Withings Bewertungen 4 237

Ich kann nur raten, genau zu prüfen, ob es eine Withing Uhr sein soll. Bei meiner Uhr hat sich der große Zeiger gelöst,die Antwort von Withing: Es tut uns leid, aber wir haben weltweit keine Reparaturoptionen. Super, dann kann ich das Ding in den Mülll schmeißen.

Die Waage geht schon nach etwas über einem Jahr nicht mehr.
Der Service ist aus meiner Sicht sehr schlecht - Chatantworten hab ich erst nach über 15 Minuten erhalten. Ich schreibe eine Frage und 15 Minuten später habe ich keine Lösung erhalten sondern eine Gegenfrage, dann wieder ewiges warten ...

Zunächst das Positive. Ich habe die Scanwatch 2 gekauft, welche alle meine Erwartungen erfüllt hat. Eine schöne Uhr mit langer Akkulaufzeit und dezentem Nachrichtenzentrum.

Aber...
Leider hat nach ca. 1,5 Jahren mein Minutenzeiger den Geist aufgegeben. Das wäre aber noch nicht dramatisch gewesen, wenn der Service diesen Fehler hätte beheben können. Leider scheint dieser aber in einer verpflichtenden Abfolge von sinnlosen Tests gefangen zu sein, weshalb jede Hilfe zunächst mit 48 Stunden warten und hoffen dass es danach wieder geht abgespeist wird. Ich habe wirklich noch nie einen so schlechten Service erlebt. Das wird mich definitiv davon abhalten wieder bei Withings Kunde zu werden, auch wenn ich die Produkte tatsächlich ganz gut fand.

Anfangs dachte ich, ist doch gar nicht so schlecht, wie hier gelesen. Nun kommt das große ABER, nachdem ich mich gefreut habe, dass meine Uhr für den Umtausch in Frage kommt, obwohl sie schon fast drei Jahre alt ist, sollte ich sämtliches Zeug nachweisen, meine Rechnung, die Seriennummer der Uhr und den Verifizierungscode, der gesendet wurde. Seither wird nicht mehr geantwortet, man rechnete wahrscheinlich nicht damit, dass alles nachgewiesen werden kann. Schwach finde ich auch, dass nur über einen Chat miteinander kommuniziert werden kann. Eine Withingsuhr wird die neue Uhr auf keinen Fall mehr, schade eigentlich, denn ich mochte das Design, da es noch nach Uhr aussah und nicht so hässlich eckig. Hat hier eventuell noch jemand eine gute Erfahrung für eine tolle Hybrid Watch, mit der er/sie richtig gut zufrieden ist? VG

Meine Frau und ich haben beide eine Scannwatch 2 gekauft. Anfangs ganz cool jedoch fing meine direkt beim ersten Laden schon an Probleme zu machen. Ladezyklus dauert etwa 6-8 Stunden. Ist echt nervig. Und wenn man nach beiden Uhren geht sind wir am Dauerschwimmen ( meine Frau Ihre Uhr ) und ich am Dauerradfahren. Ich sitze auf Arbeit am Computern und die Uhr registriert Radfahren. Meine Frau ist auf Ihrer Arbeit und Ihre Uhr registriert Schwimmen. Und das immer wieder obwohl man der Uhr ja sagen kann.....hey falsche Aktivität....und man sollte mal meinen das sie es nach etwa 100 Eingaben irgendwann mal gelernt hat......leider Fehlanzeige. Also eigentlich hatte ich mir die Uhr auf Empfehlung meines Kardiologen nach Herzproblemen bestellt aber ich habe kein bißchen Vertrauen in die Messungen. Trage sie daher eigentlich nur noch aus Gewohnheit und als normale Uhr. Für das Geld bekommt man mit Sicherheit bessere Uhren die dann auch funktionieren.

Man scheint die Kunden offensichtlich nicht ernst zu nehmen. Wollte euch eine für "EUCH" hilfreiche Info weitergeben. Aber es wird gnadenlos das Standard Prozedere weiter durchgedreht. Null Flexibilität. Schade

Alle drei Tage auf Werkseinstellung zurück zu setzen, sonst keine Funktion. Schlafmodus komplett falsch.

Fürchterliche App ! Völlig unübersichtlich , graphisch eine Katastrophe . Es fehlen essentielle Einstellmöglichkeiten für die Scanwatch Nova. Z.B. ein AOD , kann man überhaupt nicht einstellen. Z.B. die Möglichkeit immer die Batterielaufzeit anzeigen zu lassen. Nachrichten laufen sehr schnell durch. Sorry , da gibt’s wesentlich bessere Apps!

Leider ist Withings nicht zu erreichen. Die KI gesteuerte Service-Seite ist ein Witz. Man wird hingehgalten und erhält keine zielführenden Antworten. Nie wieder Withing!

Ich habe die Scanwatch 2, mit der ich recht zufrieden bin. Deswegen habe ich mir das Bludruckgerät BPMconnect dazu erworben. Leider bin ich damit absolut nicht zufrieden. Das Gerät misst nur wenn es "Lust dazu hat". Meist tauchen irgendwelche dubiosen Meldungen auf dem Display auf "delay", "stop", "info" (aber es erfolgt keine Info). Offenbar hat BPM-connect Probleme, sich per BT mit dem Smartphone zu verbinden (nur meine persönliche Vermutung, der Support ist leider unterirdisch)
Für den teuren Preis sollte man Besseres erwarten dürfen, für mich: absolut nicht zu empfehlen.
Zwei Sterne habe ich vergeben weil ich mit der Scanwatch durchaus zufrieden bin...das Blutdruckgerät ist in meinen Augen nicht mal einen Stern wert, zumal es zwar einen "Support" gibt, aber auf der Seite herrscht so ein Durcheinander, dass man schnell aufgibt....

Nachdem ich ursprünglich nur einen Stern für Withings aufgrund des bis dato grottigen Supports abgegeben habe, erhöhe ich aus aktuellem Anlass auf drei Sterne. Nach sage und schreibe sechs (!) Monaten hat mich nun tatsächlich ein Austauschgerät für meine defekte Scanwatch erreicht. Vorangegangen war ein unendlich zähes Ringen - mittlerweile aber durch Kulanz seitens Withings gelöst. Danke dafür! Ich hoffe, dass das der erste Hinweis auf ein Umdenken im Support sein könnte und sich das Unternehmen künftig besser seiner Verantwortung den Kunden gegenüber bewusst wird...

Ich habe eine Waage und eine Scanwatch 2. Ob die Waage sehr genau ist weiß ich nicht, ist aber auch in Ordnung, sofern Sie mir Anhaltspunkte bietet.
Bezüglich der Scanwatch 2: Hier bin ich mit der Uhr generell sehr zufrieden. Allerdings hat diese ein Problem beim Aufladen, was allgemein bekannt ist. Meine Uhr wurde nun mittlerweile ausgetauscht. Ich sehe allerdings nicht, dass Withings an einer dauerhaften Lösung bzw. einem Update arbeitet. Daher muss ich leider einen Stern abziehen.

Vor zwei Jahren gekauft, u.a.wegen Beurteilung von Kardiologen. Funktionierte zwei Jahre, dann fiel vor zwei Wochen die Grundplatte ab! Die Uhr ist ein Wegwerfprodukt, schade! Sie ist nicht mehr reparabel.

Ich habe die Waage Body Cardio im Januar gekauft. Ca. 3 Monate später hat sie bereits, trotz ordnungsgemäßer Nutzung und Reinigung, nicht mehr alle Werte gemessen. Seitdem wurde ich vom Kundenservice mehrfach dieselben Fragen gestellt und trotz Verweis meinerseits auf vorangegangenen Schriftverkehr wurden immer wieder dieselben Fragen nochmal gestellt. Nach ca. 3 Monate habe ich dann endlich einen Rücksendelink bekommen, aber natürlich funktioniert dieser nicht. Ich habe sowas noch nicht erlebt. Eigentlich wollte ich mein Geld wieder haben, aber Withings besteht auf die Zusendung eines Ersatzproduktes (weil es im Garantiezeitraum liegt). Und ich fürchte, das wird immer so weiter gehen. Hinhaltetajtik bis man einknickt. Withings ist absolut nicht zu empfehlen

Ich bin Herzpatientin und habe seit meine OP vor fünf Jahren eine Withings und fühle mich seither gut selbstüberwacht. Nun wollte ich mir eine neue ScanWatch kaufen und bestellte munter im Withings Online Shop. Das Ergebnis: die Lieferung kam verspätet und kaputt an. Die Uhr funktionierte offenbar deshalb nicht mehr. Die Organsiation der Rücksendung hat mich geschlagenen 2 Tage gekostet. Der Support (das Hilfecenter) ist kataktrophal und absolut kundenunfreundlich. Kein Anruf von einem Menschen, keine Rücksende-Adresse oder Telefonnummer, nichts. Nur die Maschine. So kann man den Erfolg eines guten Produktes verhindern. Schade.

Dies ist bereits meine zweite Scanwatch. Ich hatte das neue Modell gekauft, in der Hoffnung dass die Fehler der Scanwatch 1, mittlerweile behoben wurden. Leider eine eklatante Fehleinschätzung. Ebenfalls bei der Scanwatch 2 sind die Herzfrequenzmessungen (Puls am Handgelenk) nach wenigen Monaten der Nutzung absolut unbrauchbar und äußerst unzuverlässig, wenn nicht sogar bedrohlich für Personen die sich darauf verlassen müssen bzw. darauf angewiesen sind.
Die aber mit Abstand schlimmste Erfahrung mußte ich mit dem angeblich gesundheitsorientierten Withings-Kundendienst erleben!
Nicht nur, dass ich über 2 Monate lang mit äußerst fadenscheinigen Auskünften und vagen Zusagen (von vermutlich einem Chatbot) hingehalten wurde, trotz einer Vielzahl von mir schriftlich übermittelten Vergleichsmessungen (mit anderen namhaften Geräten) und dem damit geführten Beweis, dass die Puls-Messungen der Scanwatch 2 absolut fehlerhaft, unbrauchbar und irrelevant sind.
Nein, ein Chatbot oder was auch immer, namens Edmar, schlug mir wahrhaftig nach über zweimonatiger Korrespondenz, allen Ernstes vor, die Rückseite der Uhr doch Mal mit Wasser und etwas Seife "so wie beim Duschen" zu reinigen.
Dies ist m. E. an Frechheit und Respektlosigkeit einem zahlenden Kunden gegenüber nicht zu überbieten!
Aber es soll jeder selbst wissen in wie weit er solche Erlebnisse benötigt. Wie wurde es so schön von Trappatoni formuliert: ich habe fertig!

Meine Withings-Waage (120 €) war nach nur 1,5 Jahren plötzlich kaputt – keine Internetverbindung mehr, ohne erkennbaren Grund. Support reagiert nur mit Standardantworten, keine echte Hilfe. Alles ausprobiert, nichts hilft. Für den Preis absolut enttäuschend. Nie wieder Withings.

Ich habe noch nie solch einen katastrophalen Kundenservice erlebt. Habe ca. über 4 Stunden versucht mit dem angeblichen Kundenservice eine ausstehende Lieferung zu reklamieren
(Chat). Das Problem wurde überhaupt nicht verstanden. Die gleichen Rückfragen mussten immer wieder beantwortet werden. Ein persönliches Gespräch ist nicht möglich, eine Telefonnummer ist nicht vorhanden.
Ich frage mich, welches Verständnis die Geschäftsleitung von WITHINGS zur Kundenbetreuung hat

Einige bemängeln hier die Anzahl der Sterne. Technisch mag das Produkt Standards setzen - schließlich zahlt man auch dafür. Dann sollte aber auch das Gesamtpaket stimmen. Dazu gehört unter anderen der Support ohne Chatbot oder FAQ Verweisen sowie zeitnahe Rückmeldung (falls man überhaupt eine E-Mail Adresse findet). Hier tut sich der Hersteller keinen Gefallen. Letztendlich ähneln sich die Geräte im Funktionsumfang

Ich habe mir die neueste Withings Scan-Waage gekauft – und das war leider ein großer Fehler.

Schon kurz nach dem Kauf kam die erste Überraschung: Ich musste 52 Franken Zollgebühren bezahlen – davon war vor dem Kauf nirgends die Rede. Keine Warnung, keine Information auf der Website. Das ist absolut intransparent.

Als die Waage ankam, funktionierte sie nicht. Ich kontaktierte den Kundenservice, schilderte das Problem, und man sagte mir, ich solle die Waage zurückschicken. Also wollte ich eine Rücksendeetikette anfordern – aber das funktionierte nicht. Wieder musste ich den Support kontaktieren. Dann kam die Aussage: Für meine Adresse könne keine Rücksendeetikette erstellt werden. Obwohl die Waage ja genau an diese Adresse geliefert wurde!

Mir wurde schließlich versprochen, ich solle die Rücksendung selbst bezahlen und würde die Kosten nachträglich erstattet bekommen. Ich schickte die Waage (nach Frankreich zurück – was nicht billig war), aber dann wurde mir mitgeteilt, ich hätte den „falschen Versanddienst“ gewählt und könne daher keine Erstattung bekommen.

Es ist wirklich unglaublich, wie unorganisiert und kundenunfreundlich dieser Ablauf war:
• Fehlende Informationen zu Zusatzkosten
• Ein defektes Produkt
• Unklare Rücksendeprozesse
• Widersprüchliche Aussagen des Supports
• Keine Erstattung trotz Versprechen

Fazit:
Ich werde nie wieder bei Withings kaufen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe, und wie hier mit Kunden umgegangen wird, ist für mich nicht nachvollziehbar. Schade, denn die Produkte wirken auf dem Papier innovativ – aber was nützt das, wenn im Ernstfall niemand Verantwortung übernimmt?