YFM GmbH Bewertungen 

Absolut enttäuschender Kundenservice. Ich habe meinen Fehler praktisch SOFORT nach der Bestellung bemerkt und wollte die Bestellung innerhalb von nur wenigen Minuten stornieren.

Auf der Website konnte ich jedoch keine funktionierende Möglichkeit finden, die Bestellung direkt zu stornieren. Auch in meiner Bestellbestätigung gab es keine entsprechende Möglichkeit. Das ist besonders ärgerlich, weil YFM im eigenen Help Center ausdrücklich schreibt, dass Bestellungen storniert werden können, solange sie noch nicht versandt wurden, und dass sich in der Bestätigungs-E-Mail eine Möglichkeit zur Stornierung befinden soll.

Ich habe den Kundenservice sofort kontaktiert und ausdrücklich darum gebeten, die Bestellung zu stoppen. Trotzdem war eine Stornierung nicht möglich. Ich soll die Ware nun erst erhalten und anschließend zurückschicken. Dadurch entstehen mir unnötiger Aufwand und zusätzliche Rücksendekosten – obwohl ich nur wenige Minuten nach der Bestellung reagiert habe und die Ware zu diesem Zeitpunkt selbstverständlich noch nicht bei mir war.

Für mich ist das absolut kundenunfreundlich. Fehler können beim Bestellen passieren, und bei einem seriösen und kundenorientierten Onlineshop sollte es möglich sein, eine gerade erst aufgegebene und noch nicht versandte Bestellung zu stornieren.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ich jetzt Geld für eine Rücksendung verlieren soll, obwohl ich unmittelbar versucht habe, die Bestellung zu stoppen.

Nach dieser Erfahrung werde ich hier definitiv nicht noch einmal bestellen und kann den Shop auch nicht weiterempfehlen.

Die Lieferung selbst verlief bei meinen Bestellungen problemlos und auch die Qualität der Ware war aus meiner Sicht in Ordnung.

Die Retourenabwicklung und insbesondere die Rückerstattung waren jedoch leider katastrophal und mit Abstand der größte Aufwand, den ich bisher bei einer Online-Bestellung hatte.

Ich hatte zwei Bestellungen aufgegeben und Teile daraus fristgerecht retourniert. Laut DHL wurden die Rücksendungen bereits am 15.06.2026 erfolgreich zugestellt. Trotzdem passierte anschließend über Wochen praktisch nichts.

Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert. Mir wurde unter anderem mitgeteilt, dass die Bearbeitung bis zu 21 Werktage dauern könne. Selbst diese aus meiner Sicht viel zu lange Frist habe ich vollständig abgewartet. Nach meinem Verständnis war zu diesem Zeitpunkt auch die gesetzliche Rückzahlungsfrist von grundsätzlich 14 Tagen bei einem Widerruf längst überschritten. Am 02.07. wurde mir sogar schriftlich bestätigt, dass die Rückerstattung hinterlegt sei und über das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgen werde.

Trotzdem gab es anschließend weiterhin keinen erkennbaren Fortschritt. Nach weiteren Kontaktversuchen erhielt ich teilweise überhaupt keine Antwort mehr.

Bei der über PayPal bezahlten Bestellung habe ich dann schließlich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet. Erst danach wurde diese Bestellung tatsächlich bearbeitet und eine Gutschrift erstellt. Ohne den Käuferschutz hätte ich nach dem bisherigen Verlauf erhebliche Zweifel gehabt, wann ich mein Geld überhaupt zurückbekommen hätte.

Genauso problematisch war die zweite Bestellung, die ich über Riverty bezahlen wollte. Obwohl die Retoure längst bei YoungFashionMind angekommen war, wurde der Rechnungsbetrag nicht entsprechend korrigiert. Dadurch erhielt ich weiterhin Zahlungsaufforderungen und der Vorgang landete letztlich sogar im Inkassoverfahren, obwohl ich den Händler mehrfach über die bereits erfolgte Rücksendung informiert hatte.

Mittlerweile wurden die Rückerstattungen vollständig vorgenommen und auch der Vorgang mit Riverty geklärt.

Nach diesem Verlauf bleibt bei mir allerdings die Frage, ob die Rückerstattung ohne meine mehrfachen Nachfragen und die weiteren Schritte überhaupt so erfolgt wäre.

Fehler und Verzögerungen können passieren. Aber eine Kombination aus weit mehr als einem Monat Bearbeitungszeit, mehrfach notwendigen Nachfragen, teilweise vollständig ausbleibenden Antworten, verspäteter Rückerstattung und letztlich sogar einem Inkassoverfahren wegen einer nicht rechtzeitig bearbeiteten Retoure ist für mich nicht akzeptabel.

Enttäuschende Erfahrung mit YFM

Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Bestellung bei YFM. Im Internet wurde mit Expressversand innerhalb von 2–3 Tagen geworben. Tatsächlich wurde meine Bestellung aber erst nach drei Wochen verschickt.

Da die Lieferung dadurch für mich zu spät kam, habe ich die Ware zurückgeschickt. Besonders ärgerlich: Bei der Rückerstattung wurden mir die Versandkosten abgezogen, obwohl die lange Lieferzeit nicht meinem Verschulden zuzuschreiben war. Zusätzlich musste ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Insgesamt finde ich den Ablauf und vor allem die Kommunikation rund um Versand und Rückerstattung sehr enttäuschend. Mit einem beworbenen Expressversand von 2–3 Tagen hat das meiner Erfahrung nach wenig zu tun.

Für mich leider keine gute Erfahrung und daher nur 1 Stern.

Am liebsten nur 1 Stern die nehmen keine Rücksendung an sondern sind komplett frech und schreiben das einfach gut als Guthaben. Klamotten ebenfalls schlechte Qualität

Ich kann bisher keine Bewwrtung abgeben.
Die Ware ist noch nicht bei uns angekommen.
Ich warte jetzt seit grob 14 Tate darauf und bin gespannt ,ob sie überhaupt eintreffen wird.

Leider bin ich sowohl von der Qualität der Kleidung als auch vom Kundenservice sehr enttäuscht.

Die Verarbeitung wirkt auf mich wenig hochwertig und insgesamt eher billig. Für den Preis hätte ich deutlich mehr Qualität erwartet.

Auch der Kundenservice ist leider sehr enttäuschend. Die Retoure wurde trotz mehrfacher und ausführlicher Kommunikation nicht korrekt bearbeitet, und am Ende bekommt man sein Geld nicht vollständig zurück.

Insgesamt kann ich die Marke daher leider nicht empfehlen.

1 Stern ist eigentlich noch zu viel.

Nachdem das Problem mit der Bestellung bereits so enttäuschend gelaufen ist, kam das Packerl schließlich an – und die Jacke war viel zu klein. Meine Tochter trägt bei praktisch allen anderen Marken regulär Größe S, daher haben wir auch hier S bestellt. Dass die Jacke derart klein ausfällt, ist für mich einfach nicht nachvollziehbar.

Also Retourenportal geöffnet: Die DHL-Retoure kostet knapp 14 €.

Zusätzlich wurde auch noch das Guthaben auf meinem Kundenkonto, das aus einer vorherigen Rückerstattung stammte, für die Bestellung bzw. Retoure abgezogen. Unterm Strich kostet mich diese ganze Geschichte damit fast 28 €.

Und das alles nach einem ohnehin schon völlig enttäuschenden Kontakt mit dem Support.

Die Qualität der Kleidung ist grundsätzlich gut. Aber was bringt mir gute Qualität, wenn bei Problemen der Kundenservice so wenig kundenorientiert reagiert und man als Kunde am Ende auf den Kosten sitzen bleibt?

So geht man meiner Meinung nach nicht mit Kunden um.

Für mich steht fest: Nie wieder bestelle ich bei YFM.
Die Erfahrung war von Anfang bis Ende einfach nur frustrierend und unnötig teuer. 👎

Baba Hose !!!

Der Support ist total für die Tonne so einen Schlechten Support hatte ich noch nie, und von der Lieferung will ich auch garnich anfangen ich hatte vor vier Tagen bestellt und es wurde immer noch nicht versendet holt euch die Sachen lieber irgendwo Fake ist billiger und gleiche Qualität echt für die Tonne

Retouren Abwicklung nicht vorhanden, warte seid über 4 Wochen auf eine Rückzahlung, ist aber anscheinend gängige Masche, PayPal Käuferschutz eingeschaltet um das Problem zu klären, besser dort nicht bestellen!!!

Noch nie so einen schlechten Support erlebt! Mein Paket sollte vor 3 Tagen bei mir zugestellt werden, es verschwand dann spurlos und ich bat YFM die Post zu kontaktieren - dies wurde abgelehnt mit der Begründung ich müsse das selbst machen, da meine Daten nicht vorliegen. Sehr merkwürdig, da ich beim Kauf ja alles angeben musste!

Sehr schlechter Kundenservice. Ich habe meine Jogginghose vor über drei Monaten zurückgeschickt und bis heute keine Rückerstattung erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde ich immer nur vertröstet. So geht man nicht mit Kunden um. Leider absolut nicht zu empfehlen.

Meine Erfahrung mit YoungFashionMind GmbH war äußerst negativ.

Trotz meines zweimal ausdrücklich erklärten Widerrufs wurde dieser bis heute nicht vernünftig bearbeitet. Statt eine kundenorientierte Lösung anzubieten, wurde mein Anliegen mit dem Hinweis abgetan, die Bestellung befinde sich bereits in Bearbeitung.

Für mich ist ein solches Vorgehen völlig inakzeptabel. Ein Widerruf ist keine unverbindliche Anfrage, die einfach ignoriert werden kann. Kunden erwarten zu Recht eine klare Kommunikation, Transparenz und eine ordnungsgemäße Abwicklung.

Bis heute fehlen eine verbindliche Bestätigung der Widerrufsbearbeitung, eine transparente Information zum Versandstatus und die Rückerstattung meines Geldes.

Ein Händler zeigt sich gerade dann, wenn Probleme auftreten. Genau hier hat YoungFashionMind GmbH aus meiner Sicht vollständig versagt.

Ich kann aufgrund meiner Erfahrung nur davon abraten, hier zu bestellen. Wer Ärger, unnötige Nachfragen und Unsicherheit vermeiden möchte, sollte sich vor einer Bestellung sehr genau informieren.
Update folgt...

Bei der Lieferung musste ich für die Expressvariante bezahlen, weil es keine andere Option gab. Am Ende habe ich trotzdem ca. 7 Tage auf das Paket gewartet - Express ist da gar nichts. Lieferung und Retoure kostet extra.
Das Paket war etwa 2 Wochen bei mir, danach habe ich retourniert. Hier gab es Probleme mit DHL. Die Recherche um überhaupt mal eine Mailadresse zu finden oder ein Kontaktformular, und bis dann überhaupt mal jemand von YFM geantwortet hat, hat ewig gedauert. Ich musste mich durch zig Bots und 3 verschiedene versteckte Mailadressen durchschreiben. Die meiste Zeit ging wohl dafür drauf um überhaupt mal eine Antwort zu bekommen.
Die Rücksendung bzw. Verbuchung der Retoure in ihrem System hat über 4 Wochen gedauert, weswegen Klarna mich mehrfach mit Mahnungen belastet hat.
Zudem hatte ich bei der Retoure angegeben, dass ich ein Produkt gerne in einer anderen Größe zurückgeschickt bekommen möchte. Von Bestellung bis Retoure lag das Paket ungefähr 2 Wochen bei mir. Danach habe ich 4 Wochen gewartet, bis das Paket mit dem Produkt in der anderen Größe ankam (also fast 6 Wochen nach der ersten Bestellung). Das hat so lange gedauert dass dafür dann auch wieder eine neue Klarna Rechnung entstanden ist.
Die Bestellung ging Ende Mai ein. Heute ist Ende Juli und ich muss immernoch die Klarna Geschichte mit YFM klären weil sie einfach ultra langsam sind. Die Produkte sind schön aber der Kundenservice und die User Experience ist Müll!

Also ich habe am 9.07 bestellt mein Bestellung ist immer noch net unterwegs! Solangsam bin ich echt enttäuscht habe auf Instagram geschrieben und auf WhatsApp und keine Nachricht bekomme wann es raus geht

Keine Ware erhalten keine Sendungsnummer nichts

Rückerstattung dauert viel zu lange.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit YFM Shop. Ich habe meine Bestellung vollständig bezahlt, aber bis heute keine Ware erhalten. Trotz mehrerer Kontaktversuche per E-Mail habe ich keine Antwort vom Kundenservice bekommen. So geht man mit Kunden nicht um. Ich hoffe, dass mein Problem schnell gelöst wird, aber aktuell kann ich den Shop leider nicht empfehlen.

Es erfolgt trotz fristgerechten Widerruf der Ware seit 2 Monaten keine Rückerstattung des Geldes. Betrug! Hier nicht bestellen!

Retoure haben sie erhalten aber nach über 3 Wochen immer noch nicht mein Geld zurück bekommen! Nie wieder! Kundenservice keine antwort! Bestellt niemals bei YFM!!!