Finger weg von diesem Unternehmen!
Finger weg von diesem Unternehmen. Habe es auf TikTok gefunden. Nach 3 Wochen immer noch keine Ware. Mehrere Mails geschrieben, keine Antwort. Auf TikTok versucht, auch keine Antwort. Kommentare werden sofort gelöscht! Außer einer Trackingnummer, die angeblich an DPD übermittelt wurde, passiert nichts. Werde jetzt PayPal einschalten!
Antwort von Myluani
Liebe Marion,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut zu hören, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass deine Bestellung laut Sendungsverfolgung korrekt und nachweislich zugestellt wurde. Uns ist bewusst, dass Lieferzeiten von bis zu 10 Werktagen, wie auf unserer Website angegeben, etwas Geduld erfordern können – gerade wenn man sich schon sehr auf sein Paket freut. Dass du das Gefühl hattest, keine Rückmeldung zu erhalten, bedauern wir sehr – möglicherweise ist deine Nachricht in unserem System untergegangen, was natürlich nicht passieren sollte.
Bezüglich der Aussage zu gelöschten Kommentaren auf TikTok: Wir löschen ausschließlich beleidigende oder spamartige Inhalte, jedoch niemals konstruktive Kritik. Wir nehmen Rückmeldungen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice zu verbessern.
Wenn du noch Fragen zu deiner Lieferung hast oder wir dir weiterhelfen können, melde dich gern direkt unter support@myluani.com – wir sind für dich da.
Mit besten Grüßen
Dein MYLUANI-Team