XXXLutz Österreich Bewertungen 

Schnelle unkomplizierte Lieferung Preis Leistung

S.g.herren,
Ein treffender einstieg: was ist "diesmal" schief gegangen.
1. Beim schlafzimmerkauf wurden die bestellten möbelkugen nicht montiert und die lattenroste - sie sollten für einen bettzeugraum geeignet sein, falsch geliefert. 4 bis 6 Wochen neuerliche wartezeit. Kosten des Schlafzimmer ca 6.000 Euro.
2. Die bestellte sitzgarnitur "Atlanta 2.0" wurde wegen des guten sitzkomforts gekauft. Kosten etwas über 3.000 Euro. Der sitzkomfort war so weich, dass ich den Sitzbezug mit 2 fingern hochheben konnte und ich beim longchair einsank und schwer wieder hochkam. Außerdem war die Garnitur verzogen. Vl durch falsche lagerung. Aufpolsterung nach cam 4 Wochen. Bis heute sitze ich nicht gerne auf der Garnitur weil der Stoff immer noch einen ziemlichen Fastenkur hat (schaut billig aus).
3. Die gekauften ledersessel Maurizio, die anscheinend 599 Euro gekostet haben und zum Schnäppchenpreis von 149/stk. Gekauft wurden sind schon zum zweiten mal kaputt. Die drehrückstellung löst sich ab und ein lautes "schnappen" ist das Resultat. Jetzt gerade wieder beim Lutz gewesen und reklamiert. Gerade dass mir keine Lieferkosten verrechnet wurden! Allerdings muss ich, bereits Zimmer 2ten mal jemanden organisieren der mir den Sessel zerlegt (bin eben Frau)
4. Eigentlich an erster Stelle war das bestellte online bad das zwar schnell geliefert wurde - bis auf das aufsatzwaschbecken und 2 mal kaputt ankam (Schrauben Lose im Paket und Ecken abgeschlagen. Mit müh und not nahm Lutz das Bad retour. Hab woanders ein neues gekauft - brauchte es unbedingt nach einem monat Wartezeit.
Leider ist die Firma Lutz der platzhirsch unter den möbelfirmen, sollte es sich jedoch vermeiden lassen, wird bei der Firma Lutz / möbelix / mömax nicht mehr gekauft werden. Die anstehende Küche wird bei einem Tischler gefertigt werden der sogar günstiger als Lutz ist. Und ... es lebe der onlinehandel!
Manche Verkäufer mögen vl sogar bemüht sein, aber das firmenkonzept lässt nichts zu.
Mit (un)freundlichen Grüßen
Renate Waldburger

Das man bei Aktionpreisen gute Qualität von Herstellern bekommt

Von den drei von mir bestellten Produkten sind leider nur zwei rechtzeitig bei mir angekommen. Das dritte Paket wurde vom DPD-Zustelldienst leider irgendwo zugestellt, und ich weiß bis heute nicht, wohin.
Trotzdem bin ich mit der Arbeit des XXXLutz-Teams vollkommen zufrieden. Nachdem ich das Problem gemeldet hatte, wurde mir das fehlende Produkt umgehend erneut zugesandt und ist inzwischen ebenfalls bei mir angekommen.
Ich bin sowohl mit den Produkten als auch mit dem XXXLutz-Team und insbesondere mit dessen lösungsorientierter und kundenfreundlicher Vorgehensweise sehr zufrieden. Das Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst.
Ich kann XXXLutz daher absolut weiterempfehlen!

Habe bei Verkäufer Fatih in Hütteldorf einen tollen Teppich gekauft und der junge Herr war äußerst nett und kompetent! Vielen Dank, Denise Neher

Ich bin langjährige Kundin und immer zufrieden. Leider diesesmal sehr lange Lieferzeit

Das zu Hause Gefühl

Die Erfahrung bei euch, ist bei euch bis jetzt immer gut!

Wir haben vorige Woche einen Teppich beim Lutz in Kapfenberg gekauft und waren mit der Betreuung Ihrer Mitarbeiterin Tanja Mitterbacher ausgesprochen zufrieden. Sie war sehr kompetent, freundlich u. hilfsbereit. Glückwunsch zu dieser Kollegin.
Mfg Hödl Karin

Viel Auswahl, Preis passt, Lieferungen immer Top

1. Obwohl wir uns nach der Machbarkeit mit den vorhandenen elektrischen Leitungen beim Kaufgespräch erkundigten und die vorhandenen Leitungen für unser Projekt in Ordnung empfunden wurden, erhielten wir, natürlich nach dem Kauf, einen Installationsplan, der das Gegenteil beinhaltete. Das bedeutete, dass wir für die zusätzliche Stromleitung und über 30 m² Zwischendecke zusätzliche Ausgaben in der Höhe von ca 4.000,-- Euro hatten. Die Alternative wäre ein Kabelkanal vom Zählerkasten weg quer durch das ganze Haus in die Küche gewesen. Wer will das.
2. Dann wurde die Küche geliefert. Obwohl im Kaufgespräch immer wieder betont wurde, dass wir eine 2 cm Steinplatte als Arbeitsplatte, welche auch das Fensterbrett ersetzen soll, in der Küche wollen, wurde eine Küche geliefert, die 4 cm zu hoch war. Die Alternative nun, eine 12mm Keramikplatte, die uns wieder Mehrkosten (Preisunterschied von der Steinplatte zur Keramikplatte) von ca 2.000.-- Euro verursacht. Und natürlich nicht wie gewollt in den im Fenster vorgesehenen Auslass schlüpft, sondern am Fensterrahmen anschließt.
3. Daraus resultiert nun, dass der von Beginn an geplante Spritzwasserschutz hinter der Spüle aus Glas nicht machbar war, da aufgrund der zu hohen Küche der Mindesabstand im Glas für die Steckdosen nicht eingehalten werden konnte. Was für uns wieder bedeutete, Elektriker und Maler müssen wieder her und natürlich auch bezahlt werden.

Auf die Monteure möchte ich gar nicht eingehen, das würde den Rahmen hier sprengen. Wobei ich aber ausdrücklich erwähnen muss, dass die ersten beiden Monteure, die die Küche aufgestellt und dabei festgestellt haben, dass die Küche einfach um 4 cm zu hoch ist, äußerst nett, freundlich und kompetent waren und ich mit ihrer Arbeit sehr zufrieden war. Die zweite Gruppe für die Endmontage mussten auf alle Fehler hingewiesen werden, wobei bis dato noch immer nicht alle Fehler behoben sind.
Also, wenn sie viel Zeit haben, Abwechslung suchen und ihnen Mehrausgaben in nicht geringer Höhe egal sind, dann kann ich ihnen gerne die Fa. XXXLutz und meine Verkaufsberaterin weiter empfehlen.

Ich kann nur das Beste über das Lutz Personal sagen,.
Bestellabwicklung war problemlos. Lieferung und Montage war perfekt.

Das Personal ist sehr freundlich und kompetent. Ich habe mir dort eine Küche gekauft weil ich aus persönlichen Erfahrungen weiß das die Qualität und der Preis sehr gut sind!

Genaue Informationen über die Lieferung, schnell geliefert und netter Lieferant. Top Service! Danke schön!

Ich habe mehrere Artikel in einer Filiale samt Lieferung bestellt. Ursprünglich wollte ich alle Artikel jedoch direkt online bestellen, da ich sie bereits im Warenkorb hatte. Da ich mir einen der Artikel vor Ort ansehen wollte, musste ich dennoch ins Geschäft. Dort wurde ich schließlich bedient und mir wurde vorgeschlagen, die bereits ausgewählten Artikel direkt vor Ort zu bestellen. Dass dadurch ein Aufpreis von rund 200 Euro oder mehr entsteht, wurde mir nicht mitgeteilt. Es wurde also der Eindruck vermittelt, dass ich mit denselben Kosten wie bei der Onlinebestellung zu rechnen habe.
Letztendlich wurden die Preise und Artikelnummern vom Verkaufspersonal von meinem Handy in den Geschäftscomputer übertragen. Dementsprechend gab es auch keine relevante Kundenberatung; ich hatte schließlich alle Artikel bereits vorab recherchiert und ausgesucht.
Als es dann um die Frage ging, ob ich die Artikel selbst abholen oder liefern lassen möchte, wurde ich darauf hingewiesen, dass für jeden Artikel einzeln Lieferkosten von rund 50 Euro anfallen. Im Onlineshop wird jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass selbst bei mehreren Teillieferungen nur eine einmalige Pauschale von rund 50 Euro anfällt. Das wusste ich zu diesem Zeitpunkt nicht, sonst hätte ich online bestellt. Das Verkaufspersonal hat mich darauf ebenfalls nicht hingewiesen.
Aufgrund dieser fehlenden Information habe ich den einzelnen Lieferkosten zugestimmt, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass man nun die Preise der einzelnen Artikel entsprechend den Lieferkosten anpassen werde. Es wurde also der Eindruck vermittelt, dass auf jeden einzelnen Artikel noch einmal rund 50 Euro aufgeschlagen werden.
Als mir das Verkaufspersonal die Rechnung per E-Mail zuschickte, wollte ich natürlich direkt in meinem E-Mail-Postfach nachsehen. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich nicht nachsehen müsse, da es einige Zeit dauern könne, bis die Rechnung ankomme, weil die Verbindung dort schlecht sei. Im Nachhinein habe ich den Eindruck, dass hier bewusst versucht wurde, mich davon abzuhalten, die Rechnung sofort zu kontrollieren.
Als ich nach dem Kauf die Rechnung durchgesehen habe, fiel mir auf, dass gar nicht alle Artikel um 50 Euro erhöht worden waren. Ein Artikel wurde beispielsweise um rund 100 Euro erhöht, andere nur um rund 20 Euro etc. Zudem sind auf der Rechnung überhaupt keine Lieferkosten ausgewiesen, sodass ich nicht einmal weiß, ob die angekündigten Lieferkosten von rund 200 Euro möglicherweise noch separat zu entrichten sein werden.
Ich halte diese Vorgehensweise für äußerst intransparent und nicht akzeptabel: Wenn sich durch den Abschluss in der Filiale andere oder höhere Preise ergeben als bei der bereits vorbereiteten Onlinebestellung, muss dies vor Vertragsabschluss klar und nachvollziehbar kommuniziert werden – und Mehrkosten, die ausdrücklich als Lieferkosten erklärt werden, sollten für den Kunden auch als solche nachvollziehbar ausgewiesen sein.

Unkomplizierte Bestellung schnelle Lieferung Top Produkt Preis Leistung Top

Alles bestens, Kommunikation, Verpackung, Lieferung super, Gerät günstig und top!!