Zapptax Bewertungen 1 032

Disons que c'est un service qui ne sert qu'à dépanner mais qui ne remplace pas un vrai détaxeur de type Global Blue ou équivalent.
La procédure est un poil fastidieuse mais on arrive quand même à s'en sortir avec l'application pour iPhone. Par contre dès qu'il s'agit d'un achat plus important, là c'est plus compliqué : le service client est certes très réactif mais complètement incompétent, il demande les mêmes justificatifs plusieurs fois, et au final il a fini pas de ne jamais valider mon achat d'un montant supérieur à 500 euros.
Quant au remboursement de la détaxe, malheureusement il n'y a pas de possibilité de se faire rembourser immédiatement en espèce à l'aéroport, il faut attendre environ 2 mois pour un remboursement par virement bancaire (le plus économique et le plus rapide), et le taux n'est pas extraordinaire, juste dans la moyenne.
En bref, je m'en servirai peut-être pour dépanner ponctuellement mais la procédure pour les achats plus importants est tellement dissuasive qu'elle incite à ne pas l'utiliser

Taux de remboursement très intéressants, mais les délais sont affreusement longs donc je pense que je n’y ferai plus appel. Une fois, j’ai carrément attendu 4 mois pour un remboursement. C’est trop. Et il n y a apparemment aucune solution.

Wish I had used Global Blue - so much quicker and slicker. Yet to receive Zapptax refund (over 2 months) whereas my GlobalBlue VAT refund went through in a few days. No updates from the Zapptax team.

i highly recommend it to y’all. it’s official and trusted. worth to try. you better use zapptax than waste your money for nothing!!

Zapptax, c’est clairement une révolution pour la détaxe ! Simple, rapide et ultra efficace. Tout se fait en quelques clics, sans prise de tête.

Service client au top : réactif, professionnel et vraiment à l’écoute. Le gain de temps est énorme, surtout à l’aéroport.

Franchement, difficile de faire mieux. Je recommande à 100 % !

Très bon service client, réactif et disponible.

Excellent service client qui ma assisté du début à la fin dans le cas d’une détaxe manquée en Belgique pour un achat français. Très sérieux et rapide, je l’utilise à chaque voyage en Europe. Très recommandé !!!

Une application de qualité avec un service après-vente clair précis qui comprennent la complexité de certains cas et ils font un maximum pour que vous ne soyez pas perdants et dire que j'ai acheté tant d'années sans passer par eux je recommande à 200 %

Parfait et bon service en plus de l’application

Zapptax a une équipe de professionnels rapide et dévouée qui répond rapidement et efficacement aux questions.
Le remboursement de la TVA prend quelques semaines à mois mais cela n'est pas problématique à mon goût, le remboursement est toujours effectué une fois le bordereau validé.

Les douanes ont dernièrement refusé mes bordereaux et j'ai été assistée pendant le processus alambiqué avec ces dernières. Merci à Chantal en particulier pour son dévouement, sa gentillesse et ses connaissances en la matière.

Contraints par une réglementation stricte, le staff de Zapptax communique de façon très sympathique par email et essaie toujours de faire le maximum pour aider dans le processus de détaxe et parvenir au règlement dans des délais acceptables. Très bonnes expériences depuis que je fais appel à leur service. Allez-y les yeux fermés.

Service réactif et compétent, répond toujours très rapidement. Un merci tout particulièrement à Chantal qui m’a très bien conseillé.

C'est la première fois que j'utilise cette application. Elle est géniale. Il y a un réel suivi et ils sont réactif. Tout est clairement expliqué, facile d'utilisation. Je la recommande vivement. Je suis contente d'avoir trouvé cette application. Merci à toute l'équipe.

Je n'ai pas fini avec la détaxe mais je suis rassurée que tout va bien se passer avec une telle qualité de service, cela ne pourra pas être le contraire.

Très bonne expérience avec Zapptax. Après plusieurs dédouanements sans encombres, le dernier à l'aéroport de Beauvais (borne inactive, pas de douaniers) a été problématique, mais Chantal de l'équipe de Zapptax nous a permis de trouver une solution et nous a apporté des réponses précieuses pour pouvoir finalement procéder au dédouanement de notre marchandise. Nos interlocuteurs chez Zapptax ont été réactifs et d'une grande aide. Je recommande vivement.

Cela fait maintenant plusieurs années que je réalise mes bordereaux d’exportation avec ZapTax et je suis très satisfait de leurs services. Je n’ai jamais rencontré de problème avec eux. Lorsque qu’il y a une erreur ou une difficulté avec la douane, leur équipe est toujours disponible et réactive pour aider à résoudre la situation rapidement.

Le service est fiable, professionnel et très simple à utiliser. Je recommande vivement ZapTax à toute personne ayant besoin d’un partenaire sérieux pour la gestion des bordereaux d’exportation.

C’est pour toutes ces raisons que je leur attribue cinq étoiles sans hésitation.

Zapptax team u are a wonderful team and thanks a lot for the support I got from u and this team is amazing and hard working with precision thanks a ton and good luck and definitely this organisation will grow for greater level and all the best team good luck

Still no news of my refund almost two months later and no update. They take their huge fee and have zero respect for their customers.

Edit: I got an update and an apology tonight but still no money.

Une équipe très réactive et qui cherche des solutions pour rendre le processus le plus simple possible.

They were super helpful in trying to rectify an issue we had with customs forms that we were unable to print. We were not able to submit in the airport, but a Zapptax employee met with customs and got us our full refund!