ZAFUL Bewertungen 11 780

Falls ihr euch auch grad denkt: naja, der Preis wird's schon richten - NO! Ich bin so absolut unzufrieden, das ich keinen passenden Vergleich finde. Da kann der Kundenservice von ZAFUL hier noch so viele generische Antworten reinpacken, einfach nein. Abbruch.
Kurz zusammengefasst:
- habe bestellt und die Ware erhalten, hat lange gedauert da aus China (war für mich auf den ersten Blick nicht ersichtlich, störte mich aber auch nicht wirklich)
- möchte gerne 2 Teile zurücksenden und da ging's los. Ich würde hier ja nur zu gerne alle Screenshots reinstellen, denn es liest sich wie eine Slapstick-Komödie:
Nachdem ich über die App die Rücksendung eingegeben hatte, hab ich auf mein ominöses "RMA Form" gewartet, das man zur Rücksendung (muss man erstmal selber bezahlen, bekommt man dann aber wohl erstattet HAHA). Aktueller Stand nach ungefähr 6 Stunden investierter Klickerei, unzähligen Kundenchats und Mails: Nix. Hänge grad mit dem lieben Ragab in einer nie enden wollenden Chat-Warteschleife und schicke ihm Screenshots von einem 502 Error den die Homepage immer wieder ausspuckt wenn ich mein Ticket öffnen möchte :D Ich sag's euch, ich lache dauernd laut auf, weil ich sowas wirklich noch nie erlebt hab. Das ist an Irreführung nicht zu übertreffen, ich komme mir vor als müsste ich den Passierschein bei Asterix&Obelix erwerben um hier irgendwas zu erreichen, das werd ich allerdings nie schaffen, weil ich in der Zeitschleife des "unerreichbaren Tickets" gefangen bin. Bestellt also nur wenn ihr wirklich alles behalten wollt. Ich schick jetzt alles mit nem handschriftlichen Zettel züruck, bin gespannt wie es ausgeht, drückt mir die Daumen.

Das erste und das letzte Mal bestellt.
Leider kann ich diesen Shop nicht weiter empfehlen.

Die Anziehsachen waren in Ordnung, allerdings waren mir diese zu Großen. Diese nun zurück zu senden ist schwieriger als die Zugspitze zu besteigen.

Es wird mit einem tollen Kundenservice geworben, dieser ist da, jedoch kommen keine Lösungen und obwohl der Kundenservice helfen möchte, hilft er nicht, weil man sich im Kreis dreht. Man kommt nicht voran. Seid Wochen versuche ich einen Rücksendeschein zu erhalten. Mittlerweile ist es einfach nerven aufreibend und das würde ich mir nicht noch einmal antun.

Ich habe noch nie in meinem ganzen Leben eine Bewertung hinterlassen. Hier ist es angebracht…
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Teilweise ist die gelieferte Kleidung beschädigt. Der Barcode des Rücksendeformulars ist nicht gültig. Ich habe es jetzt auch eigene Kosten zurückgesandt und hoffe,dass ich mein Geld wiederbekomme. Absolute Frechheit dieser Laden!

ACHTUNG BETRUG. WAREN WERDEN NICHT GELIEFERT:

Absolute Warnung vor diesem Laden !!
Nie wieder werde ich dort bestellen !!
Ich habe mehrere Sommerkleider und Bikinis bestellt, zwei habe ich behalten der Rest war einfach schlechte Qualität und teilweise sogar kaputt !! Habe alles mögliche versucht um ein Retoureschein zu bekommen, vor allen Dingen weil mir kaputte Klamotten zugeschickt wurden !!! Einfach keine Antwort mehr von der Firma..seit Monaten !! Ich bin stink sauer und werde jetzt wahrscheinlich auf 111,00 Euro hängen bleiben !!!
Also überlegt euch drei mal ob ihr da wirklich bestellen wollt !

Ein Stern weil man den geben muss! Auf keinen Fall hier bestellen. Nach wochenlangem hin und her konnte ich meine Sachen zurückschicken. Zuvor wurde mir gesagt, dass ich Sachen nicht zurück schicken soll sondern verschenken(?). Erst über Paypal hab ich meine 200 euro zurück bekommen. Die Inhaber hoffen, dass die Leute verzweifeln und von einer Erstattung absehen. Von der Qualität will ich nicht anfangen…

Unfassbar schlecht. Ob es einen Kundenservice gibt ist fraglich. Auch der Versand, von wegen in 3-5 Tagen versandfertig, seit einem Monat nichts mehr gehört.

Wie man so schön sagt, man bekommt was man bezahlt. Billig und auch entsprechend Katastrophe Qualität. Getraue mich nicht mal die Produkte zu waschen. Zudem wurde meine Bestellung nicht vollständig geliefert. Von 8 Artikeln fehlen 3. Man hat nicht mal bock die Artikel zu retournieren, extrem mühsamer Prozess. Nie mehr wieder!

Ich warte seit über 10 tagen auf einen versandstatus meiner bestellung. Leider keine versandinformationen angegeben. Habe bei zaful klamotten für meinen urlaub gebucht und habe sorge, dass sie nicht rechtzeitig ankommen. I can't track my order.

Schlechter Service und ganz miese Produkte, da ist Primarkt Luxus. Produkte entsprechen überhaupt nicht der Beschreibung auf der Seite. Retourekosten müssen selber getragen werden und auch noch nach China.jedes Etikett soll abfotografiert werden damit die Retoure überhaupt erst akzeptiert wird, sorry aber leider ganz schlechter Shop. Finger weg !!!

Sehr schlechter Service und fast schon Betrug. Die Größen stimmen nicht und wenn man die Sachen zurück schicken will oder die größte tauschen mag, wird es kompliziert. Man bekommt nur den ersten Return erstattet, das heißt, wenn man die Größen ändert bleibtan ggf. auf den reture Kosten sitzen. Zudem muss man die Rücksendung vorstrecken und bekommt dann zuwenig zurück, da man in Euro bezahlt und man es in Dollar über PayPal als Business zurückbekommt. Reine Abzocke. Würde ich nie wieder bestellen.

Die Rückgabe ist unglaublich mühsam! Man muss auf Englisch mit dem Support schreiben bis man nach 3-4 Nachrichten hin und her (jedes Mal min 24 Std. warten ...) endlich eine Rücksende-Adresse bekommt, aber nicht einmal einen Retour-Code wie sonst üblich. Qualität der Ware war zT in Ordnung, das meiste aber sehr billig.

Also ich hatte zu meiner eigenen überraschung eine sehr positive Erfahrung mit dem Kundenservice in Sachen Retoure. Habe zwei Hosen reklamiert die mir zu groß sind, habe den Kundenservice kontaktiert und habe binnen Minuten eine Antwort bekommen. Ich könne die beiden Hosen behalten und sie wurden mir entweder die Hosen nochmal in einer passenden große schicken oder ich könne mir den Wert auf mein zaful Konto gutschreiben lassen. Letzteres habe ich dann auch getan.
Ansonsten die Qualität der Hosen würde ich als gut bezeichnen. Ein Hemd welches ich noch bestellt habe hat eher schlechte Qualität. Aber was anderes kann man auch nicht erwarten von einem Billigshop aus China.

Nicht zu empfehlen, wie einige schon beschrieben haben, wird die Rücksendungen unnötig erschwert und in die Länge gezogen. Ich glaub ich werde da jetzt auf meinen 50€ sitzen bleiben. Vor allem sehen die Klamotten dann in echt viel schlechter aus. Ich sag’s euch so wie’s ist… bestellt da nicht!!!

Ich habe diverse Artikel bei Zaful bestellt im Wert von 260 Euro. Für ein paar Artikel habe ich mich entschieden und die restlichen wollte ich gemäß der 30 Tage Rückgabegarantie zurücksenden. Die erste Reaktion von Zaful war, dass sie jeden der Artikel die ich zurücksenden wollte fotografiert haben wollten. Diesen großen Aufwand habe ich dann betrieben und die zweite Reaktion war "wir nehmen die Artikel nicht zurück". Ich bin sehr sauer, weil ich wirklich Zeit investiert habe, alles ordnungsgemäß zu fotografieren, weil es angeblich die Voraussetzung für die Rücksendung wäre. Dabei ist das nirgendwo beschrieben! Plus dass der Aufwand umsonst war, weil mir ohne Grund mein 30 Tage Rückgaberecht verweigert wird. Ich habe mich daraufhin an die Verbraucherzentrale gewendet und um Hilfe gebeten. Die Verbraucherzentrale stellte fest, dass sie mir nicht helfen können, weil die Seite kein Impressum hat und sagte mir dass ich bei einer solch zwielichtigen Firma leider keine Chance habe. Wie unseriös diese Seite ist wird mir nach und nach auch bewusst. Ich habe mich sehr gewundert, warum ich Fotos von jedem einzelnen Artikel machen musste. Es ist sehr auffällig, wie viele Fotos als Referenz unter den einzelnen Artikeln hochgeladen sind. Es würde mich nicht wundern, wenn auch meine Fotos hier unerlaubt verwendet werden mit einer Fake Bewertung! Hinzu kommt, dass neben jedem, wirklich jeden Artikel 30 Tage Rückgaberecht steht und groß, damit geworben wird, was mir dann ohne Begründung einfach verweigert wird. Ich habe wirklich viel Zeit investiert mit Zaful zu chatten, leider erfolglos. Ich kann euch nur raten hier nicht zu bestellen.

Ich würde ehrlich auch davon abraten, bei dieser Seite zu bestellen, wenn ihr nicht zu 100% sicher seid, die Sachen behalten zu wollen. Entgegen der Angaben auf der Website machen sie es einem super schwer Sachen zurückzugeben (und ich rede nicht von Bikinis). Sie wollen einem lediglich 40% des Kaufpreises zurückerstatten und man solle es behalten oder eine andere Größe schicken. Aber wenn man es einfach gar nicht will, weil es nicht aussieht, ist es ihnen egal. Ich bin gespannt, wie viele Mails ich noch schicken muss, bis sie eine 100% Rückerstattung zulassen. Einfach ein super schlechter Umgang mit Kunden und in Europa so auch nicht zulässig.

Bearbeitet : Ich habe für knapp 120€ bestellt und es kam nichts an, zuerst dachte ich ich bleibe auf meinen Kosten sitzen, zaful hat jedoch die gesamten Kosten übernommen.
Der Kundenservice war zuerst schwierig ,dann jedoch einfacher und stets freundlich!
Vielen Dank für die Erstattung!
Ich wollte erst nicht mehr bestellen, aber da hier die Kunden angehört werden und Probleme nach Beschwerden gelöst werden würde ich wieder bestellen.

UL2206121013198767
Sehr schlechter Kundenservice. Habe Bikinis bestellt und kann diese nun nicht zurücksenden. Ich habe über 100 Euro bezahlt und Zaful bietet eine Erstattung von knapp 40 USD an. Das ist eine Frechheit, da die Bikinis zu klein sind.

Egal wo man Bikinis bestellt, kann man diese auch zurücksenden.

NIE WIEDER

Klamotten kommen in einer schlechten Qualität und wurden in Chemie getränkt.
Zusätzlich wird man als Kunde vom Kundenservice hingehalten, wenn es um eine Rücksendung und Rückerstattung geht.
Selbst Paypal hat im Gespräch wegen der Zahlung Zaful nicht empfohlen!
Auch muss bei seriösen Seiten immer ein Impressum angegeben sein. Hier nicht der Fall!
Bitte nicht bestellen!!

Alles einwandfrei. Für den Preis hat die Kleidung wirklich eine gute Qualität, nichts stinkt nach Chemie oder sonstigem. Das einzige was mich stört ist, dass jedes Teil separat in Plastiktüten verpackt ist.
Auch die Lieferung war sehr schnell und ohne Probleme. Habe die Bestellung am 04.06. aufgegeben und das Paket war bereits am 10.06 bei mir in Österreich.