ZAFUL Bewertungen 11 780

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Absoluter Rotz Online Shop. Man bestellt Bikinis und es steht da, dass man 30 Tage Widerrufsrecht hat. So nun wollte ich die (teilweise schon von anderen getragenen) Bikinis zurücksenden und darf das nicht machen, da diese von der Rückgabe ausgenommen sind. Hier wurde mir ein Angebot gemacht, dass sie mir entgegen kommen und den Betrag gutschreiben aber 20€ bei 80€ Bikinis ist schon ein enormer Verlust. Dann wollte ich ein Retourelabel für Kleider haben, da kam die Aussage das sie ihr Limit für Retourelabels schon ausgeschöpft haben und mir eine Gutschrift zukommen lassen können. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich werde bei diesem Shop definitiv nie mehr bestellen.

Bestellnummer UL2204141121032664
Badesachen bestellt. Laut dpd Sendungsverfolgung wurde Paket in meinem Briefkasten deponiert. Leider falsch! Paket war viel zu groß, um in mein Postfach hineinzupassen. Also leider einfach oben drauf abgelegt anstatt Benachrichtigung zu hinterlassen. Paket verschwunden. :(
Kontakt mit dpd aufgenommen. Laut. dpd ist der Absender für solche Angelegenheiten zuständig. Also Kontakt mit zaful aufgenommen, die sind nicht zuständig, weil sie ja alles richtig gemacht haben und sie können auch nichts machen, wenn dpd nicht ordentlich zustellt. Sie verweigern eine erneute Zusendung.
In Europa haftet der Absender, bis der Kunde das Paket in Händen hält. Was kann ich dafür, wenn der Zusteller zu faul ist, einen Abholschein zu hinterlassen und das Paket bei einer Abholstation zu hinterlegen??? Mieser Kundenservice, jetzt habe ich viel Geld bezahlt und keine Ware erhalten :((

Edit: der Kundenservice hat mich umgehend kontaktiert und ich habe ohne Probleme mein Geld zurück bekommen. Guter Kundenservice.

Einfach nur eine Frechheit! Ich habe so wie die meisten hier Bikinis bestellt und wollte diese zur Retoure einsenden. Der Anbieter Zaful nimmt als Retoure jedoch keine Bademode zurück. In den Bikinis selber ist ein Hygieneslip enthalten. Des Weiteren steht auf der Webseite, wenn man auf einen Bademodenartikel drauf geht, dann unter dem Button "In den Warenkorb" ein Symbol mit der Aufschrift "30 Tage Rückgabegarantie". Allerdings ist es in Europa nicht erlaubt, so etwas bei einem Artikel direkt dazu zu schreiben und aber dann in den Rücknahmebedingungen die Rücknahme auszuschließen. Der Anbieter bietet lediglich eine Teilerstattung des Geldes und irgendwelche Treuepunkte an. Also bloß nicht dort einkaufen!!!

sclechte Qualität und sehr lange Lieferzeit...

Zaful schreibt bei jedem Angebot auf der Website deutlich "30 Tage Rückgabegarantie", auch bei Bikinis. Erst wenn man genauer hinschaut, z.B. mit der Maus auf diese Garantie fährt, sieht man, dass Bademode ausgeschlossen ist. Versucht man dann, eine Rückgabe einzuleiten, erfährt man von dem Kleingedruckten. Im Angebot ist das so aber nicht erkennbar.

Bestellnummer war ist UU2204220913549633

Edit: Zaful schreibt jetzt, dass es ihnen leid tut, dass die Artikel nicht gefallen und informiert mich über die Rücknahmebedingungen, die eine Rückgabe von Bademode ausschließen. Das heißt, sie haben das Problem gar nicht verstanden. Das PRoblem ist: wenn ich auf der Zaful Website einen Bikini anschaue, steht dort eindeutig "30 Tage Rücknahmegarantie". Es ist in Europa nicht erlaubt, so etwas bei einem Artikel direkt dazu zu schreiben, aber dann in Rücknahmebedingungen die Rücknahme auszuschließen. Das ist irreführend und abmahnbar. Ich denke ich werde die Verbraucherzentrale oder die europäische Wettbewerbsbehörde einschalten.

Also ich hab wohl Glück gehabt. Sachen bestellt, dauert zwar bisschen bis es ankommt aber nach ca 2 Wochen war alles da und von der Qualität her echt ok. Schaut aus wie auf den Bildern. Ähnlich wie Shein. Retoure kann ich nicht beurteilen.

Finger weg !!!!!!!!!!

Niemals bestellen Leute ich gebe eigentlich nie Bewertungen ab aber dass muss jetzt sein.
Schlechter Kundenservice ! Keine Rücksende Möglichkeiten ! Kein Geld zurück! Nichts ! Man bekommt nur standardisierte Nachrichten !
Die Ware ist es nicht mal wert !

Bademoden können nicht zurückgegeben werden obwohl es angeblich nach europäischem Recht ein volles Umtausch- und Rückgaberecht geben soll, es wird nicht explizit darauf hingewiesen dass z.B. Bikinis nicht zurückgeben werden können obwohl die Artikel mit einem Hygienesiegel im Schritt ausgeliefert werden. Es wird keine Rücksendeadresse mitgeteilt und ein Kundensupport wird nur im Ausland und nur in Englisch angeboten was unzumutbar ist.

Ware bestellt, nach 3 Monaten mal nachgefragt wo die Ware bleibt, dann hieß es die Ware konnte nicht zugestellt werden und jetzt gibt es kein Geld zurück. Wie kann sowas denn legal sein. Ich wurde nicht einmal benachrichtigt dass eine Zustellung nicht möglich war und ich mich kümmern solle oder das Paket irgendwo abholen kann. Drecksladen

Ich bin Recht ist zufrieden mit den Laden. Grüßen haben gepasst, Kleider sehen toll aus alles Klasse. Ich bin so verliebt in diese Kleidung die findet man nirgends anders zumindest hab ich die bis jetzt nirgends gefunden.
Das einzige was richtiger Müll ist die die Retouren. Man bekommt ewig keinen Rücksendeschein, geholfen wird einen sich nur bedingt. Die Kleidung muss man dann auf eigene Kosten irgendwie in ein wir entfernten Land schicken.
Aber hab dafür ne Lösung gefunden. Wenn die Kleider nicht beschädigt sind oder einfach nicht passen einfach auf eBay verkaufen.
Ich glaube ich würde einfach weil ich die Kleidung und den Style liebe trd wieder dort bestellen.

ZAFUL ist das Schlimmste, was mir je passiert ist ! Vor diesem Online-Shop kann nur gewarnt werden. Seit Wochen versuche ich ein Rücksendeetikett für nicht passende oder mangelhafte Teile zu bekommen - OHNE Erfolg ! Ich habe die betreffenden Teile abfotografiert und als pdf mit der Anforderung für das Rücksendeetikett mitgeschickt. Ohne Erfolg, nur endlose Chatnachrichten mit dem ZAFUL Customer Service, die zu nichts geführt haben. Schreiben an den DIHK, die Polizei und den Verbraucherschutz haben nichts bewirkt ! Auf der ZAFUL Homepage kann man auch keine schlechte Bewertung abgeben, stattdessen Info, man solle sich an den Customer Service wenden. Kritik lässt ZAFUL erst gar nicht zu. Die gesamte Reklamationsabwicklung fake ! Es gibt keine Adresse, an die man zurück senden kann. Und keine Hilfe vom Verbraucherschutz, der Industrie- und Handelskammer, der Polizei oder von sonst wem, um solchem miesen Geschäftsgebaren Einhalt zu gebieten. Daher: Finger weg von ZAFUL. Hat mich viel Lehrgeld und Nerven gekostet.

Ware kommt nicht , Kundenservice 10 mal kontaktiert Geld kommt nicht zurück.
Muss rechtliche Schritte eingehen so was ekelhaftes…

War im Urlaub und konnte die Sendung nicht annehmen, die Ware wurde zerstört und Geld gibt es nicht zurück. Richtig dreister Laden...

Katastrophe!!!!! Bestellung nicht gekommen! Geld nicht zurück!!!! Finger weg!!!!! Niemals

Wie man den Antworten von Zaful hier auf der Seite entnehmen kann, helfen die einem selbst hier nicht weiter. Die ignorieren die eigentliche Aussage und verweisen auf Ihre FAQs. NIEMALS BEI ZAFUL BESTELLEN. Ich werde jeden in meinem Umkreis abraten dort jemals zu bestellen. Die Poststation nimmt den RMA (Rücksendeschein) beim erneuten Versuch nicht an. Schlechtester Online Shop den ich in meinem Leben gesehen habe. NIE WIEDER

Qualität ist absolut minderwertig.
Die Retoure kann nicht erfolgreich abgeschlossen werden und der Kundenservice ist ein absoluter Witz.
Gebt euer Geld woanders aus

Finger weg von diesem Shop!!!
Schlechte Qualität der Ware.
Rückgabe: Die Bestellung eines Tickets funktioniert nicht und auf Email-Anfrage erhält man keine Antwort.

Auf Antwort von Zaful:
ich habe immer noch kein Ticket erhalten. Es ist mir nicht möglich, die Ware an Zaful zurückzusenden.

Ich habe Bikinis bestellt, die auf den Bildern echt schön ausgesehen haben, in echt aber einfach untragbar sind. Habe mir die Bikinis sogar in zwei Größen bestellt, aber nichts passt. Die Qualität ist auch mehr als mangelhaft. Dazu kommt es noch, dass zaful Bikinis anscheinend grundsätzlich aus Hygienegründen nicht zurücknimmt. Ist doch ne bodenlose Frechheit! Bei anderen Shops kann ich Bikinis auch retournieren. Die Hotline ist natürlich auch nicht erreichbar. So wie es aussieht bleibe ich auf den untragbaren Bikinis sitzen, werde aber sicher NIE wieder hier etwas bestellen.

Habe mehrere Artikel zur Probe bestellt, wollte bis auf zwei Artikel die anderen wieder retournieren, da sie zur schlechten Qualität ebenfalls nicht passen. Zaful genehmigt dieses Vorgehen nicht und will mir nur eine Teilerstattung erstatten. Was mache ich mich dem ganzen anderen Kram ? Ich kann es nicht anziehen, soll es bei mir rum liegen oder in den Müll geworfen werden ?
Zudem ist der Kundenservice unterirdisch. Versuche seit 5 Tagen meine Rückerstattung zu bekommen, dann kommt immer wieder das gleiche Argument, es stünde so in den AGBs. Zaful hat kein Recht online erworbene Artikel nicht zurückzunehmen. Heute sollte ich mich an den Service und die passende Abteilung für mein Problem wenden, ging aber auch nicht, weil ich keinen Grund für meine "Eskalation" angeben konnte und ich die Nachricht nicht ohne Grund absenden konnte.
Ganz großer Betrug! Erste und letzte Bestellung bei Zaful.

Da ich hier nur negative Bewertungen gelesen habe… zuerst dachte ich, dass ich einen Fehler gemacht habe, nachdem ich all die schlechten Dinge über diese Seite gelesen habe, aber ich habe sehr gute Erfahrungen mit ZAFUL gemacht. Die Ware ist am korrekten Datum angekommen, hat super gepasst und es gab nichts zu bemängeln. Der einzig negative Aspekt sind vielleicht die Versandkosten, aber die Bestellung hat sich auf jeden Fall gelohnt :) Kann ich empfehlen!