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Order: ZP13970JP — Total paid: €204 (products + shipping + customs)

I purchased two Pokémon TCG boxes from Zenpan Japan. One of the boxes contained cards that are not official Pokémon TCG despite being sold as new and authentic product.

I contacted support and provided:
• Video showing the box and cards received
• Close-up photos of the cards and box
• Proof of purchase and customs fees

The company is asking for a sealed-to-open video, which is impossible because the issue only became visible after opening the product, which is normal when detecting non-official cards.

I still have the second box (Team Rocket) sealed, but due to this situation I no longer trust the authenticity and I am requesting a full refund for both items.

At this time, I cannot recommend this store. I will update this review depending on how Zenpan resolves the case.

31. Oktober 2025
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