Withings Bewertungen 4 235

Erst einmal im Vorwege
Ich finde es unmöglich wenn Leute 1 Stern geben weil der Service ( angeblich nicht gut ist ) Man sucht hier Bewertungen über die Uhr und nicht persönliche Einstellungen über den Service.
Dadurch erfährt man nichts über das Produkt !!
Die Uhr habe ich seit dem Erscheinungsjahr und sie ist 100 Prozentig genau. Sie wurde von eine Kardiologie empfohlen und hat eine medizinische Zulassung.
Beim EKG Vergleich mit 12 Kanal, hat sie zuverlässige Werte gezeigt.
Der Vorteil gegenüber anderen Uhren, die 14 tägige Akkulaufzeit.
Die Uhr ist ein paar Jahre alt, ich nutze alle Funktionen und der Akku hält immer noch 7 bis 9 Tage !
Welche Uhr schafft so etwas ?
Schlafanalysen stimmen auch sehr gut.
Ich finde es nicht OK wenn man schlechte Bewertungen abgibt nur weil man nicht richtig mit der Uhr umgeht
Ich finde sie eine der besten Gesundheitsführen die es gibt.
Jetzt kaufe ich mir die Scanwatch 2.

Customer support (Chat) ist eine pure Katastrophe.
Wenn man sich an einen menschlichen Gesprächspartner vermitteln lässt (der Bot kann in der Regel keine Probleme lösen), dauert es mit unter bis zu 1,5 Stunden bis jmd. antwortet. Leider bekommt man das nicht akustisch mitgeteilt, wodurch der menschliche Chatpartner warten muss. Nach 7 Minuten Wartezeit wird aufgegeben...
"Since there's no response from you, I will have to disconnect from this chat to assist other customers in the queue."
Selten eine so schlechte Support-Erfahrung gemacht wie mit Withings.

Ich versuche Kontakt mit dem Kunden-Support von Withings aufzunehmen. Vergeblich! Zunächst nur ein Bot, der mich durch viele Fragen führt. Dann die bitte meine Bestellnummer einzugeben. In Kürze soll ich mit einem Menschen chatten können. Keine Reaktion mehr! Bisher war ein mit den Produkten zufrieden. Jetzt bin ich wirklich sauer.

Die Produkte sind zwar zuverlässiger geworden, können aber in meiner Erfahrung immer noch anfällig sein. Dann den Kundenservice zu erreichen, ist eine Tortur und ob das am Ende hilft, ist auch ungewiss. Alleine wegen des unterirdisch schlecht erreichbaren Kundenservices sollten die Produkte gemieden werden.

Produkt: Withings Scanwatch ERGO Edition von 10/23
Problem: Schlafaufzeichnung mit großen Unterbrechungen, SpO2 Sensor funktioniert nur noch sporadisch.
Kurzversion: Meldung beim Support via Mail. Nach über 4 Wochen und über 40 Emails. Gerät defekt. Keine Garantie mehr. Nach Verhandeln 50% auf neue Uhr bekommen.
Ausführlich: Das mit dem Chat-Bot nicht bestätigen, es handelt sich wohl um einen Menschen, der sich die Texte immer wieder zusammenklickt oder KI Texte weiterleitet. Die Kommunikation ist absolut unprofessionell und ich fühlte mich zeitweise für ganz schön dumm verkauft. Das Ganze Thema wurde meiner Meinung extrem in die Länge gezogen. Ich kann mir vorstellen, dass viele Leute hier schon aufgeben.
Zum Thema: Eigentlich wollte ich die Uhr prüfen lassen, was aber nicht möglich ist. Withings bietet keine Reparaturen an. Nach Aussage vom Supporter gibt es keine Werkstätten und/oder Servicebetriebe.
Nach der Meldung des Problems habe ich zigmal die Funktion der Uhr erklärt bekommen, dass das Armband immer festgezogen werden muss und so weiter.
Nicht zu vergessen das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Alles ohne Erfolg.
Nach 2 Wochen wurde mir ein Firmwaredowngrade angeboten. Danach funktionierte die Schlafüberwachung wieder, jedoch der SpO2 Sensor noch immer nicht.
Dann folgten wieder unzählige Tests, nach Wunsch vom Supersupporter auch mit anderen Personen(!) und wiederum Werksresets für weitere 2 Wochen.
Darauffolgend, also nach über 4 Wochen, kam die Meldung, die Uhr defekt hat aber keine Garantie. Eine Rechnung habe ich nicht, da die Uhr ein Gewinn war.
Anschließend bekam ich 25% Rabatt auf eine neue Uhr angeboten. Mein Gegenangebot 50% auf eine neue Uhr wurde akzeptiert.
Fazit: Hochwertig aussehende Uhren sind die eine Seite. Fehlende Nachhaltigkeit, übelster Service, keine Reparaturen und Hinhaltetaktiken die Andere.
Ich persönlich geh das Risiko ein und teste die Scanwatch 2 aber halt nur zum halben Preis.
Das ist aber keinesfalls eine Kaufempfehlung!

Kein Support per Email oder Telefon verfügbar. Es steht ein Chat zur Verfügung, bei dem kein Mitarbeiter reagiert und man nur eine Zusammenfassung über "nichts" per Mail bekommt. Für eine Waage in der maximalen Preisklasse erwarte ich leichte Kontaktaufnahme!

Ich habe eine scanwatch 2 die ich wirklich sehr gerne genutzt habe und ein super Produkt ist. Jedoch ist der Kundenservice das schlechteste was ich je erlebt habe! Seit 1 Woche werde ich immer wieder ignoriert und mein Problem das der Knopf nicht mehr funktioniert aufgeschoben. Deswegen muss ich davon abraten jegliches Withings Produkt zu kaufen! Man kommt sich beim Kundenservice vor als würden die sehr viel Spaß haben einen zu verarschen und das bei dem Anspruch hochwertige Produkte zu verkaufen. Ich kann nur jedem raten auf KEINEN Fall was bei Withings zu kaufen, da sobald ein Problem Auftritt ihnen NIEMAND helfen wird!

Erbärmlichen Kundensupport
Ich habe eine ScanWatch 2, mit der ich zufrieden bin. Deshalb kaufte meine Frau sich eine ScanWatch Light. Seitdem funktioniert die App nicht mehr. Ich versuche seit 2 Tagen über den Kundensupport Hilfe zu bekommen. Unmöglich. Zunächst unbrauchbar KI Antworten, dann ewiges Warten auf einen Assistenten, der auch noch mehrere Kunden gleichzeitig betreut und mich einfach abschaltet. Heute warte ich wieder über eine halbe Stunde auf den angekündigten Assistenten (we will assist you shortly). Für ein solches Unternehmen erbärmlich.

Der miserabelster Service den man nur erwarten kann.
Antworten werden von KI geschrieben, und haben mit der Anfrage nichts zu Thun.
Eine Antwort auf simple Frage : wo kann ich meine Uhr reparieren lassen? Keine Antwort.

Die Waage Body Scan wird absolut nicht empfohlen. Kurz nach der Garantiezeit muss sie ersetzt werden, da eine für mich wichtige Funktion nicht mehr funktioniert. Der Kundendienst ist ein Witz. Man macht mir ein Angebot von 25% auf ein Ersatzgerät, welches aber nicht für eine neue Body Scan gilt. Ich fühle mich so getäuscht. Nie wieder Withings!

Supportkatastrophe.
Scanwatch bei mit erweiterter Garantie gekauft. Uhr nun defekt, Händler (Gravis) pleite. Sämtliche Versuche, Informationen über eine zertifizierte Werkstatt, eine Reparaturmöglich oder gar einen Kostenvoranschlag zur Vorlage bei der Versicherung bekommen, blieben erfolglos. Weder über Kontaktformular, noch über Forum, noch über direkte eMail-Anfrage an den Support erfolgte eine Antwort.
Nach zwei Scanwatch und einer teuren Waage heißt es für mich daher künftig: NIE WIEDER WITHINGS!

Meine Krone an der Uhr reagiert nicht mehr. Reperaturservise gibt es nicht teure Uhr für die Tonne.

Perfekte Lieferung und eine geniale Erfindung für die Gesundheit und den Schlaf.Danke nach Frankreich..Merci.
Nach der ersten Nacht mit dem Produkt ,Sleep Analyzer kann ich nur sagen wie super genau die Sachen gemessen werden . Schlafapnoe (OSA) ,Herzfrequenz,und Schlaf Qualität werden sehr gut getrackt. Durch Parallelen mit andren Messgeräten kann ich es einschätzen .Keine Messgeräte am Körper die nicht unbedingt sein müssen. Eine medizinische Überwachung wie im Schlaflabor kann es natürlich nicht ersetzen, aber eine sehr gute Grundlage um seine Gesundheit zu schützen auf jeden Fall. Und der Preis sollten keinen abschrecken. Es lohnt sich ....

withings scanwatch 2
Habe die Damen Uhr - ist definitiv gross genug.
Aufzeichnung sowiet ok.
Ich habe sie mir gekauft, weil ich ab und an herzrhythmusstörungen habe (bin selber Arzt). Da versagt die withings tatsächlich komplett!!
Wenn alles normal ist - kein Problem. Wenn aber was unregelmäßig ist, kommt "ergebnislos" - damit kann ich nix anfangen. Mehrmals hatte ich auch kurz einen sehr unregelmäßigen Herzschlag, da kam dann "Vorhofflimmern" (was nach EKG Auswertung falsch war).
Also für die Überwachung von Herzrhythmusstörungen ist die Uhr definitiv ungeeignet.
Die Aktivitätsanalyse (kleines Ziffernblatt) ist auch überhaupt nicht korrekt im Vergleich zu der app auf dem handy (klar, am Handgelenk geht das auch schlechter). Das Zifferblatt sollte alternativ anders belegt werden können - so ist es Murks!

Der Sleep-Analyzer ist jetzt schon zum dritten Mal funktionsunfähig geworden.
Genauso unfähig ist deren Customer Service, wo man sich nur im Kreis dreht. Die einzige Möglichkeit, in Kontakt zu treten, ist per Chat, wo man erst einmal durch einen Chatbot muss. Wenn man dann einen Customer Service Mitarbeiter im Chat hat, wird das Anliegen nicht richtig durchgelesen, sondern es werden einem einfach nur die gleichen Ansätze zur Fehlerbehebung durchgelesen, die man schon aus dem Schlaf kennt, weil man sie schon vorher mehrere Male ausprobiert hat. Aber das scheint niemanden zu interessieren. Es wird darauf beharrt, es nochmal zu tun. Wenn das dann auch nichts bringt, muss man auf ein Update warten. Bedeutet: das Gerät macht keine automatischen Updates! Als ich nach dem 2. gleichen Fehler genug hatte und das Gerät zurückgeben wollte, wurde mir das nicht ermöglicht, sondern ich musste nochmal auf das Update warten. Und jetzt kommt die Quadratur des Kreises: es läuft dann einige Zeit wieder, bis das Problem erneut auftritt. Bis dahin ist aber die alte Fallnummer schon geschlossen, so dass man eine automatisierte Nachricht bekommt, die einem sagt, man sollte sich doch wieder an den Support per Chat melden... und der Ärger fängt von vorne an! Und das, obwohl mir der letzte Customer Service Mitarbeiter sagte, dass ich mich wieder auf die Fallnummer berufen kann, um das ganze Palaver zu vermeiden... was auch leider falsch war, da ein Bot nur erkennt, dass die Fallnummer schon geschlossen ist und die Anfrage zurückweist...
Schlussfolgerung: Gerät gut, solange es läuft und kein Update notwendig ist... da es aber alle paar Wochen den gleichen Fehler aufweist, ärgert man sich erst über das Gerät und dann noch viel mehr über den unfähigen und kundenunnützendsten "Service". ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN UND EINE UNFÄHIGE FIRMA!!!

Die ScanWatch ist eine sehr stylische Uhr. Hat viele Messmöglichkeiten und vor allem 2 bis 3 Wochen Akkulaufzeit, je nach Nutzung.
Leider ist das Glas beim Runterfallen auf den Steinboden gebrochen. Die Uhr funktioniert zwar noch, ist aber nicht mehr wasserdicht. Bei jeder anderen Uhr bring man sie zum Uhrmacher und ein neues Glas wird eingesetzt.
Leider bei dieser Uhr nicht. Der Support reagiert zwar, aber ohne wirkliche Hilfe. Am Schluss wird einem von 25% - 50% bei einem Neukauf angeboten. Ein Glasbruch kann aber auch erneut passieren. Und dann? Einfach wegschmeißen, oder wie?
Nachhaltigkeit ist was anderes.
Ich hab mich von Withings verabschiedet.

Eine uhrglaserneuerung außerhalb der Garantie ist nicht vorgesehen. Sehr nachhaltige Einstellung. Niemehr Withings.

Solides Produkt, sobald allerdings Kontakt mit dem Support benötigt wird, kann ich Withings unter keinen Umständen empfehlen. Meine Uhr lädt bereits nach dem 3. Ladevorgang nicht mehr korrekt, sodass ich mich an den Support wenden musste. Leider ist es nahezu unmöglich jemanden zu erreichen oder gar eine Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.

Extrem schlechter Support! Man wird nur verarscht und mit dieser Masche drückt sich die Firma mutmaßlich um die Gewährleistungsansprüche. Nun bleibt eben nur der Klageweg.

Hatte mir zuerst die BodyScan Waage gekauft und war begeistert, da ich auch regelmäßig meinen Blutdruck messen soll wollte ich auch diese Daten in der App haben und mich zusätzlich für das BMP Connect entschieden.