Achtung Sitz in NL …
Es ist bei Bestellung und Bestätigung nicht ersichtlich, dass es sich um ein niederländisches Unternehmen handelt. Ich muss nun die Retoure in die Niederlande bezahlen. Der Toilettendeckel passt nicht, obwohl ich sämtliche Maße der internetbeschreibung abgemessen hatte. Jetzt bin ich gespannt, wie lange ich nach Versand auf mein Geld warten muss. Schade !
Nachtrag: Ihre Antwort stimmt nicht. Ein Rücksendelabel habe ich nicht von Ihnen bekommen . Ich soll jetzt meine Rücksendung sogar nochmals anmelden. stimmt das?
Antwort von Saniweb Nederland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Toilettendeckel nicht gepasst hat und Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Zur Klärung möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Rücksendekosten 5 Euro betragen und Sie von uns ein Retourenlabel erhalten, damit die Rücksendung einfach und bequem erfolgen kann. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung besser zufriedenstellen zu können. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Saniweb
Laetitia