Thomas

Sehr geehrter Kunde, Ihre Einschätzung tut uns sehr leid. Wie Sie wissen, war seine Bestellung bereits vorbereitet und er wollte gerade unser Lager verlassen. Aus diesem Grund war es nicht möglich, den den Versandkosten entsprechenden Betrag zu erstatten.
Ich nutze diese Gelegenheit, um Sie darüber zu informieren, dass es manchmal nicht möglich ist, Bestellungen zu stornieren, dies hängt vom Stand der Vorbereitung ab, in dem sie sich befinden.

Wir wiederholen unsere Entschuldigung.
Einen schönen Tag noch.

Guten Tag Thomas,

Nach Durchsicht Ihrer Akte konnten wir feststellen, dass die zuständige Dienststelle die entsprechende Erstattung vorgenommen hat. Bitte beachten Sie, dass der gesamte Vorgang je nach Zahlungsmethode mehrere Tage dauern kann. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Bankkonto in den nächsten Tagen zu überprüfen, um die Transaktion zu verifizieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Logitravel Team