x-kom Bewertungen 855

Schnelle Lieferung. Sehr zufrieden.

Ich habe über den Kaufland-Marktplatz bei dem Händler x-kom einen LG OLED-Monitor zu einem guten Preis bestellt und den Betrag von über 530 Euro sofort per PayPal bezahlt. Das Geld wurde auch umgehend abgebucht.

Vier Tage nach der Bestellung kam plötzlich die Stornierung. Der angebliche Grund: "Ware nicht mehr lieferbar". Gleichzeitig sicherte sich der Verkäufer in der E-Mail ab und focht den Vertrag vorsorglich wegen eines "Erklärungsirrtums" an. Wer sich etwas mit Recht auskennt, weiß: Ein Ausverkauf oder Fehler in der Warenwirtschaft ist kein Erklärungsirrtum, sondern das eigene Beschaffungsrisiko des Händlers. Anstatt zu dem geschlossenen Kaufvertrag zu stehen und den (handelsüblichen) Monitor nachzuliefern, macht man es sich einfach, storniert einseitig und schickt das Geld zurück.

Dass der Kaufland-Kundenservice mir für diesen ganzen Ärger und den Vertragsbruch ernsthaft einen 5-Euro-Gutschein als Entschädigung angeboten hat, macht die Sache fast noch schlimmer. Fazit: Wer sich auf zugesagte Lieferungen und geschlossene Verträge verlassen möchte, ist hier an der falschen Adresse. Lockangebote, die bei Lieferengpässen mit rechtlich fragwürdigen Begründungen storniert werden. Keine Empfehlung!

Ich habe eine Qoltec Netzteil bestellt. Leider konnte ich mit diesem Netzteil das Problem nicht lösen, was absolut nichts mit dem Netzteil zu tun hat. Nach mehreren Telefonaten mit Stephan haben wir uns dann auf eine Rücksendung geeinigt. Stephan war sehr freundlich, stand mir beratend zur Seite. Die Rückabwicklung war überhaupt kein Problem. Schade, dass es nicht das richtige für mich war. Ich würde jederzeit wieder bei X-Kom einkaufen

Schnelle Lieferung, guter Service, auf meinen Wunsch wurde auch an eine Packstation geliefert.
Vielen Dank!

Hab eine Navitel R87 gekauft
Angebotete ware spiegelt im keine weiße die Beschreibung der gelieferte Produkt.
Geschwindigkeit wir nur bis 99 Km/h auf display und auf den video angezeigt, es wird bullenheiß was zur eine zeitweise Abschaltung bewirkt, Radar Warnungen werden nicht angezeigt. Aufnahme werden zwar mit höhe auflosung gespeichert aber nur 4:3 format(standard wehre 16:9 format)Aktuell Hat X-Kom mir eine Retoure schein ausgestellt das gerät geht zurück auf nie wiedersehen (siehe Antwort von X-Kom) nun wird eingeräumt das im einige Länder Radarwarnungen nicht zur Verfügung stehen könnten, somit wird klar das Deutschland sicherlich zu den gesperrte Länder gehört (Frage mich wieso beim Kauf kein Hinweis auf auf DE-Sperrung hingedeutet wird....?) dies alles hat eine gute ende nach Retoure empfang hat X-kom umgehend eine Rückerstattung in die wege geleitet somit kann ich X-kom shop funf sterne vergeben dafür Vielendank

Ich bin über einen Idealo-Preiswecker auf das Angebot aufmerksam geworden und habe unverzüglich bestellt sowie bezahlt. Dennoch wurde die Bestellung kurz darauf wegen angeblicher Nichtverfügbarkeit storniert.
​Dass man trotz schnellster Reaktion leer ausgeht und stattdessen mit einem 10-Euro-Gutschein abgespeist wird, riecht stark nach System. Es erweckt den Eindruck, dass hier gezielt Lockvogelangebote genutzt werden, um Kunden in den Shop zu ziehen. Ein absolut enttäuschendes und unseriöses Geschäftsgebaren.

Auf Reklamationanfragen wird nicht reagiert. Probleme werden nicht geklärt sondern versucht zu umgehen.

Schnelle Bearbeitung, Lieferung und ein Top Preis

Habe hier den Dell Alienware aw2725d Monitor gekauft und bin sehr zufrieden, keine Beschädigungen oder Pixelfehler. Ich hätte mir aber gewünscht das der Monitor nicht nur im Orginal Karton sondern noch extra verpackt würde, da dieser nur mit einem kleinen Plastik Siegel versehen war und auch von alleine abgegangen ist.
Aber alles in allem guter Preis und schnelle Lieferung, würde nochmals bestellen.

Eine stornierte Bestellung.
Die positive Einstellung von Patricia, die sich sofort um die Angelegenheit gekümmert hat.

Ich kann x-kom uneingeschränkt empfehlen. Ich hatte eine Reklamation innerhalb der Garantiezeit. Nachdem ich telefonisch Kontakt aufgenommen habe, wurde mir schnell und unbürokratisch geholfen. Das Gerät wurde eingeschickt und komplett gegen ein neues ausgetauscht.
Vielen Dank für den guten Service!

Bildschirme zu einem guten Preis gekauft.

Alles reibungslos geklappt.

Ich habe bei X-kom.de eine Maus bestellt, da es sie dort im Gesamtpaket mit Versand zum besten Preis gab. Der Bestellprozess verlief ohne Probleme, ich konnte mit Paypal bezahlen und die Maus wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert.
Die gesamte Abwicklung lief ohne Probleme und ich würde dort wieder einkaufen.

Ich war ehrlich gesagt erst ein bisschen skeptisch wegen des niedrigen Preises des Monitors und der gemischten Bewertungen, aber die Bestellung war sehr unkompliziert und das Paket wurde schnell und ohne Schäden geliefert. Ich wurde auch stets über den Status meiner Zahlung und Bestellung informiert. Also wirklich nur zu empfehlen!

Leider eine äußerst schlechte Erfahrung mit x kom. Ein Monitor mit Pixelfehler wurde kurz nach Lieferung reklamiert. Trotz klarer Sachlage und fristgerechter Rücksendung mit dem von x kom bereitgestellten Retourenlabel wurde die Gewährleistungsreklamation zunächst abgelehnt mit der falschen Begründung das Gerät sei nicht rechtzeitig versendet worden.
Erst nach mehrfacher Intervention durch den Kaufland Kundenservice Vorlage der Sendungsnummer und eindeutigen Versandnachweisen wurde die Reklamation wieder aufgenommen. Die Kommunikation war widersprüchlich langsam und wenig kundenorientiert. Mehrfach musste ich selbst erklären dass für die Fristwahrung der Versandzeitpunkt entscheidend ist und nicht der Wareneingang.
Am Ende wurde der Fall nicht von x kom gelöst sondern von Kaufland storniert da x kom erneut nicht fristgerecht reagiert hat. Ohne den Marktplatz Support wäre ich vermutlich auf dem Schaden sitzen geblieben.
Fazit unnötig komplizierte Abwicklung mangelhafte Kommunikation und kein verlässlicher Umgang mit gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Ich kann x kom leider nicht empfehlen.

Antwort auf die Antwort:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der von Ihnen genannte Ablehnungsgrund ist aus meiner Sicht weiterhin nicht zutreffend. Die Rücksendung wurde fristgerecht am 29.12. mit dem von Ihnen bereitgestellten Retourenlabel bei der Österreichischen Post eingeliefert. Für die Wahrung von Fristen ist der rechtzeitige Versand maßgeblich, nicht der tatsächliche Wareneingang beim Händler. Verzögerungen im Transport, insbesondere über Feiertage und bei grenzüberschreitendem Versand, liegen nicht in meinem Verantwortungsbereich.
Die ursprüngliche Ablehnung der Reklamation war daher unbegründet und hat den gesamten Prozess unnötig verzögert. Dass erst nach mehrfacher Klärung und Einschaltung des Marktplatzbetreibers eine neue Reklamation angelegt wurde, empfand ich als wenig kundenorientiert.
Unabhängig vom erhöhten Anfrageaufkommen rund um die Feiertage hätte ich mir eine rechtlich korrekte und konsistente Bearbeitung sowie eine klarere Kommunikation gewünscht. Letztlich wurde der Vorgang nicht durch Sie abgeschlossen, sondern durch den Marktplatz storniert, da keine fristgerechte Reaktion Ihrerseits erfolgte.

Übersichtliche Homepage , einfacher Bestellablauf mit schneller Lieferung und entsprechender Tracking Daten

Ware zu einem sehr guten Preis wie beschrieben und schnell erhalten...

Sehr netter Kundenservice, hat mir sehr bei meiner Bestellung geholfen.

Habe mir das Motorola edge 50 neo in der 512Gb Ausstattung bestellt, zu einem super Angebotspreis, wo kein anderer Anbieter mit kam.
Die Lieferung kam auch pünktlich an und die Verpackung war auch unbeschädigt.
Das Gerät funktioniert einwandfrei.

Ich kann x-kom nur weiter empfehlen, werde auch weiterhin dort bestellen!

Mfg M.K.

Durch meine anfängliche Skepsis, da dies meine erste Bestellung war, wurde ich schnell ungeduldig.
Doch nach ein paar Kommunitaktionsschwierigkeiten, hat das mit der Reklamation gut geklappt und ich bin dann doch echt zufrieden.