Zendure Bewertungen 715

Funktioniert seit dem ersten Tag nicht
hab schon den 2ten Hub
nur Probleme hängt sich immer wieder auf
umstellen auf andere Modi bringt nichts
ärgere mich jeden Tag

Mega enttäuscht!
Der Solarflow mit AB2000 ist erst seit 16.05.24 im Einsatz. Seit 3 Wochen ist der AB2000 defekt.
Kundenservice ist wirklich armselig! Am Telefon ist es kaum möglich etwas zu klären, weil 1. ist es ein Glücksspiel, ob man mal jemanden erreicht und 2. können die Mitarbeiter so schlecht deutsch, dass man kaum etwas versteht und ich habe immer das Gefühl meine geschilderten Probleme werden gar nicht richtig verstanden.
Emails werden tagelang nicht beantwortet, teilweise werden die selben Fragen dann nach Tagen nochmals gestellt obwohl ich schon geantwortet hatte.
Auf meine Frage, wie es zum Defekt kam oder ob man in Zukunft irgendwas tun kann, dass es nicht wieder passiert….keine Reaktion.
Ganz schön viel Geld für viel Ärger ausgegeben und auf den Ausfallkosten bleib ich dann halt auch sitzen…bin gespannt wann ich Ersatz bekomme und wie lange es bis zum nächsten Ausfall dauert.
Werde Zendure definitiv niemandem weiterempfehlen…Schade!

Die Produkte wo ich habe habe sind gut bis zu dem Zeitpunkt als ein eingang des Laderegler nicht mehr funktionierte. Da der Kundenservice gar nicht mehr antwortet seit das wort Garantie gefallen ist. Ich warte seit über 2 wochen auf Antwort. Der letzte kontakt war mit dem kundenservice der meinte das ich ein ticket erstellen müsste für meine Garantie und er den chat beeendet jetzt seit dem nichts mehr

Meine Erfahrungen mit den Produkten und dem Service dieser Firma sind katastrophal. Abgesehen davon, dass sich die Preise innerhalb eines Jahres seit meinem Kauf halbiert haben, muss ich mich seit April nur noch ärgern. Ersatz wird widerwillig nach unzähligen Mails verschickt und der ist dann auch noch defekt. Als schwere Akkus wieder einpacken und zurückschicken... sind aber leider aktuell nicht lieferbar. Weitere Akkus erhalten, wieder tiefentladen und nicht geprüft verschickt. Info von Zendure: Akkus können mir nicht zugeordnet werden und sie können keinen Ersatz leisten. Gehts noch? Ich kann nur davon abraten ein System dieser Firma zu erwerben. Ständiger Ärger und miserabler Support sind vorprogrammiert!

Nachdem der SolarHub sich mit ständigen Fehlermeldungen (Kurzschluss am Solareingang) verabschiedet hat, habe ich das Gerät mit RMA Schein eingeschickt. Laut DHL ist das Paket angekommen Status Mi, 27.03.2024, 10:49 Uhr
UND seitdem nichts mehr!!! Keine Eingangsbestätigung, keine Rückmeldung.
Auf meine Nachfrage eine Mail:
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Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich werde die Angelegenheit an unser Logistikteam weiterleiten und Sie später auf den neuesten Stand bringen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
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Nein, mir geht es nicht gut, ich bin zornig!!!
Unsere 4 AB1000 stehen völlig sinnlos im Keller!!!

Heute versucht anzurufen:
+49 211 79518954
kann nicht erreicht werden

+49-800-627-3067
Warteschleife - legt 3min auf

Es ist unglaublich, was diese Firma abzieht.

Ich werde wohl nun den Rechtsweg bestreiten.

Hatte dem Support Fragen zu meiner Bestellung gestellt. Rose Ann hat mir sehr geholfen. Besten Dank dafür.

Ich hatte Zendure eine Frage gestellt : Kann man mit PV - Hub 1200 zwei AB 2000 laden bei zwei PV - Panelen mit einer Leistung von ca. 830 Watt zusammen.
Die Antwort kam schnell von Zendure, Ja man kann. Mann kann sogar vier AB 2000 mit der Anlage laden.
Danke Zendure für die schnelle Antwort.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meinem Solarflow-System aus 4 AB 1000, inzw. einem Hub 2000 und seit wenigen Tagen dem Ace 1500. Bei der Einbindung des Ace gab es Probleme weil das notwendige Update für den Hub noch nicht in der App verfügbar war. Kontakt mit Support, Antwort innerhalb einem Tag, Lösung mit Update für den Hub am Tag darauf, danach lief es. Allgemeiner Wermutstropfen: jedesmal wenn man etwas am System ändert hakt es erstmal. Entweder muss man den gekoppelten Shelly Pro 3EM wieder neu anhängen oder den Betriebsmodus mehrfach aktivieren - kostet manchmal Nerven wenn man es schnell mal machen will. Aber am Ende des Tages läuft es wieder. Wenn Zendure jetzt es noch hin bekommt, dass der CT-Modus flotter wird wäre das super. Ansonsten, läuft, tut was es soll, immer wieder neue Komponenten die das System runder machen. Ich hoffe die Geräte halten lange. Negativ aufgefallen: Der Ace 1500 ist nicht wie der Hub oder die Akkus aus dem "vollen Metall gefräst" sondern eher klappriger Kunststoff - schade.

Meine Mails wurden innerhalb von 24h beantwortet, weiter so Michell! Bis jetzt waren es zum größten Teil Fragen zur Bestellung. Mein vorhandenes System incl. App-Steuerung läuft gut. Ich hoffe, dass das neue SolarFlow Hybrid incl. AB2000 mich nicht enttäuscht und der technische Support auch gut klappt. Beste Grüße MM

Meine Fragen wurden spätestens nach 24h beantwortet, selbst am Sonntag habe ich eine Antwort bekommen. Die Antworten waren immer sehr umfangreich! Es wurden auch Hinweise dazu gegeben, auf was dabei noch zu achten ist. Einfach hervorragend. Ich gehöre nicht zu den Menschen die immer und überall eine Bewertung abgeben müssen, aber hier war es für mich wichtig diesen Service zu loben.

Schnelle Antwort auf meine Probleme, Thema wurde am Anfang nicht richtig verstanden aber dann schnell gelöst.
Danke Princess

Ich kann mir die gute Bewertung von Zendure nur mit der Anfangseuphorie erklären. Ich habe die Anlage jetzt seit 6 Monaten in Betrieb und alle 2-3 Wochen irgendein Problem mit der Software. Im Forum schildern die Leute von aussetzern bei herrlichem Wetter und vieles mehr. Lösungen? Hilfe dir selbst sonst hilft dir keiner.
Die Hardware ist gut, keine Frage, aber ...

Die Rückmeldungen sind immer sehr schnell und gut beschrieben erfolgt.. dadurch gerne 5 Sterne

Rückerstattung wird seit Wochen verschleppt, Kommunikation von Seiten Zendure abgebrochen, absolut kundenunfreundlich

Hatte ein Problem mit der Shelly App und der Mitarbeiter "Michell" vom Support Team hat mir sehr geholfen. Freundlich und kompetent.

Sehr schlechter Support .. Rate jedem ab Zendure zu kaufen ! Hilfe bekommt ihr weder per Mail noch telefonisch

Ich bin völlig fassungslos was gerade mit mir passiert.Ich habe einen Hub1200 und vier Accus.Nach einem Upgrade komme ich nicht mehr ins Netzwerk.Nach einigen E-Mails mit dem Support könnte der Verein mir nicht helfen.Habe mir sogar einen neuen Hub gekauft,weil ich dachte er sei defekt.Der gleiche Fehler wieder.Habe mir einen neuen Router installiert,der gleiche Fehler wieder.Die lassen mich nicht ins Netzwerk.Der Support lässt mich hängen.Bin wahrscheinlich gezwungen alle Komponenten zu verkaufen.Die sind nämlich in Ordnung.Habe praktisch 2700€ in den Sand gesetzt.Ich weiß nicht ob mir ein Anwalt helfen kann.Eine absolute Katastrophe.So geht man nicht mit Kunden um .

Bisher sehr zufrieden mit dem balkonkraftwerk. Top Kundendienst bei Fragen zum Speicher.

Die Bestellung Die lieferungen und die Qualität ist gut gelaufen auch die comunikation mit zendure [Michel] war gut also alles in allem war alles super ich kann zendure empfehlen

Brauchte eine Auskunft über Zendure HUB2000 und habe ein Email geschrieben. Innerhalb von 2std hat ich eine ausführliche und informative Antwort.
Top Auskunft 👍🏻👍🏻