem, mein Jahrelanger alter Willhaben Account gesperrt wird. Überprüft die IP Adressen der Nachrichten usw... technisch wohl alles möglich, dann steht wohl alles fest was in dieser Nacht vorkam. Mit Sicherheit keine Aktion meinerseits wenn schon um 21Uhr im Bett war. Ein Witz echt.

Das ist die Standard Nachricht die man andauernd erhält:

Hallo!

Dein Nachrichteninhalt wurde aufgrund einer eingelangten Usermeldung geprüft.

Wir haben deine Nachricht als unzulässig eingestuft. Dein willhaben-Konto wurde dauerhaft deaktiviert.

Der Grund dafür ist, dass aufgrund eines Verdachtsfalls die Nachricht als verdächtig identifiziert wurde. Laut unseren Nutzungsbedingungen Abschnitt "Regeln für die Nachrichtenkommunikation" sind Nachrichten, durch welche andere Nutzer oder Dritte gezielt getäuscht oder ausgebeutet oder Tatsachen absichtlich falsch dargestellt werden sollen, um Personen oder Unternehmen zu schaden, an Geld oder Eigentum zu gelangen, nicht zulässig.
Liebe Grüße,
dein willhaben-Team

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Update 02.12.
das Konto wurde wieder freigegeben, Passwort ändern dann usw.. mal schauen ob sich diese unbefugte Person immer noch Zugriff zum Willhaben Konto machen kann. wäre gut man jedesmal mit SMS Code bestätigen muss bei Login, dann wäre sowas ja gar net möglich eigentlich.
-- warte mal 2Tage dann ändere meine Bewertung hier, die Martina die mir schrieb vom Support machte sich mühe. Danke einstweilen. MfG

1) Bei Willhaben gibt es vermeintliche Interessenten, die nur schreiben, aber nie kommen.
2) Willhaben reagiert mehrmals nicht auf vermeintliche BetrügerInnen. ... z.B. Person verschenkt alles, bei Interesse an 1 Sache fordert sie im Namen von Krebshilfe eine Spende bar oder per Erlagschein auf ihr eigenes Konto. Willhaben tat jahrelang nicht, außer vorübergender Sperre. Wir haben auch Bekannten testen lassen....immer derselbe Schmäh...Haben öfters getestet diese Person mit wechselndem Namen und Ort. 😃 Ich löschte mein Konto bei Willhaben.

Liebes Willhaben-Team, warum bewertet man Ihr Unternehmen hier nur mit 1,4 Sternen? Bitte erklären Sie es!

Willhaben wurde von 1102 Nutzern mit lediglich 1,4 von 5 Sternen bewertet.

Vestiaire Collective erhält beispielsweise 4,2 von 5 Sternen von 91481 Nutzern.

Ich nutze ab sofort Vestiaire Collective.
Dort kann ich Betrugsversuche 72 Stunden lang melden, was im Vergleich zu den beschämend kurzen 48 Stunden bei Willhaben fair ist.

Willhaben zahlt keine vollständige Rückerstattung und erstattet weder die Liefergebühren noch die Paylivery-Gebühren.
Vestiaire Collective zahlt hingegen eine vollständige Rückerstattung, einschließlich alle Gebühren und Lieferkosten.

Willhaben Paylivery ist Betrug, da es die Käufer nicht schützt; es handelt sich lediglich um eine Gebühr, die Willhaben den Käufern unterschlägt.

Kein Wunder, dass hier jeder Willhabens Paylivery verabscheut.

Ich habe über Paylivery einen lt. Anzeige neuen Helm gekauft, habe aber einen alten gebrauchten Helm bekommen, den Fall bei Willhaben mit Fotodoku und genaue Beschreibung gemeldet, Eingangbestätigung erhalten. Nach über zwei Wochen ohne Rückmeldung weder im Posteingang noch im Spam Ordner, kamm die Nachricht:
"Da wir innerhalb der Käuferschutzlaufzeit nicht die vollständigen/keine Unterlagen von dir erhalten haben, die für die Bearbeitung des Käuferschutzfalles nötig gewesen wären, wurde dieser mit Ablauf der Frist geschlossen.
Der Kaufbetrag wurde daher regulär an den Verkäufer ausbezahlt.
Sollten weitere Belange hinsichtlich des Sachverhalts bestehen, so sind diese außerhalb von willhaben und PayLivery, zwischen dir und dem Verkäufer direkt auszumachen."
Genau so eine Nachricht hat auch ein Freund von Willhaben erhalten nachdem er einen Fall gemeldet hat und natürlich alle notwendige Unterlagen geschickt.
Ein Bekannter hat nach einer Fallmeldung überhaupt keine Antwort bekommen.

Ein katastrophaler Service.
Fast schon Betrug.
Meine Frau hatte beim ersten Tragen ein Problem mit einem Kleidungsstück. Das war einen Tag nach der Lieferung.
Wir meldeten den Mangel dem Verkäufer und kontaktierten auch Willhaben. Bis wir eine Antwort erhielten, waren zwei Tage vergangen.
Willhaben teilte uns mit, dass der Kundenschutz nur 48 Stunden gültig sei.
Wir erhielten keine Rückerstattung, und meine Frau hat nun ein fehlerhaftes Kleidungsstück, das als neuwertig beschrieben wurde.
Die „Paylivery“-Gebühr ist völlig überflüssig.
Vorsicht!

Der Service ist nur so gut wie die Schnelligkeit, Effizienz und Professionalität, mit der Probleme im Problemfall gelöst werden. Leider ist das Willhaben-Team unprofessionell, wenig hilfsbereit und unhöflich. Sie würden in jeder Hinsicht eine glatte Null bekommen. Ich kann diese Plattform absolut nicht empfehlen. Wirklich schade...
Das bestätigt genau meine Aussage: Ich habe Sie bereits zweimal per E-Mail und über das Kontaktformular kontaktiert, und der Service war in beiden Fällen mangelhaft. Wenn Sie nun wirklich wissen wollen, worin das Problem besteht und es beheben können, müssen Sie mich kontaktieren, da Sie meine Kontaktdaten haben.