En primer lugar, me engañan con el mensajero. En la web pone "entrega 24/48 h Seur" y luego resulta que es otra empresa, Zeleris. Para colmo, no me entregaron el paquete en el sitio de destino, alegan... Mehr ansehen
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La verdad que leí algún comentario y dudé pero al final decidí comprar y súper contento. El pedido ha llegado rapidísimo lo pedí el domingo y ya lo tengo en casa. El embalaje súper bien cuidado las bo... Mehr ansehen
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Service has been very good so far. Ordered sevel times and it always arrives within2-3 days. Once, a can was bust and they discounted its price on my next order. If youre getting things from abroad go... Mehr ansehen
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Una empresa fantástica. Ya he hecho cinco pedidos. El vino y las bebidas espirituosas llegan perfectamente embalados. Estoy tan impresionado que no recurriré a ninguna otra empresa a partir de ahora.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Getränkevertrieb
- Spirituosenladen
- Großhändler für alkoholische Getränke
- Biervertrieb
- Spirituosengeschäft
- Weinhandlung
Vom Unternehmen geschrieben
Yo pongo el hielo es la tienda online de bebidas y alimentación para el público general, tanto particulares como empresas. Con envío en 24/48h, los precios más bajos de Internet y una atención al cliente súper personalizada, tratamos de ser siempre la mejor opción para el cliente
Kontaktinformationen
C/ Hemingway 63, 29004, Malaga, Spanien
- 900 525 838
- info@yopongoelhielo.com
- yopongoelhielo.com
3,5
Akzeptabel
193 Bewertungen
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Rapidez en envío y calidad de embalaje
Rapidez en envío y calidad de embalaje
13. Mai 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
Hola Manuel,
Nos alegra saber que recibió su pedido rápido y que el embalaje le parece bueno. Nos esforzamos para que cada pedido sea como el suyo, que llegue rápido y en buen estado.
¡Muchas gracias por su reseña y esperamos verle de nuevo!
Un saludo :)
Buen precio, envio premium.
Botellas mas baratas que en otras tiendas online y fisicas, las pedi un miercoles por la noche y el viernes por la mañana las tenia en casa con GLS. Ha sido mi primera compra y no va a ser la ultima.
8. Mai 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
¡Buenas!
Nos alegra saber que recibiste tu compra en el plazo esperado y que tanto el producto como el envío han estado a la altura.
Buen precio, entrega rápida y experiencia satisfactoria: exactamente el servicio que buscamos ofrecer en cada pedido.
Gracias por confiar en nosotros.
¡Aquí tienes tu casa para la próxima compra! 😊
Fantastic service
Fantastic service. I placed an order yesterday at 2pm and it arrived at my house before 3pm today. Excellent range of goods and the best prices around. Thank you so much.
7. Mai 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
Good morning Bev!
This is exactly what we aim for with every order: speed, control, and everything arriving as it should. We’re really glad you experienced it this way.
Thank you very much for sharing your experience and for trusting us.
We hope to see you back here again soon!
Buenas atención y llegó todo…
Buenas atención y llegó todo correctamente precio aviso,muy bien como siempre
5. Mai 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
¡Hola Yuberto!
Nos alegra saber que todo llegó correctamente. Trabajamos para ofrecer un buen servicio en cada pedido.
¡Esperamos verte pronto de vuelta! :)
Mi pedido esta con el carro de Manolo Escobar
Hice un pedido el Lunes y todavía no he recibido nada, llamé por teléfono el jueves y no hubo manera de que me lo cogieran, al rato me devuelven la llamada y me dicen que mi pedido esta en reparto y que no me preocupe. Estamos a Sábado y el pedido no ha sido entregado (igual además de en reparto lo traen a pie y por eso tarda en llegar) hoy llamo y llamo y ya no hay respuesta. Escribo por telegram, al teléfono fijo al móvil y lo mismo que si llamo a Trump ( no lo coge nadie ) tendré que perder el tiempo y poner una denuncia y una hoja de reclamación en consumó, por estafa
27. April 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
Buenso días Pablo:
Sentimos las molestias y entendemos tu preocupación por el retraso.
Tu pedido está en reparto y estamos en contacto con la agencia para agilizar la entrega. Lamentamos también no haber podido atenderte en ese momento como esperabas. Nuestro equipo de atención está disponible en días laborables, por lo que fuera de ese horario la respuesta puede demorarse un poco.
Gracias por tu paciencia y quedamos pendientes de que lo recibas correctamente.
Un saludo.
Antwort von Yo pongo el hielo
¡Hola Martin!
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha sido perfecto y que has recibido tu pedido a tiempo, es justo el servicio que buscamos ofrecer en cada envío.
Agradecemos tu confianza y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en futuros pedidos.
¡Aquí estamos de nuevo tan pronto como quieras!
no recomiendo
no mandaron una caja y no quieren ser responsables
14. Juli 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
¡Hola, A Z!
En primer lugar, gracias por compartir su experiencia en Trustpilot. Valoramos sinceramente que haya dedicado tiempo a trasladarnos su opinión.
Si le parece, nos gustaría aclarar lo sucedido para ofrecer contexto a quienes puedan leer su comentario.
Usted se puso en contacto con nosotros el pasado 29 de abril indicando que su pedido había llegado incompleto. Para poder revisarlo, le solicitamos la referencia y comprobamos que correspondía a un pedido entregado en julio de 2025.
En un primer momento pensamos que podría tratarse de un error y que quizá se refería a un pedido más reciente, pero finalmente confirmamos que se trataba de ese mismo envío. Aprovechamos para indicarle también que dicho pedido constaba de 5 bultos, no de 3.
Según nuestras condiciones, disponibles en las FAQs y aceptadas en el momento de la compra, no es posible tramitar incidencias por rotura o extravío una vez transcurridos 14 días desde la entrega. En este caso, han pasado aproximadamente 9 meses desde la recepción del pedido, por lo que, lamentablemente, no podemos gestionar la reclamación.
Entendemos que esta situación puede resultar frustrante y sentimos no poder ofrecerle una solución en este caso concreto, debido a que se encuentra fuera de los plazos establecidos.
Por nuestra parte, quedamos a disposición de todos nuestros clientes —incluido usted— para atender cualquier incidencia dentro de los plazos indicados, y estaremos encantados de ayudar en todo lo posible.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Yo Pongo el Hielo
Buen precio y rapidez en el servicio
7. April 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que tanto el precio como la rapidez del servicio han estado a la altura de tus expectativas. Seguimos trabajando para ofrecer siempre la mejor experiencia posible.
Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites.
La primera vez que pido y la verdad
La primera vez que pido y la verdad, todo muy rápido. Lo pedí el sabado por la noche y el lunes lo mandaron.
Ya lo tengo en casa.
Calidad/precio inigualables. Compré tres botellas de ron premium y volveré a hacerlo.
Viendo las opiniones negativas supongo que la competencia está que trina. Seguid así.
Aquí un buen cliente ;)
1. April 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
¡Hola Fernando!
Nos satisface saber que tu primer pedido ha llegado con rapidez y que ya lo estás disfrutando en casa. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio ágil junto con una excelente relación calidad-precio, por lo que nos alegra que haya sido así en tu caso.
¡Esperamos volver a verte pronto! 😊
¡Excelente experiencia de compra!
¡Excelente experiencia de compra!
"Todo ha salido muy bien con mi pedido. El producto llegó perfectamente embalado y protegido. Además, el envío a Francia fue muy rápido, mucho antes de lo esperado. Estoy muy satisfecho con el servicio. ¡Totalmente recomendable!"
27. März 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
¡Buenos días Jo!
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido excelente y que tanto el embalaje como la rapidez del envío han estado a la altura de lo esperado.
Trabajamos cada día para que todo llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible, así que comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo.
¡Esperamos volver a verte muy pronto por aquí!
Buen precio
Buen precio. Bien empaquetado y entrega rápida. Lo recomiendo
16. März 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
¡Hola!
¡Muchas gracais por tu comentario Al!
Nos alegra un montón que todo haya ido como esperabas.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Que empresa más vergonzosa
Que empresa más vergonzosa. No ha llegado el pedido en 24-48h y veremos cuando llega, si llega. Me puse en contacto con ellos y me comentan que se van a poner en contacto con la empresa de transporte. En toda la tarde no me dicen nada. Tanto por llamada como por correo la misma respuesta y sin dar ninguna explicación. Además, no proporcionan ningún número de seguimiento ni te dicen que empresa de transporte es la que reparte. He visto por otro comentarios de aquí que es GLS. Ya han cerrado atención al cliente siendo viernes (en 5 horas ni una respuesta ni solución) y ya hasta el lunes nada. Era un regalo el cual no se va a poder dar a la persona. Escogimos esta página por el servicio 24-48h que es MENTIRA. Primera vez que pido y última. Los denunciaré, que no tengan duda de ello. Estafadores!!!
7. März 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
Hola Eva,
Sentimos mucho lo ocurrido y entendemos tu enfado, especialmente siendo un pedido para regalo.
El plazo de 24–48h se refiere al tiempo de entrega desde que el pedido sale de nuestros almacenes, y puede verse afectado por incidencias durante el transporte, que es gestionado directamente por la agencia de reparto.
Lamentamos la experiencia y las molestias ocasionadas.
Es la peor pesadilla que he pasado
Es la peor pesadilla que he pasado, despues de un primer envio la empresa de reparto rompio la botella, la volvieron a enviar y han pasado 8 dias y no ha llegado, en cima me dicen que esta en proceso de clasificacion, no se si acabara llegando, o tendre que denunciar, es horrible.
12. Februar 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
Hola Juan Carlos,
Sentimos mucho lo ocurrido y las molestias que te ha generando la situación.
La incidencia depende directamente de la agencia de transporte, que es quien gestiona tanto la manipulación como la entrega del envío, y puede haber retrasos en procesos internos como la clasificación.
Lamentamos informarle que no ha podido recibir su pedido debido a que la furgoneta de reparto sufrió un accidente durante la ruta.
Muy buen servicio.Para repetir.
28. Jänner 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
Buenas tardes José Miguel
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia.
¡Te esperamos de nuevo!
Encantada,con la profesionalidad,recibí…
Encantada,con la profesionalidad,recibí mi pedido en unas 36h Malaga-Murcia,el embaje perfecto,todo correcto,la atención telefónica para añadir más productos a mi primera compra,muy bien,sin duda repetiré,muchas gracias.Prado de Murcia.
24. Jänner 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
Hola María!
Nos alegramos que lo haya recibido todo bien.
¡Esperamos verte pronto! :)
El martes quise hacer pedido y según su…
El martes quise hacer pedido y según su pg web comprando 2 bot de una marca el envío era gratis, en la cesta me cobraban portes les escribí para subsanar y me contestan que debo comprar min 2 bot, les contesto con captura de pantalla donde había 3 bot y seguían apareciendo portes, y no me contestan y hoy han quitado la promoción en esa marca, no les importa perder clientes, ya es la segunda vez que me pasa con esta empresa, no vuelvo a comprarles
20. Jänner 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
Buenas tardes, Francisco,
Sentimos lo ocurrido y que tu experiencia no haya sido la esperada.
En este caso se trata de una promoción con productos en rotación constante, donde los gastos de envío gratis dependen de los artículos y cantidades incluidos en el pedido en ese momento, tal y como indica la web.
Excelente relación calidad precio
Excelente relación calidad precio, precio sin competencia.rapidez en la entrega y gran profesionalidad.soy cliente y recomiendo la empresa,le doy un 10.les felicito👑✨👏👏🏆
22. Jänner 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
Hola!
Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros!
Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia.
Mala empresa
he hecho dos pedidos en esta página los dos lo he cancelado el primero me avisaron a las 48 horas que no tenían uno de los artículos y que si quería que me enviasen los otros artículos ya ha pasado sus 24-48 horas como marca la página y en la segunda llevo cuatro días esperando el pedido el cual marca en la página 24-48 horas
Así que no volveré a comprar en esta página
19. Jänner 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
Hola Manuel Francisco,
Hola,
Sentimos que tu experiencia no haya sido buena.
El plazo de 24–48h empieza a contar desde que el pedido sale de nuestros almacenes (cuando se envía, avisamos por email). Si algún producto no está disponible, intentamos avisar lo antes posible para poder darte opciones.
Le entendemos y sentimos las molestias.
Empresa a evitar. No profesionales
Pedido cursado el pasado 9 de Enero y a fecha de hoy sin haberlo recibido.
El telefono de yo pongo el hielo casi nunca responden. Si responden te envian a la repartidora contratada por ellos que es tan nefasta como ellos mismos. Una coleccion de impresentables mal educados que me tutean no resuelven nada y palabras como por favor lo sentimosbi gracias no las utilizan.
Empresa a evitar!!
2 emails enviados en estos dias y por supuesto sin respuestas de yo pongo el hielo
9. Jänner 2026
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Antwort von Yo pongo el hielo
Beunas tardes, Fernando,
Sentimos lo ocurrido con el retraso en la entrega.
Según consta, el pedido fue entregado unos días más tarde. Este tipo de incidencias dependen de la agencia de transporte, que es quien gestiona el reparto.
Lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada.
Je suis client depuis plusieurs années.
Je suis client depuis plusieurs années.
j'ai passé et payé par Visa une commande le 16/12/2025 pour 167,41 EUROS.
Après diverses explications, colis endommagé par GLS, colis perdu; réponse voyez avec GLS.
J'AI DEMAND2 UN NOUVEAU COLIS OU LE REMBOURSEMENT
PAS D'AUTRE NOUVELLE QUE VOYEZ AVEC GLS.
Cette désinvolture pour traiter les clients est inacceptable.
AUCUNE AUTRE NOUVELLE A CE JOUR
16. Dezember 2025
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Antwort von Yo pongo el hielo
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans ce type de situation, il est nécessaire de traiter directement avec le transporteur, car il est responsable de la livraison ainsi que de tout incident survenu pendant le transport.
De notre côté, nous avons effectué les démarches correspondantes à tout moment.
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