Zweimal beschädigte Waren, Retour
Einmal beschädigte Waren (Toilettensitz) zugeschickt. Retour war kompliziert und funktionierte nicht gut.
Beim zweiten Mal wieder beschädigte Ware zugesendet und dieses Mal sogar ohne Schreiben und weitere Teil. Retour ging gar nicht mehr. Dann haben wir es aufgegeben.
Antwort von Saniweb Nederland
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie zweimal einen beschädigten Toilettensitz erhalten haben und dass der Rückgabeprozess so mühsam war. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und die Enttäuschung. Das ist absolut nicht der Service, den wir bieten möchten.
Wir möchten dieses Problem gerne umgehend für Sie lösen. Da Sie Probleme mit dem Online-Rückgabeprozess hatten, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung der Situation (Angabe der Beschädigungen und des fehlenden Teils) zu senden.
Senden Sie Ihre E-Mail an: service@saniweb.de
Wir werden uns dann persönlich um eine schnelle und korrekte Bearbeitung kümmern, unabhängig davon, ob es sich um eine vollständige Rückerstattung oder eine dritte, unbeschädigte Sendung handelt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Saniweb-Team