Zooland Bewertungen 469

Lt. der vor einiger Zeit bereits aufgegebenen Bestellung sollte das Paket bereits am Dienstag bei uns eintreffen - hierauf hatten wir uns verlassen.
Heute ist Samstag und wir müssen feststellen, dass das Paket noch nichtmals abgeschickt sondern lediglich elektronisch angekündigt wurde (dies bereits vor 4 Tagen).
Hätten wir dies gewusst, hätten wir hier nicht bestellt. Dies sind Vortäuschungen falscher Tatsachen.
Fazit: Erste und zugleich letzte Bestellun.

NACHTRAG (Reaktion auf die Antwort des Shops):
Das Produkt wurde fälschlicherweise als „auf Lager“ beworben – zum wiederholten Mal. Eine Abfrage, ob ich warten möchte, heilt diesen systematischen Fehler in der Lageranzeige nicht. Zudem ändert das Zufallsprinzip nichts daran, dass Kotbeutel für Halter kein „Geschenk für den Hund“ sind. Diese Antwort bestätigt leider nur das unpersönliche Service-Verständnis.

Leider muss ich meine Erfahrungen mit zooland negativ bewerten.

Lieferung: Obwohl die Ware als „auf Lager“ markiert war, betrug die Lieferzeit über zwei Wochen. Dies war bereits das zweite Mal, dass ich aufgrund fehlerhafter Lagerbestandsanzeigen so lange auf mein Futter warten musste.

Marketing: Der Shop wirbt mit einer „Überraschung für den Hund“. Erhalten habe ich eine Rolle Kotbeutel. Meiner Meinung nach ist dies ein Hygieneartikel für den Halter und kein Geschenk für ein Tier. Auf diesen Hinweis wurde nur mit dem Verweis auf ein „Zufallsprinzip“ reagiert.

Service: Die Kommunikation ist extrem unpersönlich. Auf meine sachliche Kritik wurde wenig wertschätzend mit „Wir bleiben bei unserer Entscheidung“ reagiert. Ein Entgegenkommen sieht anders aus.

Ich habe die Löschung meines Kontos veranlasst und werde hier nicht mehr bestellen.

Nette preisliche Lockangebote, allerdings laut Shop verfügbare Ware dann noch nicht verfügbar. Bestellung wird alles andere als "zügig" verschickt. Auf Nachfrage werden Standard Antworten versendet.
Nein, bei diesem Händler fühlt man sich nicht gut aufgehoben.

Ich habe innerhalb von zwei Tagen meine Ware erhalten. Qualitativ sehr gut, unschlagbare Preise. Ich glaube, dass viele Käufer schon Vorbehalte haben, da es sich um eine polnische Firma handelt.

Dort bekomme ich genau das, was ich brauche, obwohl es das nicht überall gibt. Viele Bezahlungsmöglichkeiten und kostenloser Versand. Schnelle Lieferung und permanente Kommunikation über den Status der Bestellung. Hier werde ich auf jeden Fall wieder bestellen.

Versand dauert ewig! Nicht zu empfehlen preislich auf dem gleichen Niveau wie die anderen.

Ich habe zum ersten Mal bei Zooland bestellt – und war zunächst etwas verunsichert, weil es so viele, negative Bewertungen zur Lieferung gibt. Aber meine eigene Erfahrung war absolut positiv:
Bereits heute wurde meine Bestellung ausgeliefert, also extrem schnell! Die Zahlung lief problemlos (Paypal sofort) und der gesamte Ablauf war transparent und unkompliziert.

Bestellt habe ich außerdem auf Empfehlung einer Hundezüchterin, die schon länger bei Zooland einkauft und ebenfalls sehr zufrieden ist. Außerdem ist die Qualität der Hundesnacks hervorzuheben! Nach meiner ersten Bestellung kann ich mich dieser Zufriedenheit nur anschließen.
Ich konnte keinen einzigen negativen Punkt feststellen und werde sicher wieder dort bestellen.

Klare Empfehlung!

Der Bestellprozess ist leider sehr umständlich. Es hat lange gedauert, bis ich überhaupt herausgefunden habe, wo man den Bestellstatus einsehen kann.
Außerdem wurde auf der Website ausdrücklich eine Lieferung am Samstag, 29.11., angezeigt – das war auch der Grund, warum wir dort bestellt haben.
Laut DHL wurde das Paket jedoch erst am 28.11. lediglich vorgemerkt und am 30.11. war es noch nicht einmal auf dem Weg zu uns.

Wenn man mit einem bestimmten Lieferdatum wirbt, sollte man dieses auch einhalten oder zumindest transparent kommunizieren. So war es für uns leider sehr enttäuschend.
Schein aber wenn ich mir jetzt dir bewertungen anschaue normal zu sein. Das war das letzte mal das Wir dort bestellen.

Finger weg! Die kassieren ab und liefern keine Ware! Wenn man sich beschwert, wird sofort gesperrt! Keine Ware erhalten und kein Geld erstattet bekommen. Einfach wiederlich so ein Verhalten!
Ich bereue es vor der Bestellung die Erfahrungsberichte nicht gelesen zu haben.

Es wurde eine beschädigte Lieferung geliefert mit Hundefutter Dosen.
Ich habe es reklamiert und sollte Bilder schicken. Dies habe ich getan.
Tage später - nachdem die geöffneten Dosen das Schimmeln angefangen haben und ich diese entsorgt habe - wurde mir mitgeteilt ich sollte die Dosen an DHL zur Bewertung schicken. Dies kann ich nicht mehr, da sie entsorgt wurden. Das ist spezielles Futter für Hunde mit Magen-Problemen, da hätte ich nie geöffnetes Futter verwendet - wer weiß wie lange die Dosen schon geöffnet waren nachdem sie bereits das Schimmel angefangen haben?!?! Trotz der geforderteren Bilder werden keine neuen Dosen nachgereicht oder ein Betrag erstattet... Sehr enttäuschend!!! Und definitiv kein Kundenservice!!!

Selbst 1 Stern ist zu viel.
Am 03.11. Futter bestellt, am 13.11. Wurde das Paket dann endlich mal an DHL übergeben. DHL wollte die Sendung nachverpacken und hat am 19.11. festgestellt das das Paket leer ist und die Sendung entsorgt. Heute haben wir den 20.11. Und bisher keine Klärung möglich. Einmal und nie wieder.

Ware bei bestellung als sofort Lieferbar deklariet.Nach 5 Tagen Ware noch immer nicht da.Kontaktaufnahme bis jetzt ohne Antwort , Sendungsverfolgung per E-Mail bekommen funktioniert nicht.Beim anklicken kommt nur Zahlen-Buchstabensalat in kryptische Form.Kann jedem abraten bei solch unseriösen Händler zu bestellen.Alles Lockangebote aber die Ware kommt nie an auch so wie im meinem Fall im voraus bezahlt.

Ich bereue meine Entscheidung dort bestellt zu haben. Klar ist es ein guter Preis, aber was bringt einem ein günstiges Angebot wenn man von vorne bis hinten verarscht wird und Versprechen nicht gehalten werden. Trotz mehrfachen Anrufen und versprechen man meldet sich noch am gleichen Tag passiert NICHTS. Nachdem ich über zehn Tage mit mehreren Mails und Telefonaten nichts passierte, auch in der Sendungsverfolgung immer noch unverändert war bin ich vom Kauf zurück getreten. Die Aussage das Geld wird überwiesen wenn die Sendung wieder ankommt bei Zooland ist ja wohl ein Hohn wenn die Sendung DHL nie erreicht hat. Ich werde wohl nächste Woche ne Anzeige bei der Polizei machen. Erschreckend wie man als Kunde behandelt wird. Und auch wenn man die Antworten liest. Wir entschuldigen uns..Dem Kunden bringen solche WORTE NICHT-MAN ERWARTET TATEN und keine leeren Entschuldigungen.

Ware wird in Kartons verpackt, die beim Transport nur kaputt gehen können. Weich und porös war meine Umverpackung. DHL hatte im Rahmen der Lieferung schon eine Beschädigung festgestellt. Nach knapp zwei Wochen kam dann endlich die Lieferung an. DHL hatte diese neu verpackt. Mails mit Fotos zum Sachverhalt das auch die Ware beschädigt ist, werden scheinbar belächelt. Hier soll man dann nochmals Fotos der
einzelnen Artikel senden sowie eine Schadensbestätigung von DHL vorlegen. Finger weg, es gibt deutlich besser Onlineshops !

Habe 15kg Josera Hundefutter bestellt, da €5,50 günstiger als bei eBay. Die Zustellung hat eine Woche gedauert. Erst im Nachhinein habe ich die vielen negativen Bewertungen gelesen und bin froh, dass ich überhaupt Ware erhalten habe. Das deutsche Hundefutter wurde für das Ausland produziert. Qualität wie gewohnt gut.

Die Lieferung einer Packung Katzenfutter hat 7 volle Tage gedauert.
Meine Katze ist fast verhungert.

Ich habe am 28.10. Hundetrockenfutter bestellt. Noch am gleichen Tag Tag bekam ich bei DHL angezeigt, dass die Sendung elektronisch angekündigt wurde. Als am 31.10. immer noch der gleiche Sendungsstatus angezeigt wurde, schrieb ich eine Mail, was mit dem Versand ist. Ich bekam die Antwort, dass die Ware bereits versendet wurde und sich auf dem Weg zum Zwischenlager befindet und dort von DHL übernommen wird. Am 05.11. hatte sich immer noch nichts geändert. Ich rief die Firma an und bekam die Zusage, dass man sich darum kümmert und ich kurzfristig eine E-Mail bekomme. In dieser stand drin, dass ich die Ware bis Ende der Woche (Freitag 07.11. oder Samstag 08.11.) erhalten sollte. Natürlich kam sie nicht und die Sendung war immer noch seit dem 28.10. bei DHL angekündigt. Heute ist der 09.11.! Wird die Ware um die halbe Welt transportiert? Wie ich in anderen Bewertungen gelesen habe, schiebt Zooland die Schuld immer auf das Transportunternehmen, egal ob es DHL, DPD oder UPS ist. Ich weiß, dass die Ware aus Polen kommt . Da es nicht das erste Mal war, dass ich Ware aus Polen bekommen habe, kann ich sagen, dass es maximal einen Tag länger dauert als in Deutschland. Auf Grund der anderen Bewertungen und meiner Erfahrung, kann ich sagen, dass hier System dahinter steckt und Jedem abraten, bei dieser Firma zu bestellen. Ich habe PayPal eingeschaltet und sofort mein Geld zurück bekommen, ohne das der Verkäufer die Chance zu einer Stellungnahme bekommen hat. Das macht den Eindruck, als ob das Problem bei PayPal bekannt ist.
Antwort auf Ihre "Antwort":
Das Problem wurde nicht geklärt. Ich habe, wie oben schon geschrieben, Käuferschutz bei PayPal beantragt und sofort mein Geld ohne Rückfrage bekommen. Nicht Sie haben das Geld erstattet, sondern PayPal. Von Ihnen kam 3 Tage später eine Mail, dass das Geld erstattet wurde. Weiter nichts! Jetzt kann ich Ihre Antworten auf negative Bewertungen noch besser einschätzen. Sie stellen sich besser dar, als Sie es sind. In meinem Fall haben Sie gar nichts getan. Nur 2 E-Mails geschrieben. Ich habe zwischenzeitlich das Futter zum fast gleichen Preis woanders bestellt und innerhalb von 3 Tagen bekommen!

Mit Paypal Futter bezahlt, 9 Tage drauf gewartet, kein Supportservice, Paket nur angekündigt, nicht versendet. Sie sagten natürlich es sei unterwegs. Und dann kommt so ein zugeklebtes Paket bzw. ein halb aufgerissenes, nochmals zugeklebtes.
 
Euer ernst?

Ich bestelle nicht mehr, reicht mir.

Futter sah auch komisch aus.

Ware kommt unsachgemäß verpackt und beschädigt an. Der Kundendienst versucht dann, den Kunden mit absurden Nachfragen zu verunsichern. Im Auftreten mir gegenüber definitiv ein unprofessionelles Unternehmen, weshalb ich nicht empfehlen kann, hier zu bestellen. Dann lieber 1-2€ mehr ausgeben und dafür intakte Wäre und Kundenservice erhalten.

@ Zooland: Vielen Dank für die ironische Antwort, jede ist mir wichtig

Das war meine erste Bestellung bei Zooland. Ich war anfangs etwas skeptisch, da ich einige negative Bewertungen gelesen hatte, aber alles lief perfekt. Unser Katzenfutter kam schnell an, und der Preis war wirklich gut. Ich bin rundum zufrieden und werde auf jeden Fall wieder bei Zooland bestellen.