WILO Group Bewertungen 14

Wilo ist als Firma leider nicht zu empfehlen. Ich habe in meiner Heizungsanlage 6 Wilo Pico Pumpen verbaut. In der Zeit von ca. 6 Jahren ist bei 3 Pumpen der Fehler E10 aufgetreten. Nachdem die 1. Pumpe ausgefallen ist habe ich diese durch eine neue Wilo Pumpe ersetzt. ca. 2 Jahre später trat bei der 2. Pumpe der gleiche Fehler auf. Hier ist mir aufgefallen, wenn man die Pumpe vom Stromkreis entfernt und dann wieder ansteckt , läuft die Pumpe einen gewissen Zeitraum. Darum habe ich diese defekte Pumpe dann in den Ladekreislauf des Speichers versetzt, wo diese dann nur 1-2 mal täglich angesteuert wird. Diese Pumpe läuft so nun schon 5 Jahre. Jetzt ist die nächste Pumpe mit dem E10 Fehler ausgefallen. E10 / Blockade des Rotors. Entfernt man den Stecker der Pumpe und steckt diesen dann wieder an, läuft auch diese Pumpe ca. 3-6 Stunden, bis der Fehler wieder auftritt. Also liegt diese Fehlermeldung nicht an einem blockiertem Rotor sondern hat andere Ursachen in der Elektronik, welche ja auch bei anderen Nutzern dieser Pumpen aufgetreten ist. Also habe ich mich an den Wilo Kundendienst gewandt, mit der Bitte die Pumpen zu prüfen. Hier hat man mir erst einmal gesagt ich solle die Heizungsanlage von einem richtigen Heizungsfachmann prüfen lassen. Da der gleiche Fehler jedoch bei 3 baugleichen Pumpen an verschiedenen Heizkreisen aufgetreten ist, gehe ich davon aus, das es ein Fehler an den Pumpen gibt. Hierzu findet man auch mehrere Einträge bei Google.
Der Sevice von Wilo ist grotten schlecht. wenn es eine minus Bewertung geben würde, könnte man Wilo mit -5 Sternen bewerten.
Ich hoffe dieser Beitrag hilft anderen Kunden. Ich werde meine Heizungsanlage jetzt mit Pumpen eines anderen Herstellers bestücken.

Ein Stern ist noch viel zu viel.
Ich habe mir ein Wilo Stratos Pico plus Heizungsumwälzpumpe gekauft, habe sie eingebaut, elektrisch angeschlossen und eingestellt, alles schön und gut.
Die Anzeige auf dem LCD-DISPLAY mit meinen Einstellungen, dem momentanen und bisherigen Stromverbrauch habe ich irgendwie nicht hinbekommen. Ich habe bei wilo angerufen und um Hilfe gebeten.
Die Antwort: Die WILO SE unterhält keine direkten Geschäftsbeziehungen zu Endkunden und Anlagenbetreibern. Auch technische Klärungen, Neuauslegungen sowie Gewährleistungs- und Kulanzanträge können daher nur über Vertragspartner abgewickelt werden, d.h. ich soll jetzt einen Heizungsbauer kommen lassen und 80€ Anfahrt plus Arbeitszeit, insgesamt ca 150€ mindestens bezahlen anstatt dass man mir in einem kurzen Telefonat hilft. Beim nächsten Pumpenwechsel, denn ich habe 3 Umwälzpumpen in Betrieb, werde ich selbstverständlich einen Endkundenfreundlichen Hersteller wählen. Hiermit möchte ich alle Interessenten darauf aufmerksam machen dass sie sich gut überlegen für welche Marke sie sich entscheiden. Wilo kann ich keinesfalls empfehlen!!!

Im Straßenverkehr vom Außendienstmitarbeiter bedrängt worden.
Hotline nicht erreichbar.

Bei Fragen zu Produkten wird nur an den Installateur verwiesen.Kundenservice null . Das soll ein führender Hersteller von Pumpen sein ?

Ich habe vor ca. 1 Jahr eine Wilo star Z Nova T im Netz neu gekauft um diese als Ersatz für meine Zirkulationspumpe zu verwenden. Nun ist diese Kaputt gegangen und ich habe die Reservepumpe verbaut. Das Display hat nur solange etwas angezeigt bis ich mit den Einstellungen fertig war. Danach ging die Pumpe einfach aus. Das Display ist auch Dunkel. Nach Anruf bei Wilo sagte mir die Dame das nur einem Installateur Auskunft gegeben werden kann. Nun stehe ich als Kunde da und nichts geht. Neu und schon Schrott. Ich bin Stink sauer. Leider ist der Verkäufer in eBay auch nicht mehr greifbar. Und Wilo hält sich nicht für Zuständig. Die letzte Pumpe von Wilo hat genau 2 Jahre gehalten. Dann ging das Display aus und Sie versagt die Arbeit. Nachhaltigkeit ist anders. Da soll noch einmal jemand etwas von Energieeffizienz reden. Das was ich an Strom spare stecke ich in den Kauf einer neuen Pumpe wieder zu.

Ich habe eine Pumpe Wilo Isar Boost-E-3 gekauft:
nach 2 Jahre und 1 paar Monate, funktioniert die Pumpe nicht mehr, ist nicht reparierbar und hat keine Garantie mehr.
Für ein Produkt dieser Preisklasse hatte ich eine längere Lebensdauer und die Möglichkeit einer Reparatur erwartet.
Enttäuschend, dass ein so teures Produkt so kurzlebig ist und nicht repariert werden kann. Wer eine langlebige Pumpe sucht, sollte sich genau überlegen, ob er dieses Modell kauft.

Ich habe nach so einer kurze Zeit eine neue Pumpe kaufen müssen und habe um einen 50 % Rabatt verlangt. Die Firma Wilo hat zugesagt aber doch nach einem Preisvergleich bei anderen Anbietern stellte ich fest, dass ich den normalen Preis bezahlt habe.

👉 Negative Punkte: Sehr kurze Lebensdauer, keine Reparaturmöglichkeit, irreführender Rabatt.

Bei Problemen wird man abgewiesen und an den Händler verwiesen. Kundenservice gleich Null

Das Produkt ist nicht schlecht, aber man bekommt als Endverbrauche keine telefonischen Support.
Viel Werbung, aber kein Service

Als Leiharbeiter bist du nur eine Nummer. Motivation wird nicht vermittelt. Vorgesetzte teilweise Kompetenzlos.