Als wir am 01.08. im Restaurant in Lienz Gerichte der BBQ-Wochen per Bestellung in Auftrag gegeben haben (lt. lokaler Menütafel am Eingang), wurde uns im Nachhinein von der Bedienung erklärt, da... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
3 Pakete für 3 Teller ist auch ohne Mehrkosten schade (Nachhaltig sehe ich das nicht). Trotzdem ist es unglaublich gut verpackt gewesen und ohne Beschädigung angekommen. Es ging um die Einlösung eines... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben vorige Woche einen Teppich beim Lutz in Kapfenberg gekauft und waren mit der Betreuung Ihrer Mitarbeiterin Tanja Mitterbacher ausgesprochen zufrieden. Sie war sehr kompetent, freundlich u.... Mehr ansehen
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Toller Kundenservice... Speziell Planung mit optimaler Raumnutzung, Ideen, Vorschlägen Frau Gabriele Neuwirth (Liezen) einfach top, emphatisch, in der Planung gewissenhaft, versiert in allen Bel... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Möbel online kaufen bei XXXLutz ✔ Möbel, Leuchten & Wohnaccessoires ✔ Das Online Möbelhaus + 47 XXXLutz Filialen ✔ Nutzen Sie unseren Möbel-Service ✔ XXXLutz XXXLutz
Kontaktinformationen
Österreich
- www.xxxlutz.at
4,2
Gut
3667 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gutes Sortiment
Gutes Sortiment, gute Qualität, kostenlose Rücksendung möglich.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Guten Tag Sybille,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment, der Qualität und der Möglichkeit einer kostenlosen Rücksendung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, einfache Bezahlung und schnelle Lieferung. Alles Top.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrte Frau Waglechner,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Schön, dass Sie mit der einfachen Bestellung, der unkomplizierten Bezahlung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
Qualität und Preis sind solide
Preis-Leistung solide, der Fahrer ist bereit ein schweres Paket Treppen hinauf zu schleppen, und ansprechendes Design der Möbel.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis, das Design der Möbel und die Lieferung positiv hervorheben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
Gute Qualität zu einem fairen Preis
Gute Qualität zu einem fairen Preis! Schnelle Abwicklung u Lieferung!
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Herr Mandler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem fairen Preis sowie der schnellen Abwicklung und Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
Alles perfekt gepasst!
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Herr Fellner,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Schön, dass bei Ihrem Einkauf alles perfekt gepasst hat. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
Preis Leistung
Preis Leistung. Problemlose Abwicklung. Pünktliche Lieferung
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Hr. Kratky,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der problemlosen Abwicklung und der pünktlichen Lieferung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
Super Online Shop
Super Online Shop zuverlässig, sicher sehr schneller Versand
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Guten Tag Nadine,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Onlineshop, der Zuverlässigkeit und dem schnellen Versand zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
Kundenservice unter jeder Kritik
Ich habe Stühle um 220,-- pro Stück gekauft und mir wurde mitgeteilt, dass ich diese jederzeit neu beziehen kann(sind mit Reißverschluß) Nach 3 e-mails war ich nun persönlich in der Filiale und wurde mir mitgeteilt, dass ich den Stoff beziehen könnte, diese aber von einem Tapezierer beziehen lassen müsste. Auf meine e-mails habe ich bis dato keinerlei Antwort bekommen.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrte Fr. Kossär,
es tut uns leid, dass Sie auf Ihre E-Mails bisher keine Antwort erhalten haben und Ihnen bezüglich des Neubeziehens Ihrer Stühle keine klare Auskunft gegeben wurde. Wir verstehen, dass dies sehr enttäuschend ist.
Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer sowie, wenn möglich, die bisherigen E-Mail-Verläufe an
rueckmeldung@xxxlutz.at. Wir werden Ihr Anliegen gerne nochmals genau prüfen und uns darum kümmern.
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
Gute Qualität schnelle Lieferung gerne…
Gute Qualität schnelle Lieferung gerne wieder
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Herr Hopfgartner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind und gerne wieder bei uns einkaufen möchten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
rasche Bestellmöglichkeit
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrte Frau Weissenbacher,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Schön, dass Sie mit der raschen Bestellmöglichkeit zufrieden waren. Wir freuen uns über Ihre Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrte Frau Savic,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität Ihres Einkaufs zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit!
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
prompte Lieferung
prompte Lieferung, günstige Versandkosten
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der prompten Lieferung und den günstigen Versandkosten zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt!
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
Zufriedenheit
Zufriedenheit, Preis, Qualität, schnelle Lieferung, Angebote,
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrte Fr. Krychlova,
vielen Dank für die tolle Bewertung und schön, dass Sie mit der Qualität, dem Preis, der Lieferung und unserer Angebote so zufrieden sind. Wir wünschen noch viel Freude mit Ihrem neuen Produkt!
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Danke Frau Anna Bucher
Danke Frau Anna Bucher, XXXLutz Zams: nach einer monatelangen Odyssee (und unzähligen telefonischen und persönlichen Beschwerden vor Ort und zwei vereinbarten Abholterminen, die dann doch keine waren!) war es Frau Bucher aus der Babyabteilung (und nicht die zwei unfähigen Herren aus der Lampenabteilung), die uns endlich weiterhelfen konnte und wollte!!! Danke, Frau Bucher
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid, dass es im Zuge Ihrer Anliegen zu derartigen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Umso mehr freut es uns, dass Frau Anna Bucher schließlich weiterhelfen konnte – Ihr Lob geben wir sehr gerne direkt an sie weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik ernst und prüfen intern, wie es zu den Abläufen kommen konnte, damit so etwas künftig vermieden wird.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
kompetentes Personal
kompetentes Personal, sehr bemüht, geduldig, allerdings wenig Personal
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als kompetent, bemüht und geduldig erlebt haben.
Ihre Anmerkung bezüglich der Personalsituation nehmen wir ernst und geben diese als Feedback entsprechend weiter, damit wir unseren Service vor Ort weiter verbessern können.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
problemlos von Bestellung
problemlos von Bestellung - Lieferung - Zahlung über Klarna
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Liebe Ingrid,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass bei Ihnen Bestellung, Lieferung und die Zahlung über Klarna problemlos funktioniert haben.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Qualität des Produktes
Qualität des Produktes, Preis und Service waren sehr gut.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Hr. Feymann,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität des Produktes sowie mit Preis und Service sehr zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf!
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Super oneline Shop.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Hr. Weiß,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen war und Sie mit unserem Online Shop zufrieden sind.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Habe 6 Stühle um knappe 600 Euro beim…
Habe 6 Stühle um knappe 600 Euro beim Lutz Online Shop bestellt
Es wurden vor einigen Tagen 3 Stück geliefert, völlig beschädigt, die Stühle weisen unzählige Webfehler auf
Das Kundenservice hat mir lächerliche 40 Euro Preisnachlass angeboten
Für Ware die nicht amal als B - Ware verkauft werden dürfte
In Zukunft werde ich gerne Lutz meiden
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Guten Tag Mel,
es tut uns sehr leid, dass ein Teil Ihrer Lieferung in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Dass drei der gelieferten Stühle beschädigt sind und zudem zahlreiche Webfehler aufweisen, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und eine passende Lösung für Sie veranlassen können, bitten wir Sie, uns Ihre Auftragsnummer per E-Mail an
rueckmeldung@xxxlutz.at zu senden.
Vielen Dank vorab — wir kümmern uns danach schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen
XXXLutz Kundenservice
Kundenservice absolut unterirdisch
Ich habe heute Kontakt gehabt mit Kundenservice beim XXXLutz Österreich Onlineshop.. eine absolute freche Mitarbeiterin und ohne jegliche klare Ansage also einfach absolut unterirdisch.. aufgrund von dessen werde ich nicht mehr bei diesem Shop bestellen das brauche ich mir nicht antun
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem heutigen Kontakt mit unserem Kundenservice eine derart negative Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern, dass Sie sich nicht klar und zufriedenstellend betreut gefühlt haben.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen sowie nähere Details zu Ihrem Gespräch an rueckmeldung@xxxlutz.at senden. Wir werden Ihre Kritik anschließend gerne genauer prüfen und darauf eingehen.
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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