Wincasa SA Bewertungen 

Vergeben die Wohnung unter der Hand. Noch bevor der erste Besichtigungstermin stattfand wurde das Inserat gelöscht und wurde per Mail informiert, das ein neuer Mieter gefunden wurde.

Alles war super

Achtung vor Wincasa

„Der führende Immobilien Dienstleister“ (laut eigener Aussage) hat 1.2 Sterne bei rund 500 Bewertungen. Immer die gleichen Kommentare und Gründe der Kunden. Keinerlei Verbesserung von niedrigem Niveau aus in Sicht.
Katastrophale Kommunikation-Keine direkte Erreichbarkeit-Rückrufe finden nicht statt-wochenlang keine Reaktion auf mehrfache Mails. Das ist also die führende Immobilien Dienstleistung? Welcher Immobilienbesitzer gibt eigentlich seine Immobilien so einer Verwaltung? Wie kann man als Geschäftsleitung und Mitarbeiter zufrieden sein mit so einem katastrophalen Ergebnis? Ich würde mich in Grund und Boden schämen. Das sind keine Ausrutscher oder Fehler die mal passieren können, das ist ein katastrophales Management.

Wollte auf eigene Kosten, mit separatem Zähler und Verrechnungssystem, fachmännisch eine Ladestation installieren lassen – jedoch wurde dies von Wincasa abrupt abgelehnt. Es besteht in keinerlei Hinsicht Interesse an zukunftsorientierten oder nachhaltigen Lösungen. Besonders widersprüchlich: In der Mail-Signatur wird auf den Umweltschutz hingewiesen, während gleichzeitig jede nachhaltige Initiative blockiert wird. Sehr enttäuschend.

Ich kann mich nur allen anderen 1 Sterne Bewertungen anschliessen, ein Trauerspiel, das nicht endet.

Reaktionszeit auf Emails: 2 Wochen bis gar nicht.
Tickets werden einfach geschlossen, wenn man selbst nicht alle 5 Tage anruft.

Telefonische Reaktionszeit: Mindestens 30min bis gar nicht.

simpelste Anfragen ergeben riesigen Aufwand für den Mieter, so etwas habe ich noch nie erlebt.

Der Web Autritt my.wincasa, ist ebenfalls unbrauchbar. Vergangene Anfragen sind einfach verschwunden oder jegliche Interaktion wurde nicht getracked.

0-0 Sterne wie kann man so eine Agentur auf dem
Markt lassen !!!! 3 wohnungsbesichtigungen mit Termin !!!! Und 3 mal wurden wir stehen lassen. Ps Rechnung für mein Stunden Lohn kommt !
Finger weg von dieser geschellschaft. Einfach nur ein Haufen 💩

Ein Alptraum ist nichts dagegen…. Absolut beschämend!!!

Ich wurde für ein Einstellplatz betrieben von dem ich nichts weiss. Anscheinend miete ich diesen aber wohne nicht mal dort, besitze keinen Vertrag und habe noch nie Post oder eine Rechnung bekommen. Richtiger Saftladen. Traurig dass so eine Firma in der Schweiz existiert

Bis jetzt die mit Abstand schlechteste Verwaltung, mit der ich jemals zu tun hatte. In den letzten zehn Jahren hatte ich schon einige Verwaltungen, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. E-Mails werden regelmässig ignoriert, Rückmeldungen bleiben aus, und wenn man nachtelefoniert, heisst es jedes Mal, die „zuständige Person“ sei gerade nicht erreichbar.

Besonders ärgerlich: Nach einem Besitzerwechsel haben mehrere Bestandsmieter Betreibungs- und Kündigungsandrohungen erhalten, obwohl alle die Miete korrekt und pünktlich bezahlt hatten. Statt einer Entschuldigung oder wenigstens einer kurzen Erklärung gab es… nichts. Man könnte ja fast meinen, dass man als Mieter hier eher lästig ist als erwünscht.

Auch ein simples Anliegen wie die Anfrage nach einem Parkplatz zieht sich nun seit über zwei Monaten hin trotz mehrfacher Telefonate und E-Mails. Es wirkt fast schon wie ein System: Vertrösten, abwimmeln, ignorieren.

Fazit: Wer Wert auf Erreichbarkeit, Verlässlichkeit und einen professionellen Umgang legt, ist hier vermutlich falsch. Schade, dass man als Mieter ernsthaft überlegen muss, die Wohnung zu kündigen nicht wegen der Wohnung selbst, sondern einzig wegen der Verwaltung.

Ihr seid einfach die schlechteste unfähige vermieter die ich je erlebt habe. Aber eure rezesionen sagen alles... idioten

0 Sterne! Werde niemehr ein Objekt über Wincasa mieten.

Unglaublich was da abgeht. Kein Mitarbeiter weiss was der andere macht. Hinzu kommt unsere Mutter hatte über 30 Jahre in dieser Wohnung gewohnt, auf unsere Bitte, dass ein Mitarbeiter die Wohnung inspiziert, damit wir wissen wie sauber gereinigt wir die Wohnung abgeben müssen [sie wurde danach totalsaniert]. Erhielten wir als Antwort, es sei aus Kostengründen nicht möglich im Vorfeld zu besichtigen. Die Wohnung sei Besenrein abzugeben. Die Person welche zur Wohnungübergabe geschickt wird kommt 30 Minuten zu spät. Hat noch den Nerv zu sagen 'Sie müssen hier bleiben damit ich die Wohnung abnehmen kann'. Von sozialer Kompetenz ganz zu Schweigen. Frag mich wirklich wer den Lohn der Mitarbeiter finanziert. Sind es nicht diejenigen die Miete zahlen? Und Anrecht auf eine kompetente Ansprechspersonen haben. Die das Dossier kennt, und nicht immer alles neu erklärt werden muss. Niemals hat man denselben Mitarbeiter am Telefon. Auch nicht auf konkretes Verlangen.

Heute ist der 17.1.25, irgendein Mitarbeiter schrieb ein Mail, das als Information oder Zurechtweisung gedacht ist. Nicht ganz zu Unrecht. Frag mich nur weshalb derjenige der dieses Mail schrieb keinen Namen hinterlassen kann? Also wirklich Anstand ging da auch abhanden. Gibts hier eigentlich keinen Chef welcher die neuen Mitarbeiter einweist. Oder ist das eine Zeiterscheinung?

Übrigens auch eigenartig dass gewisse Mitarbeiter in den positiven Bewertungen NAMENTLICH genannt werden. Und dann auch gleich noch immer im Doppel. Ja wie kommt das wohl zustande? Bleibt mir wohl verborgen.
Was die Abrechnung der Nebenkosten anbelangt. Diese ist nicht ganz nachvollziehbar. Gartenarbeiten werden verrechnet, mit entsprechendem giessen der Pflanzen sowie Pflege der Pflanzen. Frag mich nur welche. Der Hauseingang liegt nicht an der Strasse, sondern zurückversetzt, wo fast kein. Durchgangsverkkehr herrscht. Hier wird seit Jahren nichts neu angepflanzt. Nur 1 mal pro Jahr Unkraut gejätet.
Bei den restlichen Hauseingängen die dem Durchgangsverkehr ausgesetzt sind, da siehts richtig proper aus.
Beim beanstanden wird nur "wir beziehen uns auf die beauftragende Firma" verwiesen. In welche sie natürlich grösstes Vertrauen haben. Vor Ort sich erkundigen wie überhaubt gearbeitet wird, scheint nicht machbar oder nötig zu sein. Schliesslich hat die Verwaltung auch ein gewisses Interesse zufriedene Mieter zu haben, oder ganz einfach die Mieter ernst zu nehmen, scheint nicht nötig zu sein. Nun irgendwann geht alles den Bach runter. Der Weg hierzu ist nicht mehr weit.
DIESE BEWERTUNG WURDE AUF GOOGLE VERÖFFENTLICHT. NUN EIGENARTIGERWEISE GELÖSCHT.
Weshalb wohl?
Dies betrifft Wincasa Basel

Alles begann damit, dass ich für den Übergabe Termin des Schlüssels 11 Mal anrufen musste, bis sich 10 Tage vor dem Umzug endlich jemand bereit erklärt hat einen Termin mit mir zu vereinbaren.

Die Wohnung wurde von Wincasa vom Vormieter abgenommen worauf mir telefonisch zugesichert wurde, dass die Wohnung in einwandfreiem (ein kleiner Mangel auf dem Balkon) Zustand sei.

Vorgefunden haben wir eine dreckige Wohnung (Urin-Rückstände im Bad, Fettflecken und Haare in der Küche, Waschmaschine ist rostig und fällt fast auseinander, unser Keller hat keinen Strom und kein Licht).

Eigentlich schade, man könnte als Mieter-Vermieter eine einfache Beziehung zu einander pflegen und solche Dingen zeigen deutlich auf wie respektlos mit dem Mieter umgegangen werden kann.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Absoluter Saftladen. Der Kundendienst ist unerreichbar, scheint so als wäre die Filiale die für uns zuständig ist, am anderen ende der Welt. Seit 1 Monat warte ich auf meine Kündigungsbestätigung. Keinerlei Informationsfluss über den Kündigungsprozess etc. Jeder gibt eigene Infos ab keiner weiss richtig Bescheid. In diesem Saftladen arbeitet niemand!! Frau Akarsel wäre für uns zuständig, aber auch von ihr keinerlei Information weder Rückmeldung. Die schlimmste Verwaltung in der Schweiz!!! Nie wieder möchte ich etwas mit der Wincasa zutun haben. Eine Woche nachdem wir den Mietvertrag unterzeichnet haben, haben wir gemerkt was für ein Saftladen das ist und DIREKT wieder gekündigt!

Der Kundendienst ist praktisch unerreichbar; man hängt halbstundenlang in einer Warteschleife und wird mit Musik bedudelt.
Noch schlimmer ist die Notfallnummer. Auf einen Rückruf, um die Koordinaten eines Handwerks zu bekommen, wartet man vergebens und muss am Schluss selber auf die Suche gehen.

Ich habe Wincasa mehrfach darauf hingewiesen, dass mir eine fehlerhafte Abrechnung vorliegt und ich deutlich zu viel bezahlt habe. Trotz klarer Belege und wiederholter Kontaktversuche kam entweder gar keine Antwort oder nur automatisierte Standardmails.

Es kann nicht sein, dass man als Mieter über Wochen hingehalten oder komplett ignoriert wird, wenn es um Geld geht. Der Kundenservice ist völlig überfordert oder schlichtweg nicht vorhanden.

Solch ein Umgang mit Mietern ist für eine professionelle Immobilienverwaltung absolut inakzeptabel. Ich erwarte eine umgehende Klärung und Rückerstattung – sollte dies weiterhin ignoriert werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen.

Sehr enttäuschend – und leider kein Einzelfall, wie man inzwischen von anderen Betroffenen hört.
Darüber hinaus man erhält über eine und halbe Jahr nach der Kündigung lediglich Rechnungen mit erhöhten Zusatzkosten und auf Rückfragen keine Reaktion, sondern stattdessen eine weitere Rechnung mit den entsprechenden Fälligkeitsterminen.

Absolut unbrauchbares Unternehmen! Auf fristgerechte Kündigung der Mietwohnung per 31. Juli 2025 erhielt ich erst am 28. Juli 2025 einen Abgabetermin für den 5. August 2025. Da ich diesen Aufgrund meines anstehenden Urlaubs (2. - 23. August 2025) nicht wahrnehmen kann, bat ich per Antwort auf ihre E-Mail um einen neuen Termin.
Als Antwort erhielt ich heute, 29. Juli 2025, folgendes:
‚Bitte beachten Sie, dass die Wohnung bis Ende Juli zurückzugeben ist. Sollte dies nicht erfolgen, wird die Miete für den gesamten Monat August fällig, und wir werden das Kündigungsdatum entsprechend anpassen.‘
Völlig unprofessionelle und inkompetente „Verwaltung“.

Eine Frechheit diese Verwaltung. Mir wird vorgeworfen, dass ich meinen Einstellplatz im Dezember 2023 nicht vollständig bezahlt habe. Per Mail wurde bestätigt, dass es ein Fehler in der Buchhaltung war und ich die Rechnung ignorieren kann. Ein Paar Tage später folgt die erste Mahnung. 20 Tage später kommt eine Rückmeldung per Mail, dass die Rechnung doch offen ist. Jeden Monat erfolgt jedoch pünktlich die genau gleich hohe Zahlung von Mietzins + Einstellplatz per Dauerauftrag. Im Juli 2025 fordern sie offene Posten von Dezember 2023 ein. Wincasa werde ich nie mehr gutheissen. Vor allem weil zuverlässige & vollständige Zahlungen unsauber verarbeitet werden!

Diese Regie ist komplett unkompetent. Wir wurden nur enttäuscht. Die Wohnung wurde während 15 Jahren gemietet. Nach dem Todesfall der Mieterin haben wir nach Kontaktaufnahme fristgemäss gekündigt. Uns wurde dann mitgeteilt, dass eine Unterschrift fehle, und zwar die der verstorbenen Mieterin.... Wie kann man nur so reagieren. Es kam soweit, dass uns gar nicht entgegen gekommen wurde und wir dann noch 4 Monate voll bezahlen mussten. Während der Mietdauer wurde einmal wegen anscheinendem Lärm reklamiert bei der Mieterin. Hier handelte es sich um eine 88 jährige Person, die keinen Lärm mehr machte. Es kam sogar zur Kündigungsdrohung, wenn der Lärm nicht aufhöre. Nur, war diese 88 jährige Mieterin während dem ganzen Zeitraum im Krankenhaus. D.h. der Lärm kam von anderswo.... Was ist das bitte für ein Verfahren. Wir selber sind Eigentümer und zum Glück kann ich hier nur sagen, denn wenn auch nur die Hälfte der Regien so arbeiten, macht es mir wirklich Angst. Also Finger weg von Wincasa.

Unglaublich unseriöse Verwaltung. In allen Belangen unkoordinierte Prozesse. Ein Beispiel, dass wir nennen können. Bei der Wohnungskündigung wurden Interessenten eingeladen, ohne uns jegliche Informationen zu geben mit der Selbstverständnis, dass wir 10 unangekündigten Interessenten die Wohnung auf einmal zeigen.