am 27.01. zwischen 10:13 und 10:27 Uhr hatte ich über WhatsApp Kontakt mit dem Zara-Kundenservice. Die Kommunikation erfolgte mit einer Mitarbeiterin namens Nesrin.

Ich empfinde diesen Kontakt als inakzeptabel. Die Mitarbeiterin war nicht in der Lage oder nicht bereit, mir weiterzuhelfen, und beendete den Chat eigenmächtig, obwohl ich mein Anliegen noch nicht vollständig erläutert hatte. Ein solches Verhalten ist aus meiner Sicht unprofessionell und entspricht in keiner Weise den Erwartungen an einen kundenorientierten Service.

Ich erwarte, dass dieser Vorfall intern überprüft wird und geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass Kundinnen und Kunden respektvoll und kompetent behandelt werden.