Saniweb Nederland Bewertungen 23 774

Preis - Leistung super, schnelle Lieferung, gerne wieder

Einmal beschädigte Waren (Toilettensitz) zugeschickt. Retour war kompliziert und funktionierte nicht gut.

Beim zweiten Mal wieder beschädigte Ware zugesendet und dieses Mal sogar ohne Schreiben und weitere Teil. Retour ging gar nicht mehr. Dann haben wir es aufgegeben.

Ich habe Waren im Wert von über 2.500 € bestellt. Die Lieferung kam verspätet und zusätzlich war ein Waschbecken mit Riss dabei. Seit über zwei Monaten versuche ich vergeblich, das Problem zu klären – weder erhalte ich Ersatz noch mein Geld zurück. Der Kundenservice reagiert nicht zufriedenstellend. Inzwischen musste ich meinen Anwalt einschalten. Sehr enttäuschend, ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.

Habe einen Unterschrank bestellt.
Leider habe ich zu spät gemerkt, dass er nicht passen würde und habe deshalb storniert.
Da er schon unterwegs war konnte er angeblich nicht mehr storniert werden.
Ich habe dann selbst bei der Spedition angerufen und die Annahme verweigert. Einen Tag später war der Schrank wieder bei Saniweb.
Aber auch nach 2 Wochen war der Schrank bei Saniweb nicht auffindbar. Trotz Annahme eines Mitarbeiters.
Habe dann an Paypal geschrieben mit der Bitte um Überprüfung. Da der Fall klar war, hatte ich mein Geld relativ schnell wieder. Bis auf 59€ für den Versand, obwohl nur 39€ angegeben sind. Diese 59€ wurden aber von Saniweb nachträglich erstattet. Die deutsche Telefonhotline war nie zu erreichen, immer geschlossen!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Saniweb – Keine klare Kommunikation, kein Kundenservice

Ich habe bei Saniweb Armatüren bestellt, da auf der Website eine Lieferzeit von 1–2 Werktagen angegeben war. Aufgrund eines zeitkritischen Bauprojekts habe ich mich bewusst für diese schnelle Option entschieden, selbst wenn der Preis höher war.

Nach der Zahlung wurde ich jedoch einen Tag später informiert, dass die Ware nicht lieferbar über Leaflet sei und kein Liefertermin genannt werden könne. Auf wiederholte Nachfrage erhielt ich keine konkrete Aussage.

Nachdem ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hatte, wurde mir plötzlich telefonisch und per Video mitgeteilt, der Artikel sei auf Lager und werde noch heute versendet – woraufhin ich meinen Widerruf zurücknahm.

Doch nur einen Tag später kam erneut die gleiche Nachricht: Der Artikel sei nicht verfügbar, wieder ohne Liefertermin. Auch telefonisch war niemand erreichbar – weder über die Hotline noch andere Kanäle.

Diese widersprüchlichen Informationen, der fehlende Kundenservice und die fehlende Transparenz sind inakzeptabel. Für zeitkritische oder zuverlässige Bestellungen ist Saniweb.de unter diesen Bedingungen nicht zu empfehlen.

M.K.

Bei Saniweb haben wir zwei Sets Badmöbel bestellt, die auf der Website als Holzlaminat beschrieben wurden. Auf Nachfrage, was das genau bedeutet, hieß es, es handele sich um eine Holzschicht. Geliefert wurde jedoch etwas völlig anderes: billige Kunststoff-Folienfronten – eine absolute Enttäuschung. Da wir unter extremem Zeitdruck standen, haben wir die Möbel dennoch eingebaut.

Während der Montage fiel uns dann ein Riss auf der Unterseite des Waschbeckens auf. Das war dann doch zu viel, also habe ich den Kundenservice von Saniweb kontaktiert. Die Reaktion? Unfreundlich, arrogant und absolut inkompetent. Die Dame am Telefon erklärte den Fall einfach für erledigt, weil der Riss ja nicht sichtbar sei. Was für eine Frechheit!

Das war der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich wünsche den Mitarbeitern von Saniweb, dass sie selbst mal auf so unfähige und respektlose „Service“-Leute treffen wie sie es sind. Finger weg von diesem Unternehmen!

Habe eben die Antwort des Ladens gesehen, hier die Klarstellung:
Es ist kein Kratzer, es ist ein 30 cm langer Sprung im Waschbecken. Laut Sanitärinstallateur darf es gar nicht verbaut werden. Es geht hier absolut nicht um Optik.

Ich habe den positiven Bewertungen hier und auf der Seite von Saniweb geglaubt und habe einen Waschbeckenunterschrank für das Bad bestellt. Die Ware kam schon gebrochen an. Beim zweiten Lieferversuch und nach der Montage ist der Schrank von der Wand abgekracht, weil ein schwerer Schrank nur von zwei Schrauben gehalten wird. Es sind massive Designfehler vorhanden. Ich warte nun seit 4 Wochen auf meine Geldrückerstattung. Wer seine Nerven nicht strapazieren will, hält die Finger weg von dieser Webseite. Der Kundendienst ist übrigens sehr schwer nur über Whatsapp erreichbar.

Die falsche Ware wurde an die angegebene Adresse zurückgeschickt, konnte aber von GLS nicht zugestellt werden.
Der bereits bezahlte Preis wurde bis heute nicht erstattet.
Vor dieser Firma muss gewarnt werden!

Bestellung aus Deutschland. Grohe Rapid SL SET bestellt. Lieferung exakt auf den Tag genau. Der Service hat auf meine Mail innerhalb von Stunden geantwortet und meine Fragen beantwortet. Sehr netter Umgang mit mir als Kunde. Ich werde hier wieder bestellen und kann diesen Händler nur ausdrücklich empfehlen wenn man gute Qualität zu guten Preisen mit guten Service möchte.

Es ist bei Bestellung und Bestätigung nicht ersichtlich, dass es sich um ein niederländisches Unternehmen handelt. Ich muss nun die Retoure in die Niederlande bezahlen. Der Toilettendeckel passt nicht, obwohl ich sämtliche Maße der internetbeschreibung abgemessen hatte. Jetzt bin ich gespannt, wie lange ich nach Versand auf mein Geld warten muss. Schade !
Nachtrag: Ihre Antwort stimmt nicht. Ein Rücksendelabel habe ich nicht von Ihnen bekommen . Ich soll jetzt meine Rücksendung sogar nochmals anmelden. stimmt das?

Das Unternehmen ist weder telefonisch, noch per Mail wirklich zu erreichen.

Ich habe im September einen Waschtisch mit Doppelwaschbecken bestellt. Der Waschtisch wurde etwas verspätet geliefert, aber die Zustellung war okay. die Qualität der Ware an sich ist echt gut - aber der Waschtisch war so beschädigt, dass man ihn erst gar nicht gebrauchen konnte. Nachdem ich den Kundenservice nach mehrmaligen Versuchen nicht erreicht habe (Telefon & Mail) habe ich mich an PayPal gewendet. Ohne einen Mucks kam von Saniweb über eine andere Spedition plötzlich ein neuer Waschtisch. Dieser war aber erneut beschädigt + hatte das absolut falsche Dekor. Nun habe ich wieder Saniweb mit Androhung von Anwalt per Mail kontaktiert und sitze hier mit zwei riesigen Kartons mit kaputten Waschbeckenunterschränken.

⛔️Habe die Bestellung sofort storniert, da sehr lange Lieferzeit. Die Ware kommt nicht rechtzeitig an! Das Geld habe ich sofort mit Paypal überwiesen. Bekomme von den kein Geld zurück, keine Antwort auf meine Storno Anfrage!
⛔️. Nachtrag! 28.08. Ein Monat später immer noch keine 101,09 Euro zurück. !! Gebe mein Fall an Paypal weiter !!Betrug!

Eine totale Katastrophe. Die Glaswand für die Dusche wurde ohne Scharniere und Schrauben geliefert und eine Mitarbeiterin L. besteht darauf, zu hören, welche genau fehlen. Es fehlt ALLES zur Befestigung der Glaswand. Ich sollte auf einer Zeichnung aufzeichnen, was alles fehlt und habe dort möglicherweise falsche Angaben gemacht, weil ich doch nicht wissen kann und muss, was genau zur Befestigung benötigt wird. L. schreibt deshalb: "Ich würde gerne deutlich alle Teile hören, denn Sie geben an, dass Sie mehr davon brauchen, als mit ihm geliefert werden sollte, was nicht korrekt ist." Also weiß L. ganz genau, was ich brauche, wenn keine einzige Schraube geliefert wurde. Jetzt wird suggeriert, ich will sie um ein paar Schrauben betrügen. Das ist reine Schikane.

Prima service, goed produkt

Super geklappt, schnell geliefert!

Das Waschbecken wurde beschädigt geliefert! Der Stein ist abgesplittert und ein tiefer Kratzer im Inneren! Leider haben wir unser Bestellung nicht sofort kontrolliert, da der Karton von Aussen nicht beschädigt war. Laut Firma haben wir nur 5Tage Zeit Schäden zu reklamieren, obwohl auf der Internetseite mit langer Garantiezeit geworben wird und auf dem beigefügten Lieferschein eine Garantie bei Produktionsfehlern von 2Jahren vermerkt ist. Darauf geht die Firma überhaupt nicht ein, da die 5Tage vorüber sind.
Normalerweise hat man eine Gewährleistung von zwei Jahren und das ist in Deutschland eine Vorgabe, die Firma hat anscheinend ihre eigenen Regeln....
Es wird teilweise auf Nachrichten einfach nicht geantwortet! NIE WIEDER
Update: vom 500 Euro wurden 30€Rabatt angeboten, lächerlich! Ich wäre mit einem neuen Becken oder wenigstens den Preis vom Becken einverstanden! Sie werben mit Garantie und Garantie auf Produktionsfehler! Wir mussten jetzt leider unseren Anwalt anschalten!

Top Ware alles i.O zum weiterempfehlen, Bad unterschrank wurde schon zusammengebaut geliefert 👍 Der Rest passte Perfekt zusammen. Einfach ein Hingucker

Das Produkt hat in keiner Weise überzeugt! Trotz genauer Anleitung und Umsetzung wurde die Reparaturflüssigkeit nicht fest - auch nach Tagen nicht. Da hilft auch das blaue Licht nichts, welches wir Stunden bis zum Batterieende darüber platziert haben. Es gibt auch keinerlei Reklamationskultur.
NIE WIEDER! Können wir nicht empfehlen.
Het product was op geen enkele manier overtuigend! Ondanks nauwkeurige instructies en implementatie stolde de reparatievloeistof niet - zelfs niet na dagen. Het blauwe licht, dat we er urenlang overheen hebben geplaatst totdat de batterij leeg was, helpt ook niet. Er is ook geen klachtencultuur. NIMMERMEER! We kunnen het niet aanbevelen.