Vorsicht bei dem Anbieter
Vorsicht bei dem Anbieter
Vorsicht bei dem Anbieter!
Bei der Suche wurde Aufgabegepäck extra als Voraussetzung angeklickt. Im Suchergebnis wurde Aufgabegepäck mit 0,-€ aufgeführt - also keine Extrakosten. Im Laufe des Buchungsvorgangs waren keine Informationen zum Gepäck zu sehen, ob es inklusive oder exklusive ist. Auch keine Eingabemöglichkeiten weitere Gepäcke hinzuzufügen. Man verlässt sich darauf, dass im Suchergebnis Gepäck inklusive angezeigt worden war. Erst nach Buchungsabschluss wird die Info angezeigt, dass Gepäck nicht im Preis enthalten ist.
Bei der Hotline wird mitgeteilt, dass für die Gepäckaufgabe ein Konstenvoranschlag zugeschickt wird und für die Stornierung 30% des Preises einbehalten wird.
Für mich ist das keine seriöse Seite, lieber ein paar € mehr zahlen aber dafür weiß man was man kriegt.
Antwort von momondo
Hallo Slawa,
vielen Dank für dein Feedback; es hilft uns dabei, unser Produkt kontinuierlich zu verbessern.
Buchungen finden generell nie mit uns statt, da wir eine Suchmaschine sind, und dich nach deiner Suche zu dem Unternehmen deiner Wahl weiterleiten, bei dem die Buchung abgeschlossen wird. Wenn du uns die Eckdaten deiner Suche, oder Screenshots des Angebotes senden möchtest, sodass wir die Situation nachstellen und der Sache auf den Grund gehen können, würden wir uns über eine Nachricht von dir via momondo.de/support freuen.
Nachmals vielen Dank für deine Meldung!
Herzliche Grüße
momondo