Zurich Versicherung Bewertungen 

Ich versuche schon seit März 2025 meine Versicherung zu kündigen. Leider noch immer nicht gekündigt...........................
Fragen werden nicht oder falsch beantwortet.

Als Kunde mit jahrzehntelanger!!! Treue, wird man kurzum im Regen stehen gelassen! Für die halbjährliche Vollkaskoprämie über 1300 ungerade wurden Anfang Mai versehentlich nur 1000 ungerade überwiesen. Also genau 300 zuwenig, da ich bei der Überweisung versehentlich eine 0 statt einer 3 gedrückt hatte. Anfang Juni bekam mein Camaro einen massiven Hagelschaden. Nun lehnt die Zürich die Schadenübernahme ab, da kein Versicherungsschutz bestanden habe! Wenn ich die 1300 ungerade durch 6 Monate dividiere, ergibt das pro Monat etwas über 220 Prämie. Die von mir bereits überwiesenen 1000 ungerade hätten demnach für über 4 Monate, also bis in den September, gereicht. Nach 35 Jahren pünktlicher Zahlung gibt es von Zürich Null Kulanz. Die haben in dieser Zeit über 70'000.00!!! von mir eingestrichen und weigern sich nun, den Schaden zu übernehmen. Ich habe nun den Rechtsschutz informiert und kündige sämtliche Verträge bei dieser Sch...versicherung. So enttäuscht wurde ich noch nie von einer Firma. 🤬

Top Arbeitgeber!
Die Zurich Versicherung überzeugt durch eine professionelle, faire und wertschätzende Unternehmenskultur. Kollegiales Umfeld, klare Kommunikation und spannende Aufgaben – ich fühle mich hier bestens aufgehoben.

Die schlechteste Versicherung, die es gibt, ich würde mir dort nicht einmal die Schnürsenkel versichern!! Passt auf diese Versicherung auf, denn ich habe das Gefühl, dass sie unseriös ist. Mit ihnen kann man nicht einmal kommunizieren!!!

Seit ich denken kann, bin ich Zürich Kundin und habe alle Versicherungen dort. Letzens wurde mir aber eine Sonderklasseversicherung angeboten, die aber über die Merkurversicherung läuft. Dies ist absolut nicht empfehlenswert. Dort sitzen lauter inkompetente, unfreundliche Menschen und man wartet ewig auf Rückmeldungen. Bin gespannt ob wenigstens die Leistungserbringung sichergestellt ist, sonst ist das ganze rausgeschmissenes Geld.

Habe aufgrund eines Zusammenzug mit meiner Partnerin meine Haushaltsversicherung bei der Zurich gekündigt, da wir uns beim gemeinsamen Wohnsitz für die Versicherung der Partnerin entschieden habe. Normalerweise ist das möglich, allerdings nicht über den üblichen Kündigungsweg bei der eigenen Versicherung, sondern über die Versicherung, welche meinen Versicherungsanteil übernommen hätte - in dem Fall die Versicherung der Partnerin.

Ich habe dies nicht gewusst und habe auf den üblichen Kündigungsweg gekündigt. Zurich hat mir dann eine Bestätigung geschickt auf Ende der Vertragsperiode, welcher erst im April 2026 wäre.

Obwohl ich und die Versicherung meiner Partnerin freundlich nach einer Kooperierung bzw. früheren Aufhebung gebeten haben, hat die Zurich Versicherung an Ihrem Kündigungstermin festgehalten.

War für etwas unverständlich, daher auch die schlechte Bewertung. Eine kooperative Art oder zumindest etwas symphatischere Art als diese, die ich am Telefon erlebt habe, wäre zu erwünschen. Für mich ist Zurich zukünftig keine Empfehlung, falls mich jemand nach einer guten Versicherung fragt und werde ich persönlich auch nicht mehr für Offerten in Erwägung ziehen.

Ich bin seit 30 Jahren Kunde der ZV in 31582 Nienburg. Aus der anfänglich Bauhaftpflicht ist eine komplette Familienversicherung geworden. Es ist nicht die günstigste Versicherung, zeichnet sich aber durch einen sehr guten Kundenservice aus. In den letzten 2 Jahren wurden 2 große Wasserschäden zur vollsten Zufriedenheit mit einer Fachfirma abgewickelt. Geld überweisen ist bei allen einfach. Es kommt auf den Service an. Danke an das Team H. Bramstedt und Frau Pade.
Deshalb 5 Sterne von mir.
Volkhard Schmidt Drakenburg

Nach gut 2 Monaten schafft man es noch immer nicht, eine ordnungsgemäße Abrechnung nach einer Kündigung einer Versicherung zu erstellen. Nachdem die Liegenschaft mit 5. Juni verkauft wurde und der neue Eigentümer bereits seit mindestens 1. Juli im Grundbuch eingetragen ist, kam jetzt nach mehrmaliger Urgenz, nachdem immer wieder neue Zahlungsvorschreibungen für das nächste Quartal gekommen sind, eine „Endabrechnung“. Der Text „Forderungen aus Vorperioden, zu zahlen ca. € 160,00, Vertrag wurde mit 4. Juli gekündigt“. Bezahlt wurde alles bis zum 1. Juli 2025. Jetzt wurde mir erklärt, dass es einfach Prämiennachlassrückzahlungen sind. Es ist niemand im Stande den Betrag zu errechnen, geschweige zu sagen, aus welchen Beträgen sich diese Summe zusammensetzt. Die Frage, „würden Sie etwas bezahlen, wo nicht ersichtlich ist, wofür diese Zahlung sein soll“ - nachdem es zumindest nach mehr als 2 Monaten jemand geschafft hat mich anzurufen, - wurde von einer Mitarbeiterin mit „Nein“ beantwortet. Warum sollte ich jetzt das bezahlen? Damit ich eine Aufstellung bekomme, wo detailliert steht, soll ich wieder eine Email schicken und dann hoffen, dass ich eine Antwort darauf bekomme. (O-Ton Mitarbeitern von Zurich) Also geht’s noch? In der Zwischenzeit, seit Mitte Mai 2025, haben wir ca. 4 Stunden dafür aufgewendet (mindestens 15 Emails davon wurden 2(!) beantwortet, ein paar Telefonate usw.) um irgendwelche Infos zu bekommen, damit wir endlich mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun haben müssen. Die Krönung war noch, dass vor wenigen Tagen ein Mitarbeiter auf der Hotline meiner Frau keine Auskunft über die offenen Beträge geben konnte, da sie nicht Polizzeneigentümerin ist und das gegen die DSGVO verstoßen würde. 3 Stunden später bekam sie auf ihre Emailadresse die Info per Email. So viel zum Thema DSGVO bei Zurich. Eigentlich sollte man in solchen Situationen auch den Konsumentenschutz einschalten und alle weiteren Schritte nur noch mit einem Anwalt erledigen. Wir behalten uns in diesem Fall noch rechtliche Schritte vor. Aber der Punktewert der Rezessionen von 1,3 sagt ja eigentlich schon alles aus. Ein richtig kundenfreundliches Unternehmen!

Nicht empfehlenswert!
Sind fast 20 Jahre Familienhaftpflicht versichert als Ehepaar über die Züricher, ohne jeglichen Schadensfall.
Im letzten Monat Schadensfall auf einem gepachtet Grundstück. Versicherung zahlt anstandslos.
Jetzt schreibt uns die Versicherung, wenn wir weiter zu den Konditionen wie vertraglich vereinbart versichert bleiben wollen, müssen wir in jedem neuen Schadensfall 250€ Eigenanteil zahlen, sonst würden sie uns zum Ende des laufenden Monats die Versicherung kündigen, wenn wir dem nicht zustimmen.
Für einen erstmaligen Schaden in Höhe von 302,50€, bei einer jahrzehntelangen Versicherungszeit recht kundenunfreundliche Geschäftsmethoden.

Als Versicherung unbrauchbar. Langjährige Kunden werden bei einem Schadensfall mit irgendwelchen Klauseln abgefertigt und im Regen stehengelassen. Werde mir wohl, für sämtlichen Versicherungen eine zuverlässigere Versicherung suchen. Zürich macht es augenscheinlich nicht wieder gut.

Nach 9 Jahren einen Schaden i. H. v 500,00€eingereicht(abzgl Selbstbeteiligung von 150,00€)
Sifort danach Schreiben erhalten, dass die Selbstbeteiligung auf 250,00€ steigt.
Ist man damit nicht einverstanden, wird der Vertrag, seitens der Versicherung, vorsorglich gekündigt
Ewig lange Bearbeitungszeit en, ewiges Warten auf Auszahlungen von Gutschriften. Nicht zu empfehlen

Schlechteste Versicherung, die es gibt. Kaotische Bürobewirtschaftung, unkompetender Kundenservice, versenden Prämienrechnungen nachdem man bereits seit Monaten gekündet hat und dafür auch eine schriftliche Bestätigung hat. Auf Telefonate wird nicht reagiert, Anliegen werden nicht bearbeitet, stattdessen werden weitere und weitere unnötige Prämienrechnungen versendet, nach dem bereits Kündigungsbestätigungen versendet wurden. Sehr lästige und unprofessionelle „Firma“ die habens einfach nicht im Griff! Sehr lächerliche Versicherung, Nicht zu empfehlen!

Die schlimmste Versicherung, die ich kenne!!! Schließen Sie mit ihnen keine Verträge ab. Ich will mich dazu gar nicht weiter äußern.

Zurich Versicherung arbeitet tatsächlich mit „Termination Experts GmbH“ zusammen – ein Skandal!
Diese Firma verschickt versteckte Rechnungen für einen Kündigungsservice, den man nie bewusst beauftragt oder genutzt hat. Und Zurich duldet oder unterstützt das offenbar noch!
Völlig unseriös – Finger weg von beiden!

8 mal angerufen, Weitergeleitet rausgeschmissen , kein Anschluss unzer dieser Nummer

Kai Claus Michel

Von:

An:
Winfried Gruber

Do., 26. Juni um 13:04

Vielen Dank für Ihre Nachricht,



ich bin derzeit nicht im Haus.

Bis dahin kümmern sich die Kollegen aus meinem Team um alle Vorgänge.



Mit freundlichen Grüßen



Kai Michel
solche Antworten bekommt man in der Regel von der V.S.
aber nichts wird geregelt!

Zurich konnte anhand einer unspezifischen Zusammenfassung erkennen, dass der Schaden durch die Garantiverlängerung sicher nicht abgedeckt ist...

Schadenmeldung gemacht. Recht freundliche Dame nimmt Infos für den Pannendienst auf. Was ich noch abklären muss ist; Wann ist jemand am Abholort um dem Fahrzeugschlüssel an den Pannendienst-Mitarbeiter zu übergeben. Dame meint, sie wolle in einer halben Stunde nochmals anrufen. Kein Rückruf. Ich kontaktiere Versicherung nach einer Stunde erneut. Andere Mitarbeiter, andere Abteilung. Muss den kompletten Sachverhalt erneut schildern. Bitte darum mich mit der ersten Dame zu verbinden oder die Zusatzinfo an die erste Dame weiterzuleiten. Weitervererbinden gehe nicht, solle später nochmals anrufen. Weiterer Anruf - Sachverhalt erneut erläutert. Man wolle mich nun zur Dame verbinden. Werde aus der Leitung gekickt. Rufe wieder an. Selber Typ, weiss aber nicht mehr, dass wir soeben miteinander gesprochen haben. Erkläre den Sachverhalt nun zum x-ten mal. Er meint, er können den Pannendienst auch avisieren. Gebe alle wichtigen Daten durch, welche dem Pannendienst hilft, korrekt disponieren zu können. Werde mit wirren Eventualitäten zugetextet; falls es heute nicht klappen würde, dass der Pannendienst dann erst in den nächsten 3 Werktagen kommen würde, vielleicht auch ein ganz anderer Pannendienst als soeben vereinbart - und wenn niemand vor Ort sei, das Fahrzeug ins Depot des Pannendienst gefahren würde, bis klar wäre in welche Garage der Transfer stattfinden soll. Ich glaub ich spinn. Habe doch soeben ALLE Angaben gemacht - auch an welchen Tagen und Zeiten jemand vor Ort ist, in welche Garage das Fahrzeug gebracht werden soll, wie die Gegebenheiten am Abholort aussehen, etc. Wiederhole, werde nachdrücklicher. Muss mir anhören, dass ich nicht zuhören und verstehen würde. Wieso ich so kompliziert tun würde, etc.
Fazit: Pannendienst trifft am Abend vor Ort ein und verfügt über Null Informationen. Warum möchte die Versicherung Infos, wenn diese mit dem Avis nicht an den Pannendienst geleitet werden? Mitarbeiter der Versicherung ist meines Erachtens nicht kompetent und projiziert seine eigenen Schwächen auf die Kunden. Wenn der Start in einen Schadenfall schon so beginnt, dann stirbt das Vertrauen in die Versicherung ganz prompt und zuverlässig. Kann den Versicherer definitiv nicht empfehlen.

Da schickt man eine Kündigung, die einfach abgelegt wird. Mail bzw. Telefonat gibt es nicht. So zieht man einer 80 jährigen Frau das Geld aus der Tascher. DAS LETZTE

Shareholder Value über allem - es wird sogar an den winzigen verbleibenden benefits, die man als Penionierter bei der Zurich hatte, gespart.